Transcript 管理者（Manager）

教練式領導-培養王牌業務員
講師：
陳善莆
( Vincent )
*國立勤益技術學院 流通管理系
*東京草苑日本語學校 卒業
*信義房屋.東吳地產.21世紀.有巢氏房屋
*蘇州 新吉陽地產 總監/ 易揚典居 講師
*深圳 美聯物業地產
*台大巨蛋D2活動總監(150組參賽.10000人購票)
*信義101大樓-紐約.紐約發表會
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2015/4/13 e-mail:
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何謂管理者(manager)
管理者:
1.共同.與一群伙伴
2.協調能力、溝通、監督
3.達成組織目標
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何謂領導者
(leading)
領導者
1.人際關係活動
2.影響他人行為
3.積極意志.自律
4.組織
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一、領導者與管理者角色比較1
領導者（Leader）
管理者（Manager）
 官階(非正式.正式)
 指派
 授權
 正式的地位
 權力
 權力和權威。
 影響夥伴,共同目標
 制度.紀律
前進。
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 有規則的、被控制的
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一、領導者與管理者角色比較2
領導者（Leader）
管理者（Manager）
 創造力，危機的處理
 合理的、平衡的組織
 決策面
 執行面
 方向性
 技術性
 也許不是成功的管理  實質.被獎勵
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領導者必須具備之特質
1.親和力和助人熱情
2.尊重與信賴
3.對部屬的指導與協助.關愛與體貼
4.協調力.判斷力.危機處理
5.對目標及方向的敏銳
6.專業知識及熟練的技術(管理者80%)
7.信念.遠見.持續力
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領導形態
1. 權威式（Autocrative）
2. 民主式（Democrate）
3. 參與式（Participative）
4. 放任式（Laissez Faire）
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循序漸進的教練式管理
型態
管理
1 告訴
To do
同仁
1.無能力.缺技術
2.不願.不能負責
2 銷售
指導
支持
3 參與
支持.傾聽 1.有能力
雙向溝通 2.願負責
4 授權
任務達成
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1.願負責.能力不足
2.較無信心
1.有能力
2.自願.自信
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成熟程度
低
低到中
中到高
高
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管理的忌諱
1. 權力慾望強
2. 情緒不穩定-E.Q
3. 強迫觀念的植入
4. 沒以身作則
5. 表裡不一
6. 自我合理化
7. 不滿.不協調
8. 虐待狂
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錯誤的特質
1.
2.
3.
4.
5.
6.
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攻擊性強
過度憂慮
沒有彈性
容易衝動
具有偏見
盲目崇拜
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培養優秀(王牌)業務員的重要性
1.承上啟下的意義與精神
2.公司持續成長與發展(業績.版圖….)
3.對公司形象有幫助.可以加分
4.人才養成與培養並做為後進人員學習的Model
5. 使企業文化的發揮(了解.認同.發揮)
6. 培養.提升自我管理能力.自我成長.獲利..
7.事業的共創.共享的夥伴
9.創造企業價值與社會價值
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對王牌業務員的相處之道 10
方式
 1.要管哪一些事情? 量.數字.出勤
 2.適合他的領導方式-因材施教.益師益友
 3.教導他們的導師---技術.觀念
 4.和悅共處的環境---共同奮鬥.成長
 5.兼善天下的心---善.人生價值的觀念.
管.領.教.和.善---5方
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對王牌業務員的相處之道 10
6.參與
7.權力+責任
8.分享
9.共創
10.六心
關心.信心.用心.決心.愛心.細心.
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對經紀 人員管理.協助項目
 1.業績目標
 2.商圈精耕
 3.客戶經營管理
 4.廣告行銷
 5.時間管理
 6.生涯規劃修正.beautiful live
 7.秘書協助的重要性
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善用工具系統---仲介ERP系統的運用
@依照的店務ERP系統,做運作@
 1.業績目標.達成狀況---數字.量的分析
 2.行程安排的協助---固定行程
 3.即時案源的協助---變動行程
 4.同品牌.同行主推案源的查詢--- 1hr/Day
(依照核心商圈.次核心商圈.特殊商圈.商耕大樓)
 4.人員歷史業績的統計---依個人生涯規畫做協助管理
 5.客戶經營協助---買.賣方.淺買賣.成交….
 6.代書流程---未收款
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創造 三贏
 1.幫助他成功
 2.放手
 2.分工.合作
 3.共享.分享 Team
 4.賺錢.賺權.
 5.觀念習慣動作修正
•PDCD的重要性
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王品 戴勝益
奇美 許文龍
釣魚
釣多少魚時最快樂?
抓猴子
1.炒一盤很香的花生
2.裝進瓶罐內
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敬請指教
Thanks
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