Transcript 霸凌者 - 上一頁
友善校園輔導團 新竹縣103年度「送輔導資源到校園」活動 L/O/G/O 校園霸凌的辨識與輔導作為 分享者:新竹縣新湖國小 學務主任詹嬑儒103.11.12 PPT部分修改自新北市仁愛國小高元杰校長102.08.02 校園霸凌輔導作為 教育部課程與教學輔導群人權教育議題常務委員法治教育基金會講師 蕭玉芬 正向輔導管教策略於班級經營之運用 103.10.14 •教育部課程與教學輔導群人權教育議題常 務委員 •法治教育基金會講師 •蕭玉芬 www.themegallery.com 簡報內容 一、認識校園霸凌 二、校園霸凌問題分析 （形式、成因與影響） 三、校園霸凌的因應策略 （發現、處理與追蹤、三級輔導、BAR ETC 策略、ORID策略） 四、校園霸凌的預防策略 五、校園霸凌兒童之個案輔導案例 www.themegallery.com 教育部的新定義 www.safeschool.org.t w www.themegallery.com 4 校園防制霸凌因應小組的成員 •行政法規:校園霸凌防制準則 召集人：校長 成 員：導師代表、學務人員、輔導人員 家長代表、學者專家 P.S.高級中等以上學校之小組成員，並應有學生代表。 www.themegallery.com 如何通報？ •先行校安通報—疑似—乙級 •召開校園防制霸凌小組會議確認 –不是霸凌—校安通報續報—結案 –是霸凌—校安通報續報確認—甲級 •進行四大策略即時處理 –校安通報末欄填寫 「完成處置，建議結案」 –戶外教學2日以上也要校安通報 www.themegallery.com 校園霸凌之定義 第一章 總則 第三條 •防治準則用詞，定義如下： •一、霸凌：指個人或集體持續以言語、文 字、圖畫、符號、肢體動作或其他方式， 直接或間接對他人為貶抑、排擠、欺負、 騷擾或戲弄等行為，使他人處於具有敵意 或不友善之校園學習環境，或難以抗拒， 產生精神上、生理上或財產上之損害，或 影響正常學習活動之進行。 www.themegallery.com ※從國際諸多文獻中，可歸納 區分霸凌類別為言語霸凌、肢 體霸凌、關係霸凌、網路霸凌、 性霸凌及反擊霸凌等等。 •二、校園霸凌：指相同或不同學校學生與 學生間，於校園內、外所發生之霸凌行為。 •三、學生：指各級學校具有學籍、接受進 修推廣教育者或交換學生。 •前項第一款之霸凌，構成性別平等教育法 第二條第一項第五款所稱性霸凌者，依該 法規定處理。 www.themegallery.com 教育部防制校園霸凌專區 •https://csrc.edu.tw/bully/issue.asp#7 檔案下載/影片 •我的同學是老大－霸凌終結篇 www.themegallery.com 霸凌對孩子有極大的負面影響 ◆霸凌兒童 青少年期與幫派結合、成年之後的犯罪率較高 ◆受凌兒童 研究證實「被霸凌」與「情緒困擾」和「課業困難」相關； 被貼上負面標籤且被嚴重排擠，可能發生逃課、輟學等情 形；在成年後發展精神問題的比例也較高。 ◆旁觀兒童 目睹霸凌事件內心會產生害怕與焦慮感；在充滿暴力的環 境下成長的孩子長大之後也學會用攻擊的方式解決問題。 www.themegallery.com •國外的研究顯示 • 曾是霸凌兒童的男性，到24歲止 • 有60%的人至少有1次的犯罪紀錄 • 有40%高達3次或3次以上的犯罪紀錄 • 非霸凌兒童者 僅10％有犯罪紀錄 •顯示兒童時期的霸凌行為與成年期的犯罪行為 息息相關 www.themegallery.com 台灣的霸凌狀況 兒福聯盟基金會針對國小中高年級學童進行有關校園霸凌 現象問卷調查，結果發現： 校園霸凌現象普遍存在 L/O/G/O 66.9% 學童知情且63.4%有被欺負的親身經驗 53.9% 偶爾在同儕間被欺負 9.5% 是常被欺負的學童 雖然不是多數，但卻可能是被長期鎖定霸凌的弱勢 兒童，值得特別關注。 霸凌事件發生時 74.5％知道要求助於成人 15.8％選擇「假裝沒看到或聽聽而已」 7.2％會主動提出協助或主動對受凌同儕提供安慰的學童 顯見~ 見義勇為的同儕支持體系 頗為薄弱 www.themegallery.com 「自掃門前雪」是「假裝沒看到」霸凌事件的普遍心態 「假裝沒看到」的理由： 34.2％覺得「不干我的事或不想管」 23.7％因為「怕惹禍上身」 23.7％認為「被欺負的人活該」 甚至有學童表示「我也排擠那個（被欺負的）人」 表示許多孩子不只知情，且是霸凌的幫手 www.themegallery.com 面對別人被欺負 --孩子們的心情是 23.2％ 生氣 17.9％ 不高興 16.5％ 同情可憐 7.6％ 沒感覺 當自己被欺負時 --孩子們的心情是 35.9 ％ 生 氣 32.8 ％ 難 過 18.18％ 不高興 被欺負時，孩子們的因應方式 41.9％ 忍耐 33.5％ 報告家長 28.2％ 報告老師 10.1％ 會採取報復行動 www.themegallery.com 真實案例在你我周遭 16 www.themegallery.com 給孩子安全的依附 17 www.themegallery.com 霸凌的形式(要加上網路霸凌) 肢體的 包括踢、打弱勢同儕、搶奪財物等。 霸 凌 言 語 的 包括取綽號、用言語刺傷、嘲笑弱勢同儕、恐嚇 霸 凌 威脅等。 關係的 包括排擠弱勢同儕、散播不實謠言中傷某人等。 霸 凌 性霸凌 以身體、性別、性取向、性徵作取笑或評論的行 為；或是以性的方式施以身體上的侵犯。 這是受凌兒童長期遭受欺壓之後的反擊行為。通 反擊型 常面對霸凌時他們生理上會自然的予以回擊；有 霸 凌 部分受凌兒童會去欺負比他更弱勢的人。 www.themegallery.com 如果我讓你們 失望，我還 可以是你們 的孩子嗎？ 孩子的［不乖、不聽話］，其實更意味著 ［我需要幫助］的內在呼喊。 www.themegallery.com www.themegallery.com www.themegallery.com www.themegallery.com 平等原則 L/O/G/O 非有正當理由， 不得為差別待遇。 對弱勢學生應有合理的差別待遇 叫我第一名 心中的小星星 公平 公平 www.themegallery.com 比例原則 （一）採取之措施應有助於目的之達成。 （二）有多種同樣能達成目的之措施時， 應選擇對學生權益較少損害者。 （三）採取之措施所造成之損害不得與欲 達成目的之利益顯失均衡。 www.themegallery.com 採取之措 施應有助 於目的之 達成。 