Transcript Chào mừng các đồng nghiệp đến với khoá học

NIAGS TRAINING CENTRE
NHÓM LÀM VIỆC
HIỆU QUẢ
Free Powerpoint Templates
Page
NIAGS TRAINING CENTRE
Giới thiệu – làm quen
Tên - sở thích ……
…
Free Powerpoint Templates
Page 22
NIAGS TRAINING CENTRE
MỤC TIÊU
Sau khoá học, các bạn sẽ :
Nắm được những kiến thức cơ bản về
đội và tinh thần làm việc đội
Hiểu và nắm vững về những yếu tố
xây dựng đội làm việc hiệu quả
Các kỹ năng làm việc đồng đội theo
các giai đoạn
Free Powerpoint Templates
Page 3
NIAGS TRAINING CENTRE
NỘI DUNG
Yếu tố giúp
đội
làm
việc hiệu
quả
Khái niệm
Đội và Tinh
thần làm
việc đồng
đội
Các giai
đoạn phát
triển đội
Free Powerpoint Templates
Page 4
NIAGS TRAINING CENTRE
BÀI 1:
Khái niệm đội?
Tinh thần làm việc đồng đội là gì ?
Tại sao phải là một đội?
Free Powerpoint Templates
Page 5
NIAGS TRAINING CENTRE
“SỰ THỊNH VƯỢNG TƯƠNG LAI
CỦA CHÚNG TÔI PHỤ THUỘC
VÀO NHÓM”
BOEING
Free Powerpoint Templates
Page 66
NIAGS TRAINING CENTRE
GROUP
Free Powerpoint Templates
TEAM
Page 7
NIAGS TRAINING CENTRE
KHÁI NIỆM
ĐỘI – TEAM
Một nhóm người tự
quản
Có những kỹ năng có
thể bổ trợ cho nhau
Cùng hướng tới thực
hiện một mục tiêu
Free Powerpoint Templates
Page 88
NIAGS TRAINING CENTRE
KHÁI NIỆM
LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỘI – TEAM WORK
• Làm việc cùng
nhau, góp sức,
phối hợp nhịp
nhàng để đạt
mục tiêu chung
Free Powerpoint Templates
Page 99
NIAGS TRAINING CENTRE
TRÒ CHƠI
Free Powerpoint Templates
Page 10
10
NIAGS TRAINING CENTRE
• Khẳng định vai trò của các thành
viên trong nhóm
• Tầm quan trọng của người lãnh
đạo
• Sự phối hợp giữa các thành viên
Free Powerpoint Templates
Page 11
11
NIAGS TRAINING CENTRE
LÀ THÀNH VIÊN TRONG
NHÓM CẦN PHẢI TIN
TƯỞNG LẪN NHAU
Free Powerpoint Templates
Page 12
12
NIAGS TRAINING CENTRE
Free Powerpoint Templates
Page 13
NIAGS TRAINING CENTRE
CÂU HỎI SAU
TRÒ CHƠI
Free Powerpoint Templates
Page 14
14
NIAGS TRAINING CENTRE
Bài 2:
CÁC YẾU TỐ GIÚP ĐỘI
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
Free Powerpoint Templates
Page 15
NIAGS TRAINING CENTRE
 Sự chia sẻ mục tiêu
 Vai trò của các thành viên
 Quan hệ của các thành viên
 Giao tiếp
 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề
Free Powerpoint Templates
Page 16
NIAGS TRAINING CENTRE
1. Chia sẻ mục tiêu
 Đội phải có mục tiêu chung
 Mục tiêu của đội phải rõ ràng, cụ
thể
 Các cá nhân trong đội đều hiểu rõ
mục tiêu của đội và cam kết thực
hiện
Free Powerpoint Templates
Page 17
17
NIAGS TRAINING CENTRE
2. Vai trò của các thành viên
 Sức mạnh của đội hiệu quả được thể
hiện ở chính việc huy động được nguồn
lực (kỹ năng, năng lực) của mỗi cá
nhân trong nhóm
 Mọi cá nhân được phân công nhiệm vụ
rõ ràng và phù hợp với năng lực
 Mọi cá nhân đều hiểu rõ nhiệm vụ và
