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網路資訊資源利用 單元簡介 • 本單元旨在介紹各種資訊需求、資訊策略 ，以及資訊蒐集與應用的方法，並提供資 訊分析與組織的技巧與工具，讓同學能更 瞭解與掌握這浩瀚的網路資訊。 單元目標 • • • • • • 能夠了解並意識到資訊需求 能夠了解並擬定檢索策略 能瞭解資料蒐集與整理的技巧 能夠找到所需的網路資源 能閱讀資訊並運用圖表傳遞資訊 能瞭解與運用資訊組織的能力 單元大綱 • 資訊與網路資源利用 – 資訊需求與策略 – 資訊蒐集與應用 – 資訊分析與組織 需求與資訊需求 需求與資訊需求 Maslow的人類需求階層 資料來源：Maslow(1987) Maslow的人類需求階層 • 基本的需求會轉變成資訊需求。 資料來源：Maslow(1987); 曾淑賢（2001） Maslow的人類需求階層 • 我們都需要資訊 – 增進生活品質 – 增加工作技能 – 增長本身的學識 • 每個人都有獨特的資訊需求 – 每個人週遭環境不同 – 面對的問題也不相同 資料來源：Maslow(1987); 曾淑賢（2001） 資訊需求 • 人們會不斷尋求對周遭事物的理解，以便 於能持續地進行各種行為活動。 資料來源：Dervin(1992); 曾淑賢（2001） 資訊需求 • 發生於人們的自由行動受阻，面臨當下發生的 狀況，所擁有的內在知識不足以瞭解外在發生 的事物與其道理。 資料來源：曾淑賢（2001）；張美惠(譯)（1994） 資訊需求 • 已知的與所需知的之間有一鴻溝或差距。 資料來源：曾淑賢（2001）；張美惠(譯)（1994） 資訊需求 • 為彌補這個差距或取得幫助以改變這個受 阻的狀況，人們就會去尋找資訊。 資料來源：曾淑賢（2001）；張美惠(譯)（1994） 資訊需求 資訊需求 • 不像是較底層的基本需求一樣的顯而易見，所 以有些人認為自己沒有資訊需求。 • 資訊學家Taylor（1968）：這些人並非沒有資 訊需求，而是還沒有被意識到，也無法被清楚 資料來源：曾淑賢(2001) 地描述出來。 Taylor需求層次說 資訊需求問題 • 取得資訊的第一步，應先瞭解哪些問題可 以藉由尋求資訊的方式來加以解決。 – 發現自己認知與現實有差距 • 例如：工作、生活、休閒、興趣、人際互動等。 資訊需求問題 – 感覺到某些不確定的情況出現 • 例如：日常生活的疑難、意外與危機等。 生活中不同年齡層的資訊需求 • 不同的年齡層都會有他獨特的資訊需求。 生活中不同年齡層的資訊需求 • 資訊需求不一定會出現在特定的階段。 – 例如，一些成年人也會為了照顧家庭的成員， 而特別需要理財、醫療上的資訊。 資訊需求的特徵 • 資訊需求與人們的基本需求有關。 資訊需求的特徵 • 每個人皆有資訊需求。 資訊需求的特徵 • 每個人的資訊需求都是獨特的，與本身和 周圍環境有密切關係。 資訊需求的特徵 • 每個人為維持生活或解決某一特定問題， 而產生資訊需求。 資訊需求的特徵 • 資訊需求往往必須透過確認才能變得明顯 ，而進一步獲得解決。 想一想 • 仔細回想，你在日常生活中，曾經遇到什 麼資訊需求？你如何來解決這些需求呢？ 資訊策略 資料來源：曾淑賢（2001）；謝寶煖（2004） 資訊策略 資料來源：曾淑賢（2001）；謝寶煖（2004） 資訊尋求行為 • 個人為滿足資訊需求而採取的解決途徑。 • 必須先認知資訊需求，而後個人才面臨到 那裡找資訊、以及如何找的問題。 資料來源：Brown(1991)；曾淑賢（2001） 資訊尋求行為 • 解決資訊需求的可能進行步驟： 資料來源：Brown(1991)；曾淑賢（2001） 資訊檢索的前置作業 • 想想看「這些資訊是要做什麼的？」 