Transcript La cultura organizacional y el entorno

LA CULTURA
ORGANIZACIONAL Y EL
ENTORNO
BADM 1900 Fundamentos de Gerencia
Dr. Luis Del Toro
Objetivos de aprendizaje
• Analizar las características
e importancia de la cultura
organizacional
• Describir temas actuales
de la cultura organizacional
• Identificar las
características de los
entornos específico y
general
¿Qué es cultura organizacional?
• Comparable a los rasgos de
personalidad de un individuo
• Los valores, principios, tradiciones y
formas de hacer las cosas que
influyen en la forma en que actúan
los individuos en la organización
(empresa manufacturera en Brasil)
• Conjunto de normas, valores y
formas de pensar que caracterizan el
comportamiento del personal en
todos los niveles de la empresa y a la
vez es una presentación de cara al
exterior de la imagen de la empresa.
• Percibida y compartida por todos en
la organización
¿Qué es cultura organizacional?
• Conjunto de valores y creencias: valores
son afirmaciones acerca de lo que está
bien o mal de una organización.
• Creencia es la percepción de las personas entre
una acción y sus consecuencias. Valores y
creencias se concretan por medio de normas, cuyo
papel es establecer el comportamiento esperado.
• La cultura compartida: valores y
creencias deben ser sostenidos por una
mayoría de los miembros de la
organización.
• Imagen integrada: Es la identidad de la
empresa. Esta proporciona continuidad en
el tiempo, coherencia a pesar de la
diversidad y permite a sus miembros
identificarse con ella.
• Fenómeno persistente: Es resistente al
cambio pero puede evolucionar.
Dimensiones de la cultura organizacional
¿Qué es cultura organizacional?
• Culturas fuertes
• Los valores están bien arraigados y
compartidos y tienen mayor
influencia en los empleados
• Importancia de una cultura
fuerte
• Empleados son más leales
• Relacionan con un alto desempeño
laboral
De dónde proviene la cultura y cómo continúa
• Fundadores de la
organización
• Visión y misión
• Conducta de la alta
gerencia
• Socialización
• Proceso que ayuda a los
empleados aprender la
cultura de la organización
(restaurantes, bancos, etc.)
Cómo aprenden los empleados la cultura
• Historias
• Narraciones de eventos o
personas importantes, manejo
situaciones críticas del pasado,
etc.
• Rituales
• Actividades repetitivas expresan y
refuerzan valores importantes y
objetivos de la organización
(bancos, farmacéuticas y otras)
Cómo aprenden los empleados la cultura
• Símbolos materiales
• Genera la personalidad de la
organización, transmiten a los
empleados quién es importante y el
tipo de comportamiento apropiado y
qué se espera de ellos (vestimenta,
tamaño de las oficinas, comedores,
autos que usa la gerencia o
vendedores, etc.)
• Lenguaje
• Uso de términos particulares para
describir el equipo, personal clave,
proveedores, clientes, productos, etc.
Temas actuales de la cultura
organizacional
• Cultura ética
• Cultura fuerte y mantiene estándares
éticos elevados debe tener una
positiva y poderosa influencia sobre
el comportamiento del personal
• Caso de Enron,
• Organizaciones con mayor
posibilidad de establecer estándares
éticos elevados es aquella que es
más tolerante ante los riesgos, poco
tolerante ante la agresividad y se
enfoca tanto en medios come en
resultados, (tabla 3 -7, pág. 53)
Temas actuales de la cultura
organizacional, cont.
• Cultura de innovación
• Cultura sensible al
cliente
• Cultura que apoya la
diversidad
• Espiritualidad y cultura
organizacional
El entorno
• Ambiente externo
• Entorno a ambiente específico
• Clientes
• Proveedores
• Competidores
• Grupos de presión
• Entorno general
• Condiciones económicas
• Condiciones político – legales
• Condiciones socioculturales
• Condiciones demográficas
• Condiciones tecnológicas
• Condiciones globales