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¿Cómo Promocionar Mi Negocio? César Romero V. Especialista en Marketing y Publicidad [email protected] El Marketing de hoy en las empresas El mercado de hoy. Retos y perspectivas Fuente: IMD Suiza. Marketing Estratégico Investiga Analiza Proyecta Propone acciones Visible Medible Prontitud “Todo es para ayer” Enfocado en Resultados a Corto Plazo Con Proyección a Largo Plazo Y sobre todo… El marketing actual está enfocado en resolver las necesidades del cliente con productos diferenciados, notables ventajas y orientado a la completa satisfacción del mismo. La Mezcla de Marketing (Marketing Mix) “… herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta...incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto”. Kotler y Armstrong Herramientas de Marketing Mix Herramientas de Marketing Mix: Producto Conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Variedad Diseño Calidad Características Marca Envase Servicios Garantías Herramientas de Marketing Mix: Precio Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. Precio de lista Descuentos Complementos Periodo de Pago Condiciones de Crédito Herramientas de Marketing Mix: Plaza También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Canales Surtido Inventario Cobertura Ubicaciones Transporte Logística Herramientas de Marketing Mix: Promoción Actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Publicidad Venta Personal Promoción de Ventas Marketing Directo Publicity Relaciones Públicas Marketing, Publicidad y Promoción Marketing Investiga, analiza, proyecta resultados, planifica estrategias y acciones tácticas para lograr los resultados esperados, todo con un enfoque global que tiene como fin la venta del producto y satisfacción del cliente. Marketing Promoción Promoción Conjunto de herramientas inmersas en las actividades de marketing. Informa, persuade y recuerda al cliente. Incluye: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, ventas personales, eventos y experiencias para lograr sus objetivos. Publicidad Es una de las herramientas de promoción cuyo fin es comunicar a través de diversos medios de comunicación las ventajas del producto. Publicidad Promoción ¿Qué es la Promoción y para qué sirve? La promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren“. (Kotler, Cámara, Grande y Cruz, en el libro "Dirección de Marketing“). Guía para implementar un plan de Promoción Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Marketing Características del mercado. Capacidad productiva de la empresa. Competencia. Segmento objetivo. Producto. Precio. Canales de distribución. Metas y objetivos organizacionales. Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Capacidad y disposición de la empresa para promocionar. Capacidad del personal responsable. Revisión de acciones promocionales realizadas. Características, inversión, resultados. Características del público (emocionales, racionales, conductuales). Metas de comunicación basados en metas de marketing. (Ejm: Posicionamiento, elevación de ventas, etc.) Características del mensaje Mezcla de Promoción Características del medio, frecuencia, cobertura geográfica, costo por impacto, audiencia. Proyección de respuestas esperadas en el público. Actividades para medición de resultados. Presupuesto Implementación: • Mensaje, creación del arte, contratación de medios. Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Capacidad y disposición de la empresa para promocionar. Sin temor al riesgo medido Intención de invertir Con metas claras (en tiempo y resultados) Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Capacidad y organización del personal responsable. Comprometidos Motivados Enfocados en resultados Apasionados Ciudadanos del mundo Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Revisión de acciones promocionales realizadas. Características, inversión, resultados. ¿Cuándo? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Dónde? Inversión Resultados Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Características del público (emocionales, racionales, conductuales). ¿Qué sienten? ¿Qué piensan? ¿Cómo actúan? ¿Qué esperan? ¿Cuántos son? Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Metas de comunicación basados en metas de marketing. (Ejm: Posicionamiento, elevación de ventas, etc.) Ejm.: Gaseosa “Margarita” 100% natural Posicionar la gaseosa como la única 100% natural Despertar el deseo de compra en los niños y padres Informar los atributos Informar donde comprar la bebida Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Características del mensaje Enfocado en una idea clara Coherente con el producto Atractivo Claro Llevar a la acción Guía para implementar un plan de Promoción Mix de Promoción. Publicidad Fideliza y posiciona a largo plazo Publicidad ATL y BTL Requiere de mayor inversión Promoción de Ventas Resultados a corto plazo Marketing Directo Enfocado en clientes específicos Fideliza y posiciona Relaciones Públicas Proyección con la comunidad y su entorno social inmediato Venta Personal Transmite y recoge información Eventos y Experiencias Publicidad adicional gratuita Brinda personalidad a la marca Guía para implementar un plan de Promoción Mix de Promoción. Ejemplo: Publicidad Promoción de Eventos y Ventas experiencias Relaciones Públicas Venta Personal Marketing Directo Spots Campañas de Visitas a empresas Notas de prensa en Analistas Envío de cartas Publicitarios de promoción fiestas para realizar los principales diarios Y ejecutivos de pre aprobadas radio, televisión patrias semanales alianzas de las agencias negocios clientes internos y y perifoneo (27) en toda la red estratégicas Banners para Obsequios de Actividades en la Sorteo final en Venta puerta a regalos oficinas de artículos de calle presencia de Notario puerta por zonas y automáticos promoción y promoción público y medios calles de clientes según monto televisivos y radiales potenciales sorteo externos Volantes , Concursos, juegos y Ruleta Regalona en Cartas pre afiches grandes sorteos en las cada campaña de aprobadas a (pared) y campañas promoción semanal clientes pequeños semanales (escritorio) Guía para implementar un plan de Promoción Características del medio, frecuencia, cobertura geográfica, costo por impacto, audiencia. ¿ Cada cuánto tiempo ? ¿De dónde – hasta dónde llega? ¿Cuánto cuesta que una persona mire? (inversión entre n° de impactos ¿Cuántas personas lo ven? Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Proyección de respuestas esperadas del público. ¿Qué se espera que el público haga? Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Actividades para medición de resultados. Unidades vendidas por zona, colegio, etc. Inversión por zona. Visitas a la página web y facebook. N° de chapas canjeadas Guía para implementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Proyección de respuestas esperadas del público. ¿Qué se espera que el público haga? Guía para imp lementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Presupuesto ¿Qué metas se buscan? ¿En qué plazo? Tamaño de la empresa Mercado Público Objetivo Ejemplo de Presupuesto Descripción Unidad Cantidad Volantes Millar 200 Spot de Televisión Unidad Spot de Radio Spot para perifoneo Banners de campaña Costo Unitario S/. Costo total S/. 42 8,400.00 1 15,000.00 15,000.00 Unidad 1 2,000.00 2,000.00 Unidad 1 250 250.00 Unidad 46 85 3,910.00 Banners Indicación de sorteo Unidad 40 35 1,400.00 Locación y Fotos de Campaña Unidad 1 1,000.00 1,000.00 Marketing Directo 0.00 Cartas Clientes Internos Unidad 7,000 2 14,000.00 Cartas Nuevos clientes Unidad 5,000 2 10,000.00 Diseño de mailing Unidad 1 1,200.00 1,200.00 Regalos automáticos 0.00 Créditos Menores a S/. 5,000 Unidad 4,000 5 20,000.00 Créditos Mayores a S/. 5,000 Unidad 2,000 11.9 23,800.00 Afiches para escritorio Unidad 250 1 250.00 Ambientación locales Unidad 26 120 3,120.00 Ambientación de locales y Personal 0.00 Medios de difusión Publicación periódicos 0.00 Unidad 5 Marketing Interno 1,000.00 5,000.00 0.00 Premiación 3 primeras agencias Unidad 3 0.00 Premiación Analistas Unidad 1 0.00 Sorteo 0.00 Premios Sorteos 0.00 Gastos Sorteo 0.00 Sub Total Otros 1% TOTAL 109,330.00 1,093.30 110,423.30 Guía para imp lementar un plan de Promoción Análisis del Plan de Promoción Implementación •Buscar al mejor proveedor, no únicamente el mejor precio. •El “mil oficios” en la empresa también tiene un costo. Podría ser más económico tercerizar. •El diseño es la parte más dramática. Confía en tu intuición y en que “menos es más”. •Observa modelos de campañas para que te inspires. •Contrata profesionales con experiencia pero sobre todo enfocados en tus requerimientos y metas, ello implica estar enfocado también. Publicidad en internet Requiere constancia y permanencia Contenido interesante Adquiere vida propia Genera decisión de compra y fideliza También requiere inversión ¡Gracias! César Romero V. Especialista en Marketing y Publicidad [email protected]