Transcript 2_Upravljanje kontinualnim unapređejem_NOVO

Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
1 / 21
Upravljanje kontinualnim unapređenjem (CI)
– Pronalaženje malih poboljšanja u procesima i
proizvodima sa ciljem povećanja kvaliteta i
smanjenja gubitaka.
– CI je stalni pokušaj poboljšanja proizvoda,
usluga i procesa.
– Lean predstavlja kontinualno traganje za
izvrsnošću procesa i operacija i stalnu potrebu
za novim idejama, aktivnostima i inicijativama
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
2 / 21
Kontinualno unapređenje postavljeno u Toyota proizvodnim
sistema obuhvata dva osnovna stuba
THE TOYOTA WAY
Uvažavanje zaposlenih
Uvažavanje
Timski rad
Kontinualno unapređenje
Izazovi
Kaizen
Genchi
Genbutsu
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Postoje tri osnovna gradivna bloka u TPS vezana za stub
kontinalnog unapređenja:
Izazovi. Postavlja se dugoročna vizija, a izazovi se
razmatraju sa stanovišta ostvarenja ideja;
Kaizen.Poboljašanje poslovnih procesa kontinualno, uvek
vođeno inovacijama i promenama;
Genchi Genbutsu. Uvek se odlazi na mesta događaja da
se pronađu činjenice i izvrše korekcije, postigne
kompromis i ostvare ciljevi.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
3 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Uvažavanje ljudskih resursa se odnosi na:
Uvažavanje. Razumevanje i uvažavanje sa naporom da
se izgradi međusobno poverenje i odgovornost;
Timski rad. Stimulisanje ličnog i profesionalnog
napredovanja, deljenje znanja o mogućnostima razvoja i
maksimiziranje individualnih i timskih performansi.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
4 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Agenda
• Odakle dolaze ideje?
• Zašto upravljati idejama?
• Ostali upravljački alati
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
5 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
1) Program predloga od strane zaposlenih
“Prvo treba pretpostaviti da svaki zaposleni na svom radnom mestu zna bolje od
bilo koga drugog šta će povećati njegovu produktivnost....čak i kod rutinskog
posla, jedini pravi ekspert je radnik koji taj posao obavlja”
Peter Drucker
– Prihvatanje ideja i kreativnost zaposlenih je značajno zbog njihovog
učešća u stvaranju ideja, a posebno zbog njihovog učešća u
implementaciji ideja, što u velikoj meri može uticati na kontinualno
unapređenje
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
6 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
U Lean konceptu se podržavaju manje složene ideje i inicijative za
unapređenje procesa, pri čemu postepeno i kontinualno unapređenje daje
bolje rezultate od velikih i skokovitih promena.
Nagrađivanje za velike ideje može imati probleme u svojoj realizaciji, a
često i negativan uticaj na pronalaženje novih ideja i inicijativa.
Efektivnost programa ideja
Japan
Merena veličina
US
Nove ideje po zaposlenom
37.4
0.12
Stepen participacije
77.6%
9%
Stepen adaptacije
87.3%
32%
Uštede / ideji
125%
6%
Uštede/100 zaposlenih
422$
23$
Prosečne nagrade po ideji
2.80$
600$
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
7 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Sistem predloga (Teian) je kreiran tako da podstiče i promoviše
učešće što većeg broja zaposlenih na aktivnostima predlaganja ideja i
inicijativa za unapređenje procesa.
U Teian sistemu većina predloga se iskoristi, predlozi se ocenjuju, a
predlagačima pripada nagrada u vidu određenih bonusa.
Posebna pažnja se posvećuje malim predlozima i idejama, koje se
prikupljaju i koje predstavljaju značajan potencijal za unapređenje
procesa.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
8 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
U narednoj tabeli su date karakteristike, pri čemu se mogu uočiti razlike između
kaizen Teian sistema i klasičnog zapadnog sistema predloga.
Karakteristika
Teian sistem
Svrha
-uključivanje i razvoj zaposlenih
-komunikacije
-ekonomski benefiti
Fokus na
-mnogo malih promena
Nagrade
Učešće
Implementacija
Stepen adaptacije
Administrator
Primljeni predlozi/god.
