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<인간 커뮤니케이션> 사례발표
7장. 대인 관계 갈등 해결 과정에서의 커뮤니케이션
“지금 지옥 사이를 지나고 있다고 느낀다면, 계속 전진하라.”
By Winston Churchill
•이름 : 김지원
•학번 : 20110816
•학과 : 미디어커뮤니케이션
Human Communication
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사례발표
7장. 대인 관계 갈등 해결 과정에서의 커뮤니케이션
김지원/20110816
제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<발표주제> “분노의 확장 - 공격성 이론”
• 스트레스는 단일한 큰 사건보다 사소한 작은 일들이 누적됨으로써 생기는 경우가
더 많다. 다만 갈등이나 스트레스로 인해 생기는 부정적 감정을 상대에게 쉽게 표현
하거나 인정하지 않을 뿐이다. (나은영, 2002, 204~5쪽)
• 갈등 상황에서 서로의 공격적 감정, 공격적 언행, 또는 행동을 줄이기 위해서는 그
원인 제공 요소를 줄여야 한다. (나은영, 2002, 209쪽)
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7장. 대인 관계 갈등 해결 과정에서의 커뮤니케이션
김지원/20110816
제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<현상 관찰> 1. 좌절-공격이론 (내부)
• 주인공 ‘니나’는 어려서부터 좌절을 느낄 때마다 피가 날
때까지 등을 긁어 상처를 내거나 손톱과 그 주변의 살을
뜯어내는 등 자신의 신체를 끊임없이 자해하고 해체하려 함.
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7장. 대인 관계 갈등 해결 과정에서의 커뮤니케이션
김지원/20110816
제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<현상 관찰> 1. 좌절-공격이론 (외부)
순재네 집 식모 출신
살림과 가사 노동 담당
살갑고 어리숙한 성격
<
존경 받는 한의사
자신감 있고 사랑 받는 아내
능력 있는 슈퍼 며느리
집안 전체의 주도권을 며느리가 쥐고 있는 상황
http://cfile282.uf.daum.net/original/18292C524D9B2A9A22C8D6
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제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<현상 관찰> 2. 단서 촉발 이론
• Bowling for Columbine
“운전면허보다 훨씬 쉬운 총기 구입.. 결과는?”
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제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<현상 관찰> 3. 흥분 전이 이론
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7장. 대인 관계 갈등 해결 과정에서의 커뮤니케이션
김지원/20110816
제목 2. 갈등, 부정적 감정 및 공격성
소제목 2) 공격성 이론과 커뮤니케이션
<시사점>
• 갈등 해결을 위해선 무엇보다도 적극적인 의사소통과정을 통해 쟁점을 해소하고
좌절-흥분-단서 요인을 줄여 공격성 발현의 여지를 감소시키며, 궁극적으로 갈등의
근본적인 원인을 제거해야 한다. 갈등 상황을 회피하는 자세는 임시 방편에 그치기
때문에, 결국 계속 되풀이되는 악순환만을 불러올 뿐이다.
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