資訊的新舊與用途 • 需要最近一個小時內發生的的資訊。 資訊的新舊與用途 • 需要一天之內的資訊。 資訊的新舊與用途 • 需要一月之內的資訊。 資訊的新舊與用途 • 需要一年之內的資訊。 資訊的新舊與用途 • 需要沒有時限的資訊。 衡量資訊的多寡 • 大多數的狀況，所蒐集 到的資訊愈充足，愈能 夠幫助我們做出完整的 判斷。 衡量資訊的多寡 • 來自不同來源的資訊可能互相矛盾。 • 互相矛盾的資料往往會使搜尋者更加迷惑。 衡量資訊的多寡 • 資訊流通量非常大，許多人往往會擔心他 們所取得資訊不足，產生資訊焦慮現象。 資訊焦慮 何謂資訊焦慮 資料來源：張美惠（譯）（1994） 資訊焦慮的明顯症狀 資料來源：張美惠（譯）（1994） 如何改善焦慮感 資料來源：張美惠（譯）（1994） 學習接受事實 資料來源：張美惠（譯）（1994） 學習試著「悅讀」 資料來源：張美惠（譯）（1994） 記住學前心態 資料來源：張美惠（譯）（1994） 資訊無法遍讀 資料來源：張美惠（譯）（1994） 找出關聯性 資料來源：張美惠（譯）（1994） 反向的思考 資料來源：張美惠（譯）（1994） 資訊策略的執行 資訊策略的執行 確立搜尋主題 • 如已指定報告主題，可跳過此步驟，請直 接進行「預估搜尋資訊」的步驟。 • 報告的主題與日常生活、興趣、或專業發 展愈相關，進行研究時亦能愈覺得有趣、 愈投入。 確立搜尋主題 想一想 • 能否再對每種基本需求舉出三個以上資訊 搜尋的例子？ 預估搜尋資料 • 資訊需求是為了因應人類的基本需求而產 生的 • 利用資訊檢索的前置作業來預測這些資訊 與你的關係以及你需要的資訊類型。 解析主題概念 • 找出研究主題的重要概念或詞彙。 解析主題概念 解析主題概念 解析主題概念 • 可利用百科全書，查找主題中的重要概念與 詞彙。 – 例如：維基百科、大英百科全書。 • 留意有無經常相提並論的相關概念或詞彙。 – 例如：大學生的相關詞彙可能有青年、大專學生 。 解析主題概念 • 可利用「索引典」搜尋概念或詞彙的同義 詞或廣義詞。 – 例如，利用一個線上索引典，輸入「Internet」 進行搜尋。 資料來源：Thesaurus.com (2006) 縮小主題範圍 • 擬定主題範圍太大，可利用5W1H法縮小。 – 以主題「網路成癮的影響」為例： 建立查詢問句 • 可能運用到網路資源，來建立查詢問句。 – 例如，資料庫系統、論壇、電子佈告欄、搜尋 引擎等。 資訊蒐集：網路資源 • 網路資源為最受人類青睞的資訊來源。 資訊蒐集：網路資源 資料來源：賴鼎銘（1999） 資訊蒐集：網路資源 資料來源：賴鼎銘（1999） 何謂網路資源 • 分布全球的網路資源，是以自動蒐集或人 工鍵入方式組合而成，可提供使用者取得 各項所需資源。 – 如電腦文獻、資料庫系統、程式軟體等， 資料來源：賴鼎銘（1999） 何謂網路資源 • 食衣住行育樂到工作所需的各種資訊，皆 可透過網頁方式呈現。 資料來源：賴鼎銘（1999） 想一想 • • 在點選上面的連結後，你認為哪一個連結 是最有用或是最有趣的網站？為什麼？ 你可以提供其他值得介紹的網站嗎？ 網路資源受歡迎的原因 網路資源的使用注意事項 • 網路資源有許多優點，若沒有審慎使用也 會產生問題。 – 如較無公信力，內容較為淺顯。 • 使用網路資源需要特別注意： – 資料所傳達的訊息是否正確？ – 能否運用訊息解決我們所面對的問題？ 網路資源運用 • 搜尋引擎（search engines）是許多人在使 用網路資源時的第一個步驟。 • 只要記得搜尋引擎的網域名稱（domain name）。 • 將這個網域名稱輸入到瀏覽器上方的網址 列，連線上到這個搜尋引擎。 • 再進入該搜尋引擎後，便可以輸入所需要 網路資源的名稱或關鍵詞，找到各種相關 的網站。 想一想 • 假設想找打工機會，但不知從何得知相關 網路資訊，可以先連線到Google搜尋引擎 ，輸入「打工」，尋找相關網路資源。 • 假設已知道104人力銀行有一個打工網，但 不知道它的網址，可以先連線到Google搜 尋引擎，輸入「104人力銀行」，來找到這 個網站。 • 請嘗試以上兩種搜尋方式，是否發現不同 結果？ 搜尋引擎 • 搜尋引擎具有便利性，許多人在需要找資 料的時候，會馬上想到利用搜尋引擎。 具有代表性的搜尋引擎 • 美國網路研究調查公司（comScore）2007年 排行前五名的搜尋引擎： 特殊的圖形介面搜尋引擎 • 將不同主題之間的關聯性用圖像方式表現 ，使用者以動態的方式找尋相關主題。 想一想 • 請開啟以下具有代表性的搜尋引擎，輸入 一個動植物名稱作為查詢資料連結。 • 以上的檢索結果中，你覺得最有效和最有 趣的搜尋引擎分別是什麼？請說明理由。 搜尋引擎的查詢方法 • 大部分的搜尋引擎會利用我們輸入的查詢 資訊比對網頁的文字內容。 • 如果網頁中的文字包含了大部分我們所輸 入的查詢資訊，那麼這個網頁便會被檢索 出來，作為搜尋引擎查詢的結果。 • 根據查詢資訊種類，有不同的查詢方法。 關鍵詞搜尋 • 例如：關鍵詞「資訊素養」、「資訊」或 「素養」 • 在搜尋引擎中輸入「資訊素養」，就會以 「資訊素養」這個關鍵詞進行比對，只要 文字內容中包含「資訊素養」的網頁，都 會被列出來在查詢結果中。 類似自然語言問句搜尋 • 將想得到的關鍵詞都儘量放進查詢資訊裡 去，由搜尋引擎自動判斷哪些是關鍵詞。 – 例如：欲尋找「網路成癮對大學生學習成就的 影響」相關的網路資源，可以在搜尋引擎中輸 入「大學生 網路成癮 學習成就」的查詢資訊 進行檢索。 • 可將查詢資訊寫成一個句子，由搜尋引擎 自動幫我們過濾掉不重要的文字。 布林邏輯問句搜尋 布林邏輯問句搜尋 分類目錄 • 人為建立與維護的目錄，包含的網站數目 遠少於搜尋引擎。 • 大部分的網站都致力於收錄優質的網站， 是利用網路資源做研究的很好起點。 分類目錄 • 雖是由專人判斷收錄，但所收錄網站並非 完全嚴選與客觀，仍需自行加以評估。 分類目錄 • 依據網頁已分類好的主題，方便有搜尋需 求的網路使用者搜尋資料。 想一想 • 以下為分類目錄的例子，請分析這些主題 網站共同的特性與選擇主題網站的依據。 分類目錄的適合使用時機 分類目錄的使用方式 • 注意分類目錄中蒐錄資源的主題類別。 • 了解網頁蒐集與分類的方式。 – 專人蒐集分類 需注意： – 站長自行上傳與設定類別 無關資料、不當類別 • 由分類層次最高的一層開始瀏覽，並注意 下層的分類是否比較合適。 – 如果比較合適的話，便進入到下一層的分類中 繼續瀏覽。 想一想 • • 請開啟某一搜尋引擎首頁，選一個主題， 利用這個網站的分類目錄，試著找與此主 題相關的網路資源。 請思考與比較分類目錄的搜尋過程與搜尋 引擎有何不同？ 線上資料庫 • 將資料儲存於電腦中，使用者可運用一組 指定的檢索指令操作電腦終端機，依自己 所需直接從資料庫中擷取資料。 • 現代化通訊設備，結合成地區性、全國性 及國際性之資訊網路系統，使研究人員不 論身在何處，都可獲取國內外最新資訊。 • 資料通常是動態產生的，無法在搜尋引擎 和主題目錄中找到，又稱Invisible Web。 