說不雅的 話，就寫 20句關懷 對方的句 子。 www.themegallery.com 說不雅 的話， 就以該 字造句 20句。 校園霸凌最常發生的時間與地點 一.地點： 校園廁所、走廊，上下學途中以及教室 二.時間：下課或放學後的時間 此時段因為屬於老師休息的時間， 對學生的行為較難掌握，也導致了霸凌 的嚴重性以及處理的難度 www.themegallery.com 如何辨識霸凌事件 打鬧玩耍 霸凌 (一)面部表情 臉部表情是高興或愉悅的。 表情猙獰的。 (二)參與意願 孩子可以自己決定要不要參 與。 被迫或是被挑釁而參加的。 (三)用力程度 通常不會使盡力氣傷害他人。 非常激動的、失去控制的。 (四)角色是否 轉換 孩子們的角色可能轉變。 通常是固定角色。 (五)是否群聚 結束後孩子還是會一起玩。 結束後則大家一哄而散。 (六)蓄意程度 為了趣味。 霸凌兒童有意傷害其他兒童。 (七)重複發生 不一定。 會重複發生，特定孩子可能長 期受到欺壓。 www.themegallery.com 校園霸凌與校園偏差的差異 校園偏差 校園霸凌 1. 兩造相對勢力（地位）不對 等。 2. 具有欺負他人的行為。 1. 具有故意傷害的意圖。 要件 3. 具有故意傷害的意圖。 2. 呈現對生理或心理侵犯的結 4. 呈現對生理或心理侵犯的結 不同 果。 果。 5. 部分須經校園霸凌因應小組 討論後認定。 因素 一般影響因素。 不同 特別影響因素。 型態 可直接觀察。 不同 需經過判定。 處理 以偏差者為核心 不同 （學校資源）。 以偏差者週遭影響因素為核心 （學校與外在資源並行）。 校園霸凌一定是嚴重的校園偏差事件，但嚴重的校園偏差事件 不一定是校園霸凌事件。 資料來源：林滄崧（2010） www.themegallery.com 2015/4/13 29 如何辨識霸凌-受凌的可能跡象 •經常要求額外的零用錢。 •經常頭痛、失眠與作惡夢。 •學生與朋友相處的時間變少。 •神情沮喪或焦慮，但拒絕說明原因。 •身上出現不明的傷口，或有難以解釋的 傷口、瘀青 。 www.themegallery.com 如何辨識霸凌-受凌的可能跡象 •學用品或衣服常莫名毀損(撕痕、遺失) •學業明顯退步，藉口不去上學，或害怕 走路到學，或害怕參加社團，上下學的 路徑變得不合理，或花更久的時間。 •學生對課程忽然變的沒興趣，或是表現 變差，當學生回家後，常表現情緒低落 之情況。 www.themegallery.com 校園霸凌防制準則Q＆A Q30、學校於完成調查後，確認成立校園霸凌事件者，依本準則應如何處理？ A30：經學校調查確認成立校園霸凌事件者，依本準則應辦理下列事項： 1.啟動霸凌輔導機制： 依本準則第19條規定，必須立即啟動霸凌輔導機制，並持續輔導行為人改善。 又前述輔導機制，必須就當事人及其他關係人訂定輔導計畫，明列懲處建議 或本準則第14條規定的必要處置、輔導內容、分工、期程，完備輔導紀錄， 並定期評估；當事人經評估未獲改善者，可以在徵求法定代理人同意後，轉 介專業諮商、醫療機構實施矯正、治療及輔導，或商請社政機關（構）輔導 安置，以改善其情形。 www.themegallery.com 校園霸凌防制準則Q＆A 啟動霸凌輔導機制： …..就當事人及其他關係人訂定輔導計畫， 明列懲處建議或本準則第14條規定的必要 完備 處置、輔導內容、分工、期程， 輔導紀錄，並定期評估；…..。 www.themegallery.com 校園霸凌防制準則Q＆A 啟動霸凌輔導機制： …當事人經評估未獲改善者，可以在徵求 法定代理人同意後，轉介專業諮商、醫療 機構實施矯正、治療及輔導，或商請社政 機關（構）輔導安置，以改善其情形。 www.themegallery.com 為什麼會有學生 想要霸凌別人呢? L/O/G/O 家庭 因素 為什麼會有 社會 因素 學生想要霸凌 別人呢？ 學校 因素 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com 個人 因素 個人 因素 家庭 因素 學校 因素 社會 因素 ❶ 性格較為激動易怒的 ❷ 患有生理、心理或 神經方面的疾病 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com 個人 因素 家庭 因素 學校 因素 社會 因素 ❶ 缺乏關注 ❷ 疏於管教 ❸ 威權式管教 ❹ 家人間高度衝突 ❺ 經常打罵孩子 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com 個人 因素 家庭 因素 學校 因素 社會 因素 ❶ 未能營造溫馨和諧的友善校園 ❷ 人權、法治與生命教育未能落 實 ❸ 教師負向管教行為的影響 ❹ 師生的姑息態度 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com 個人 因素 家庭 因素 ❶ 充斥暴戾之氣 的社會環境 學校 因素 社會 因素 ❷ 大眾傳播媒體 的過度渲染 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com 家庭 因素 ❶充斥暴戾之氣 的社會環境 ❷大眾傳播媒 體 的過度渲染 為什麼會有 社會 因素 學生想要霸凌 別人呢？ 學校 因素 （朱玉， 2002；兒福聯盟，2004） www.themegallery.com ❶缺乏關注 ❷疏於管教 ❸威權式管教 ❹家人間高度衝突 ❺經常打罵孩子 ❶性格較為激動易怒的 ❷患有生理、心理或 個人 神經方面的疾病 因素 ❶未能營造溫馨和諧的友善校園 ❷人權、法治與生命教育未能落實 ❸教師負向管教行為的影響 ❹師生的姑息態度 四大策略和目的 四 一 追蹤輔導 事前預防 三 讓霸凌沒有發生的機會 二 主動發現 1.霸凌者不再犯 2.受凌者不再被欺 即時處理 1.霸凌者知錯 2.受凌者身心復原 3.旁觀者觀念導正 讓霸凌曝光， 無法隱匿 42 www.themegallery.com 四大策略 一 四 追蹤輔導 事前預防 三 讓霸凌沒有發生的機會 二 主動發現 1.霸凌者不再犯 2.受凌者不再被欺 即時處理 1.霸凌者知錯 2.受凌者身心復原 3.旁觀者觀念導正 讓霸凌曝光， 無法隱匿 43 www.themegallery.com 即時處理 1 依個案成立學校「反霸凌輔導小組」 2 霸凌者、受凌者及旁觀者適性輔導 3 事態嚴重之個案進行轉介輔導 44 www.themegallery.com 友善校園輔導團 校園霸凌 防 治 守 則 篇 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則-教師 YES！ 