Transcript PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Objetivo:
Conocer como aplicar eficazmente las
técnicas gerenciales más adecuadas
para el logro de los objetivos propuestos
en la empresa
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Conceptos básicos de
Planificación
Productividad: Mayor producción con
mínimos recursos establece objetivos
según la relación entre el volumen de
producción y los recursos utilizados, en
un tiempo determinado.
Conceptos básicos de
Planificación
Eficiencia: Menores costos de
producción, Precisa objetivos en relación
a la cantidad, calidad, costos, precio y
beneficio del proceso de producción. Es
un concepto a fin a la
Productividad.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Conceptos básicos de
Planificación
Calidad: Proceso para mejorar en
forma continua los atributos de
los bienes o servicios producidos.
Conceptos básicos de
Planificación
Eficacia: Es un conjunto dinámico e
integral aplicable a la evaluación de
los objetivos y resultados de las
organizaciones, comprende la
sumatoria de productividad, eficiencia,
calidad e impacto social positivo.
¿QUÉ
ES
LA
PLANIFICACIÓN?
Planificar es prever y decidir hoy las
acciones que nos pueden llevar desde el
presente hasta un futuro deseable.
No se trata de hacer predicciones acerca del
futuro, sino de tomar las decisiones
pertinentes para que ese futuro ocurra.
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:
1.- DIAGNÓSTICO: Obtención de una visión lo
más real posible de la situación que se desea
enfrentar en el ambiente interno y externo.
2.- PRONÓSTICO: Esfuerzos dirigidos a obtener
información para determinar sucesos probables
en el futuro, considerando las condiciones
externas a enfrentar por la estrategias.
3.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: Permite
fijar objetivos y metas indicando los objetivos
operativos, funcionales y superiores.
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:
4.- EVALUACIÓN: Enfrenta lo realmente obtenido
con lo planificado.
5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el
cumplimiento de los aspectos considerados en la
formulación del plan.
PROBLEMAS POTENCIALES:
LA PREVENCIÓN
PASOS
CRITICOS
DEL
PLAN
PROBLEMAS
POTENCIALES
ACCIONES
CAUSAS DE
PROBLEMAS
POTENCIALES
ACCIONES
CONTINGENCIA
ADOPCION
DE ACCION
PREVENTIVA
COMO INCORPORAR PROCESOS DE
PREVISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN:
1.2.3.4.-
Compromiso de la alta gerencia;
Objetivos claros;
Aprendizaje sistemático;
Incorporar estas ideas a los
sistemas de comunicación;
5.- Seguimiento;
6.- Evaluación de resultados.
LA VISIÓN
CORPORATIVA
“Es el conjunto de ideas generales,
algunas de ellas abstractas que
proveen el marco de referencia de lo
que una empresa quiere y espera en
el futuro.”
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN
1.- Es formulada por los líderes de la
Organización;
2.- Dimensión en el tiempo;
3.- Integradora;
4.- Amplia y detallada
5.- Positiva y alentadora;
6.- Debe ser realista y posible;
7.- Debe ser consistente;
8.- Debe ser difundida interna y externamente a
la empresa.
LA MISIÓN
CORPORATIVA
“Es la razón de ser o en otras palabras es
la filosofía de la empresa.”
“Misión es la formulación de un propósito
duradero, es lo que distingue a una
empresa de otras parecidas.”
Una formulación de misión identifica el
alcance de las operaciones de una empresa
en los aspectos del producto, mercado y
finanzas.
La MISIÓN debe contener y consolidar:
1.2.3.4.5.-
Las exigencias de los clientes y empleados;
Los productos y servicios;
La ubicación de los mercados;
Tecnología;
La preocupación por la supervivencia,
crecimiento y rentabilidad;
6.- La filosofía de la empresa;
7.- La preocupación por la imagen pública;
8.- El concepto de si misma;
9.- La efectividad y eficiencia reconciliatoria;
10.- La calidad inspiradora.
