Transcript temel yönetim işlevleri

TEMEL YÖNETİM İŞLEVLERİ
YÖNETİMİN TEMEL İŞLEVLERİ:
1.
2.
3.
4.
5.
PLANLAMA
ÖRGÜTLEME
YÖNELTME
EŞ GÜDÜMLEME
DENETLEMEDİR.
1
1. PLANLAMA:
İŞLETMENİN AMAÇLARINA VE BU AMAÇLARA ULAŞMAK İÇİN
UYGUN YÖNTEMLERİN BELİRLENDİĞİ BİR SÜREÇ, BİR
YÖNETİM İŞLEVİDİR.
PLANLAMA SÜRECİ:
1.
ÖRGÜTSEL AMAÇLARIN BELİRLENMESİ
2.
KOŞULLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
3.
ALTERNATİFLERİN GELİŞTİRİLMESİ
4.
AMACA ULAŞMAK İÇİN EN İYİ ALTERNATİFİN SEÇİLMESİ
5.
PLANLARIN EYLEME GEÇİRİLMESİ
2
PLAN TÜRLERİ:
İKİYE AYRILIR:
•
TEK KULLANIMLIK PLANLAR (SÜRELİ)
•
SÜREKLİ PLANLAR (SÜRESİZ)
1. TEK KULLANIMLIK PLANLAR: BELİRLİ BİR DURUMDA İZLENECEK YOLU
BELİRLER VE AMACINA ULAŞTIĞINDA SONA ERER. ÜÇE AYRILIR:
• PROGRAMLAR: GENİŞ FAALİYETLERDE İZLENECEK SIRAYI, ZAMANLAMAYI
AYRINTILI OLARAK GÖSTEREN VE BİR KEZ DÜZENLENEN PLANLARDIR.
• PROJELER: PROGRAMLARI TAMAMLAYAN ALT BİRİMDİR.
• BÜTÇELER: BELİRLİ BİR İŞİ YAPMAK İÇİN GEREKLİ KAYNAKLARIN PARASAL
DEĞERE DÖNÜŞTÜRÜLMELERİNİ İFADE EDEN PARASAL PLANLARDIR. GELİR,
GİDER, TANITIM, REKLAM GİBİ BÜTÇELER VARDIR.
3
2.
SÜREKLİ PLANLAR: BİR İŞLETMEDE BENZERİ İŞLEVLER
DÖNEMLER BOYUNCA TEKRARLANIYOR VE BENZER DURUMLARLA
SIKÇA KARŞILAŞIYORSA HER DEFASINDA YENİDEN PLAN YAPMAK
YERİNE DAHA ÖNCE BELİRLENMİŞ VE OLDUKÇA BASİT PLANLAR
KULLANILIR. BUNLAR:
• POLİTİKALAR: KENDİ BAŞINA PLAN OLMAMAKLA BİRLİKTE GEREK
YÖNETİCİLERİN HIZLI KARAR VERMELERİNDE VE PLAN
YAPMALARINDA GENEL YOL GÖSTERİCİ PLANLARDIR.
• STANDART SÜREÇ VE METOTLAR: SIK KARŞILAŞILAN BELİRLİ
DURUMLARDA NASIL DAVRANILACAĞINI, HANGİ İŞLEMLERİN
NASIL YAPILACAĞINI BELİRTİR.
• KURALLAR: BİR KARAR ALMAYI GEREKTİRMEYEN AMA UYULMASI
YADA NASIL DAVRANILMASI GEREKTİĞİNİ ÖNCEDEN BİLDİRİR.
4
PLANLAMA DÜZEYLERİ:

STRATEJİK PLANLAR: ÖRGÜTÜN ZAMAN İÇİNDEKİ BÜYÜME
VE GELİŞİMİNİ ETKİLEYEN KONULARDA UZUN DÖNEMLİ,
GENEL YOL GÖSTERİCİ, GENEL KAPSAMLI, ÜST YÖNETİM
TARAFINDAN OLUŞTURULAN PLANLARDIR.

TAKTİK PLANLAR: HAZIRLANAN STRATEJİK PLANLARIN
UYGULAMAYA KONULMASI İÇİN GEREKLİ PLANLARDIR.
ORTA SÜRELİ PLANLARDIR.