關心學童的互動生態─ 了解誰是班上的霸凌兒童和受凌兒童，運用輔 導資源提供協助。 YES！ 讓孩子有求助的安全感─明確表達遭遇 霸凌事件時願意處理的開放態度與意願 YES！ 在課程中融入互相尊重的生命教育議題 培養孩子同理心和正義感、和小朋友討論衝突 解決的方法，並進行角色扮演、製造機會讓學 童有扶助弱小的經驗，並加以討論與分享。 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則-教師 NO！ 不容忍霸凌─ 讓孩子知道「使用暴力（包括語言暴力）就是錯的」─塑 造向老師報告霸凌事件「不是打小報告、密告、背叛、愛 告狀」的班級氣氛。 NO！ 不要期待立竿見影─ 一旦發生霸凌，最好可以盡快將霸凌兒童及受 凌兒童分開，避免進一步傷害，然後分別進行 輔導，要有長期處理的準備。 NO！ 不要把霸凌孩子抓來打罵一頓或逼他向 受凌兒童道歉─這只會助長霸凌循環。 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則—學校 YES！ 將導師、家長與孩子串聯成為協助處理霸凌事 件的網絡─讓受凌兒童及霸凌兒童知道成人正在積極 處理問題。 YES！ 設計霸凌處理相關團體活動─ 提升學童的社交與衝突管理技巧的活動，教導孩子處理 憤怒情緒，教導孩子拒絕暴力的表達方式，並讓孩子實 地演練。 YES！ ◎提倡尊重有禮的校園運動—塑造同理、友善 的校園文化。 ◎增加多元的課外活動─讓孩子有更多情緒紓 解和學習的管道。 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則--學校 NO！ 不要忽視任何霸凌事件─姑息霸凌事 件會使之成為一種校園氣氛。 NO！ 不要輕忽校園安全— 下課與放學後的時間，特別加強廁所與校園角落的安全維 護、安排志工家長在上下學路程中關心落單的學生，或緊 急處理衝突事件。 NO！ 不要忘記提供師及輔導老師專業訓 練─讓受凌兒童得到支持，並可矯正霸凌兒童 之偏差行為。 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則—小朋友 YES！ 遇到被嘲笑或欺負的情形，要溫和但堅 定地拒絕對方─例如：「我不喜歡這樣，請 你停止。」並且多練習幾次。 YES！ 遇到其他小朋友被嘲笑、排擠或欺負， 應該要想辦法阻止─如果你擔心欺負人的小 朋友會反過來欺負你，就請大人來幫忙吧！幫 助弱小是正確的行為，跟「打小報告」是完全 不同的唷！ YES！ 平常要學習保護自己，避免成為被霸凌 的對象。 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則—小朋友 NO！ 不要因為身體的特徵、成績、家庭 背景等原因嘲笑別人─ 每個人都有優缺點和與其他人不同的地方，小 朋友應該要互相尊重和欣賞喔！ NO！ 不要因為一次的求助失敗就放棄─ 多嘗試幾次，你也可以變成推動反霸凌校園的 和平大使。 NO！ 不要挑釁同學或成為霸凌問題的助 長者 www.themegallery.com 反 校園霸凌守則 Yes-No守則—父母 YES！ 培養孩子的正義感─避免孩子成為霸凌 兒童或冷眼的旁觀者。 YES！ 養成和孩子分享生活點滴的習慣─有助 於及早發現問題，即時給予協助。 YES！ 培養孩子平和而堅定表達意見的能力─ 運用遊戲、故事或日常機會教育。 YES！ 與學校老師聯繫，並討論幫助孩子脫離 霸凌的辦法─包括情緒支持、社交及人際技 巧、表達技巧的提升、尋求專業機構輔導等。 www.themegallery.com 反校園霸凌守則 Yes-No守則—父母 NO！ 不允許孩子的霸凌行為，真誠堅定的告訴 孩子。並尋求導師或輔導老師協助孩子。 NO！ 不要急著責怪孩子─ 孩子被霸凌時，先關切孩子的身心狀況，給予安全感和 情感支持，讓孩子知道求助是勇敢而負責的表現。 NO！ 切忌用以暴制暴的方式解決─ 霸凌事件發生時，積極處理，並與校方或專業單位配合 NO！ 不要言行不一身教勝於言教，您面對弱勢族群的正 負向態度，將影響孩子的行為與待人的尊重。 www.themegallery.com 校園霸凌的預防 三級預防 www.themegallery.com L/O/G/O 三級輔導 正向之態度 與方法 正向管教 ☞自我控制的能力，能克 服障礙並且表現出合宜 的行為。 ☞發展自尊，並與別人建 立健康和諧的關係 ☞有解決問題的能力 積極協助學生正向發展，由他律發展到自律 www.themegallery.com 老師有管的權利， 遲到 學習成就感低落 沈溺線上遊戲、 也有 注意力不集中、 衛生習慣不好、 不交作業…… 不訂正作業 www.themegallery.com 教的責任 程序正義 匡正正義 學生的權利 與責任 孩子的不當行為本身都具有 建設性與教育性； 它是孩子發展過程中重要且自然 的一部分。 不成熟 www.themegallery.com 成熟 社會對於教師的期待 零體罰 有管教 www.themegallery.com 高ＥＱ 高關懷 高效能 我是高 EQ 老師嗎？ ☞這是個難過的情境，是容易動怒的情境，相 信自己不會被挑釁，我知道我可以加以控 制（保護好自己的情緒） ☞我會面臨什麼狀況?我要怎麼做才好呢?先想 想幾個方法，再來決定如何應對。（比例 原則） ☞輕鬆一點，嘗試幽默與溝通（您會說什麼？） ☞對事不對人（表 達 自 己 對孩 子 行 為 的 心 痛 ，分 析 他 某 些 行 為 的 客 觀 害 處 ） 配對討論：兩人一組、訪問被訪問、具體說明對方的得分與作法 www.themegallery.com 從語言的改變開始 尊重、包容、關懷、 溫暖的正向語言 遲到大王案例 www.themegallery.com 如何成為高EQ老師 ☞了解接納學生的行為和情緒；同理他 們也有情緒和犯錯的權利 你心理忿忿不平，這點我了解。我們一 起解決問題吧！你覺得我們現在怎麼做 比較好？ www.themegallery.com •我了解你不是故意的！ ～以寬容傳遞對孩子的愛 你做的事雖然讓我生氣，但是我 更想聽聽你的說法。 ■ ～給孩子機會審視自己 www.themegallery.com 無意義的對話 批評和責備 效果零 避免將學生的缺點及不適當行 為標籤化，給學生成 功的機會，多鼓勵好的行為和 好的表現。 