Transcript IMIDŽ ŠKOLY.

IMIDŽ ŠKOLY
Čo je imidž
• obraz, povesť, reputácia
• „Ak chcete získať dobrú povesť, snažte sa byť
takými, akými túžite vyzerať...“
• pozitívny imidž subjektu je predpokladom úspechu
aj počas recesie
• je potrebné ho dlhodobo a prácne budovať
• sme tým za čo nás považuje naše okolie
• okolie sa rozhoduje na základe vnímania
• zámery nie sú tak dôležité ako výsledky
• na imidž vplývajú aj drobnosti (úprava písomností,
správanie kontaktných zamestnancov....)
• imidž nieje lacná záležitosť
• dobrý imidž – investície do propagácie, reklamy, web
stránka, komunikácie na všetkých úrovniach (externá,
interná)
• zlý imidž – náklady na reparáciu
• do imidžu je potrebné investovať – systematicky
Reputácia školy
na reputáciu majú vplyv:
1. zákazníci (študenti, rodičia, organizácie,
zriaďovateľ...) ich referencie, hodnotenia
2. zamestnanci (sociálna politika, ich rodiny..čo o
organizácii hovoria doma a priateľom)
3. povesť najvyššieho výkonného vedúceho
• mimoriadne dôležité sú:
1. komunikácia
2. aktívna pripravenosť, ihneď efektívne reagovať
3. profesionálny manažment reputácie
DRUHY IMIDŽU
podľa Jefkinsa
• Zrkaldový obraz (mirror image): obraz o ktorom
si predstavitelia organizácie myslia, že je ich
reálny obraz; väčšinou falošná predstava
• Skutočný
obraz
(current
image):
súhrn
poznatkov, názorov, pocitov ktoré majú reálne
rozliční ľudia o danom subjekte, často sa
nezhoduje s predstavou vedenia
• Mnohoraký obraz (multiple image): súhrn obrazov
o organizácii, založených na vnímaní viacerých
reprezentantov organizácie
• Želaný obraz (wish image): podporovaný obraz
novej organizácie
REKLAMNÉ TIPY – dôverihodnosť
• Štúdie, prieskumy - reklama podporená
prieskumom nezávislými spoločnosťami napr.
nadpriemerné výsledky žiakov
• Podpora oficiálnej organizácie – spolupráca s
vysokou školou, zahraničnými školami a pod.
• Ocenenia – viesť si záznamy, ocenenia (škola,
učitelia, žiaci)
• História – škola s dlhou história – kvalita výučby
• Úspešní študenti
• Spolupráca na charite, na kultúrnych a
športových akciách, participácia na živote v
meste /regióne/.
IMIDŽ A EMÓCIE
• rozhodujúcim faktorom je zameranie na emócie
pri budovaní imidžu
• budovaním imidžu je snaha vyvolať
sympatie/emócie
• zapamätanie značky/loga
• zraková prezentácia organizácie – logo na
budove, usporiadanie priestoru atraktívnejšie
(fotografie, videá...)
• sluch – pri umeleckých školách aj audio záznam
s logom
• čuch – viedenské kaviarne, ukľudňujúce vône,
toaletná voda
IMIDŽ A INTERNET
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nepoužiješ počítač na ubližovanie blížnemu svojmu.
Nebudeš rušiť prácu blížneho svojho na počítači.
Nebudeš sa hrabať v súboroch blížneho svojho.
Nepokradneš pomocou počítača.
Nepoužiješ počítač na falošné svedectvo.
Nepoužiješ a ani neodkopíruješ softvér za ktorý si
nezaplatil.
Nepoužiješ dáta blížneho svojho bez autorizácie.
Neprivlastníš si intelektuálnu prácu blížneho svojho.
Budeš myslieť na sociálne dôsledky programov ktoré
vytvoríš.
Budeš používať počítač ohľaduplne a s rešpektom
• internet – pavučina utkaná z informácií
• internet – sieť sietí, rybárska sieť, nie všetko čo v
nej uviazne má hodnotu
• prechod od metódy „tlačenia“ k metóde „ťahania“
• limitom je schopnosť triediť informácie a čas
• 1999/2000 320 miliónov heslom nechránených web
stránok
• dnes...sú to miliardy
• SPAM – nudné, vnucujúce sa, náhražkovité
• zasielanie informácií e-mailom - PR oddelenie
• súhlas – etické i legálne
• umožniť odhlásenie
• nie zbytočne veľké súbory
VLASTNÉ SPRÁVY
• Neposielajte ich len pri dôležitých
udalostiach, nájdite si dôvod posielať ich
stále!
• Formulujte ich tak, aby ste oslovili
cieľovú skupinu.
• V správach umiestnite linky, ktoré
zavedú na web stránku školy – sekcia
• Charakter novinového článku
• Je možné ich vešať na web stránku
(kľúčové slová, slovné spojenia).