LOS VALORES
CORPORATIVOS
“Valor es: todo lo que favorece al
desarrollo, realización y excelencia
de toda persona, empresa y/o
sociedad”
Categoría de los valores humanos:
1.- Religiosos;
2.- Éticos y morales;
3.- Jurídicos;
4.- Socio políticos;
5.- Familiares;
6.- Educativos;
7.- Estéticos;
8.- Científicos;
9.- Históricos;
10.- Organizacionales; La productividad, la calidad, el
servicio, responsabilidad social.
¿ QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?
El concepto de estrategia, involucra el
propósito general de una organización o
empresa y establece en marco conceptual
básico por medio del cual esta se transforma y
se adapta al medio en que se encuentra,
usualmente afectado por rápidos y continuos
cambios.
En el concepto de estrategia, vinculado a la
planificación,
se
consideran
varias
dimensiones con las cuales se puede
conformar una definición global.
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?
El concepto de planificación estratégica esta
referido principalmente a la capacidad de
observación y anticipación frente a desafíos y
oportunidades
que
se
generan,
en
el
macroentorno y el microentorno.
El macroentorno y el microentorno contienen
fuerzas que interactúan en forma dinámica, por
lo tanto el proceso estratégico es dinámico.
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?
La planificación estratégica no es una
enumeración de acciones y programas,
detallados en costos y tiempos, sino un
proceso que involucra la capacidad de
determinar objetivos, comprometer
recursos y acciones destinadas a
cumplir los objetivos y evaluar los
resultados
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?
Planificación estratégica es una poderosa
herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión
y toma de decisiones.
Planificación estratégica permite visualizar el
futuro de las empresas y organizaciones,
ayuda a realizar los cambios organizacionales
que permitan ajustarse a las demandas del
entorno, con la finalidad de lograr el máximo
de eficiencia, eficacia, calidad y competitividad.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Podemos definir la planificación estratégica como
un proceso y un instrumento:
PROCESO: es cuando se trata del conjunto de
acciones y tareas que involucran a los miembros
de la organización para establecer objetivos,
estrategias y metas para la empresa
INSTRUMENTO: es el marco conceptual que se
orienta a la toma de decisiones, en ningún caso es
un recetario, ni constituye la solución a todos los
problemas o preocupaciones de la empresa.
Principios de la visión de futuro:
La misión de la organización:
¿cuál es la razón de ser de la existencia de la
empresa?
Las oportunidades y amenazas que
enfrenta la empresa provienen del medio
externo:
¿cuales serán las demandas que nos
planteará el entorno?
¿que tipo de dificultades y obstáculos pueden
entorpecer nuestra capacidad de respuesta?
Principios de la visión de futuro:
Las
fortalezas
y
debilidades
ambiente interno de la empresa:
del
¿qué es lo que somos capaces de hacer?
¿qué elementos de nuestra estructura interna
podrían mostrarse inadecuados a la hora
de una mayor exigencia productiva, con qué
recursos contamos, de qué recursos
carecemos?
Principios de la visión de futuro:
Si no hay concordancia entre la misión
de la organización, sus capacidades y
las demandas del entorno, entonces
estaremos frente a una organización que
desconoce su realidad.
Por el contrario, conocer bien cual es la
misión de la empresa, permite guiar las
decisiones sobre que oportunidades
debemos aprovechar y
que amenazas
debemos evitar.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de futuro:
La
planificación
estratégica
permite enfrentar los principales
problemas de las empresas.
Las empresas enfrentan una
variedad de problemas que
resultan difíciles de resolver por
separado.
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Principios de la visión de futuro:
Existen las restricciones
presupuestarias, lo que implica tomar
decisiones para priorizar y privilegiar
unas líneas de acción sobre otras,
por ejemplo encontrar financiamiento,
reducir gastos, reordenar procesos,
etc.
