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Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicos
Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães
Estratégia competitiva e vantagem competitiva
• Uma
estratégia competitiva
se saber como uma empresa é uma fórmula ampla para irá competir, quais deem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas.
• Por meio de sua organização busca uma setor estratégia competitiva,
vantagem competitiva
uma em um – Uma vantagem como
sobre custo, qualidade
os ou
concorrentes velocidade
.
em alguma medida • A vantagem competitiva leva ao a
lucros maiores que a média
.
controle do mercado
e Tema da Apresentação
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Vantagem competitiva na economia digital
• Para a maioria das organizações, o primeiro passo para a vantagem competitiva na
é responder a esta pergunta: –
De onde vem minha vantagem competitiva, dados meu setor e minha posição?
• Depois, a segunda etapa é responder a esta pergunta que segue: –
Como a TI, especialmente a Internet, pode ajudar nos meus negócios?
• A resposta normalmente
informações estratégicos
.
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envolve
sistemas de
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SISs – Sistemas de Informações Estratégicos
• São sistemas que ajudam uma organização a obter uma vantagem competitiva pro meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar desempenho e a produtividade.
significativamente o • Um SIS é caracterizado por sua capacidade de alterar significativamente a maneira como os negócios são realizados, a fim de dar vantagem estratégica à firma.
• Qualquer sistema de informações que mude as metas, os processos, os produtos ou os relacionamentos ambientais para ajudar uma organização a obter uma vantagem competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva é um sistema de informações
estratégico.
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Tipos de vantagem competitiva
Barreiras de entrada que restringem a oferta
• Se você tem um contrato exclusivo com uma estrela de Hollywood, ou se você patenteou um novo e valioso remédio, ninguém mais pode entrar no seu mercado, e você pode cobrar preços altos. Você tem o monopólio, ou um quase monopólio, da oferta.
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Tipos de vantagem competitiva
Controle da demanda
• Se você tem uma marca poderosa e os clientes usam seu produto pode causa de suas qualidades superiores (percebidas ou reais), ou porque o custo de mudar para o produto de outro concorrente é alto, você pode controlar a demanda do consumidor.
– Mudar do pacote Microsoft Office para o pacote concorrente Open Office, gratuito, significa um custo muito ato de mudança par os consumidores que estão acostumados ao Word ou ao Excel e a seus formatos de arquivo.
• Denomina-se
custo de mudança
um produto para outro concorrente.
o custo de mudar de • Marcas e custos de mudanças permitem, assim, manter preços altos e aumentar os lucros.
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Tipos de vantagem competitiva
Economias de escala
• Se você conseguir utilizar seu equipamento e instalações de custo fixo em uma escala de operações mais eficiente – 24 horas por dia, por exemplo, contra um concorrente que utiliza as mesmas instalações e equipamentos por apenas 8 horas por dia –, você conseguirá manter custos operacionais mais baixos e, ao mesmo tempo, expandir as vendas, aumentando assim suas margens de lucro.
• Empresas com mercados nacionais e globais tentam conseguir tais economias de escala sem introduzir processos de produção radicalmente novos.
• Empresas de serviços financeiros que dependam da tecnologia da informação podem reduzir enormemente o custo de suas operações fundindo-se com outras empresas e, assim, conciliando as operações de back-office.
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Tipos de vantagem competitiva
Eficiência de processos
• Se você conseguir criar processo de serviços e produção mais eficientes, seja com base em uma expertise especial, seja simplesmente por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias, vantagem de custo sobre a você conseguirá uma concorrência.
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Modelos de forças competitivas de Porter
• A estrutura competitividade mais conhecida para analisar a é o modelo de forças competitivas de Michel Porter (Porter, 1985).
• Ele é usado para desenvolver estratégias para as empresas aumentarem sua margem competitiva.
• Também demonstra como a TI pode melhorar a competitividade das corporações.
Tema da Apresentação PORTER, Michel.
Competitive Advantage:
Creating and Sustaining Superior Performance. 1985
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Modelos de forças competitivas de Porter
• O modelo reconhece cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa em determinado setor.
• Contudo, a internet mudou a natureza da competição, e Porter (2001) conclui que o impacto
geral
da internet é aumentar a competição, o que tem um impacto negativo na lucratividade.
• As cinco forças e o modo como a internet influencia podem ser generalizadas da seguinte forma: 1.
2.
3.
4.
A ameaça de novos entrantes O poder de negociação dos fornecedores O poder de negociação dos clientes (compradores) A ameaça de substituir produtos ou serviços.
5.
A rivalidade entre as firmas existentes no setor.
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As cinco forças de Porter
Fornecedores
Concorrentes Rivalidade
Novos entrantes no mercado
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Produtos substitutos Clientes
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As cinco forças de Porter
• • •
1.
A ameaça de novos entrantes
Para a maioria das firmas, a Internet novos entrantes.
aumenta
a ameaça de Primeiro tradicionais a Internet afiadamente reduz as barreiras à entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine concorrentes física para vender bens e serviços. Os só precisam configurar um site. Essa ameaça é particularmente aguda nos setores que realizam um papel de intermediação (por exemplo, corretores da bolsa e agentes de viagem), bem como em setores em que o produto ou serviço principal é digital (o setor musical).