UYGULAMA (OPERASYONEL) PLANLAR: TAKTİK PLANLARIN
NASIL GERÇEKLEŞTİRİLECEĞİNİ BELİRLER. GENELLİKLE 1
YIL VEYA DAHA KISA SÜRELİDİR.
5
6
2. ÖRGÜTLEME:
BİRBİRİNİN BENZERİ YADA BİRBİRİNİ TAMAMLAYAN İŞLERİN
GRUPLANMASI VE HER GRUPTA DA BU İŞLERİ YERİNE
GETİREN BİREYLERİ DENETLEYEN YÖNETİCİLERİN
GÖREVLENDİRİLEREK GEREKLİ YETKİ DEVRİNDE
BULUNMAKTIR.
Faaliyetlerin
belirlenmesi
Plan ve amaçların
incelenmesi
Teknik donanım ve
fiziksel koşulların
hazırlanması
Faaliyetleri
gruplandırma
İş gücü dağılımı, yetki ve
sorumlulukların belirlenmesi
7
ÖRGÜT YAPISININ TEMELLERİ
ÖRGÜT YAPISI:
BİREYLERİN VE GRUPLARIN ÖRGÜT AMAÇLARINA YÖNELİK
İŞLEVLERİNİ BİRBİRİYLE BAĞDAŞTIRAN VE EŞ
GÜDÜMLEYEN BİR SİSTEMDİR.

FORMEL YAPI: ÖRGÜTÜN İÇİNDE ÇALIŞTIĞI VE ONUN
SINIRINI ÇİZEN YAPIDIR.