La planificación estratégica sirve para,
de manera intencional y coordinada,
enfrentar problemas críticos.
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El Análisis Externo.
Se refiere a la identificación de
los factores exógenos existentes
fuera de la empresa, tanto en
sus aspectos positivos
(oportunidades), como negativos
(amenazas).
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El Análisis Externo.
• La evolución económica del país, sus
condiciones de crecimiento y desarrollo, los
aspectos económicos de las relaciones
internacionales, los tratados de comercio.
• Los cambios demográficos y culturales que
alteran los niveles de demanda.
• La emergencia de recursos tecnológicos y
avances científicos que la empresa debería
conocer y eventualmente adoptar.
• Los cambios que experimenten el conjunto de
las necesidades ciudadanas en materia de
transportes, comunicaciones, información y
participación.
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El Análisis Externo.
• Las políticas públicas y las prioridades que se
han definido para el sector al que pertenece la
empresa.
• Riesgo de factores naturales, estaciónales
(clima, terremotos, inundaciones, sequía) y los
planes de contingencia pertinentes.
• La competencia privada y de servicios
similares y el desempeño privado en áreas
comparables.
• Regulaciones legales pertinentes a la actividad
de la empresa.
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El Análisis Externo.
• Condiciones económicas, financiera y
presupuestarias del sector empresarial.
• El análisis de ese contexto se orienta y
ordena principalmente hacia la
identificación de las amenazas y
oportunidades que el ambiente externo
genera para el funcionamiento y operación
de la empresa.
• Por supuesto es preciso entender que ni las
unas ni las otras son estáticas ni definitivas.
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El Análisis Externo.
Las oportunidades no son
permanentes, ni en el tiempo, ni para
cada servicio y se podría afirmar que
las amenazas son tales solo hasta
que son identificadas, ya que desde
ese mismo momento, bien
manejadas, pueden transformarse en
excelentes oportunidades para la
acción.
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El Análisis Interno.
El análisis interno sirve para conocer los
factores claves que han condicionado el
desempeño pasado, la evaluación de este
desempeño y la identificación de las
fortalezas y debilidades que presenta la
empresa en su funcionamiento y
operación.
Ing. Milton Villegas, MBA
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El Análisis Interno.
Este análisis comprende aspectos de la
organización, tales como sus leyes
orgánicas, los recursos humanos de que
dispone, la tecnología a su alcance, su
estructura formal, sus redes de
comunicación formales e informales, su
capacidad financiera, etc.
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El Análisis Interno.
Es preciso ser cuidadoso en el
análisis de fortalezas y debilidades,
porque si sus propósitos no son bien
explicitados, puede ser vivido por los
miembros de la organización como
una forma de control.
Ing. Milton Villegas, MBA
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DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos son la expresión
de los logros que la empresa quiere
alcanzar en un plazo determinado y deben
guardar coherencia con la misión y con el
análisis interno y externo.
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DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
En la formulación de los objetivos
estratégicos, se puede identificar situaciones
que condicionan las metas que se alcanzan.
La orientación estratégica, puede tener las
propuestas de transformación, por ejemplo:
hacia los interese de los clientes, a mejorar
la imagen corporativa a adicionar recursos,
a mejorar la gestión, a aumentar el control
interno u otros.
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¿Cómo empezar?
Si bien los pasos de una planificación estratégica
son en principio secuenciales, admiten siempre
un tratamiento reiterativo, puesto que cada
nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya
hecho, junto con esto, el plan debe ser discutido
y revisado por los distintos estamentos de la
organización, en una serie de ciclos desde el
nivel directivo hacia los niveles operativos en un
movimiento de ida y vuelta.
Ing. Milton Villegas, MBA
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA.
 Definir la misión de la empresa
 Establecer la visión de la empresa
 Definición del problema a resolver
 Análisis del entorno
 FODA ( fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas)
 Establecer los objetivos empresariales que
resolverán el problema
Ing. Milton Villegas, MBA
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA.
