Transcript La dynamique de groupe et les relations intergroupes

PSYCHOLOGIE-SOCIALE
LE PROCESSUS DE
PRISE DE DECISION
DANS UN GROUPE
Bax Sébastien
Jacques Jean-Charles
Cortes Nicolas
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Sommaire
 La dynamique de groupe et les relations
intergroupes
 La prise de décision au sein du groupe
 La décision de groupe
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La dynamique de groupe et
les relations intergroupes
L’objectif commun définit comme le moteur
d’un groupe solide.
 Perceptions personnels
 Rôle de chacun
 Buts secondaires
Un objectif mal définit peu mettre en péril la
progression du groupe
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La dynamique de groupe et
les relations intergroupes
La dynamique intragroupe
Le modèle de la dynamique de groupe selon George Homans :
 Les comportements prescrits
 Les comportements spontanés
Les relations entre membres d’un groupe sous 3 aspects :
 Les activités
 Les interactions
 Les sentiments
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La dynamique de groupe et
les relations intergroupes
La dynamique intergroupe
L’idéal : la coopération
La réalité : les rivalités
Les rivalités positives (esprit de compétition)
Les rivalités négatives (conflits)
Les astuces de gestion des rivalités
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La prise de décision
au sein du groupe
Le processus de décision: analyse de Bales
12 catégories comportementales pour évaluer la
communication en direction du groupe et de ses
membres
 Grille de communication

Récepteur 1 Récepteur 2 ……………. Récepteur N Le groupe
Émetteur 1
Émetteur 2
…………….
Émetteur N
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La prise de décision
au sein du groupe
Le processus de décision: analyse de Bales
Plus l’individu à un statut élevé dans le groupe, plus il
émet et reçois
 La résolution d’un problème en trois phases

 Collecte d’information
 Évaluation
 Influence
=> Décision, échec ou éclatement du groupe
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La prise de décision
au sein du groupe
Les modèles de prise de décision






La décision par absence de réaction
La décision selon la règle de l’autorité
La décision selon la règle de la minorité
La décision selon la règle de la majorité
La décision par consensus
La décision par l’unanimité
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La prise de décision
au sein du groupe
Conflits et conditions de validité de la décision


Conflits substantiels: opposition intellectuelle
Conflits affectifs: nature émotionnelle
Le consensus: Le consensus est un
consentement composé d’acceptation de soi, d’autrui
et des relations soi-autrui.
 Chaque groupe fonctionne avec des normes mises au
point pour et par le groupe

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La prise de décision
au sein du groupe
Le consensus

En surface: La manière de prendre la décision
 Échelle des accords de Blake&Mouton

En profondeur: La manière dont s’expriment les
participants

En compréhension: Prise de conscience
de la conséquence des actions
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La décision de groupe
Inconvénients de la décision collective

L’apparition de la pensée de groupe
 Individus perdent leur sens critique
 Obtention d’accords au détriment de l’analyse

La prédominance d’une minorité
 Risque de manipulation en vu d’imposer une idée

Le temps
 Durée supérieure à la prise de décision individuelle
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La décision de groupe
L’influence de la maturité du groupe

Étape 1
 La pression de conformité n’entre pas en compte
 Phénomènes identification et d’opinion personnelles

Étape 2
 Attitudes de défense ou de combat, chacun essaie de faire
admettre sa potion
 La majorité ne correspond pas à un sous groupe réel

Étape 3
 Première phase : Décision unanime, identification au groupe
 Deuxième phase: affrontement général d’opinion affirmés
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La décision de groupe
L’influence de la maturité du groupe

Étape 4
 Étape démocratique par excellence
 L’opposition à un rôle et la majorité une forte consistance

Étape 5
 Décisions prises qu’à l’unanimité
 Décision coopérative exprimant la volonté du groupe
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La décision de groupe
Aide à la prise de décision collective

Le remue-méninges
 Émettre le plus d’idées et de suggestion possibles
 4 règles fondamentales : Aucune critique, Aucune censure,
Multiplicité des idées, Réflexion en escalade

La technique du groupe nominal
 Division du groupe en sous-groupe
 Chacun répond individuellement à une question précise
 Deux tours de table où chacun explicite sa réponse , aucune
critique n’est autorisée
 Liste hiérarchique des meilleures réponses par vote
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La décision de groupe
Aide à la prise de décision collective

La technique Delphi
 On envoie aux participants un ensemble de questionnaire
énonçant le problème.
 Les réponses sont synthétisés et on leur transmet un résumé
analytique accompagné d’un questionnaire de suivi.
 Le processus ce répète jusqu’à ce qu’un consensus émerge.

La prise de décision assistée par ordinateur
 TIC processus décisionnel peut se dérouler à distance
 Logiciel d’analyse qui compile et distribue les résultats
 Avantages : anonymat, grand nombre d’idées …
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