www.themegallery.com 有意義的對話：師生關係雙贏小撇步 ☞剛上課，先和學生打招呼，問問他們： 「你今天過得好不好？那件事最快樂？」 ☞提醒學生反問老師， 「老師今天過得好 不好？那件事最快樂？」 •讓別人知道，你就跟他關心你一樣地關心他， 這是基本的禮貌。 www.themegallery.com 有意義的對話：師生關係雙贏小撇步 ☞下課前，教師在黑板上寫：「我該怎麼辦？」 請學生在便條紙上寫答案，交回。 問題： 「老師該怎麼幫你，才能讓你在班上更成功？」 我希望…… 「你最喜歡班上什麼事情？最討厭班上什麼事情？」 我覺得班上最需要改變的事情是…… •善用便條紙，了解學生感受。 www.themegallery.com 有意義的對話：師生關係雙贏小撇步 ☞每天和一位學生談天說地： 自己做得最好、最值得繼續保持的是…… 最需要幫忙、改進的是…… •晤談的話題可以天南地北、五花八門， 不一定和學校有關！ www.themegallery.com 1.敲門磚（door openner）： 為了使學生開口說話或說得更多就需要 使用「敲門磚」的語言。 「你願意談論它嗎？老師該怎麼幫你？」 「謝謝你願意告訴你的感受，你從什麼時 候有這種感覺？」 「我對你講的感到很有興趣！」 www.themegallery.com 2.認可的反應 （ acknowledgement reponses ）： 教師可使用一些非口語或口語的暗示， 例如： 點頭、微笑、身子前傾、 「嗯」、「我懂」.. 等來表示你的 共鳴。 引自教師天地 第155期 關係之有效策略 www.themegallery.com 正面管教法：建構正向師生 3.「我的訊息」（I-Message） 以「我」的方式，平靜表達對事情的看 法與感 受，而不以「你」的方式，主觀 的批評與指責。。 教師表示自己對該行為的感受。 陳述該行為所造成的具體後果。 引自教師天地 第155期 關係之有效策略 www.themegallery.com 正面管教法：建構正向師生 三明治溝通：親師雙贏 明確地指出孩子的能力 與對他的期望。 先說一下孩子的優點， 再講出希望孩子改進的地方， 最後邀請孩子和家長一起合作，共同來 幫助孩子 www.themegallery.com 在學生的生態系統協助他解決問題，提供專業服務 家庭 學校 同儕 L/O/G/O 生 態 系 統 觀 微視系統 微視系統 間的互動 社福系統 學校行政 系統 父母職場 中介系統 文化 政府 外部系統 經濟 學 務 處 www.themegallery.com 輔 導 室 學 務 工 作 輔 導 化 www.themegallery.com 輔 導 工 作 專 業 化 學生為主體 教訓輔三合一 www.themegallery.com 三級輔導轉介機制(1/2) 家 三級輔導 庭 危機介入 個案轉介 資源整合 專任專業輔導人員為主 區 教師、輔導教師、特教教師為輔 L/O/G/O 資 參 與 社 二級輔導 初級輔導 個別輔導 小團體輔導 班級經營 班級輔導 電話關懷 團體活動 源 輔導教師、特教教師為主 教師、專任專業輔導人員為輔 導師為主 輔導教師、特教教師、專任 專業輔導人員為輔 三級輔導轉介機制 (2/2) 專 業 需 求 愈 高 、 整 合 資 源 三級輔導 家 庭 參 與 個案 研討 會、 個案 會議 個案轉介會議 二級輔導 社 區 資 源 專業輔導人員填寫 個案關懷卡C卡 L/O/G/O 輔導教師填寫 個案關懷卡B卡 個案轉介會議 初級輔導 導師填寫 個案關懷卡A卡 www.themegallery.com 學生不管如何， 最後都是必須回到 班級上，因此 不管在第幾級的輔導 管教工作， 導師都扮演著關鍵 的角色喔！ www.themegallery.com 建議 處理程序 1.發現事實 2.判別類型 3.瞭解霸凌情境 4.誠懇溝通 5.責任分工擬訂輔導策略 6.介入輔導並改變霸凌情境 7.落實後續追蹤輔導 www.themegallery.com 中小學校園「去霸凌行動」方案 發 現 期 學生反應 學校主動發現 申訴專線/申訴信箱 家長通報 校園問卷/輔導課程/老師評估 申訴專線/申訴信箱 校園「去霸凌」行動小組 ※求證 處 理 期 重大校安事故 L/O/G/O ※評估 一般事件 重大違法事件 幫派、校安事件 受虐學童 保護 / 關懷 / 支持 追 蹤 期 ※確認 查無事實 啟動輔導機制 霸凌學童 行為規範 /恩威並濟 / 法治教育 旁觀學童 澄清 / 同理 / 規範 結案 再評估 轉介其他機構 通報教育處、警察局高關懷個案處理 結案 追蹤輔導 中小學校園霸凌事件處理作業流程表(一) 發 現 期 學生反應 學校主動發現 申訴專線 申訴信箱 校園問卷 輔導課程 老師評估 家長通報 申訴專線 L/O/G/O 申訴信箱 校園「去霸凌」行動小組 ※ 求證 重大校安事故 ※ 確認 一般事件 ※ 評估 查無事實 中小學校園霸凌事件處理作業流程表(二) 處 理 期 重大校安事故 重大違法事件 幫派、校安事件 保 關 支 L/O/G/O 啟動輔導機制 受虐學童 追 蹤 期 查無事實 一般事件 護 懷 持 霸凌學童 行為規範 恩威並濟 法治教育 旁觀學童 澄 同 規 清 理 範 再評估 轉介其他機構 通報教育局、警察局 高關懷個案處理 結案 追蹤輔導 結 案 教師關鍵一 BAR ETC 策略 L/O/G/O 當教師面對學生的行為問題時，可先運用「正向行為支 持」的思考脈絡，先了解學生發生情緒行為問題的原因(前 事)及行為的目的(功能)，並調查學生各項能力優缺點及生 態上的優劣勢，利用學生優勢及生態優勢為介入點，強調預 防勝於治療的觀點，選擇符合「尊重」、「安全」、「負責」 L/O/G/O 等原則的策略，進行班級內行為介入。 當教師的介入無法有效處理學生行為問題，需外部資源 協助時，再由教師或家長轉介至輔導處，進入二、三級輔導 系統。 目標 1.正向管教因時、地、人、事的不同，重要的核心 是讓老師 『轉念』 2.從法律的『不能做』，提升到『我可以怎麼做』 3.給老師正向管教的『武器』～可依循的技術方法。 4.著重正向管教的思考歷程。 www.themegallery.com 重點 透過BAR的思考ETC的策略，轉化老 師原先對於正向管教的思考模式， 並創造可依循與複製的系統化架構 與共同語言，解構再重組。 