Transcript TEMA 8

TEMA 8
LOS INSTRUMENTOS DEL
MARKETING MIX
EL MARKETING MIX
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1.
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3.
4.
Las empresas deben definir su plan de marketing mix
y para ello tienen 4 instrumentos:
El producto: características del producto. Diseño,
calidad, marca, envase…
El precio: las empresas estudian los costes de
producción, la sensibilidad del consumidor al cambio,
los precios de los competidores, etc.
La distribución: dónde colocar el producto para su
venta: en centros de consumo, directamente o a
través de intermediarios
La promoción o comunicación: darlo a conocer y
motivar al consumidor.
LA POLÍTICA DE PRODUCTO
• El producto es todo bien o servicio que se ofrece al
mercado para satisfacer una necesidad.
• Tres dimensiones del producto
– El producto básico
• Conjunto de atributos tangibles y observables
– El producto ampliado
• Producto básico + valores añadidos (garantía, servicio postventa)
– El producto simbólico o genérico
• La satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera
conseguir ( marca, novedades tecnológicas…)
• La demanda de un producto depende de cómo perciba
el consumidor sus atributos. Para crear una imagen
favorable las empresas tratan de diferenciar su
producto
GAMA Y LÍNEA DE PRODUCTOS
• Gama: conjunto o surtido de productos que
vende una empresa
• Línea de productos: productos de
características homogéneas que satisfacen
necesidades similares dentro de una gama
• Amplitud de la gama: número de líneas
distintas que integran una gama
• Profundidad de la línea: número de versiones
de cada línea
• Longitud de la gama: es la suma de todos los
productos de todas las líneas
IDENTIFICACIÓN DEL
PRODUCTO
• La marca es el nombre, símbolo o logotipo que identifica
los productos de una empresa y los diferencia de los de
la competencia
• Estrategias de marca:
– Marca única: se utiliza la misma marca para toda su gama de
productos
– Marcas múltiples: se utilizan distintas marcas para cada uno de
sus productos
– Marcas blancas: los grandes distribuidores comercializan sus
productos con sus propias marcas
• El envase y la etiqueta: elementos identificativos del
producto.
– Son lo primero que percibe el consumidor
EL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
•
Fases del ciclo:
1. Etapa de lanzamiento
Cuando aparece un producto nuevo, se requieren fuertes
inversiones en promoción y las ventas son aún pequeñas.
En este período la empresa registra pérdidas.
2. Etapa de crecimiento
Una vez que el producto empieza a ser conocido.
Se caracteriza por un crecimiento de las ventas
1. Etapa de madurez
2. Etapa de declive