資料來源：賴鼎銘（1999） 圖書館的線上資料庫 依 不 同 科 系 分 類 線上資料庫 • The Quotations Page – http://www.quotationspage.com/ – 此網站提供一個蒐錄了2萬多個句子的資料庫 ，並且依照名人以及主題等方式編排，讓我們 可以適當地引用。 • Urmap – http://www.urmap.com.tw/ – 電子地圖，輸入兩個地點之後，可以規劃開車 的路徑或大眾運輸的方式。 線上資料庫 • 中英雙語知識本體詞網： – http://bow.sinica.edu.tw/ – 中央研究院語言所及資訊所共同建立與提供的 訊息，包含中英雙語資訊轉換、詞義的區分與 詞義關係的連結以及使用領域。 • Information Please網站： – http://www.infoplease.com/ – 一個線上百科全書，除可查詢各種資料之外 – 還有歷史上的今天(This day in history)與今天 誰生日(Today's birthdays)等等有趣的話題。 線上資料庫 • Wikipedia維基百科 – http://zh.wikipedia.org/zhhant/%E9%A6%96%E9%A1%B5 – 線上最大的免費百科全書資源 – 內容完全是由網路的使用者自行建立 – 優點：資訊即時反映一般人所謂的「知識」 – 缺點：其中的資訊會受到建立者的意識形態與 視野的影響，使用者必須再次確認其內容的正 確性。 想一想 • 請開啟Information Please網站，找一下有 哪些名人跟你同一天生日？在你生日的那 一天歷史上曾經發生過什麼事？ 資訊分析 • 蒐集到資訊之後，該如何處理： – 在資料分析的部分，我們將著重在透過文字與 圖表的閱讀來瞭解內容中想要表達的意義。 文字閱讀技巧 • 傳播科技的發展，使許多現代人的閱讀能力較差。 • 閱讀原則： 資料來源：石兆蓮（1998）；柯華葳、游婷雅（2001） 圖表閱讀技巧 • 現代社會已邁入圖形、影像輸出為主的時 代，有的資訊較適合以圖表方式來表現。 • 圖表是將數據轉換成圖形，藉由圖像化的 數據，可助閱讀並分析數據代表的意涵。 • 圖表各有用途，可在適當時機呈現。 圖表閱讀技巧 • 圖表種類： 圓形圖 • 用途：表示事物的百分比 • 缺點：無法說明事物總量 長條圖 • 用途：用來說明事物個別結果、比較每個 結果的差異。 • 缺點：不容易說明每個事物在全體的名次 折線圖 • 用途：用來說明事物消長與變化的情形 雷達圖 • 用途：說明某一事物在各方面的表現 資訊組織 • 取得大量的資訊並加以儲存之後，人類如 何有效地重新取回這些資訊？ 資料來源：尚克聰（1998）；曹樹金、羅春榮（2000） 資訊為何需要組織 • 資料太多、太複雜 – 太多資料不易閱讀與吸收，必須加以組織，便於 日後搜尋與運用。 • 資料不容易處理 – 資料繁雜，依據特點來加以整理，能較容易處理 這方面的資訊。 • 無法看出資料的意義 – 透過搜尋引擎取得的資料無法看出其相關性 – 如需分類資料再依照類別數目排列，才可得知。 資料來源：Henderson(2005)；Rowley(1992)；許櫂埕（2006） 資訊組織的依據 • 伍爾曼在資訊焦慮（Information Anxiety）書中 ，提出五種資訊組織的依據： 資料來源：張美惠（譯）（1994） 想一想 • 利用伍爾曼的五種資訊組織依據，來替各 式的「咖啡」組織。 