Visina nagrada
Motivatori
-male novčane
-bonusi i roba
-50% i više
-mnogo prihvaćenih ideja
-zaposleni uvode većinu svojih ideja
-brzina uvođenja
-predlog=implementirati ideju
unapređenja
-blizu 100%
-specijalisti
-hiljade
-od 2-10.000$ i robne nagrade
-stvarna satisfakcija, lični razvoj i
prepoznatljivost
Zapadni sistem predloga
-ekonomski benefiti
-nekoliko velikih promena
-skokoviti pomaci
-veći novčani iznosi
-gotovina
-5% i niže
-malo prihvaćenih ideja
-menadžment
-inženjersko vođenje
-sporo
-zaposleni su manje uključeni
-blizu 25%
-menadžeri
-stotine
-200.000$ i više
- novčane nagrade
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
9 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
10 / 21
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Efektivni sistem ideja ima sledeće karakteristike, koje su sadržane u The Toyota
Way i Kaizen principima:
•Ideje su deo svakodnevnog posla;
•Ideje se lako mogu prezentovati;
•Ideje se predlažu od onih koji su direktno povezani sa poslom;
•Donošenje odluka može biti efikasno;
•Povratne informacije predlagačima su brze i potpune;
•Implementacija je brza;
•Uspeh se prepoznaje i proslavlja;
•Viši menadžment treba da obezbedi vođstvo za postizanje uspeha;
•Inovacije i unapređenja treba da prožimaju sve nivoe organizacije.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Ideje i predlozi se odnose na sve oblasti poslovanja unutar preduzeća, kao i
na veze sa okolinom bilo da se radi o poslovnim partnerima ili drugim
zainteresovanim stranama. Najčešći predlozi u okviru sistema predloga su
vezani za:
 Poboljšanja na radnom mestu predlagača;
 Uštedu energije, materijala i drugih resursa;
 Poboljšanja uslova u radnoj okolini;
 Poboljšanja radnih alata i pribora;
 Poboljšanja kvaliteta proizvoda;
 Odnose sa potrošačima i dobavljačima;
 Poboljšanja u administrativnim poslovima.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
11 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
12 / 21
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Faze u razvoju sistemu ideja i predloga zaposlenih su:
Uspostaviti smernice za tipove predloga, npr. Smanjenje troškova,
Kvalitet, Produktivnost, Unapređenje procesa, Generisanje prihoda i
Poboljšanje morala;
Ideje treba da sadrže (ukratko) način kako se ideja može primeniti i
zašto i kako će to koristiti kompaniji;
Ideje tada razmatraju vođe timova i supervizori;
Dobre ideje se tada unose u evidenciju, kako bi se napredak mogao
pratiti, zadužuju se inženjeri/tehničari da izračunaju troškove projekta i
implementacije rešenja.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
a) Menadžeri podržavaju promenu ako doprinosi nekom
od sledećih ciljeva:
• Olakšava izvođenje procesa rada
• Otklanja dosadu iz posla
• Posao postaje bezbedniji
• Posao postaje produktivniji
• Poboljšava kvalitet proizvoda
• Ostvaruje uštedu u novcu i vremenu
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
13 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Canon – Sistem predloga
Zaposleni zapisuje svoj predlog na obrascu na kome ima mesta za pet
predloga.
Poslovođa razmatra sadržaj i trenutno preduzima mere za sprovođenje.
Sutradan ili najduže za tri dana poslovođa potpisuje obrazac sa predlogom
ocene i vraća zaposlenom predlagaču.
Ocene predloga: A-200, B-80, C-40, D-20, E-8, F-4, G-2
Ako predlog bude odbijen predlagač dobija nagradu kupon od 150 jena.
Sakupljeni kuponi se mogu upotrebiti za kupovinu u prodavnicama.
Rezltat:
Za jednu godinu – 390.000 predloga čija je vredost 84 miliona dolara.
1.08 miliona dolara troškovi sistema predloga
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
14 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
15 / 21
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
b) Menadžerska podrška učešću radnika u sistemu predloga
• Morate pozitivno reagovati na svaki predlog za poboljšanje.
• Pomoći radnicima da lakše pišu predloge.
• Potpuno razjasnite ciljeve. Npr. koliko predloga je potrebno za ovaj
mesec i u kom poslovnom području.
• Koristite takmičenja i igre. Napravite tabele – rang liste pojedinačnih
uspeha.
• Sprovodite prihvaćene predloge u najkraćem roku.
• Uručite nagrade pre podele plata.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
2. Točak kvaliteta (PDCA)
W. Edwards Deming
J. Edward Deming je postavio jednostavnu i efektivnu tehniku koja
predstavlja praktično primenljiv alat za sprovođenje kontinualnog
unapređenja na radnom mestu. Tehnika je nazvana PDCA ciklus, a
predstavlja akronim od Plan(planirati), Do (uraditi), Check (proveriti)
i Action (sprovesti).
