Transcript Real time marketing & PR

เขียนโดย David Meerman Scott.
เป็ น นักเขียน ที่ปรึกษา ผูเ้ ชี่ยวชาญด้าน online content
หลังจากทีโ่ ลก ของ social
media มีบทบาท
มากยิง่ ขึ้น /สิง่ เหล่านี้ก่อให้เกิดการตื่นตัวและการ
เปลีย่ นแปลงกับคนทีท่ าหน้าทีส่ อ่ื สาร หลายประการใน
ส่วนของ PR ยุคใหม่ทต่ี อ้ งศึกษากลไกของ
Social media
แล ้วนามาปรับใช้ให้เกิด
ประโยชน์ทงั้ การสร้างภาพลักษณ์ไม่นอ้ ยไปกว่าการ
ปกป้ อง หรือรับมือกับผลพวงทีเ่ กิดขึ้น ได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ
โดยใช้ social
media เป็ นสือ่ จูง
ใจ เพือ่ การเป็ น Brand Image
Engagement (การสร้างความ
ประทับใจ เพือ่ สร้างโอกาสในการเข้าไปอยู่ใน
ใจผูบ้ ริโภคให้มากขึ้น)
 การแจกข่าวในมุมมองใหม่น้ ีต่างจากแนวคิดเดิมอย่างสิ้นเชิงโดยอยู่
บนหลักการว่า เราสามารถส่งข่าวเหล่านี้ถงึ กลุม่ เป้ าหมายได้โดยตรง
โดยไม่ตอ้ งผ่าน
“ สือ่ มวลชน ”
 กลุม่ เป้ าหมายทีใ่ ช้งานอินเทอร์เน็ตในการค้นหา และเรียกดูข ้อมูล
ผ่านทาง Search Engine และ RSS (Really
Simple Syndication) คือ รูปแบบการส่งผ่าน
หรือแลกเปลีย่ นข้อความ หัวข้อข่าว ตลอดจนเนื้อข่าว กระจายกันไป
ในระหว่างเว็บไซต์ต่างๆ ทีเ่ ป็ นทีน่ ิยมอย่างมากในปัจจุบนั
1.
2.
3.
4.
5.
ไม่ตอ้ งเป็ น “ข่าวใหญ่” ขอแค่เรา “มีเหตุผลทีด่ ”ี
กลุม่ เป้ าหมายหลักไม่ใช่ “สือ่ ” หรือ “ผูส้ อ่ื ข่าว”
ใส่ Keywords มากๆในตัวข่าว
ใส่ Link มายังเว็บไซต์ของเราในตัวข่าวด้วย
พยายามออกแบบเนื้อข่าวเพือ่ ให้คนค้นมาเจอ
(Searching)
6. นากลุม่ เป้ าหมายเข้าสู่กระบวนการสือ่ สาร ผ่านทางข่าวแจก
ดัชนี แสดง ความนิ ยมเว็บไซต์
และความน่ าสนใจของเนื้ อหาในเว็บไซต์
http://news.truehits.net/news_online/
แถมท้ายด้วยเทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถืออย่าง
ง่ายๆครับ เราควรทาตัวเป็ น “ผูน้ าทางความคิด”
อย่ามัวแต่ให้ขา่ วทีเ่ กี่ยวกับบริษทั เท่านัน้ นะครับ การ
ให้ขา่ วทีเ่ กี่ยวกับ ความก้าวหน้า นวัตกรรม ทิศทาง
แนวโน้มตลาดด้วย จะทาให้เราดูเป็ นผูน้ า และเพิม่
ความน่าเชื่อถือในสายตาของผูอ้ น่ื ได้
ขณะทีน่ กั การตลาด ได้สร้างปรากฏการณ์เป็ นการตลาด
รูปแบบใหม่ สร้างชัยชนะด้วย เครื่องมือ social
media ในระยะสัน้ ทีม่ กี รณีศึกษาให้เห็นกันอย่าง
อย่างต่อเนื่อง
ทีส่ าคัญ "Real time marketing &
PR "ทาให้เราเห็นถึงแง่มมุ ของการสือ่ สารของ
Social media ในกรณี United
Break guitars
บทเรียนเกี่ยวกับความเร็วในการสัมพันธ์กบั สือ่
บทเรียนของการบริหารการตลาดแบบ real
time
บทเรียนของการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่แบบ
real time
 บทเรียนสุดท้ายของบริษทั ทีไ่ ม่สนใจลูกค้า
กฎข้อแรกคือ พลังของ real time จะสังเกตเห็นได้
ว่า ความจริงแล ้ว มีเว็บไซต์อยู่เพียงไม่ก่เี ว็บเท่านัน้ ทีไ่ ด้รบั
ความนิยมอย่างสูงลิว่ อย่างเช่น Google หรือ
Wikipedia ซึง่ มียอดผูเ้ ข้าชมเว็บหลายๆ ล ้านคนต่อ
วัน แต่ยอดผูเ้ ข้าชมเว็บทีเ่ หลืออีกหลายๆ ล ้านเว็บกลับมีจานวน
เพียงน้อยนิดเท่านัน้ อะไรคือความแตกต่าง คาตอบก็คือ เว็บที่
ได้รบั ความนิยมสูงมีการกระจายข้อมูลแบบ real time
กฎข้อที่สอง เส้นทางการกระจายของข่าวสาร เมือ่ blogger
คนหนึ่งเขียนอะไรบางอย่างทีน่ ่าสนใจลงไปใน blog ของเขา มีคน
กลุม่ หนึ่งสังเกตเห็นและเกิดปฏิกริ ยิ าต่างๆ อาจด้วยการเขียนตอบลง
ไปใน blog ของคนเขียนเอง หรือ tweet หรือ email
บอกต่อๆ ไปยังคนอืน่ ๆ คลืน่ คนทีร่ ูเ้ รื่องลูกที่ 2 นี้ จะเริ่มพูดคุยถึง
เรื่องนี้ แรงขับเคลือ่ น เริ่มเกิดขึ้นและสะสมไปเรื่อยๆ จนในทีส่ ุดก็
กลายเป็ นประเด็นร้อน และไปสะดุดความสนใจของนักข่าวเข้า เลย
หยิบไปเขียนลงในสือ่ กระแสหลัก ซึง่ ยิง่ เป็ นการกระพือเรื่องราวนัน้ ให้
ร้อนแรงยิง่ ขึ้นไปอีก กลายเป็ นไฟลามทุ่ง ไปจนถึงจุดไคลแม็กซ์สูงสุด
ก่อนทีผ่ ูค้ นจะเปลีย่ นไปสนใจเรื่องร้อนๆ เรื่องอืน่ แบบ real
time ต่อไป