Transcript klik disni
KONFLIK & RESOLUSI PENDAHULUAN • Manusia adalah makhluk yang memiliki pikiran, nilai, dan rasa • Naluri manusia untuk mencari kesenangan, kedamaian, dan keindahan • Naluri manusia mendahulukan kepentingan pribadi • Setiap individu unik atau berbeda • Perbedaan antar individu or kelompok menimbulkan konflik. • Konflik bagian dari kehidupan manusia • Konflik memiliki implikasi positif dan negatif PENGERTIAN • Konflik : perbedaan, tidak sejalan • Konflik: hubungan antar dua pihak atau lebih (individu or kelompok) yg memiliki, atau merasa memiliki sasaran yg tidak sejalan (Fisher,dkk., 2000) • Konflik: perbedaan tindakan dan tujuan (Myers, 2010). • Konflik: kondisi yg disebabkan adanya perbedaan kepentingan , nilai, dan kebutuhan SUMBER KONFLIK • • • • Kompetisi Perbedaan kepercayaan, nilai &kebutuhan Hambatan komunikasi Ketidakadilan (ekonomi, kekuasaan, keputusan) • Informasi yang ambigu • Ego individu or kelompok Penyebab Konflik Jenis Konflik SASARAN Peril Perilaku yg aku selaras Perilaku yg tidak selaras Tanpa konflik Konflik laten Konflik di pemukaan Konflik terbuka (Fisher, dkk., 2000:5) Jenis Konflik 1. Tanpa Konflik: tidak terjadi konflik (damai, tenang) 2. Konflik laten: sifatnya tersembunyi dan perlu diangkat ke permukaan 3. Konflik terbuka: konflik yg berakar dalam sangat nyata dan perlu tindakan untuk mengatasi akan penyebabnya dan efeknya 4. Konflik di permukaan:memiliki akar dangkar, biasanya akibat kesalahpahaman Jenis Konflik Jenis konflik dilihat dari pola hubungan: 1. Konflik interpersonal 2. Konflik Intrapersonal 3. Konflik intergroup 4. Konflik intragroup Dinamika Psikologis Konflik Managemen Konflik 1. 2. 3. 4. 5. Untuk memahami, mengelola, dan mengatasi konflik, ada hal-hal yang harus diketahui, yaitu: Apa masalah Inti? Apa penyebab konflik? Siapa yg telibat dalam konflik? Efek apa yang muncul dari konflik? Isu apa yg paling penting untuk diatasi? Managemen Konflik • Beberapa cara mengahadap konfik: Menghindar Wait/See Kompetisi Win/lose Akomodasi lose/Win Kompromi lose/lose Kolaborasi Win/win Resolusi Konflik • Identifikasi akar permasalahan • Libatkan pihak-pihak yang berkonflik/ orangorang yg berkepentingan • Identifikasi dan atasi isu-isu yang muncul • Kembangkan sikap respek, saling berbagi, saling memahami dan positif thinking • Tingkatkan komunikasi Manfaat Konflik • • • • • • • Menyadari akan permasalahan Mendorong ke arah peubahan Memberikan solusi Menumbuhkan semangat Mempercepat perkembangan pribadi Menambah kepedulian Mendorong kedewasaan psikologis KONFLIK ANTAR KELOMPOK Konflik intergroup merupakan ketidaksesuaian atau perselisihan yang terjadi antar kelompok, yang diakibatkan oleh kepentingan sama atau beda dan tujuan berbeda terhadap sesuatu isu dan terjadi pada waktu relatif sama. BAGIAN KONFLIK Tiga hal bagian dari konflik, yaitu: 1. Persepsi: pemahaman, nilai 2. Perasaan: rasa tidak suka 3. Tindakan:ekspresi dari perasaan dan persepsi. Konflik sebagai action biasanya berhubungan dengan power, bisa berbentuk kekerasan TIPE KONFLIK ANTARKELOMPOK Tajfel and Turner (dalam Hewstone & Cairns, 2006) membedakan tipe konflik intergorup menjadi dua tipe, yaitu : 1. Objective Vs Subjective Conflict Objektif: konflik jelas, penyebabnya ekonomi,politik,struktur subjektif :konflik disebabkan oleh faktor psikologis, lebih bertahan lama Lanjutan.... • Explicit Vs Implicit Conflict Konflik eksplisit (terbuka) adalalah konflik legitimasi dan institusional berdasarakan peraturan atau norma. Konflik implicit (tersembunyi) adalah konflik yang mengacu pada perbedaan yang ada di dalam kelompok diakibatkan ketiadaan institusi yang jelas. Pembedaan di dalam kelompok sengaja dihembuskan oleh anggota kelompok tersendiri atau dari luar. Penyebab konflik antar kelompok • Kepentingan sama. • Streotype, prasangka dan diskriminiasi (Sear, dkk, 1994) • Sumber daya • Identitas sosial atau katagori berbeda. • Ketidakadilan (injustice) • Perilaku agresif Dampak konflik intergroup Blake dan Mountein (dalam Johnson & Johnson,2000) konflik intergroup dihadapkan kepada dua kondisi, yaitu menang atau kalah. Kedua kondisi ini memiliki efek terhadap anggota dalam kelompok, hubungan antar kelompok dan struktur kelompok sendiri. Dampak konflik intergroup 2 Bagi kelompok yang menang dalam konflik akan berdampak pada: • Cohesion meningkat • Ketegangan menururn • Berkuangnya figh spirit • Santai • Timbul kepuasan diri • Streotype positif terhadp kelompok sendiri • Sterotype negatif terhadap kelompok lain • Konsolidasi semakin kuat Dampak konflik intergroup 3 Bagi kelompok yang kalah dalam konflik akan berdampak pada: • Mencari alasan kenapa kalah • Ketegangan meningkat • Kelompok bekerja lebih keras • Melakukan recovery • Mencari kambing hitam atas kekalahan • Konformitas menurun • Menggantikan pemimpin • Belajar lebih banyak Dampak konflik intergroup 4 Out-group Menang: persepsi negatif ke kelompok lain, mispersepsi, komunikasi berkurang In- Group Cohesion Komunikasi loyalitas RESOLUSI KONFLIK • BERUNDING • MEDIASI • ARBITRASE Managemen Konflik