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
16 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
17 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
3. Učešće potrošača i korektivne akcije
•Pozitivno i negativno angažovanje potrošača
•Pozitivno angažovanje
Učešće potrošača = rad sa potrošačima
Otkriti i prezentovati promene u ponašanju potrošača
•Negativno angažovanje
Korektivne akcije = tipično usled žalbi potrošača
Najčešće usled velikog broja internih
neusaglašenosti ili lošeg/nestabilnog procesa
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
18 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Odakle dolaze inicijative za unapređenje?
• 4) Ostalo
– Uticaj tržišta ili konkurencije
• Identifikovan putem analize tržišta ili umrežavanjem
sa industrijskim preduzećima iz područja
– Eksperti i partneri
• Eksterni ocenjivači
• Dobavljači/korisnici
• Workshop seminari u industriji
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
19 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Agenda
•Odakle dolaze ideje?
• Zašto upravljati idejama?
•Ostali upravljački alati
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
20 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Zašto upravljati idejama?
• Zbog samog broja projekata
– Neophodno za Program predloga od strane
zaposlenih
• Preduzeća rade sa ograničenim
kapacitetima
– Vreme, novac, resursi
• Ideje imaju vrednost tek kad se realizuju
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
21 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
22 / 21
Zašto upravljati idejama?
• Da bi pružili zadovoljstvo korisnicima
– Pet mernih veličina – inovacije, troškovi,
kvalitet, brzina i fleksibilnost
• Da bi smanjili rizik
– Greške na proizvodima, promene u
trendovima, zahtevi korisnika, zakonski zahtevi
......Ušteda novca!
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
23 / 21
Kako projektima dodeljujemo prioritete?
• Brojne perspektive i zainteresovane strane
– Radnici – ideje koje posao čine lakšim ili bezbednijim
– Inženjering - ideje koje unapređuju tokove
– QC (Centar za kvalitet) – ideje koje povećavaju kvalitet
ili smanjuju neusaglašenosti
– Marketing - ideje koje zadovoljavaju korisnike
– Rukovodstvo - ideje koje zarađuju novac
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Počnite od “plodova” na niskim granama!
• Krenite od
jednostavnijih projekata
kako bi ste izgradili
poverenje i kulturu
• ALI
– Omogućite da započeti
projekat ima vidljive
rezultate
• I
– Ne zaboravite ljude i
kulturu
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
24 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
25 / 21
Stanje
Unapređenje
Unapređenje
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Ali plodova će nestati…
• Nove potrebe za održivim unapređenjima procesa
(Bateman, 2005)
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
26 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
27 / 21
Održivost promena
Stalnost i rast promena – potreba neprekidnog poboljšanja poslovanja !!!
Faza 1. Analiza i dokumentovanje promena:
1. Razvoj i izrada lista provere za 5S, provera i analiza jednom mesečno
2. Standardizovane radne procedure – poboljšanje dva puta godišnje
3. Merenje performansi pogona – timovi radnih jedinica ažuriraju dnevno
4. Tabla za upisivanje problema se ažurira na kraju dana
5. Tim radne jedinice analizira probleme i poboljšanja dnevno
6. Matrica treninga se ažurira kvartalno
7. Oprema se proverava i čisti dnevno
8. Tim radne jedinice posećuje dobavljače i potrošače kvartalno
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Održivost promena
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
28 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
29 / 21
Održivost promena
Stalnost i rast promena – potreba neprekidnog poboljšanja poslovanja !!!
Faza 2. Poboljšanje poslovanja – novi proizvodi, tržišta, unapređenje
proizvodnje. Tim radne jedinice ima zadatke da :
1. Istražiti mogućnost poboljšanja karakteristika postojećih proizvoda
2. Odrediti koliko je trenutni dizajn proizvoda u skladu sa LEAN. Eleminisati
nepotrebne aktivnosti u projektovanju proizvoda.
3. Koristiti FMEA u poboljšanju proizvodnih procesa, smanjiti mogućnost
pojave lošeg kvaliteta
4. Istražiti mogućnost razvoja novih proizvodnih tehnologija.
5. Tražiti nove mogućnosti poboljšanja na osnovama saradnje sa
dobavljačima.
6. Razumeti probleme vezane za troškove, kvalitet i rokove
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Agenda
•Odakle dolaze ideje?
• Zašto upravljati idejama?
•Ostali upravljački alati
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
30 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Ostali upravljački alati
• Indikatori ključnih performansi
– Performansa se, u ovom kontekstu, jednostavno može shvatiti
kao sposobnost organizacije da postigne svoje ciljeve.