www.themegallery.com BAR（棒） 思考法 ETC（快速通關） 策略思考法 www.themegallery.com BAR（棒）思考法 B.A.R主要是三個英文字母的縮寫， 分別為Behavior Ability Reason， 透過三個層次的思考 來引導老師釐清學生的行為問題。 www.themegallery.com B ehavior 步驟一Behavior： 孩子這麼多行為問題思考要先處理什麼『行 為問題』與回想老師您平時處理過程是什麼？ 我要處理孩子的行為問題是 課堂上常亂接話，不服從管教，擾亂秩序 www.themegallery.com B ehavior 是普遍老師一般處理方式，但你有沒有發現這樣的行 為一再發生，因為錯誤的方法只會讓你不斷處理重複 的問題，直到放棄 www.themegallery.com A bility 步驟二Ability： 思考孩子在這行為問題背後還沒有學會什麼『能力』？ 行為背後都有其 缺乏的技能 教育的目的就是 教會這個技能 www.themegallery.com A bility 步驟二 Ability： 思考孩子在這行為問題背後還沒有學會什麼『能力』？ 1.孩子會有這樣的行為問題是 因為沒有學會 在課堂上表現出老師期待的好行為 的能力，所以要協助他學習這個能力。 www.themegallery.com A bility 步驟二 Ability： 思考孩子在這行為問題背後還沒有學會什麼『能力』？ 2.在課堂上我們期待的好行為有哪些? 專心聽講 因應老師發問來回答問題或舉手發言 配合課堂練習 www.themegallery.com R eason 所有行為的背後 都是有原因的 www.themegallery.com R eason 步驟三Reason： 釐清孩子行為問題背後的『原因』？ 如何找原因：先問三個問題，再透過觀察、測驗、晤 談等技巧來找問題的答案! （1）能不能 ? （2）會不會 ? （3）要不要 ? www.themegallery.com R eason （1）能不能 孩子有沒有具備專心聽講、回答老師的問題 或配合課堂練習或發言(課堂期待的好行為) 的能力，是不是孩子在學習上有困難或專注 力上有困難? www.themegallery.com R eason （2）會不會 孩子可以表現課堂中老師期待的好行為， 但做得好不好? 孩子不熟悉這些好行為的表現 還是環境沒有提供練習機會或正向回饋? www.themegallery.com R eason （3）要不要 孩子可以表現出這些課堂預期的好行為， 但要不要做?或是有時候做有時候不做? 是動機的問題、 還是錯誤想法 或選擇策略的問題? www.themegallery.com 在BAR的思考法後 對應R (能不能？會不會？要不要？) 以ETC三個策略面向 來尋求協助學生的方法， 希望透過策略的精準選擇， 讓老師快速且安全的處理學生 的行為問題。 www.themegallery.com 英文縮寫及標題 中文標題 解 說 E 透過對於學生周遭環境的調整， 從環境調整 Environment 以改善其行為問題的發生或是協 協助學生 助其建立正確的行為。 T Training 訓練學生具 瞭解學生行為問題後，針對其問 備他所需的 題教導正確的行為。 行為 C 針對學生行為問題所表現出來的 為 學 生 安 排 結果給予適當的安排，其中又分 Consequence 適當的後果 為『好的行為後果』與『不好的 行為後果』兩種。 www.themegallery.com E nvironment 策略：從環境調整協助學生 透過對於學生周遭環境的調整， 以改善其行為問題的發生或是協 助其建立正確的行為（其中包含 環境背景、身心特質與前事控制） www.themegallery.com T raining 策略：訓練學生具備他所需的行為 瞭解學生行為問題後，針對其問題 教導正確的行為（例如補救教學、 行為契約） www.themegallery.com C onsequence 策略：為學生安排適當的後果 針對學生行為問題所表現出來的結果給予適當 的安排，其中又分為 『好的行為後果』與『不好的行為後果』兩種 （也就是常用的〝增強〞與〝削弱〞） www.themegallery.com 『BAR-ETC』 （棒-快速通關） 分析表 www.themegallery.com 使用BAR-ETC先備條件 讀心術 （放下主觀同理他人） 鷹眼 （善於觀察看穿表象） 陽光之口 （多讚美與鼓勵的正向語言） 大力金剛腳 （主動關懷） www.themegallery.com 使用BAR-ETC先備條件 千里耳 （願意傾聽） 腦波控制力 （控管自我情緒） 真誠之手 （肢體語言表裡如一） 有溫度的心 （保持自我熱忱） www.themegallery.com 教師關鍵二 ORID策略 L/O/G/O 用同理心終結霸凌 L/O/G/O 參考資料：終結霸凌/王美恩 • 校園中的霸凌問題，不管是同學間的欺負、嘲笑、排擠、 肢體衝突等問題，都是校園人際間（包括同儕和師生之間 ）缺少尊重、友愛、正義等同理他人的特質。 • 霸凌他人的孩子最需要培養同理心；但知悉霸凌的「第三 者」們，若也能有強烈的同理心，那整體校園文化就會呈 現出友善氣氛，霸凌的現象自然也會減少。 www.themegallery.com •同理心不光是用教的， •最重要的是要儲存 •「被同理」的經驗。 •當經驗值儲存量足夠， •孩子就會有同理他人的能力。 www.themegallery.com 內化同理心的ORID策略 •ORID • ▇ 看到或經驗到一個客觀事實 （O- Objective） • ▇ 第一個反應是情緒、情感、感受層面 （R- Reflective） • ▇ 接著才會有自己理解的方式出現 • ▇ 最後產生價值判斷，也可能是行動 www.themegallery.com （I- Interpretive） （D- Decisional） 示例 當孩子說出： L/O/G/O 「真希望所有同學都不要理那個令人討厭的國志。」 成人不必急著說「友愛同學」之類的大道理。 我們可以這麼做 • 1.先從客觀事實（O）開始探詢： • 「國志做了什麼事，讓你這麼討厭？」 • 從孩子的回應，來了解一些「基本事實」 www.themegallery.com 我們可以這麼做 • 2.接著進入情緒被同理的層面（R）: • 「難怪你會這麼生氣。」、 • 「有時候這樣的行為真令人討厭。」…… • 這樣的回應，會讓願意分享的孩子感覺到被接納、同理。 • 有了同理後，孩子的理性會開始運作，接下來才要引導比 較友善成熟的思考。 