參考答案 資料排序與分類技巧 • 資訊組織中常用的依據原則 排序的定義與應用實例 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 排序的定義與應用實例 五種排列方式 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 分類的定義 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 分類的原則 • 同一類別內的資料越有關係越好 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 分類的原則 • 不同類別間的資料相差越大越好 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 分類的圖示 • 當文字所描述的分類不容易被理解時，學 者多利用二維圖像呈現分類。 – 圓圈表示一個類別，具有相同特徵的事物放在 同一個圓圈內，代表被分到同一個類別內。 資料來源：賴鼎銘（1999）；謝寶煖（2004） 分類的種類 心智圖運用技巧 • 人們會把心中的想法，記錄到物質媒體上 儲存，日後取來運用。 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖運用技巧 • 常用來記錄的符號系統有兩種： – 文字類型 – 圖形類型 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖的說明 • 整理與組織本身知識或外在資料與資訊 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖的使用時機 • 整理目前已經蒐集的資料與資訊 – 例如，幫助我們了解各地動物園，並進一步蒐集 更多資料。 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖的使用時機 • 作為知識創新的發想根據。 – 例如，幫助探討動物園的相關保育活動，從已 蒐集的資訊聯想更多的資料。 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖的使用時機 • 製作書面及口頭報告時作為創作的基礎 – 例如，製作投影片或網站等書面或口頭報告。 資料來源：李欣蓉（譯）（2005）；蕭雲菁（譯）（2006）；鄭雅云（譯）（2005） 心智圖製作步驟 心智圖製作步驟 • 分析需求 – 分析資訊需求 – 確認任務的範圍與時限。 • 擬定策略 – 擬定資訊策略 – 選擇可能的資訊資源 – 從其中取得與任務相關的資料 心智圖製作步驟 • 檢索資訊 – 利用各種網路資訊檢索系統 – 蒐集網路上的相關資料。 • 分析資訊 – 以文字及圖表閱讀技巧對蒐集的資料進行分析 – 標示任務相關的重點資訊。 心智圖製作步驟 • 組織資訊 – 對蒐集的資料與標示出的重點資訊 – 利用資訊組織技巧進行資訊的比較與歸類 – 創造出新的知識 • 繪製心智圖 – 運用心智繪圖技巧 – 具體呈現原始資料 – 重點資訊與創新知識之間的關係 心智圖工具 • 製作心智圖的方法： – 以紙筆徒手畫 – 運用電腦軟體，繪出電腦心智圖 • 以下介紹自由軟體FreeMind，說明繪製心 智圖的步驟。 心智圖繪製影片 結語 結語 • 做為網路資訊時代的理性使用者，需要： – 具備使用資訊的能力 – 懂得自己的需求 – 瞭解如何解決問題 – 分析資訊、組織資訊 – 展現理性的作為 課後作業 • 選一個你喜好的事物，例如寵物、電玩、 村上春樹等等。利用FreeMind，以本單元 所介紹的方式建立一個心智圖。 課後作業 • 請同學想想，你是如何認識你現在就讀的 大學？試著回答以下問題。 – 什麼時候開始想要認識現在的大學？ • 例如：選填志願時、剛考上時、剛報到時… – 如何搜尋這所大學的相關訊息？ – 搜尋了哪些資料？ – 如何整理搜尋出來的資料？