– Performansa postaje osnovni uslov takmičenja u globalnoj
okolini, svaka organizacija treba da se usredsredi na kritične
oblasti svojih procesa
– KPI – pokazatelj merenja kritične performanse (operacionalni,
taktički, strateški proces) organizacije
– Predstavljaju kritične faktore uspešnosti organizacije
– Razlike zasnovane na vrstama industrije i organizacionim
funkcijama
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
31 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Ostali upravljački alati
• Indikatori ključnih performansi
– KPI se mogu predstaviti u dashboards, scorecards ili izveštajima
– Razlike zasnovane na vrstama industrije i organizacionim
funkcijama
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
32 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
33 / 21
Ostali upravljački alati
Upravljanje kontinualnim poboljšanjem opšte
performanse preduzeća - KRITERIJUMI
Menadžeri
Morate biti
sposobni da:
1. Procenite doprinos različitih iskustava, ideja i
perspektiva na upravljanje kontinualnim poboljšanjem.
2. Angažujete ljude u vašoj organizaciji i druge ključne
aktere na upravljanju kontinualnim poboljšanjem.
3. Uspostavite validne i odgovarajuće mere za evaluaciju
performanse vaše organizacije.
4. Uspostavite sistem za prikupljanje i procenu informacija
o ukupnoj performansi organizacije i iskoristite date
rezultate na identifikovanju mogućnosti poboljšanja.
5. Uspostavite kulturu u čitavoj vašoj organizaciji, gde ljudi
slobodno iznose potencijalne i stvarne probleme i
predloge kao mogućnosti za poboljšanje.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
34 / 21
Ostali upravljački alati
Menadžeri
Morate biti
sposobni da:
6. Podstaknite kupce, dobavljače i druge ključne aktere
da daju povratne informacije o performansama vaše
organizacije i predložite poboljšanja.
7. Uporedite performanse vaše organizacije sa drugim
uporedivim organizacijama i preduzmete mere na
osnovu rezultata
8. Obezbedite da znanje i razumevanje kako poboljšanja
mogu da budu sprovedena, bude dostupno u celoj
organizaciji.
9. Obezbedite da su sva poboljšanja napravljena u
skladu sa vizijom i ciljevima organizacije.
10. Pokažete da su poboljšanja smanjila jaz između
onoga što Vaši klijenti i drugi ključni akteri žele i
onoga što vaša organizacija i procesi zapravo mogu.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Ostali upravljački alati
Upravljanje poslovnim procesima i njihovom
performansom
ARIS metodologija
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
35 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
36 / 21
Ostali upravljački alati
• Metoda 1: Period povrata investicije (PP)
– Vreme potrebno da rezultati projekta isplate početnu
investiciju
– Ako je investicija koštala $10,000, a isplaćuje (uštedi)
$500 mesečno, PP bi bio 20 meseci
• Metoda 2: Sadašnja neto vrednost (NPV)
– Uzmite u obzir vreme potrebno da bi se započelo
ostvarivanje dobiti
– Mogu se usvojiti različite projekcije novčanih tokova,
t.j. “start up” efekti
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
Principi Tojotinog sistema proizvodnje
Problemi i izazovi
1.
2.
3.
4.
5.
Nerealni rokovi
Manjak komunikacije
Promene obima projekta
Konkurentnost resursa
Neizvesna podrška (oslonac)
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
37 / 21
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
38 / 21
Problemi i izazovi
6.
7.
8.
9.
Neuspeh u upravljanju rizicima
Nedovoljne veštine tima
Nedostatak odgovornosti
Kupci i krajnji korisnici nisu angažovani
tokom projekta
10.Vizija i ciljevi nisu dobro definisani
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections
Upravljanje
kontinualnim
unapređenjem
Istorija
Lean-a
39 / 21
Postignuti rezulatati u implementaciji kontinualnog unapređenja se publikuju
preko različitih sredstava informisanja da bi se obezbedilo poverenje u program
kontinualnog unapređenja i uticalo na uključivanje što većeg broja zaposlenih u
buduće projekte unapređenja.
Prikazati detalje projekta u biltenima preduzeća;
Objaviti uspeh na sastancima i skupovima u kompaniji;
Objaviti članke u novinama preduzeća;
Publikovati uspeh procesa unapređenja na internim i eksternim
konferencijama i seminarima;
Website organizacije se može iskoristiti za prikaz projekta unapređenja.
Uspeh treba da bude osnova unapređenja koje će motivisati zaposlene da
identifikuju šanse za buduće projekte unapređenja, za kvantifikovanje i
eleminisanje gubitaka.
Project 511084-TEMPUS-1-2010-1-RS-TEMPUS-JPHES - LeanEA – Production and Profitability improvement in Serbia
Enterprises by adopting Lean Thinking Philosophy and strengthening Enterprise – Academia connections