www.themegallery.com • 3.在自我理解（I）的層面 : • 可問孩子：「你覺得國志為何會這樣？」、 • 「他只對你這樣嗎？」、 • 「是不是別人做了什麼事，他才會這樣？」 • 這個層面的討論，意在幫助孩子看到事件的不同角度： • 自己是不是也要負責任？國志是不是需要他人協助？跟老 師說有用嗎？ • 同時想一想：自己是不是也有令別人不悅的時候？當時自 己為何會那樣？這樣的思考會讓孩子的同理能力更進一步 ，體會到他人行為背後的心境 www.themegallery.com • 4.最後，導引到行動（D）的層面 : • 請孩子想一個不傷害國志又可解決問題的方法： • 「下次國志還是一樣時，你可以做什麼，讓自己不要那麼 生氣？」 • 「有什麼方法可以改善國志的狀況？」 • 這樣的對話過程沒有否定孩子的負向情緒，但漸進的引導 孩子走向理性與同理。 www.themegallery.com 【延伸閱讀】 終結霸凌 推薦書單 • 給大人 • ● 《終結霸凌》天下雜誌出版 • ● 《別找我麻煩》天下雜誌出版 • ● 《電影裏的生命教育》天下雜誌出版社 www.themegallery.com • 給學齡前孩子 • ●《臭小羊！∕呆頭鵝！》天下雜誌出版 • ● 《分享》天下雜誌出版 • ● 【我的感覺系列－我好生氣】天下雜誌出版 • ● 【莉莉和好朋友系列】上誼出版 • ● 《好朋友》小天下出版 • ● 《我喜歡你》遠流出版 • ● 《南瓜湯》和英出版 • ● 《愛之湯》格林出版 www.themegallery.com 【延伸閱讀】 終結霸凌 推薦書單 給低年級孩子 •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● 《珍妮小霸王》天下雜誌出版 《打架天后莉莉》天下雜誌出版 《小奇的藍絲帶》天下雜誌出版 《世界上最長的壽司》三之三出版 《大醜怪和小石兔》遠流出版 《綠池白鵝》小魯文化出版 《愛哭鬼小隼》遠流出版 《我喜歡你》遠流出版 《誰撿到這架紙飛機》愛智出版 《愛嘟嘴的嘟嘟香》大穎文化出版 【延伸閱讀】 《小貓蒂達》格林出版 終結霸凌 《了不起！了不起！》小魯出版 推薦書單 《奧力佛是個娘娘腔》三之三出版 www.themegallery.com • 給中高年級以上孩子 • • • • • • • • • • • • ● 【聰明小公民系列－為什麼我不能打人？】天下雜誌出版 ● 【我的小小傷口系列－太不公平了】天下雜誌出版 ● 《最最最要好的朋友》大穎文化出版 ● 《大猩猩和小星星》格林出版 ● 《聽不見的音樂會》大穎文化出版 ● 《小機車跑得快》格林出版 ● 《遇見你，真好》大穎文化出版 ● 《永遠的朋友》巨河出版 ● 《我不想當班長》螢火蟲出版 ● 《我的朋友黑眼淚》聯經出版 ● 《滷肉妹．怪頭與我》小兵出版 ● 《午餐錢大計畫》遠流出版 www.themegallery.com 老師，您好『正』 -愛的魔法書 www.themegallery.com 校園霸凌兒童之個案輔導 案例分享 整理自 郭碧蘭個案輔導紀錄 L/O/G/O 壹、案例架構 一、名稱：校園霸凌兒童之個案輔導 二、目標： 1. 短期目標：減少惡作劇次數以及與攻擊同學的頻率。 2. 中期目標：教導社交技巧，協助建立較好的人際關係。 3. 長期目標：強化親職教育功能，提昇自我概念，建立 適當的情緒反應。 三、對象：會口語攻擊或肢體攻擊的兒童 www.themegallery.com 四、問題類型：偏差行為 經常攻擊他人、違規、偷竊、說謊、 打架、罵髒話、上課常遲到、不做功課、 上課時常干擾老師，不服管教等。 www.themegallery.com 五、情境說明 （一） 家庭背景 （二） 學校狀況 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 1.個案排行老二，有個哥哥和一個弟弟，與 父母、爺爺奶奶同住，父母是水泥工，父親 放任孩子，由媽媽管，媽媽情緒管控能力不 佳，當個案做錯事時，常失控拿棍子把個案 打得遍體鱗傷。 家中常與哥哥搶電腦而扭打，媽媽說屢勸不 聽；爺爺奶奶溺愛個案，會拿零用錢給個案 花用，不會管教。 2.課後，父母親忙於工作，無暇照顧，個案 和哥哥常會去網咖或到學校打球；也會與國 中幾位中輟生廝混抽煙，曾經因一位國中生 借錢不還而起衝突打 架。 五、情境說明 （一） 家庭背景 （二） 學校狀況 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 1.三、四級任老師認為個案很頑皮，常動手 打人罵人，或偷別人的東西，需要老師嚴加 處罰才有用。在五年級時上課會故意敲桌子 影響英文老師上課；公然辱罵、頂撞老師， 對同學惡作劇、性騷擾、恐嚇、勒索、偷竊、 打群架等等。 2.個案對於功課沒有興趣，常無法完成家庭 作業。 3.學習態度不佳，上課常故意遲到、翹課， 不專心聽課，會故意捉弄同學或取別人外號， 引以為樂。 五、情境說明 （一） 家庭背景 （二） 學校狀況 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 1.在同學的描述中個案總是對人惡作劇， 如：會故意把腳伸出來讓路過的同學跌倒 ，令人討厭，但是大家怕被個案打，都不 敢反擊。 2.經過老師的調查，全班24人都很討厭個 案，但因為個案常以暴力相向，所以同學 都是敢怒不敢言，忍氣吞聲。因此可以斷 定個案人際關係不好。 五、情境說明 （一） 家庭背景 （二） 學校狀況 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 個案自我概念低，覺得自己長得瘦瘦 矮矮的不好看，沒有任何特色，認為 自己是不乖的壞小孩；功課沒有半科 是好的，覺得讀書很難。 五、情境說明 （一） 家庭背景 1.錯誤的認知觀念與習慣 （二） 學校狀況 因此個案也學到了用拳頭或口語威脅來解 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 由於個案的父母習慣用暴力來解決問題， 決各種衝突。 2.缺乏社交技巧，人際關係不良 個案在班上是公認讓同學討厭的人物，常 對同學惡言相向，不是打罵別人就是捉弄、 取笑同學，並引起為傲。 五、情境說明 （一） 家庭背景 （二） 學校狀況 （三） 人際關係 （四） 自我認識 （五） 個案問題 分析與診斷 www.themegallery.com 3.錯誤的目標 個案為獲取別人的注意及個人的權利，常 會做出各種偏差行為。