Definir las estrategias empresariales
para alcanzar los objetivos
Realizar el cronograma de la
planificación empresarial
Implementación del plan estratégico
Evaluación del plan estratégico en
función del cumplimiento de los
objetivos y los resultados logrados.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Etapas de la planificación Estratégica
IMPLANTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
ESTABLECER OBJETIVOS
ANUALES
VISIÓN
REVISIÓN
DISEÑO DE POLÍTICAS
MISIÓN
DE LOS
MOTIVACIÓN
AMENAZAS
FACTORES
DISTRIBUCIÓN
OPORTUNIDADES
EXTERNOS
DE RECURSOS
FORTALEZAS
E INTERNOS
DESARROLLO
DEBILIDADES
MEDICIÓN DE
DE UNA
OBJETIVOS
RENDIMIENTOS
CULTURA
ESTRATEGIA ESPECÍFICA
TOMA DE
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
MEDIDAS CORRECTIVAS
FORMULACIÓN DE LA
EVALUACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
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Términos claves …
 Estrategas;
 Declaración de la visión y misión;
 Oportunidades y amenazas externas;
 Fortalezas y debilidades internas;
 Objetivos a largo plazo;
 Estrategias;
 Objetivos anuales;
 Políticas …
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Modelo Integral de la Dirección Estratégica
REALIZACIÓN
DE UNA
AUDITORÍA
IMPLEMENTACIÓN
DE LA
CREACIÓN
EVALUACIÓN
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ASUNTOS
RELACIONADOS
OBJETIVOS
Y SELECCIÓN
ASUNTOS
CON EL MKT
A LARGO
PLAZO
DE LA
RELACIONADOS
FINANZAS
ESTRATEGIA
CON LA
CONTABILIDAD
GERENCIA
I/D
RENDIMIENTO
ESTABLECER
IMPLEMENTACIÓN
DE LA
MEDICIÓN Y
EVALUACIÓN DEL
VISIÓN Y MISIÓN
DESARROLLO DE LA
DECLARACIÓN DE LA
EXTERNA
SIG
REALIZACIÓN
DE UNA
AUDITORÍA
INTERNA
FORMULACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
www.quemarketing.com
IMPLEMENTACIÓ DE LA ESTRATEGIA
EVALUACIÓN
DE LA
ESTRATEGIA
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa
QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?
Los gerentes y los ejecutivos de una empresa
deben estar de acuerdo con la visión principal
que la empresa intenta hacer realidad a largo
plazo.
Una declaración de la visión debe responder a la
pregunta básica "¿qué queremos llegar a ser?"
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa
La declaración de la visión debe ser
corta, formada de preferencia por
una oración y desarrollada por
tantos gerentes como sea posible.
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa
Drucker afirma que plantear la pregunta
"¿cuál es nuestro negocio?", es
sinónimo de "¿cuál es nuestra misión?"
La declaración de la misión, una
declaración duradera sobre el propósito
que distingue a una empresa de otra
similar, es la declaración de la "razón de
ser" de una empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa
Responde a la pregunta clave "¿cuál es
nuestro negocio?"
Una declaración de la misión definida es
esencial para establecer objetivos y
formular estrategias con eficacia.
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Visión contra misión
Muchas empresas elaboran una declaración
tanto de la misión como de la visión.
Mientras que la declaración de la misión
responde a la pregunta ¿cuál es nuestro
negocio?,
La declaración de la visión lo hace a ¿qué
querernos llegar a ser?
