Transcript MANAJEMEN PEMASARAN STRATEJIK Buku Pegangan. Hermawan K. 2002. MarkPlus on Strategy, 12 Tahun Perjalanan MarkPlus&Co Membangun Strategi Perusahaan, Penerbit PT Gramedia, Jakarta. Hooley, G et.al.

MANAJEMEN PEMASARAN
STRATEJIK
Buku Pegangan.
Hermawan K. 2002. MarkPlus on Strategy, 12 Tahun
Perjalanan MarkPlus&Co Membangun Strategi
Perusahaan, Penerbit PT Gramedia, Jakarta.
Hooley, G et.al. 2004. Marketing Strtegy and Competitive
Positionioning, Third Edition, Prentice Hall.
Ujang S., dkk. 2010. Pemasaran Strategik, Presfektif ValueBased Marketing & Pengukuran Kinerja, IPB Press.
Semua powerpoin kuliah ada di alamat
http://johannessimatupang.wordpress.com
Periksa di halaman manajemen pemasaran stratejik kelas
sore, september 2014.
OLEH: DR. JOHANNES, S.E., M.SI
DEFINISI ULANG MANAJEMEN
PEMASARAN
Kotler. Definisi Sosial dan Manajerial. Perkembangan terakhir mengusulkan
Pemasaran sebagai:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Strategi. Pemasaran bukan konsep fungsional, tapi super-ordinate concept.
Bisnis. Dapat diterapkan untuk semua entitas bisnis.
Disiplin. Perilaku umum yang alami
Mengarahkan. Sebagai payung “umberella guidance”
Proses. Sebagai panduan implementasi
Menciptakan. Panduan produksi
Menawarkan. Panduan proposisi
Mempertukarkan. Sebagai proposisi
Value. Memberi nilai untuk penciptaan kepuasan
Inisiator. Mengawali proses
Stakeholders. Menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan nilai kepada
pelanggan.
Hermawan dkk.
TOPIK YANG HARUS
DIPERTIMBANGKAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Menciptakan pelanggan melalui bisnis
Mendengarkan konsumen
Mendefinisikan organisasi dengan kompetensi yg berbeda.
Definisikan pasar sebagai inteligensi pasar
Tentukan pasar secara tetap
Mengelola kemampulabaan,bukan penjualan
Jadikan nilai pelanggan sebagai pedoman
Jadikan pelanggan loyal (CRM = Customer Relationhip
Marketing)
Ukur dan kelola loyalitas pelanggan
Bangun loyalitas dan jaringan pelanggan
Definisikan bisnis sebagai bisnis jasa
Komit kepada perbaikan terus menerus dan inovasi
Kelola kultur bersama dg strategy dan struktur
Tumbuh bersama dg partner dan aliansi
Rubah birokrasi pemasaran
Membangun pemasaran hubungan (relationship marketing)
Hooley dkk. 2004
STRATEGI MANAJEMEN: DIKENDALIKAN
OLEH PASAR
PERUSAHAAN YG BERHASIL
FOKUS KEPADA PELANGGAN
BUKAN PRODUK ATAU TEKNOLOGI,
DIDUKUNG OLEH KOMPOTENSI
TERHADAP INFORMASI PASAR
YANG MENGIRIMKAN NILAI
KEPADA SELURUH PELANGGAN.
BERBAGAI SARAN UNTUK
PEMASARAN YG BERHASIL
1)
MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN
2)
MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI
3)
PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA
PELANGGAN.
BERBAGAI SARAN UNTUK
PEMASARAN YG BERHASIL
1)
MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN
2)
MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI
3)
PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA
PELANGGAN.
PEMASARAN DIDASARKAN KEPADA SUMBERDAYA
KEBUTUHAN PASAR
Pemasaran didorong
oleh Pelanggan (2)
Produk dikirim
ke pasar (1)
Pemasaran didasarkan
kepada sumberdaya (3)
KAPABILITAS ORGANISASI
MEMPERTIMBANGKAN
STAKEHOLDER
DAN LAIN-LAIN
PEMEGANG
SAHAM
KARYAWAN
DISTRIBUTOR
FOKUS
ORGANISASI
MANEJER
PEMASOK
PELANGGAN
FUNDASI PEMASARAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
FOKUS KEPADA PELANGGAN
HANYA PADA PASAR YG BERSAING
ANDA KEUNGULAN
KONSUMEN TIDAK
MEMBELIPRODUK, TAPI APA YG
DITAWARKAN PRODUK KEPADA
MEREKA.
JANGAN DISERAHKAN KEAPDA
DEPARTEMEN PEMASARAN SAJA
PASAR HETROGEN
PASAR DAN PELANGGAN
SENANTIASA BERUBAH
PEMASARAN MEMIMPIN
STRATEGI MANAJEMEN
1.
2.
3.
MENGINDENTIFIKASI
PERSYARATAN KONSUMEN
MEMUTUSKAN DI PASAR
MANA PERUSAHAAN BERDAYA
SAING
MENGIMPMENTASI STRATEGI
PEMASARAN