AKO PÍSAŤ MAIL?
• rozčlenenie dlhého textu do odstavcov
• nie viac ako 3 druhy písma
• nevhodné je veľké písmo – naliehavé, nečitateľné
• nie viac ako 20 riadkov viac v prílohe
• jasne, stručne výstižne
• vysvetliť prílohu
• predmet správy – obsah
• bez smajlíkov 
• s pozdravom – keď je obsah negatívny
REKLAMNÉ TIPY - obrázky
zaujme skôr ako text
spoločnosť trpí prebytkom informácií
obrázok zaujme rodiča i študenta
čím väčšie, jasnejšie – tým lepšie
obrázky tých – koho chcete osloviť
ľudský faktor – dôležitý
tváre priťahujú pozornosť
niekto koho obdivujeme, kým by sme chceli
byť, viem sa predstaviť v ich úlohe
• obrázky výhod, ktoré škola ponúka
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
reklamy s mladými ľuďmi + celebrita
vyhnite sa znázorneniu detinských obrázkov
postavy o pár rokov staršie (2-3)
zaradiť aj príslušníkov menšín – podporíte pocit stotožnenia
sazaujme skôr ako text
spoločnosť trpí prebytkom informácií
obrázok zaujme rodiča i žiaka
čím väčšie, jasnejšie – tým lepšie
obrázky tých – koho chcete osloviť
ľudský faktor – dôležitý
tváre priťahujú pozornosť
niekto koho obdivujeme, kým by sme chceli byť, viem sa
predstaviť v ich úlohe
obrázky výhod, ktoré škola ponúka
pozitívne emócie, ľudskosť, radosť, humor
najvhodnejšie sú fotografie
ľudia sa inštinktívne pozerajú na všetko čo sa hýbe – náznak
pohybu
REKLAMNÉ TIPY - titulok
• 90% úspechu reklamy
a. počet slov – 7 / nepodraďovať sa tomu/
b. počet riadkov
c. veľkosť písma
d. slovné hračky
• čím kratší titulok, tým väčšia pravdepodobnosť
upútania pozornosti
• sľúbenie výhod, zamerať sa na jednu výhodu
• titulky oznamujúce niečo nové – ľudia vnímajú
novinky ako oživenie
• „nové veci sú lepšie ako staré“
REKLAMNÉ TIPY – reklamný text
• najlepší spôsob ako odovzdať informáciu
• všetko je o slovách – dokážu rozosmiať, rozplakať,
prehovoriť k rozhodnutiu
• skvelý text sa dotkne srdca i hlavy
• ALBERT LASKER – Ľudia si nebudú schopní vašu reklamu
zapamätať pokiaľ si ju neprečítajú. A pokiaľ si ju
nezapamätajú, určite si nekúpia váš výrobok.
• Rádio – názov školy hneď na začiatku, aspoň 2 krát
zopakovať
• Tlač, internet – krátky text (prečíta si viac ľudí) 25 slov –
50 slov
• Priamosť – vynechať zbytočné slová, prejsť k jadru veci,
len fakty, krátke slová – zrozumiteľnejšie, lepšie sa
zapamätajú (skratky, odborné slová)
• hlavný argument – na začiatok – prvý
odstavec musí mať najväčší náboj,
ponúknite výhodu
• priamočiarosť – jednoduchý jazyk,
originalita konkurencia, stredná zlatá
cesta, oslovenie cieľovej skupiny – nie vo
všeobecnosti
• prítomný čas a budúci – dobrá reklama
obsahuje sľub, neoužívať infinitív
...vyskúšať, znamená použiť...
• záver – jasný záver, uvedenie kontaktu –
web stránka, telefóne číslo, podpis, logo
TIPY PÍSMA V REKLAME
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
majú svoj charakter ako ľudia
mužské, ženské
typ písma môže vyjadriť emócie
písmo musí ladiť s charakterom reklamy
tučné písmo – sila
štíhlo písmo – vznešenosť, elegancia, uhladenosť
písmo naklonené doprava – dynamické
písmo naklonené doľava – zábrany
Century
Baskervill
Gothic
Jenson
• tlačená reklama – využiť bežne používané
písmo
• horizontálne zoradené – vyhýbať sa
špirálam, krivkám, diagonálam
• veľkosť písma 11 – ideál, čitateľnosť sa
zmenšuje 8 a menej
• začať s iniciálou pokiaľ má text viac ako
250 slov – prilákajú pozornosť
• farba písma – čierne na bielom, tmavé
farby na svetlom pozadí
• farebné titulky – písmo so širšími linkami
• nie viac ako 2 typy písma
GRAFICKÉ ROZLOŽENIE PRVKOV V REKLAME
jasné a jednoduché – pritiahne pozornosť
čím väčší obrázok – tým viac pozornosti pritiahne
obrázok 50%, text do 30% plochy
jeden z obrázkov dominantný
dlhší text – ozdobiť viacerými malými obrázkami
biele miesta – fungujú ako úľava, zmiernia text
odrážky – číslovanie je vhodnejšie (budí dojem
dôležitosti)
• logo na billbard-e v pravom horu
• časopis – obrázok hore, text pod ním
•
•
•
•
•
•
•
VEĽKOSŤ A FORMÁT REKLAMY
čím väčšia – tým viac pozornosti priláka
predná strana, zadná strana publikácie/časopisu
v prednej časti publikácie (prvých 7 strán)
stránky vpravo
horná časť strany
strana z iného materiálu
strana ktorá je menšia ako ostatné strany
rozkladajúca sa strana, skladačky – vnútorná strana
obálky, vonkajší diel – návnada
• brožúrky vložené do časopisov
• farebné reklamy – vzbudzujú pozornosť, lepšie sa
zapamätajú, dodávajú život, určujú vašu značku.
