Transcript 1.การวางแผน ปฏิบัติงาน

การทบทวนตัวชี้วดั และค่าเป้ าหมาย
แผนยุทธศาสตร์ ประจาปี 2555
สสจ.ร้อยเอ็ด
18-19 เมษายน 2554
สิ่ งทีต่ ้ องการจากการประชุม
• ได้ตวั ชี้วดั และค่าเป้ าหมายทางยุทธศาสตร์ของ สสจ.
ร้อยเอ็ด ประจาปี 2555 และการปรับ KPI PROFILE
• ได้น้ าหนักตัวชี้วดั เพื่อการประเมินผลการปฏิบตั ิงาน
ในปี 2555
• ผูเ้ ข้าร่ วมประชุมสามารถเขียนโครงการที่มุ่งเน้น
ผลสัมฤทธิ์ เพื่อบรรลุตามค่าเป้ าหมายยุทธศาสตร์ปี
2555
If you fail to plan,
you plan to fail
หลักการพืน้ ฐานการบริหารเชิงกลยุทธ์
Strategic
planning
Strategic
Evaluation
Strategic
Implementation
หลักการของ PM
1.การวางแผน
ปฏิบตั ิงาน
5.รางวัล
2.การติดตามผล
การปฏิบตั ิงาน
4.การพัฒนาผล
การปฏิบตั ิงาน
3.การประเมินผล
การปฏิบัติงาน
Strategic Planning
หลักการการวางแผนกลยุทธ์
1.ภาพฝั น
3.หาวิธีการทาฝั นให้ บรรลุ
2.สภาพปั จจุบัน
แผนกลยุทธ์
กรอบการวางแผนกลยุทธ์
1. การกาหนดทิศทางในอนาคต
Vision
Mission
Goals(Objective)
2. การวิเคราะห์ สถานภาพขององค์ กร
ภายใน
ภายนอก
Strength
Opportunity
Weakness
Threat
3. การกาหนดกลยุทธ์
องค์ ประกอบของแผนกลยุทธ์
S
W
O
T
1
Vision
Mission
Goal / Objective (Out come)
Strategies
BSC
Action
(Output)
2
Resource
(Input)
KPI
(1)
ระดับนโยบาย 1. DOING THE RIGHT THINGS
ระดับปฏิบัติ
(2)
2. DOING THE THINGS RIGHT
ลาดับการวางแผนกลยุทธ์
กระบวนงาน
จากแผนกลยุทธ์
วิสัยทัศน์
ประเด็น
ยุทธศาสตร์
1.
เป้ าประสงค์
ตัวชี้วดั
ค่ าเป้ าหมาย
1.1
1.2
1.3
พันธกิจ 1
2.
2.1
2.2
2.3
3.
3.1
3.2
3.3
พันธกิจ
พันธกิจ
ผลลัพธ์ สุดท้ าย
ผลลัพธ์
ปรับปรุ งจาก เอกสาร ก.พ.ร.(การจัดทาข้ อเสนอการเปลีย่ นแปลง )
กระบวนงาน
กลยุทธ์
โครงการ
1
2
1
2
1
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
ผลผลิต กิจกรรมทรัพยากร
(เงิน คน)
ขั้นตอนการวางแผน
1. การวิเคราะห์ สภาพแวดล้ อมทางยุทธศาสตร์
2. การกาหนดวิสัยทัศน์ และพันธกิจ ค่ านิยม
ขององค์ กร และประเด็นยุทธศาสตร์
3.การกาหนด GOALS (Objectives , KPI)
1
4.การกาหนดกลยุทธ์ (วิธีการหลัก)
5.การนากลยุทธ์ ไปสู่ วธิ ีการปฏิบัติ
6.การประเมินกลยุทธ์
2
Vision
ร้ อยเอ็ดเป็ นผู้นาด้ านสุขภาพดี ด้ วยวิธี
แห่ งความพอเพียง
การวางแผนกลยุทธ์ เริ่มต้ นด้ วยการทาภาพ
ในอนาคตและหน้ าที่ขององค์กร ให้ ชัดเจน...
