Transcript 뜨거운 침묵 한 걸음 뒤에서 한 번 더

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Sarah Park
2015-04-10
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Communication 이란?
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성공이란?
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뜨거운 침묵이란?
◦ 화자의 인생과 청자의 인생을 오롯이 담아 내는 것이어야 한다. 몇 마디 대화
속 단어 하나에도 그 사람의 인생이 담겨 있다. 말 속에 진정성이 살아 있을
때 커뮤니케이션은 비로소 소통의 위력을 발휘하고 상대의 가슴에 들어가 꽂
힌다. 말에 그 사람만의 진품성이 담겼을 때, 그는 모두가 바라보는, 세상이
기다리는 스피커가 된다.
◦ 결국 내 인생의 진정한 승리자 (authentic winner)가 되는 것: 내 인생을 마감
할 때 스스로 열심히 달려왔노라 자부할 수 있는 사람
◦ 아무 소리도 내지 않으면서 가장 큰 울림으로 말하는 것이다. 생각의 물이 끓
는 점에 도달할 때까지 침묵하고 생각하라. 세상이 당신을 주목하지 않아도
억울해하지 마라. 오히려 준비할 시간을 얻었다고 기뻐하라. 준비되지 않았으
면 나가지 말아야 한다. 현재에 패배자라고 느끼는가? 현재만 패배자일 뿐 내
일은 아니다. 영원한 승리자도 영원한 패배자도 없다.
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연세대학교 심리학과를 나와 신문방송학 석사학위를 받고, 영국 옥스퍼드대에서
로이터 펠로우십 과정을 밟았다. 1987년 MBC에 입사해 냉철한 언변, 시청자를
몰입시키는 카리스마로 입사 5개월 만에 〈뉴스데스크〉 앵커로 전격 발탁되는 방
송사상 전무후무한 기록을 남겼다. 이전 앵커우먼들의 소극적인 뉴스 진행 방식
을 깨고 주도적인 진행, 정곡을 찌르는 날카로운 인터뷰로 국내 방송언론계에 새
바람을 일으켰으며, 9시 뉴스 최연소, 최장수 앵커 기록을 세워 앵커계의 전설을
만들었다. 2003년 국내 최초로 프리랜서 앵커를 선언하고 자신의 이름을 타이
틀로 건 최초의 뉴스 프로그램 〈백지연의 뉴스Q〉를 진행하는 등 한국 방송사상
가장 자유롭고 영향력 있는 앵커로 자리를 굳혔다. 이후 한양대학교와 연세대학
교에서 겸임교수를 맡았으며, 2007년부터 ‘교육 기부’를 선언하고 나눔의 가치
를 실현하고 있다. 또한 국내에서 개념조차 생소한 커뮤니케이션 전략 컨설팅으
로 독보적 전문성을 인정받고 있다.
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Part 01 뜨거운 침묵이 함성보다 강한 이유
◦ chapter 01 한 걸음 물러나서 더 뜨겁게
◦ chapter 02 당신이 진짜 원하는 게 뭐야?
◦ chapter 03 무엇이 마음을 움직이는가
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Part 02 나를 온전하게 채우는 6가지 침묵의 지혜
◦ chapter 01 뜨거운 말 : 준비 없는 말은 산산이 흩어진다
◦ chapter 02 뜨거운 생각 : 생각을 가열하면 표현의 품위가 올라간다
◦ chapter 03 뜨거운 감정 : 감정의 덫에서 벗어날 때 많은 것이 간단해진다
◦ chapter 04 뜨거운 표정 : 당신의 표정이 인상으로 남는다
◦ chapter 05 뜨거운 관계 : 다 주려고 말고 다 받으려 말라
◦ chapter 06 뜨거운 나 : 진정 나와 마주하고 내 존재를 느껴라
Sarah Park
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Silence speaks louder than words
Sarah Park
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어떤 상황에서도 나를 온전히 지키는 법
◦ “변하는 것에 의지하자 마라.”