ENFORMEL YAPI: FORMEL ÖRGÜT İÇİNDE ÇALIŞAN
BİREYLERİN BİRBİRLERİYLE İLİŞKİLERİNDEN OLUŞUR.
8
ÖRGÜT YAPISININ TEMELLERİ
ÖRGÜTLENME NEDENLERİ:
1.
İŞLERİ YAPABİLECEK PARÇALARA BÖLEREK BENZER
İŞLERİ GRUPLANDIRARAK YAPIMI KOLAYLAŞTIRIR.
2.
İŞLERİ YAPABİLECEK BİREYLERİN, BECERİLERİNE GÖRE
YERLEŞTİRİLMESİNİ SAĞLAR.
3.
VERİMLİLİĞİ VE İŞ KALİTESİNİ YÜKSELTİR.
4.
YETKİ ZİNCİRİ OLUŞTURUR.
9
ÖRGÜT YAPISININ TEMELLERİ
ÖRGÜT ŞEMASI:
ÖRGÜT İÇİNDEKİ BİREY VE GRUPLARIN GÖREVLERİNİN NELER
OLDUĞUNUN, YETKİ VE SORUMLULUKLARINI, İLETİŞİM
KANALLARINI GÖSTEREN ŞEMADIR.
İŞ BÖLÜMÜ:
FARKLI İŞLERİN FARKLI BİREY YADA GRUPLAR TARAFINDAN
YAPILMASIDIR.
UZMANLAŞMA:
HER HANGİ BİR İŞİ TEKRAR TEKRAR YAPAN KİŞİ O İŞİ EN İYİ
YAPMAYI ÖĞRENİR, İŞİ DAHA HIZLI VE KUSURSUZ YAPAR.
10
ÖRGÜTLENME TÜRLERİ
DİKEY ÖRGÜTLENME:
ÜST YÖNETİM, ORTA YÖNETİM, MÜDÜR, ŞEF GİBİ HİYERARŞİK
BİR YAPI İÇİNDE İŞLERİN VE GÖREVLERİN BELİRLENMESİDİR.
YATAY ÖRGÜTLENME:
İŞLERİN, ÖZELLİKLERİNE GÖRE BELİRLENEREK AYRILMALARI VE
BUNLARA GÖRE GRUPLANDIRILMASIDIR.
11
ÖRGÜTLENME TÜRLERİ
MATRİS ÖRGÜTLENME:
 EĞİTİM VE DENEYİM DÜZEYİ YÜKSEK UZMANLARI TAKIM
HALİNDE BİR ARAYA GETİREN,
 PROJE BAZINDA İŞBİRLİĞİNİ KOLAYLAŞTIRAN,
 KARAR VERMEYİ FONKSİYONLAR VE SÜREÇLERİ ÜZERİNDE
DAĞITAN BİR ÖRGÜTLENME ŞEKLİDİR.
 DANIŞMANLIK VEYA AR-GE FİRMALARI BU TÜR
ÖRGÜTLERDİR.
 PROJE LİDERLİĞİNİN OLMADIĞI DURUMLARDA PROJENİN
BAŞARI İLE SONUÇLANDIRILMASINDA OLUMSUZ BİR YETKİ
KARMAŞASI YARATMAKTADIR.
12
ÖRGÜTLENME TÜRLERİ
BÖLÜMLERE AYIRMA: İŞLETMEYLE İLGİLİ ÇALIŞMALARIN YADA
FAALİYETLERİN GRUPLANDIRILMASI YOLUYLA BÖLÜMLERİN
OLUŞTURULMASI VE BU BÖLÜMLERİ ARASINDAKİ ÇALIŞMA
İLİŞKİLERİNİN BELİRLENMESİDİR.
1.
FONKSİYONEL BÖLÜMLEME: İŞLETMEDE İŞLER NİTELİKSEL
OLARAK FARKLIDIR. İŞLETMEDEKİ İŞLER FARKLI İŞLEVLERE GÖRE
YAPILMAKTIR.
2.
ÜRÜN TEMELİNE GÖRE BÖLÜMLEME: ÜRÜNLER FARKLILIK VE
ÜRETİM MİKTARLARI ARTIŞ GÖSTERİRSE, BU ÜRÜNLERİ
UZMANLAŞMAYA GÖRE BÖLÜMLENDİRMEK DAHA DOĞRU OLUR.
3.
MÜŞTERİYE GÖRE BÖLÜMLEME: MÜŞTERİLERİN TALEP VE
BEKLENTİLERİ FARKLIDIR. BU YÜZDEN İŞLETME, ÜRÜNLERİ
MÜŞTERİLERE FARKLI BÖLÜMLER ARACILIĞIYLA SUNMAKTADIR.
4.
COĞRAFİ BÖLGELERE GÖRE BÖLÜMLEME: İŞLETMENİN
SUNDUĞU MAL VE HİZMETLER COĞRAFİ OLARAK GENİŞ
ALANLARA YAYILDIYSA İŞLETMENİN İŞLERİNİ HIZLANDIRMAK
AMACIYLA BELİRLİ MERKEZLERE AYIRMASIDIR.
5.
SAYISAL BÖLÜMLEME: AYNI TÜR İŞİ YAPAN VE HER BİRİ BİR
YÖNETİCİ TARAFINDAN YÖNETİLEBİLECEK SAYIDAKİ BİREYLERİN
GRUPLANDIRILARAK BİRİM VE BÖLÜMLER OLUŞTURULMASIDIR.
BU YÖNTEM ASKERİ BİRLİKLERDE VE FABRİKALARDA KULLANILIR.
13
FONKSİYONEL BÖLÜMLEME
 HİÇBİR İŞLETMEDE BÜTÜN İŞLER BİRBİRİNİN AYNI VE TEK
DÜZE
DEĞİLDİR.
İŞLEVLER,
NİTELİKSEL
OLARAK
FARKLILIKLAR GÖSTERMEKTEDİR. İŞBÖLÜMÜNÜ BU FARKLI
İŞLEVLERE
GÖRE
YAPMAK
FONKSİYONEL
BİR
BÖLÜMLENDİRMEDİR. Genel Müdür
Pazarlama
Mühendislik
Üretim
Finansman
Pazar
Araştırması
Tasarım
Üretim
Planlaması
Finansal
Planlama
Pazar
Planlaması
Malzeme
seçimi
Endüstri
Mühendisliği
Yatırım
Planlaması
Reklam
Paketleme
Genel Üretim
Muhasebe
Satış
Kalite Kontrolü
Bilgi İşlem
14
ÜRÜN TEMELİNE GÖRE BÖLÜMLEME