也可能因為常被父 母、師長責罵，心中不滿而有報復之心。 4.低自我概念 覺得自己不好不乖，是個壞小孩，自己沒 有能力、沒有價值，書讀得不好。 六、採行策略 （一）行為改變技術－消弱偏差行為，增強正向行為 利用「生活記錄檢核表」配合行為改變技術原理， 每天確實登記各種偏差行為及好的行為，好的行為積 滿10個，打電腦一次及抽洞洞一次，積滿20個打電腦 2次，抽洞洞兩次。 但是被告狀或不守規矩惡作劇，一次扣掉1個， 並以電話及聯絡簿告訴家長。說話或功課未完成一次 扣一個。若是做好事，幫助別人可加一個。 www.themegallery.com 六、採行策略 （二）高關懷策略—肯定個案，建立其信心 平日輔導者無條件接納個案，努力與個案建立良好關 係，並主動關心生活點滴；校長也邀請個案每天到辦 公室找她簽名，以積極關懷個案的心情起伏。 個案不愛讀書，愛運動，因此鼓勵參加學校田徑隊以 肯定專才；也會找機會讓他跑腿、搬簿子，並以稱讚 口吻肯定他的表現，提高該生的自信心。 www.themegallery.com 六、採行策略 （三）利用繪本與布偶個別輔導 —繪本再教育，改變個案錯誤認知 請教專家學者並參考攻擊性兒童的論文，利用 「繪本」進行再教育，讓個案了解發洩情緒的方式， 也了解到多說好話，多幫助別人，可以減少他與別 人衝突，也就是要教個案去學到較合理的交友方式， 如分享、不惡作劇。 www.themegallery.com 六、採行策略 （三）利用繪本與布偶個別輔導 —繪本再教育，改變個案錯誤認知 個案認為以繪本來進行討論比以往的個別談話好， 較有趣效果不錯，例如︰「菲菲生氣了」、「把帽子還 給我」、「小魯的羽毛」…，藉由故事中的生動具體人 物，讓該生去認同書中人物，以改變其錯誤認知。並利 用布偶來演戲，邊談邊演戲，比較能突破個案的心防， 個案能較詳細的說出打架的經過。 也可以用布偶來和個案共同找出解決問題的方式， 個案難得能說出很多方法來。輔導者發現個案在改編 「生活中自己打架事件」劇本時，效果很好，比較能引 出個案心中的真正想法及感受，進而輔導他解決問題的 合理方式。 www.themegallery.com 六、採行策略 （四）親師合作—爭取家長配合，避免偏差行為持續惡化 個案的家長除了打之外不知如何管教，因此輔導者在 打電話前要先想好請家長具體可行的幫忙配合事項，並不 斷給予家長支持及鼓勵，爭取認同與合作。 例如︰個案與所交的朋友常在校外打架滋事，在這一 部分我個人的力量有限，需要家長的配合，請家長約束回 家的休閒活動，以免偏差行為會日益嚴重。 www.themegallery.com 七、進行流程 建立 輔導關係 診斷 問題 個別 輔導 評量 是否改變 個別 輔導 再 評量 （一）個案方面 1.建立良好的師生關係：花時間建立良好互動，是輔導 的最重要基礎。 2.同理與接納個案的各種情緒及經驗。 3.運用行為改變技術方式，訂立明確的規範，要求個案 力行。 4.除了個別談話外，還以許多本繪本進行讀書治療，希 望透過繪本協助個案建立良好的社交，知道如何與人應 對與相處，以期有更好的人際關係。 www.themegallery.com 七、進行流程 建立 輔導關係 診斷 問題 個別 輔導 評量 是否改變 個別 輔導 再 評量 （一）個案方面 5.加強法治觀念。 6.推薦參加學校的田徑隊，發洩精力，習得一技之長， 以建立個人信心價值。 7.透過不斷的肯定、鼓勵，以提昇個案自我概念。 www.themegallery.com 七、進行流程 （二）學校方面 1.與科任老師溝通，協助個案與老師建立良好的師生 關係，並協助個案上課時能守秩序。 2.與校長輔導主任、學務主任與生教組長攜手合作， 共同商討研擬輔導策略，並一同關心與輔導個案。 建立 輔導關係 www.themegallery.com 診斷 問題 個別 輔導 評量 是否改變 個別 輔導 再 評量 七、進行流程 （三）家庭方面 1.隨時與家長保持連繫。 2.請家長配合的事項宜具體可行，如多鼓勵、多讚美等。 3.注意孩子與朋友的交往情況，並約束關心個案的休閒 生活，勿讓孩子課後泡在網咖中。 建立 輔導關係 www.themegallery.com 診斷 問題 個別 輔導 評量 是否改變 個別 輔導 再 評量 七、進行流程 （四）個別輔導的經過 一整年共實施二十八次個別輔導，上學期輔導重點放 在建立關係和了解個案偏差行為背後原因，由於個案問題 行為很多，加上語彙及發表能力不佳，因此在晤談時總是 說不到幾句話，輔導成效有限。 在下學期的輔導重點針對個案攻擊行為表現，以繪 本進行「讀書治療」，採用角色扮演及偶戲的演出方式， 讓個案表達內心世界，因此下學期的輔導有了較具體的成 效。 建立 輔導關係 www.themegallery.com 診斷 問題 個別 輔導 評量 是否改變 個別 輔導 再 評量 八、所需資源 (含人力設備與教材) （一）人力設備 有愛心包容力，具備輔導基礎能力的認輔老師一位。 （二）教材 1.布偶2個 2.與攻擊輔導有關的繪本如「菲菲生氣了」、「把帽 子還給我」、「小魯的羽毛」、「你是我的朋友」、 「波利，為什麼吵架」、「誰要我幫忙」、「開路小 英雄」、「胖胖一起去玩吧」等。 www.themegallery.com 九、效益評估 （一）同儕與其他師長的評量結果 訪問其他任課老師及同學，都一致認為個案有一些進步，攻 擊行為明顯.少，願意幫同學打掃，也會跟其他人和諧相處。 如底下同學與老師所述： 「個案以前在生氣時很容易打人，有時打手臂一下，有時會很大力打， 幾乎男生都被打過，當他上學期被老師隔離後改過時，就不會打我們了， 只是偶而會罵人，也會惡作劇，偶而也會作勢打人，但不會真的打下 去。」 「英文老師來電，告之案主今天心情很好，覺得很感動，交待他補完英 文習作，他居然願意，而且很快的補充了，進步很多。」 「最近都沒有打人，也沒有亂罵人，上課比較乖一點。」 「暑假中班級返校，個案功課按時繳交，而且當自己的工作打掃完後， 還主動幫其他人打掃，女同學紛紛露出不可思議的表情。」 www.themegallery.com 九、效益評估 （二）輔導者的評量 經過一年的長期輔導，結合家長及其他師長的團隊力量，個 案有下列的表現： 1.攻擊行為表現逐漸減少，不管是口頭方面或行為方面，個 案都有明顯的進步，在訪談同學時，幾乎所有的人都一致認 為個案比較不打人，不會取笑別人的綽號。 2.學到正向的社交技巧，如主動幫助同學打掃、會拿糖果分 給全班同學和老師、會找同學一起玩球…等等。 3.