◦ 人: 사람이 서로 의지해 기대어 있는 상형문자
◦ 나 스스로 모든 것을 할 수 있는, 나 스스로 모든 것을 파악하고 있는, 나 스스로 모든
것을 결정할 수 있는, 나 스스로 모든 것을 이겨낼 수 있는
자체적인 힘!! 그것이 바로 어떤 상황에서도 온전히 지킬 수 있는 유일한 방법
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그늘에서, 아무도 안 보는 바로 그때
◦ 손자병법: 싸우지 않고 이기는 방법을 강조, 가장 Best는 싸울 생각도 못하게 하는 것
◦ 세상에 나갈 준비: “갑자기 세상이 내게 스포트라이트를 비췄을 때 곧바로 튀어나가도
당당할 준비가 되어 있는가?”
◦ 준비되지 않았다면 나가지 말라: 세상과 맞닥뜨릴 준비
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음지에서 나의 약함을 철저히 인정하고, 노력하자. 그 노력이 쌓여 점점 습
관이 되면 그것은 내면의 강함으로 이어진다
Sarah Park
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누구든 현재만 패배자고 현재만 승리자다
◦ 벼는 익을 수록 고개를 숙인다: 영화 <해운대> 윤제균 감독 “다시는 자만하지 않
겠다.”
◦ 현재 패배자일 수 있다. 현재의 패배자일 뿐: 현재 당신이 서 있는 그늘에서 세상
이 돌아보지 않는 지금 당신은 준비해야 한다.
“그 사람은 11바퀴 뛰었을 거야”
◦ 다윗의 물맷돌: 양치기 다윗이 늑대를 막아내기 위해 수십만 번 반복했을 피나는
노력
◦ 반드시 열매를 가져다 주는 ‘성실’
“ 나는 성실이란 단어를 좋아합니다. 성실은 내 신념과도 같은 말 입니다. 성실이
란 단어는 반드시 열매를 가져다 줍니다. 남의 성공은 반드시 이유가 있는 것이고,
내 실패 또한 반드시 이유가 있습니다. 노력이 없으면 성공은 없습니다. 실패가 있
다 하더라도 계속 노력하면 종국에 가선 반드시 이루게 됨을 나는 믿습니다.”
멀리 바라보는 시선: 지금 처해 있는 상황과 문제의 본질을 더 정확하게 파악할 수 있
다.
◦ 궁극적인 바람은 인생 전체의 승리자가 되는 것
Sarah Park
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‘아직도’ 개천에서 용은 난다
◦ 미국 워싱턴 주의 폴 신 (신호범) 상원의원
◦ 무학의 청년이 미국 검정고시를 단 1년 6개월 만에 통과
◦ 인생은 황금 바다에서 시작되었느냐, 개천에서 시작되었느냐가 아니라 할 수
있다는 의지가 있느냐, 없느냐로 갈리는 것
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무엇이 되려고 하지 말고 무엇을 할지 고민하라
◦ 동양인 최초 미국 아이비리그 총장: 다트머스 대학교 김용 총장
확신에 찬 책임감: 말로만이 아닌 열정적으로 행동하는 모습을 지난 지성인
“ 나는 축복을 많이 받아 이만큼 성장했으니 내가 가진 것들을 세상의 가난한
사람들에게 지속적으로 나눠 줄 길을 찾아야 한다. 이것이 내가 추구하는 밸
런스다.”
◦ 진정한 리더, 진정한 성공의 잣대 방향성: “ 나는 한 번도 내가 어떤 자리에
오르거나 어떤 사람이 될 것인가에 관심을 두지 않았습니다. 늘 내가 무엇을
해야 하나에 관심을 두었습니다.”
◦ 무엇이 되느냐의 문제가 아니라 자신이 배운 것으로 무슨 일을 해야하느냐
하는 고민에서 출발한 진정한 방향성 때문에 그의 현재가 진정한 성공으로
보이는 것
Sarah Park
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최고의 콘텐츠는 인격이다, 콘텐츠 = 생명
◦ 링컨의 게티스버그 연설: “… of the people, by the people, for the people…”
◦ Contents 요소 3I 1W
: Integrity(진정성), Information(정보), Interest (흥미), Wisdom(지혜)
◦ 말은 그 사람 자신이다
: 정보, 재미, 지혜 모두 굉장히 중요하지만, 그 기본을 든든히 받쳐 주는 밑바
탕은 말하는 사람의 인격
: 진정성이 있는 말은 유려함이 없어도 듣는 사람의 가슴에 가 닿는다.