ประเด็นยุทธศาสตร์
1.พัฒนาพฤติกรรมสุขภาพเพื่อลดโรคและภัย
สุขภาพ
2.สร้ างการมีส่วนร่ วมในการดูแลสุขภาพทัง้
ระดับบุคคล ครอบครัว ชุมชน และภาคี
เครือข่ าย
3.พัฒนาระบบบริการให้ มีคุณภาพมาตรฐาน
4.พัฒนาระบบบริหารจัดการให้ มีประสิทธิภาพ
และธรรมาภิบาล
แผนกลยุทธ์และ PMQA และ HA
เกณฑ์คณ
ุ ภาพการบริหารจ ัดการภาคร ัฐ
ลักษณะสาคัญขององค์กร
สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย
2. การวางแผน
เชิงยุทธศาสตร์
5. การมุ่งเน้น
ทรัพยากรบุคคล
1. การนา
องค์กร
7. ผลลัพธ์
การดาเนินการ
3. การให้ความสาคัญ
กับผูร้ บั บริการและ
ผูม้ ีสว่ นได้สว่ นเสีย
6. การจัดการ
กระบวนการ
4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู ้
การกาหนดตัวชี้วดั
GOAL, KPI & BSC
Evaluation
VISION
GOAL
Mission
GOAL
Strategic
theme
GOAL
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy1
Strategy 2
Strategy 3
Project 1,2
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy 4
Strategy 5
Strategy 6
Project 6,7
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy7
Strategy 8
Strategy 9
Project 10
Project 3
Project 4,5
Project 8
Project9,
Project 11
Project 12
Evaluation
VISION
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy1
Strategy 2
Strategy 3
GOAL
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy 4
Strategy 5
Strategy 6
GOAL
KPI 1
KPI 2
KPI 3
Strategy7
Strategy 8
Strategy 9
GOAL
Mission
Strategic
theme
Project
1
Project1,2
Project
Project13,4
Project
Project 15,6
Project
1
Project7,8
Project
1
Project9,10
VISION
อยากเห็น อยากเป็ นอะไร
MISSION
ต้องทาอะไร /ควรทาอะไร
(ประเด็น)ยุทธศาสตร์
เป้าประสงค์
สิ่ งที่ตอ้ งทา มีเรื่ องอะไรที่สาคัญๆ
เรื่ องที่สาคัญๆ นั้นต้องการอะไร
KPI / TARGET
สิ่ งที่ตอ้ งการวัด ด้วยอะไร / เท่าไร
กลวิธี
ทาอย่างไรจึงจะ บรรลุ
OJECTIVE SYSTEM Term ทัว่ ไป
ตัวอย่าง
Goal
เป้าประสงค์
-โรคระบาดที่สาคัญในท้องถิ่นลดลง
Purpose
ผลลัพธ์
- มีไข้เลือดออก 12 คน(ลดลง 22 คน)
Output
ผลผลิต
-ลูกน้ ายุงลายน้อยลง (HI = 0 CI <5 )
-ยุงลายน้อยลง 50 %
-ประชาชน 95 % ป้ องกันตัวเองเป็ น
Activity
กิจกรรม
- อบรม อสม /ประชาชน
-ใส่ ทราย อะเบท/พ่นหมอกควัน
-รณรงค์ป้องกันขัเลือดออ
ผลสัมฤทธิ์ = ผลผลิต + ผลลัพธ์
Result
= Output + Outcome
การแปลง KPI ระดับสู งกว่ า มาเป็ น KPI ระดับหน่ วยงาน
KPI จากระดับสู งกว่ า
+ KPI จาก Org. need + KPI จาก Stakeholder
ปรับปรุ ง
ปรับปรุง
KPI ของหน่ วยงาน
สร้ างกลยุทธ์
การ Set Priority ของ KPI
1.KPI ของ Policy
สาคัญ/ไม่ บรรลุ
ไม่ สาคัญ/ไม่ บรรลุ
สาคัญ/บรรลุ
ไม่ สาคัญ/บรรลุ
2.Stakeholder need
3.Organization Needs
Balanced scorecard ด้ านสุขภาพ (ประเทศไทย)
มุมมอง
ประชาชน
ชุมชน/สังคม
กระบวนการทางาน
องค์ กร
ตัวชีว้ ัด
สุขภาพดี
การมีส่วนร่ วม
การบริหารจัดการ
การเรี ยนรู้ นวัตกรรม
จากคู่มือการบริหารงานแบบมุงผลสัมฤทธิ์ด้านสุขภาพ สานักนโยบายและยุทธศาสตร์ สธ.
3. Balanced Scorecard
Norton
& Kaplan
ก.พ.ร.
กระทรวงสาธารณสุข
Financial
Effectiveness
Customer
Customer
Quality
Social
Internal Process
Efficiency
Internal Process
Learning and
Growth
Organization
Learning and
Growth
แนวทางการกาหนด ค่ าเป้าหมาย(Target)
1.จาก Policy หน่ วยงานสูงขึน้ ไป
2.Standard ( ถ้ ามีมาตรฐาน)
3.Benchmarking กับหน่ วยงานที่ดีกว่ า หรื อดีท่ ีสุด
อุตสาหกรรม
4.Norm ของอุตสาหกรรม
5 Trend ที่ดีขนึ ้ ( จากผลงานในอดีต)
ปั ญหาที่พบบ่ อยในการกาหนด ค่ า
เป้าหมาย
1.ไม่ มีข้อมูลพืน้ ฐาน (กาหนดจากการคาดเดา)
2. ไม่ มีอสิ ระในการกาหนดตามที่ควรจะเป็ น
(กาหนดสูงเกินไปตาม นโยบาย ไม่ สามารถ
บรรลุได้ )
3. กาหนดไม่ ท้าทาย
4.กาหนดไม่ ชัดเจน