•
•
•
•
•
•
•
•
SKRYTÝ VÝZNAM FARIEB
Teplé farby:
• priťahujú pozornosť
• viditeľnejšie z väčšej vzdialenosti
• v nadmernej miere vyvolávajú úzkosť
modrá
červená
zelená
fialová
oranžová
žltá
OBSAHOVO BOHATÁ WEBSTRÁNKA
1. bohatý obsah
2. dizajn, farba, navigácia, správny výber technológie
• dobrá web stránka je viac umenie ako veda
• dobrá stránka je kombináciou niekoľkých faktorov
– človek má z nej dobrý pocit
• základom je vytvoriť obsah pre cieľovú skupinu
• odlišný od konkurenčných škôl
• pozor na prázdne slová: jedinečný, prelomový,
ďalšia generácia, výnimočné poslanie, najlepší
svojho druhu, INOVATÍVNY, nový a kvalitnejší
• vyhýbajte sa úzkoprsej terminológii vášho
zamerania
WEB PREZENTÁCIE
• nevyhýbajte sa linkám na konkurenciu –
porovnávanie umožní vyniknúť vašim kvalitám
• buďte zdrojom zaujímavých a autoritatívnych
informácií
• vytvorte atraktívny priestor pre všetkých
návštevníkov – rozvíjajte „komunitu“ vzťahov a
informácií
• pestré
interaktívne
prostredie,
jedno
kliknutie...grafické prvky, zvuky, obrazové
informácie, odkazy
• obsah prispôsobiť tak aby vyhovoval každému,
aby sme oslovili čo najširšiu skupinu
VIDEO VZBUDÍ ZÁUJEM
• vytúpili z hlbokého online tieňa vďaka YouTube a iTunes
• samozrejmosťou je vysokorýchlostný internet
• mnoho marketérov pri výrobe videa váha
• známy absolvent – opisuje vzťah k „alma mater“
• Pensylvánska univerzita – spevák John Legend
• vyhľadávanie informácií cez google
• Explozívny marketing - zadarmo
• Coca Cola a Mentos 3 týždne/ 4 mil. ľudí,
médiá
• umiestniť ich na stránky s preberaním
• videosúborov
•
•
•
•
•
•
•
poslať link na daný obsah
vložiť video na svoju stránku
rozšíriť ho na sociálnej sieti
súťaž pre žiakov o najlepšie video
základom je zaujímavý príbeh
záchytný bod (čo o Vás ľudia hovoria)
vyžaduje transparentnosť a
otvorenosť
Sociálne siete ako marketingový nástroj
• web je mesto a sociálna sieť je kokteilová párty
• Facebook – možnosť priamo sa spojiť s konkrétnymi
komunikami
• 100 miliónov ľudí /deň
• vytvoriť si vlastnú skupinu – otvorenú
• jednoduchá registrácia, zaslanie
pozvánok
• odkaz na web stránke školy
• sprístupňovať hodnotné informácie
• pripoja sa tí, ktorí majú záujem o informácie
• viac ako 2/3 užívateľov s ukončeným vysokoškolským
vzdelaním
• narastá demografická skupina ľudí 35 a viac
Záver
• Nové veci môžeme realizovať metódou
malých krokov a po kúskoch!
• Marketing na webe umožňuje tvorbu pod
menším stresom.
• Čo je zlé, sa vymaže 
• Nájsť človeka s dušou novinára 
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
Michal Grešlík
Zdroje
• http://www.sost.sk/dokumenty/gabor/market
ing/marketing_skoly.pdf
• doc. PaedDr. RNDr. Milada Švecová, CSc.
• RNDr. Kamila Sásiková, PhD.
• www.google.sk - obrazky