◦ 스팩보다 중요한 것은 인성과 경험! ‘인성’과 ‘성품’ 이 좋은 사람들에게는 알
게 모르게 끌린다. 콘텐츠의 요소 중에서도 인격은 바탕이 된다. 당신이 훌륭
한 인격을 가지고 있다면 팥으로 메주를 쑨다고 해도 믿는다.
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‘Memento Mori’와 ‘Carpe Diem’ – 철저히 현재 시점
◦ Memento Mori: 지금은 이겼지만 당신도 죽을 수 있다!
◦ Carpe Diem: 현재를 즐겨라 인생을 특별하게 살아라
◦ 우리가 필요한 만큼 충분히 긴 호흡으로 당신만의 호흡을 찾아야 한다
Sarah Park
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세상이 가르쳐준 소리 vs 내 소리
◦ 자신을 제대로 아는 데에서 출발: 세상에 나서기 전에 자신을 가
장 잘 아는 자신이 무엇을 원하며 무엇을 잘할 수 있는지 정확하
게 분석하는 것이 중요
◦ 나를 나답게 만든다는 것: 세상의 생각이 아닌 내 생각으로, 세상
이 가르쳐 준 소리가 아닌 내 소리로, 남의 시선이 아닌 자신의 시
선으로 묻고 듣는 것이다.
◦ 나 만의 스토리로 승부하자
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저 모퉁이를 돌아서면
◦ “Just around the corner!” (코앞에 있다)
◦ 당신이 다이아몬드가 되라
:내가 나를 정확하게 판단하는 데 잡음이 낄 수 있으니 수도 없이
많은 자극에 즉각적으로 반응하지 말고 침묵한 채로 내 안의 소리
에만 귀를 기울이는 시간을 가져야 한다.
Sarah Park
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스티브 잡스 2005년 스탠퍼드대학교 졸업식 연설
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“Stay humble, Stay foolish”
배움에 대한 의지, 자기 계발에 대한 갈망을 표현
stay foolish: 끝없이 배우고 노력하라
stay humble: 항상 낮아져라
“Stay humble!” (항상 낮아져라): 내 생각이 옳다고 내 주장만이 바른 것이
라고, 나 정도라면 다른 사람보다 생각이 깊다는 섣부른 판단 또한 유보해
야 한다. 그렇게 할 때 진정한 배움과 발전이 시작된다.
이스라엘 왕 다윗 [시편] 131편
내 마음이 교만하지 아니하고
내 눈이 오만하지 아니하오며
내가 오직 큰일이나 놀라운 일만 하려 애쓰지도 않습니다.
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스스로 모자람을 꾸짖고 다시 Stay humble을 외치면, 진정한 배움과 성숙
의 시작할 수 있다
Sarah Park
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6 Wisdoms of silence to fulfill your spirit
Sarah Park
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말로 천냥만 갚을까?
◦ 말과 던진 돌은 돌이킬 수 없다 (스페인 속담)
◦ 입과 혀를 지키는 자는 그 영혼을 환란에서 지키느니라 (잠언서)
◦ 말이 가진 힘: 우리 세대에는 말로 천 냥 빚을 갚는 것이 아니라 말로
천 냥을 벌 수 있다.
말이 역사를 바꾼다
◦ 에덴 동산 뱀이 하와를 유혹하는 장면
말도 되새김질하라
◦ 침묵을 훈련하는 방법: 준비하고 말하라 준비되지 않으면 말하지 말
라, 말에 확신이 서지 않으면 침묵 상태로 들어가 더 점검해 본 뒤에
말해야 한다
◦ 자신이 할 말을 먼저 머릿속에서 한 번 흘려 보낸 뒤 입으로 내보내
면 실수가 줄어든다
말을 잘 한다는 것: 콘텐츠가 핵심을 꿰뚫는 것
말 속에 진정성이 살아있을 때 커뮤니케이션은 비로소 소통의 위력을
발휘한다
Sarah Park
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의지가 있다면 사람은 변할 수 있다
◦ 교육이란 지식의 보고를 주는 것이 아니라 배우는 사람의 가슴에 불을 댕기는
것이다
◦ 긍정적인 생각이 행동의 변화를 이끌어낸다
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내 생각을 어떻게 운전할까?