ÜRÜNLER FARKLILIK VE ÜRETİM MİKTARLARI DA ARTIŞ
GÖSTERİRSE BU ÜRÜNLERİN GEREKTİRDİĞİ UZMANLAŞMAYA
GÖRE BUNLARI BÖLÜMLENDİRMEK DAHA DOĞRU VE KOLAY
OLUR.
Genel Müdür
Pazarlama
Personel
Satın Alma
Finansman
Binek Araçlar
Yük Araçları
Otobüs
İnşaat
Makineleri
Mühendislik
Mühendislik
Mühendislik
Mühendislik
Üretim
Muhasebe
Satış
Üretim
Üretim
Muhasebe
Muhasebe
Satış
Satış
Üretim
Muhasebe
Satış
15
MÜŞTERİ TEMELİNE GÖRE BÖLÜMLEME

BAZI İŞLETMELERDE MÜŞTERİNİN TEMSİL ETTİĞİ GRUBUN
ÖZELLİKLERİNE GÖRE BÖLÜMLENDİRME YAPMAK GEREKİR.
HER GRUBUN BEKLENTİ VE TALEPLERİ FARKLI ÖZELLİKLER
GÖSTEREBİLİR. BU DA SUNULAN MAL YA DA HİZMETTE
UZMANLAŞMAYI GEREKTİRMEKTEDİR
Genel Müdür
Bay Giyim
Bayan Giyim
Erkek Çocuk
Giyim
Kız Çocuk
Giyim
16
COĞRAFİ BÖLGELERE GÖRE BÖLÜMLEME
İŞLETMENİN ÜRETİM BİRİMLERİ YA DA SUNDUĞU MAL VE
HİZMETLER COĞRAFİ OLARAK GENİŞ ALANLARA YAYILMIŞ İSE
İŞLEMLERİ HIZLANDIRMAK AMACIYLA BUNLARI BELİRLİ COĞRAFİ
MERKEZLERE BAĞLAMA EĞİLİMİ ORTAYA ÇIKAR.
Genel Müdür
Marmara
İç Anadolu
Akdeniz
Ege
17
MATRİS ÖRGÜT:
MATRİS ÖRGÜTLERDE SIKÇA KARŞILAŞILAN BİR YANILGI DA ASTLARIN AYNI ZAMAN
DİLİMİNDE BİRDEN ÇOK PROJEDE GÖREV ALMALARI VE BİR DE HAT AMİRLERİ
OLMASI NEDENİYLE YÖNETİM BİRLİĞİNİN GEÇİCİ OLARAK DA OLSA BOZULACAĞININ
İLERİ SÜRÜLMESİDİR. BU DURUMDA HER BİR UZMAN HER BİR PROJE
YÖNETİCİSİNE KARŞI YALNIZCA PROJEDEKİ GÖREVİNDEN SORUMLUDUR. BU
NEDENLE DE YÖNETİM BİRLİĞİ BOZULMAZ.
Endüstriyel İnşaatlar
Müdürü
Çelik
Konstrüksiyon
Statik
Hesaplama
Hidrolik
Mühendisliği
İnşaat
Kontrolü
A Proje
Yöneticisi
B Proje
Yöneticisi
C Proje
Yöneticisi
18