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa
La visión compartida crea una
comunidad de intereses que impulsa a
los trabajadores fuera de la monotonía
del trabajo diario y los coloca en un
mundo nuevo de oportunidades y retos.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Proceso para desarrollar una
declaración de la misión
Un método utilizado con frecuencia para
elaborar una declaración de la misión es
seleccionar en primer lugar varios
artículos sobre declaraciones de la
misión, pedir a los gerentes que los lean
como información previa y solicitarles
después que preparen una declaración de
la misión para la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Campbell y Yeung hacen una diferencia
entre los términos visión y misión, al
declarar que la
visión es "la condición posible y
deseable de una empresa en el futuro",
que incluye metas específicas, mientras
que la
misión se relaciona más con el
comportamiento en el presente.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluación Externa
• El propósito crear una lista definida de las
oportunidades que podrían beneficiar a una
empresa y de las amenazas que deben
evitarse.
• El objetivo de la auditoría externa no es
elaborar una lista exhaustiva de cada factor
posible que pudiera influir en la empresa; más
bien, su objetivo es identificar las
principales variables que ofrezcan
respuestas prácticas.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluación Externa
Las empresas deben responder a los
factores de manera tanto ofensiva
como defensiva,
por medio de la formulación de
estrategias que aprovechen las
oportunidades externas o que
reduzcan el impacto de las amenazas
potenciales.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluación Externa
Fuerzas externas claves
 Fuerzas Económicas;
 Fuerzas sociales, culturales,
demográficas y ambientales;
 Fuerzas políticas,
gubernamentales y legales;
 Fuerzas tecnológicas;
 Fuerzas competitivas.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluación Externa
Principales intervinientes








Los Proveedores;
Los Distribuidores;
El Mercado
Los Productos que compiten;
Los adelantos tecnológicos;
La migración de las poblaciones;
Las tasas de interés;
El control de la contaminación; etc.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluación Externa
El proceso de realizar una evaluación
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo
y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas competidoras;
4) Jerárquicos en el sentido de que algunos
guardarán relación con la empresa en general y
otros se centrarán más en áreas funcionales o
de división.
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La Evaluación Externa
El proceso de realizar una evaluación
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo
y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas competidoras;
4) Jerárquicos en el sentido de que algunos
guardarán relación con la empresa en general y
otros se centrarán más en áreas funcionales o
de división.
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La Evaluación Interna
La identificación y la evaluación de las
fortalezas y las debilidades de una empresa
en las áreas funcionales de negocios,
incluyendo:
la dirección,
mercadotecnia,
finanzas y contabilidad,
producción y operaciones,
investigación y desarrollo,
sistemas de información gerencial.
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LA Evaluación Interna
 Todas las empresas poseen fortalezas y
debilidades en las áreas funcionales de negocios.
 Ninguna empresa es igual de fuerte o débil en
todas las áreas.
 Las fortalezas y las debilidades internas, junto con
las oportunidades y las amenazas externas y una
declaración de la misión definida, proporcionan
una base para establecer objetivos y estrategias
con la intención de aprovechar las fortalezas
internas y superar las debilidades.
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LA Evaluación Interna
Los gerentes y empleados que representan
todas las áreas de la organización necesitan
participar en la determinación de las fortalezas y
debilidades de la empresa.
La auditoria interna requiere la recolección y la
asimilación de información sobre las
operaciones de dirección, mercadotecnia,
finanzas y contabilidad, producción y
operaciones, investigación y desarrollo (I &D) y
sistemas de información de la gerencia de la
empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
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LA Evaluación Interna
En comparación con la auditoria externa, el
proceso de llevar a cabo una auditoria interna
ofrece más oportunidades a los participantes
para entender la forma en que sus trabajos,
departamentos y divisiones se acoplan a la
empresa en conjunto.
Este es un gran beneficio porque los gerentes y
empleados se desempeñan mejor cuando
comprenden cómo sus trabajos afectan otras
áreas y actividades de la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
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LA Evaluación Interna
Para llevar a cabo una auditoria interna se
requiere recolección, asimilación y evaluación
de la información sobre las operaciones de la
empresa.
Los factores importantes para el éxito, que
consisten tanto en las fortalezas como en las
debilidades.