◦ 내가 깨어있어야 한다. 내가 어디로 흘러갈지 모르니 정신 차리고 깨어있어야
이상한 길로 들어서지 못하도록 감시하라는 소리
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깨어서 잘 지켜보라
◦ 긍정적인 생각이 들 때, 부정적인 생각이 들 때 구분하여 가장 바람직한 방향
으로 나아 갈 방법을 찾기
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자기 생각을 객관적으로 들여다보기
◦ 생각의 되새김질, 자기 생각의 객관화
◦ 생각의 창고 넓히기: 앞선 현자들의 이야기 듣기
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콘텐츠를 풍요롭게 만들기 위해서는 생각의 창고를 넓혀야 한다. 무엇이든
자기만의 방법을 찾아내 생각의 창고를 넓히면 넓힐수록 우리 생각은 긍정
적인 방향으로 나아간다.
Sarah Park
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우리 안의 무엇이 결정자 역할을 하는가
◦ 말, 생각과 함께 트라이앵글을 이루는 것이 감정
◦ 감정이란: 심리학자 크리스토프 앙드레 “말 잘 듣는 하인이자 못돼 먹은 주인이며, 다스
리는 법을 반드시 배워야 하는 생물학적 힘이다. 감정이 한껏 활개치게 하되, 감정에 대
한 조절의 끈을 놓지 마라.”
◦ 나를 죽이는 감정 녀석들 / 나를 살리는 감정 분들
일단 감정을 받아들여라, 마음의 옷을 갈아 입히기
◦ 감정의 덫을 걷어 버려라: 자기 감정의 문의 수문장 역할을 스스로 할 수 있도록 하자
◦ 감정의 뿌리를 찾아라: 자신을 얽어 매고 우울한 감정과 부정적인 감정으로 침몰하게
만드는 상처가 마음속에 뿌리내려 있다면 우리의 의지로 충분히 그 뿌리를 잘라 버릴
수 있다.
누구에게도, 무엇에게도 기대지 않은 채 스스로 해결 할 수 있는 방법을 알아내는 것이 중
요
남의 감정을 안다고 착각하지 마라
◦ 상대방에 대한 가장 중요한 배려이자 예의, 남의 감정에 대해서는 감정을 침묵하라
감정은 나를 송두리째 휩쓸어 버린다. 그런 감정을 다루기 위해서는 감정의 정체를 제대로
밝히는 것이 선행되어야 한다. 우리를 침몰시키는 것은 사실(fact)이 아니라 감정이다
Sarah Park
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표정은 말보다 더 많은 말을 한다
◦ 자신이 의도하지 않은 감정이나 생각이 자신의 표정에 담겨 상대에게 전해질 수 있고,
그 때문에 인간관계에서 오해를 낳거나 중요한 결정이 뒤틀어질 수도 있다
부정은 절대로 담지 말자
◦ 당신의 표정이 인상으로 남는다: 스피치에서 가장 중요한 것이 진정성이라고 강조한 것
처럼 표정의 침묵을 위한 최고의 방법도 진정성
나 먼저 나를 들여다본다
◦ 하루 세 번 거울 보고 표정 연습하기: 자신의 문제를 스스로 심각하게 깨닫고 자발적인
수정 의사가 나올 수 있도록 나를 관찰하기
사람의 마음을 사로잡는 표정
◦ 매력이란 분명 커뮤니케이션에 지대한 영향을 미친다
◦ 왠지 기분 좋은 사람: 기분 좋은 사람, 편안한 사람, 여유 있어 보이는 사람 등 무언가 플
러스 기운이 있는 사람
지금 우리의 표정은 어떠한지 표정을 거울에 비춰 보세요
위기 상황을 만났을 때 표정을 읽히는 것은 결코 득이 되지 않는다. 불 같았던 감정은 30분
정도, 혹은 그보다 더 짧게 머물다가 사라져 버렸는데 당신의 표정을 본 사람들의 마음에
는 강렬한 인상으로 남아 사라지지 않는다고 생각하면 표정의 침묵은 자신을 위해 반드시
필요하다.