MATRİS ÖRGÜTLERDE HAT AMİRLERİNİN GÖREVİ,
ASTLARININ PROJELERDEKİ GÖREV PROGRAMLARINI
YAPMAKTIR.
HER BİR PERSONEL, MAKİNE VE TEÇHİZAT DA GANTT
ŞEMALARI ÜZERİNDE İZLENİR.
Genel Müdür
A Proje
Yöneticisi
B Proje
Yöneticisi
C Proje
Yöneticisi
Çelik
Konstrüksiyon
Uzmanı
Statik Hesap
Uzmanı
İnşaat Kontrol
Mühendisi
D Proje
Yöneticisi
Hidrolik
Mühendisi
19
3. YÖNELTME:
YÖNELTME, YAPILACAK İŞİ GÖSTERME, EMİR VERME
GİBİ ANLAMLARA GELMEKTEDİR.
YÖNELTME, YALNIZCA YÖNETİCİNİN VERDİĞİ
EMİRLERİN YERİNE GETİRMESİNİ SAĞLAMAK
DEĞİL, AST KONUMDAKİ BİREYLERDE YAPACAKLAR
İŞ VE GÖREVLERİNE KARŞI KENDİLERİNDE BİR
İSTEK VE ÖZVERİ DUYARAK HAREKETE
GEÇMELERİNİ SAĞLAMAKTIR.
EMİRDE TEK TARAFLI BİR YAPTIRIM VARKEN,
YÖNELTİLMEDE İSTEKLENDİREREK YAPTIRIM
SAĞLAMAK VARDIR .
LİDER, AMAÇLARI VE İŞLEVLERİ DOĞRULTUSUNDA
ÖRGÜT ÜYELERİNDEN, KENDİLİKLERİNDEN VE
BENİMSEYEREK İZLEME VE YAPMA İSTEĞİNİ
UYANDIRABİLEN KİŞİDİR.
20
LİDERLİK:
LİDER, AMAÇLARI VE İŞLEVLERİ DOĞRULTUSUNDA ÖRGÜT
ÜYELERİNDEN KENDİLİKLERİNDEN VE BENİMSEYEREK İZLEME VE
YAPMA İSTEĞİ UYANDIRABİLEN KİŞİDİR.
YÖNELTMEYİ DAHA TUTARLI VE ETKEN KILACAK LİDERLERİN
TAŞIYACAĞI ÖZELLİKLER:
 SABIRLI, KARARLI VE YÜREKLİ OLMALI
 ZEKİ, DIŞA DÖNÜK VE ÖZGÜVENLİ OLMALI
 ADİL, DENGELİ VE İLKE SAHİBİ OLMALI
 BİLGİLİ, DENEYİMLİ, AKILCI VE YARATICI OLMALI
 KİŞİLİĞİ VE DAVRANIŞLARIYLA ÖRNEK OLMALI
 PERSONELİN BİRLİK, ÖZVERİ VE ÇALIŞMA İSTEĞİNİ CANLI TUTMALI
 ÇEVRESİNE SÜREKLİ GÜVEN VERMELİ VE GELECEĞİ
GÖREBİLMELİDİR
YÖNELTMEDE ASIL OLAN BAŞARILI LİDERLERİN NASIL OLDUĞUNDAN
ÇOK NE YAPTIĞI, HANGİ DAVRANIŞ BİÇİMİNİ SERGİLEDİĞİDİR.
YAPILAN BAZI ÇALIŞMALARDA DAVRANIŞSAL LİDERLİĞİN GEÇERLİ
OLDUĞU SONUCUNU ORTAYA KOYAR.
21
DAVRANIŞSAL LİDERLİK:
1930’LU YILLARIN SONLARINDA IOWA EYALET ÜNİVERSİTESİNDE
YAPILAN İLK ARAŞTIRMALARDA ÜÇ TİP LİDER DAVRANIŞI
LABORATUAR ORTAMINDA DENENMİŞTİR. BUNLAR:

OTORİTER LİDER: EMİR VEREN, KATILIMA İZİN VERMEYEN,
BİREYSEL İLGİ GÖSTEREN KARAR VERİRKEN BAŞKALARINA
DANIŞMAYAN LİDERDİR.

DEMOKRATİK LİDER: GRUP TARTIŞMALARINI VE KARAR
VERMEYİ DESTEKLEYEN VE KARAR VERİRKEN ASTLARINA
DANIŞAN LİDERDİR.