Segundo, o alcance geográfico da Internet permite que concorrentes distantes compitam mais diretamente com uma firma existente.
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As cinco forças de Porter
• • •
2.
O poder de negociação dos fornecedores
O impacto da Internet sobre os fornecedores é misturado.
Por um lado, os compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar reduzindo o poder de preços com mais facilidade, negociação do fornecedor.
Por outro lado, enquanto as empresas utilizam a Internet para integrar sua cadeia de fornecimento e juntar centrais digitais de trocas, os fornecedores participantes prosperarão aprisionando os clientes e aumentando os cursos de troca.
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As cinco forças de Porter
• • •
3.
O poder de negociação dos clientes (compradores)
A Internet aumenta bastante o acesso de um comprador informações sobre produtos e fornecedores.
às As tecnologias da internet podem reduzir os cursos de troca de clientes (os custos, em dinheiro e tempo, de uma decisão para comprar em outro lugar) e os compradores podem comprar com mais facilidade de outros fornecedores.
Esses fatores significam que a internet aumenta bastante o poder de negociação dos clientes.
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As cinco forças de Porter
• •
4.
A ameaça de substituir produtos ou serviços
Os setores baseados em de substituições.
informação estão no maior perigo Qualquer setor em que a substituir bens materiais informação digitalizada pode (música, livros, software) precisa ver a internet como uma ameaça.
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As cinco forças de Porter
• • •
5. A rivalidade entre firmas existentes no setor
A visibilidade das aplicações da internet torna os sistemas proprietários mais difíceis de manter em segredo, reduzindo as diferenças entre os concorrentes.
Na maioria dos setores, a reduzir os custos tendência para a internet de variáveis em relação aos custos fixos encoraja o desconto no preço.
Essas duas forças encorajam a concorrência de preços destrutiva em um setor.
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Estratégia para a vantagem competitiva
• As organizações continuamente tentam desenvolver estratégias voltadas para a estabilidade de uma posição lucrativa e sustentável contra as cinco forças de Porter.
• Porter e outros autores propuseram diversas estratégias para obter vantagem competitiva. Turban, Rainer e Potter (2005) apresentam 12 dessas estratégias: Tema da Apresentação
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Estratégia para a vantagem competitiva
1.
–
Estratégia de liderança de custo
Produzir produtos e/ou serviços no menor custo do setor.
2.
–
Estratégia de diferenciação
Oferecer diferentes produtos, serviços ou recursos de produto.
3.
–
Estratégia de nicho
Selecionar um segmento de escopo estreito (nicho de mercado) e ser o melhor em qualidade, velocidade u custo nesse mercado.
4.
–
Estratégia de crescimento
Aumentar a fatia do mercado, adquirir mais clientes ou vender mais produtos.
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Estratégia para a vantagem competitiva
5.
–
Estratégia de inovação
Introduzir novos produtos e nos produtos e serviços, colocar novos recursos serviços existentes, ou desenvolver novas maneiras de produzi-los.
6.
–
Estratégia de aliança
Trabalhar com parceiros de negócios em parcerias, alianças empreendimentos conjuntos ou empresas virtuais.
7.
– –
Estratégia de eficácia operacional
Melhorar a maneira como os processos de negócios internos são executados, de modo que uma firma realize atividades semelhantes melhor do que as rivais.
Essas melhorias aumentam a produtividade do satisfação, a qualidade e a funcionário e do cliente enquanto diminui o tempo para o mercado.
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Estratégia para a vantagem competitiva
8.
–
Estratégia de orientação ao cliente
Concentrar-se em tornar os clientes satisfeitos.
9.
–
Estratégia de tempo
Tratar o tempo como um recurso, depois pra o proveito da firma.
gerenciá-lo e usá-lo •
10.
Estratégias de barreiras à entrada
Criar barreiras à entrada de novos concorrentes. Introduzindo produtos inovadores ou utilizando a TI para fornecer um serviço excepcional, as empresas podem criar barreiras contra entrada para desencorajar novos participantes.
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Estratégia para a vantagem competitiva
11.
Estratégias fornecedores de
–
fidelização de clientes e
Encorajar clientes ou fornecedores a permanecerem com você em vez de passar para concorrentes. O aprisionamento tecnológico de clientes tem o efeito de reduzir o poder de barganha deles.
12.
Estratégias de aumento de custos de troca
– Desencorajar que clientes ou fornecedores passem para a concorrência por motivos econômicos.
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Referências
• LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P.
Sistemas de informações gerenciais.
Tradução Thelma Guimarães; revisão técnica Belmiro N. João. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall , 2007.
• TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E.
Administração de tecnologia da informação.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
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Economia digital
• Todas as organizações (com ou sem fins lucrativos, setor privado, setor público) no século XXI operam na
economia digital
, que é uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais, computadores, software e outras tecnologias de informação relacionadas.
• A economia digital às vezes também é chamada de
economia da Internet,
a
nova economia
ou a
economia da Web
.
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Economia digital
• Na economia digital, as redes digitais e as infraestruturas de comunicações oferecem uma plataforma global sobre a qual as pessoas e organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações.
• A economia digital ajudou a criar uma revolução econômica, que foi evidenciada pelo desempenho econômico sem precedentes e por um longo período de expansão econômica contínua (de 1991 até 2000).
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