Sarah Park
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관계를 침묵하라
◦ 직장에서 받는 스트레스는 일보다 관계의 문제
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혹시 나도 개구리에게 돌을 던지지 않았는가
◦ 부정적인 5%에 자신의 95%를 다 허비하는 어리석음을 막고 나에게 보물이 될 95%에 눈을
돌리자
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사실과 관계의 문제를 섞지 말자
◦ 내가 널 어떻게 키웠는데…
◦ 객관적인 사실이나 공식적인 일로 이야기되고 적용되고 해석되어야 할 영역에 당신이 나한테
어떻게 이럴 수가로 집약되는 관계의 문제를 섞어 넣어 버리는 우를 범했기 때문이다.
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다 주고 다 받으려고 하지 마라
◦ 다 주고 다 받으려다가 상처를 받는다는 사실
◦ 나도 주었으니.. 너도 다 달라: 상대 또한 동일한 무게감으로 당신에게 다 주고 다 받는다는 생
각이 없다면 상처받는 일은 예방할 수 있다
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기대지 마라, 기대하지도 마라
◦ 좋은 관계를 맺기 위해 가장 중요한 토대는 마음 자세, 각자 똑바로 섰을 때 사람과 사람과의
Good Relationship를 유지할 수 있다
◦ 관계의 쌍방향성: 나만의 보물섬을 가져라
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부모와 자식의 관계, 남녀의 관계, 선배와 후배의 관계 등 세상의 모든 관계에서 우리
가 지켜야 할 것은 ‘기대지 말라, 기대하지도 말라’라는 것이다
Sarah Park
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내 안의 침묵
◦ 궁극적인 문제 해결은 나로부터 시작한다
◦ 고독은 진정 나와 마주하고 내 존재를 느끼는 시간
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상처는 녹여야 한다
◦ 나의 상처가 어떤 것인지 들여다 보려고 노력, 어떻게 상처라는 괴물을 몰아낼지 고민
◦ 상처는 깨트리지 말고 녹여 버려야 한다
◦ 고독의 시간, 진정한 침묵의 시간을 통해 자신의 존재감을 확인하고, 보다 더 근원적인 내면의
힘을 통해 자신의 상처를 들여다 본다
◦ 과거형 집착이 아닌 미래형 집착
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세상이 말하는 성공?
◦ 성공한 사람들이 끊임없이 찾고 싶어 하는 것
◦ “내게 부끄럽지 않고 남에게 유익한 성공의 방향성만 있다면 당신이 현재 그늘에 있다 하더라
도 전혀 초조할 것이 없다.”
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침묵으로 고백하라
◦ 내 안에서 늘 근원적인 해결책과 궁극적인 해답이 무엇인지 끊임없이 자문하고 내 삶을 사랑
하는 방법이 무엇인지 찾기
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상처는 깨뜨리는 것이 아니라 녹여야 한다. 상처받은 목적이 무엇인지를 찾으려 한다
면 상처는 녹일 수 있다. 남이 상처를 주더라도 내가 받지 않으면 상처가 아니라는 사
실, 기억하고 또 기억해야 할 말이 아닐까.
Sarah Park
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성경에 기록된 최고의 지도자 모세가 이스라엘 사람들을 이집트
에서 해방시켰고, 그의 뒤를 이은 여호수아가 가나안 땅으로 들
어가는 실제적인 역할을 맡게 된다. 역사적 대업의 책임에 두려
움을 느낀 여호수아에게 하나님의 말씀
◦ 여호수아 1장 5절
너의 평생에 너를 당할 자가 없으리라
내가 결코 너를 떠나지 않을 것이다.
강하고 담대하라
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뜨거운 말: 당신만의 시간을 충분히 가지면서 준비해
말하는 습관이 분명히 이기는 길이다.
뜨거운 생각: 생각을 가열하면 표현의 품위가 올라간다.
내 생각에 내가 깨어 있어야 한다.
뜨거운 감정: 감정의 덫에서 벗어날 때 많은 것이 간단
해진다. 감정을 표현하되 배출해서는 안 된다.
뜨거운 표정: 당신의 표정이 인상으로 남는다. 표정은
말보다 더 많은 말을 한다.
뜨거운 관계: 남에게 기대하지 말자!
뜨거운 나: 진정 나와 마주하고 내 존재를 느껴라. 궁극
적인 걸림돌은 밖에 있는 것이 아니라 내 안에 있다.
Sarah Park
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감사합니다~
Sarah Park
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