SERBEST LİDER: GRUBA TAM BİR SERBESTİ TANIYAN VE
KARAR VERMEYİ ASTLARA BIRAKAN LİDERDİR.
22
4. EŞGÜDÜM:
EŞGÜDÜMLÜME,
BİR
İŞLETMENİN
ÇALIŞMALARINI
KOLAYLAŞTIRMAK İÇİN BÜTÜN EYLEMLER VE BÖLÜMLER
ARASINDA UYUMUN SAĞLANMASIDIR.
EŞGÜDÜMLÜME, İNSANLARIN ÇABALARINI BİRLEŞTİRMEYİ,
ZAMAN BAKIMINDAN AYARLAMAYI, ORTAK AMACA ULAŞMAK
İÇİN FAALİYETLERİN BİRBİRİNİN İZLEMESİ VE İÇ İÇE GEÇİP
BİRBİRİLERİNİ
TAMAMLAMALARINI
SAĞLAR.
ÖRGÜTÜN
AMAÇLARINA
ULAŞMASI
İÇİN
BÜTÜNLEŞMESİ
GEREKMEKTEDİR. BU DA ANCAK İYİ BİR EŞGÜDÜMLÜME İLE
SAĞLANABİLİR.
EŞGÜDÜMLÜME FARKLI DEPARTMAN, BİRİM, ÇALIŞMA GRUBU
VE BİREYLERİN UĞRAŞLARINI ÖRGÜTÜN HEDEFLEDİĞİ
AMAÇLARA ULAŞMASINI SAĞLAYAN BİR SÜREÇTİR.
23
EŞGÜDÜM TÜRLERİ
BAŞLICA ÜÇ TÜR EŞGÜDÜMLEŞMEDEN BAHSEDEBİLİRİZ:

ORTAK BAĞIMLILIK: BU TÜR EŞGÜDÜMDE, ÖRGÜT BİRİMLERİ
GÜNLÜK
UĞRAŞILARINDA
BİRBİRLERİNE
BAĞIMLI
DEĞİLLERDİR ANCAK GENEL BAŞARI İÇİN BİRBİRİLERİNE
GEREKSİNİMLERİ VARDIR.

SIRALI BAĞIMLILIK: İŞLETMENİN BİR BİRİMİNİN İŞLEM
YAPABİLMESİ İÇİN ÖNCEKİ BİRİMİN İŞLEM YAPMIŞ OLMASI
DURUMUNDA VARDIR.

KARŞILIKLI BAĞIMLILIK: BİR SATIŞ BİRİMİNİN SATIŞ
YAPABİLMESİ İÇİN SİPARİŞ ALMASI, BUNU ÜRETİME
BİLDİRMESİ, BU ARADA ÜRETİM SÜRELERİNİ VE TESLİM
TARİHİNİ İYİ BİLMESİ, GELEN ÜRÜNÜ MÜŞTERİYE İLETMESİ,
HER İKİ TARAFIN BİRBİRİ İLE EŞGÜDÜM İÇİNDE ÇALIŞMASI
GEREKTİRİR.
24
ETKİLİ BİR EŞ GÜDÜMLEMENİN ÖĞELERİ:
İYİ BİR İLETİŞİM, EŞGÜDÜMÜN TEMELİNİ OLUŞTURUR. EŞGÜDÜM,
BİLGİNİN EDİNİLMESİ, İLETİLMESİ VE İŞLENMESİNE DAYANIR.
EŞGÜDÜMÜ BİR BİLGİ İŞLEME İŞLEVİ OLARAK DÜŞÜNEBİLİRİZ.
 BİRBİRLERİYLE SIKI İLİŞKİLER İÇERİSİNDE OLAN KİŞİLER VE
GRUPLARIN BİR BÖLÜMDE TOPLANMASI, BU İŞLERİN BİR ARAYA
GETİRİLDİĞİ BÖLÜMÜN BAŞINA BİR KİŞİNİN GETİRİLMESİ EŞGÜDÜMÜ
KOLAYLAŞTIRIR.
 PLANLAR VE PROGRAMLAR YAPILIRKEN DAHA BAŞLANGIÇTA
BUNLARIN BİRBİRLERİYLE İLGİSİNİ, UYGUNLUĞUNU GÖRÜP
BELİRLEMEK, AYNI AMACA ULAŞTIRACAK PLANLARDAN HER BİRİNİ
DİĞERLERİ İLE KARŞILAŞTIRARAK, BİRBİRLERİNİ TAMAMLAMALARINI
SAĞLAMAKTIR.
 BÜTÜN BUNLARDAN SONRA, EŞGÜDÜMÜN TEMELİNİ OLUŞTURAN İYİ
BİR ETKİLEŞİM SİSTEMİNİ KURMAK GEREKİR. BÜTÜN ÇABALARA
KARŞI, ÖNCEDEN ÖNGÖRÜLEMEYEN BAZI PROBLEMLER ÇIKABİLİR.
BU
PROBLEMLER
İLGİLİ
BİRİMLERİN
ZAMANINDA
BİLGİLENDİRİLMELERİ, GEREĞİ KADAR AÇIK İLETİŞİM KANALLARININ
VARLIĞI VE İYİ İŞLEYEN BİR YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ İLE EN AZA
İNDİRGENEBİLİR.