vai trò của mình trong đội và trong mỗi
công việc
Free Powerpoint Templates
Page 18
18
NIAGS TRAINING CENTRE
• 3. Quan hệ giữa các thành viên
•
 Tin tưởng
 Ủng hộ và hợp tác, giúp đỡ
 Tôn trọng
 Cởi mở và chân thành
 Hướng vào mục tiêu chung
Free Powerpoint Templates
Page 19
19
NIAGS TRAINING CENTRE
Tin tưởng
 Cần thời gian lâu dài để xây
dựng (nhưng rất dễ bị phá vỡ)
 Một tập thể có được sự tin
tưởng là nơi mà mọi người có
thể tự do bày tỏ ý kiến của
mình
 Muốn được người khác tin
tưởng thì bản thân phải tỏ ra
xứng đáng với điều đó
Free Powerpoint Templates
Page 20
20
NIAGS TRAINING CENTRE
Ủng hộ, hợp tác, giúp đỡ
 Hãy cho đi và bạn sẽ nhận được
nhiều hơn thế
 Nếu sự ủng hộ đã được hình
thành trong tập thể thì mỗi cá
nhân không cần uổng phí thời
gian giữ khư khư ý kiến hoặc
những “tài sản” của mình
Free Powerpoint Templates
Page 21
21
NIAGS TRAINING CENTRE
Tôn trọng
– Mỗi người đều có cái TÔI của riêng mình
– Được tôn trọng là nhu cầu rất cao của
con người, muốn được tôn trọng thì hãy
tôn trọng mọi người trước
– Mọi ý kiến đưa ra trong tập thể đều cần
được cân nhắc
Free Powerpoint Templates
Page 22
22
NIAGS TRAINING CENTRE
Hướng vào kết quả chung cuả đội
Từng cá nhân riêng lẻ có thể
rất giỏi nhưng kết quả thực
hiện công việc chưa chắc đã
cao.
Nhiều cá nhân phối hợp với
nhau, bổ sung cho nhau -> kết
quả cao hơn nhiều
1 và 1 tạo thành 11
Free Powerpoint Templates
Page 23
23
NIAGS TRAINING CENTRE
Hướng vào kết quả chung của đội
 Đào tạo, cập nhật kiến thức để rèn
luyện, bổ sung kiến thức, kỹ năng,
nâng cao năng lực cho mỗi cá nhân.
Đây chính là sự sống còn của đội
 Tạo dựng mối quan hệ tốt với các đội
khác để hoàn thành nhiệm vụ lớn, mục
tiêu lớn của đơn vị
Free Powerpoint Templates
Page 24
24
NIAGS TRAINING CENTRE
4. Giao tiếp hiệu quả
Tập thể có sự giao tiếp tốt là nơi có sự tin tưởng
và tôn trọng nhau
Người nói:
Thẳng thắn, tế nhị, thông tin xác thực, động viên,
không nhạo báng, không chỉ trích
Người nghe:
Nghe chủ động, khuyến
khích, tôn trọng, không
mục kích, không phán
xét
Free Powerpoint Templates
Page 25
25
NIAGS TRAINING CENTRE
•
Giao tiếp hiệu quả thể hiện :
 Chủ động, sẵn sàng chia sẻ thông
tin, ý kiến
 Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của
người khác
 Lựa chọn câu, từ dễ hiểu, rõ ràng
 Nhận biết xem người nghe có lắng
nghe và có hiểu không
Free Powerpoint Templates
Page 26
26
NIAGS TRAINING CENTRE
• Giao tiếp hiệu quả (tiếp):
 Hướng vào công việc/sự việc, vào mục tiêu
 Nhất quán với tình cảm, suy nghĩ thật
 Thẳng thắn nhưng chân thành, thể hiện chính
kiến cá nhân
 Đạt sự hiểu biết lẫn nhau, khuyến khích ý
tưởng mới và tìm kiếm giải pháp
 Lựa chọn, địa điểm, thời gian phù hợp
Free Powerpoint Templates
Page 27
27
NIAGS TRAINING CENTRE
• 5. Cùng hợp sức giải quyết vấn đề