25
5.DENETİM:
DENETİM, ÖNCEDEN YAPILAN PLANLARLA VE SAPTANAN
STANDARTLARLA VARILAN SONUÇLARI KARŞILAŞTIRMAKTIR.
DENETİM DE PLANLAMADA OLDUĞU GİBİ “BİZ ŞİMDİ
NEREDEYİZ?”, “NEREDE OLMAK İSTİYORUZ?” VE “BURADAN
ORAYA
NASIL
ULAŞABİLİRİZ?”
SORULARINA
YANIT
ARANMAKTADIR.
PLANLAMA VE DENETİM ARASINDAKİ FARK; PLANLAMA
FAALİYETLERDEN ÖNCE, DENETİM İSE FAALİYET ÖNCESİNDE
VE SONRASINDADIR.
DENETİMİN İKİ AMACI VARDIR. BİRİNCİSİ İŞLETMENİN DENGESİNİ
KORUMAK,
İKİNCİSİ
HEDEFE
DOĞRU
İLERLEMEYİ
SAĞLAMAKTIR.
26
27
DENETİM SÜRECİ:

STANDARTLARI VE YÖNTEMLERİ SAPTAMA: BAŞARIYI ÖLÇMEK İÇİN
STANDARTLAR SAATLİK, AYLIK, YILLIK, ÜRETİM MİKTARLARI YADA
CİROLARI OLABİLECEĞİ GİBİ KALİTE İLE İLGİLİ DE OLABİLİR.

BAŞARIYI ÖLÇME: BU ÖLÇME, İŞİN TÜRÜNE GÖRE SÜREKLİ, BELİRLİ
ARALIKLARLA YADA DÖNEM SONUNDA YAPILABİLİR. ÜRETİMİN
KALİTE DENETİMİ SÜREKLİ, STOK DENETİMİ DÖNEMSEL OLABİLİR.

BAŞARI İLE STANDARTLARI KARŞILAŞTIRMA: BU AŞAMADA DAHA
ÖNCE SAPTANMIŞ OLAN STANDARTLAR, GERÇEK FİİLİ ÇIKTILARLA
YADA DİĞER SONUÇLARLA KARŞILAŞTIRILIP BİRBİRLERİNE
UYGUNLUKLARI BELİRLENİR.

SAPMALARI DÜZELTME: GERÇEK ÇIKTILAR İLE PLANLANANLAR VE
STANDARTLAR
ARASINDA
SAPMALAR
VARSA
BUNLARIN
DÜZELTİLMELERİ GEREKİR.
28
DENETİM YÖNTEMLERİ:

ÖN DENETİM: BİR İŞLEM BAŞLAMADAN ÖNCE YAPILAN
DENETİMLERDİR.

DÜZELTİCİ DENETİM: BİR İŞLEM SIRASINDA ORTAYA
ÇIKABİLECEK
SAPTAMALARDA
İSTENEN
SONUCA
GÖTÜRECEK
DÜZELTMELERİ
YAPMAYI
SAĞLAYAN
DENETİMLERDİR.

EVET / HAYIR DENETİMLER: OLDUKÇA KATIDIR VE İŞLEM
BELİRLENMİŞ STANDARTLARA BÜYÜYORSA EVET, KÜÇÜK BİR
SAPMA GÖSTERİYORSA HAYIR’DIR.

İŞLEM SONRASI DENETİMLER: YAPILAN İŞLEMLERİN VE ELDE
EDİLEN
SONUÇLARIN
BELİRLENEN
HEDEFE
ULAŞIP
ULAŞMADIĞINI SORGULAR.
29