Mọi thành viên không ngại đương đầu, đồng lòng, chung
sức để cùng nhau tìm cách giải quyết.

Đây chính là một trong những lý do tại sao lại phải làm
việc theo ĐỘI. Bởi có nhiều công việc phức tạp, đòi hỏi
nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau.

MỘT NGƯỜI không thể tự giải quyết được mà cần phải
có sự góp sức, trí tuệ của một NHÓM NGƯỜI/ĐỘI
Free Powerpoint Templates
Page 28
28
NIAGS TRAINING CENTRE
Nếu không có Vấn đề thì không bao giờ có đổi
mới và phát triển
Các cá nhân có thể khác nhau về quan điểm
trong một công việc, sự việc nào đó, do vậy
chỉ nên tìm sự hài hoà nhất để dung hoà các
quan điểm mà không nên áp đặt
“Where there is a will,
there is a way!”
Free Powerpoint Templates
Page 29
29
NIAGS TRAINING CENTRE
• BÀI 3 :
• CÁC GIAI ĐOẠN
• PHÁT TRIỂN CỦA ĐỘI
Free Powerpoint Templates
Page 30
30
NIAGS TRAINING CENTRE
CÁC
GIAI
ĐOẠN
PHÁT
TRIỂN
Free Powerpoint Templates
Page 31
31
NIAGS TRAINING CENTRE
• GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING
ĐẶC ĐIỂM
Mức độ hoàn thành
công việc thấp
Thăm dò
Phụ thuộc
Do dự
Biện minh
Nghi ngờ, lo lắng và
sợ hãi
 Phàn nàn, thắc
mắc
Free Powerpoint Templates





Page 32
32
NIAGS TRAINING CENTRE
• GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING
Chúng ta cần làm gì?
 Tạo mối quen thân
 Cùng nhau đặt ra
 Mục tiêu và phương
hướng
 Lưu ý đến sự mong
đợi của người khác
Free Powerpoint Templates
Page 33
33
NIAGS TRAINING CENTRE
TRÒ CHƠI
Free Powerpoint Templates
Page 34
34
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING
Kết quả thực hiện công
việc thấp
ĐẶC ĐIỂM





Mâu thuẫn nội bộ
Ganh đua và tự vệ
Phân chia bè phái
Dao động
Thể hiện cá nhân
Free Powerpoint Templates
Page 35
35
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING
Chúng ta cần làm gì?
 Phân công rõ ràng
 Giải quyết mâu
thuẫn
 Xây dựng kỷ cương
 Khen thưởng và
biểu dương
 Đánh giá thực hiện
Free Powerpoint Templates
công việc
Page 36
36
NIAGS TRAINING CENTRE
TRÒ CHƠI
Free Powerpoint Templates
Page 37
37
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING
ĐẶC ĐIỂM
Mức độ thực hiện
công việc tiến bộ
Chấp nhận
Đi vào nề nếp
Cởi mở
Giải quyết các vấn đề
chung
 Thể hiện tinh thần và ý
chí chung
 Cùng xây dựng và duy trì
quy định
Free Powerpoint Templates




Page 38
38
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING
Chúng ta cần làm gì?
 Hiểu rõ mục tiêu
 Phá vỡ hàng rào
ngăn cản
 Thực hành kỷ
cương
 Củng cố sự ủng hộ
Free Powerpoint Templates
 Hỏi ý kiến lẫn nhau
Page 39
39
NIAGS TRAINING CENTRE
TRÒ CHƠI
Free Powerpoint Templates
Page 40
40
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING
ĐẶC ĐIỂM






Mức độ hoàn thành
công việc cao nhất
Sáng tạo và đổi mới
Có sự thống nhất
Phát triển cá nhân
Quan tâm sâu sắc
Có sự tin tưởng cao
Thông tin thông
Free Powerpoint Templates
suốt
Page 41
41
NIAGS TRAINING CENTRE
GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING
Chúng ta cần làm gì?
 Tham gia tích cực
 Duy trì và củng cố
tinh thần tập thể
 Trau dồi, phát triển
bản thân
 Cùng đề ra những
mục tiêu mới để
Free Powerpoint Templates
phấn đấu
Page 42
42
NIAGS TRAINING CENTRE
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG
Free Powerpoint Templates
Page 43
43