對人較友善，以前對待家人及師長的態度很惡劣，經常頂 撞，現在面對家人及師長的態度較恭敬有禮貌。 www.themegallery.com 貳、延伸學習 一、學習單 為了讓個案行為能有效改善，適度的家庭作業是需要 的，如上完「把帽子還給我」繪本，與個案討論如何 與人避免衝突，方法有很多種請試著做做看；在看完 「誰要我幫忙」後，請個案做三件幫助別人的事，並 把它記錄下來。 www.themegallery.com 貳、延伸學習 二、如何使用繪本進行輔導 老師指導兒童學會讀書治療心理歷程主要目的是 讓兒童在繪本中認同故事主角，宣洩情緒淨化心 靈，進而有新的領悟與實踐。 www.themegallery.com 貳、延伸學習 三、配套措施 配套措施是建立友善校園，請校長、其他老師、 同學也給個案適時的包容、鼓勵與肯定，唯有 大家一起合作，個案才會更加的成長。 www.themegallery.com 參、回饋與建議 一、家人回饋 採行正向管教措施後，暑假中致電給個案家人，了解到個 案不但在家中攻擊行為頻率降低，脾氣變好外，親子關係 也更加融洽，也會主動幫忙做家事。 如哥哥說︰「暑假中弟弟不玩電腦，也都不會跟我打架， 現在只看整天的電視」。 媽媽說：「之前他容易發脾氣，尤其是碰到不會寫的功課 時，我叫他寫就生氣。但是現在態度變得比較好，不會用 眼睛瞪我了﹗還有以前看到他經常惹事生非，被別人告狀 很討厭，希望他出去外面被車子撞死好了現在在看電視時， 個案會伸手去摸我，我也會打回去，就這樣玩來玩去，很 好玩。最近他進步最多的是以前很少幫忙做家事，最近會 主動每天幫幼稚園的弟弟洗澡」 www.themegallery.com 參、回饋與建議 二、建議 1.給負責認輔老師的精神上支持與鼓勵，並有參與輔導 知能高階培訓的學習機會，加強輔導人員的專業技巧是 迫切需要的。 2.對於個案不斷的毆打、辱罵別人，運用全班團體動力 的同儕壓力是有效的，如開班會；其次是個案自我克制 力差，為了培養他為自己的行為後果負責，所以適度的 處罰是必要的，如不能下課、暫時隔離等。 www.themegallery.com 參、回饋與建議 二、建議 3.本次的輔導中發現運用繪本對改善學生的攻擊是有正 面的效果，因此可以對國小攻擊傾向的兒童實施讀書治 療，選用適切的繪本當媒介再教育個案，讓他學到好的 社會行為，有助於改善暴力行為和認知。 4.輔導個案要成功，需要靠團隊合作力量。除了級任老 師、科任老師、校長主任、還有全班同學及家長一起配 合，營造友善環境，多肯定多鼓勵，相信個案只要假以 時日一定會改變的。 www.themegallery.com 肆、心路手札 「暴力孩子」來自「暴力家庭」，個案的問題棘手， 是因為偏差行為非一夕造成，多數是經年累月形成，要 改變這些攻擊的惡習，需要花很長的一段時間，真的是 急不得，除了必須花愛心來接納、包容外，更重要的是 擬一套可行的輔導策略。 經過半年的個別輔導，省思與個案雖然建立良好的 關係，但是行為改善幅度不大，糟糕的是案主竟嚴重到 聚集夥伴，打傷一個弱智的同學，對方家長立即找來警 察到校處理與抗議…。當時筆者還被其他同事批判說︰ 「輔導失敗」、「教學不利」，內心很是挫折，畢竟輔 導不是萬靈丹，更不是特效藥，無法立即有效呀 www.themegallery.com 肆、心路手札 自我評量後，幾經思量，筆者改變輔導策略，消 極的採用不能下課及暫時隔離，讓個案冷靜反省自我； 同時積極的採用高關懷與鼓勵，以行為改變技術與繪 本再教育來進行個別輔導，才使個案的打人行為頻率 漸漸降低。 一整年下來的輔導，觀察到個案的攻擊行為逐漸 減少，期末還會主動完成作並幫同學打掃時，真是令 人感動與欣慰，此刻萬千的辛苦瞬間化為甜蜜的笑容。 因此，相信只要我們有耐心，用對方法，就能協助校 園小霸王改變暴戾之氣。 www.themegallery.com www.themegallery.com 一、霸凌兒童 首先，限制孩子接觸暴力電視及電玩的機會，以 減少不良的示範 其次，需要讓孩子了解霸凌行為的｢非法性｣、也 不被允許 同時也積極地教導及示範正向的社會技巧，如接 納、關懷、及互相尊重 當孩子一旦出現非暴力非攻擊的行為，則應馬上 給予肯定與鼓勵。 www.themegallery.com 二、受凌兒童 可以從孩子生活中的一些狀態來判斷是否有遭遇霸 凌的難言之隱，例如：孩子的上學意願低落、上課 期間眼神渙散、出現自殘行為（如以刀片割手腕） 等。 當事件真的發生，周遭所有的成人應給予孩子支持 與溫暖使其可以安心地說出心事和在外的遭遇。 再者，教導孩子以堅決果斷的態度來面對，比如說 是離開現場或向大人求助，事件也會較快落幕。 www.themegallery.com 三、旁觀者 培養其同理心及正義感，當事件發生時， 讓他們了解，唯有主動尋求成人協助解 決問題，才可以預防事件再發生，也可 以保護自己的安全。 www.themegallery.com 強硬方式處理問題行為的結果 • 只能收短效。對很嚴重的問題行為很少有效能。 – – – – 強硬高壓政策有時是必要的，但是… 學生在導師課不敢造次，但在科任課… 系統、校風沒改變，校園霸凌問題仍嚴重 教師各自單打獨鬥，將學生問題視為「個人問題」， 而忽略了「系統性的問題」 – 教師可能違法，為自己惹來麻煩 • 校園中處罰的氛圍可能反而引發問題行為 – 在師生對立下，被記過、處罰有可能變成英雄的疤痕 www.themegallery.com ◆在嚴厲管教之後，更要即時修復關係。 –學生需要學習清楚的界限與紀律，但也 更需要溫暖的愛。 –把問題當作合作的可能性。 www.themegallery.com 當今學校輔導工作的挑戰（王麗斐，201 •許多研究顯示： 懲罰學生問題行為（卻缺乏正向引導行為的作法） 將使得學生發展出更多的攻擊、破壞、中輟、甚 至逃學行為。 •學生面對更嚴峻的學業與人際問題的挑戰，需要 學校更主動、完整與一致性的協助。 •教師與行政人員普遍缺乏面對與處理學生較嚴重 行為與學習問題，也常將這些問題視為是學生 「個人」的問題。 www.themegallery.com 有效溝通的原則 一、積極聆聽。 二、就事論事。 三、控制情緒，處理情緒。 四、多鼓勵讚美，少批評斥責。 五、善用「我訊息」。 www.themegallery.com 人際經營有三寶 •傾聽 •同理心 •有效的讚美 www.themegallery.com 面對行為偏差的學生 〜有效的輔導與溝通 先不要否定孩子的情緒 用一個聲音或一句話接納學生的情緒 －『哦』『嗯』『我瞭解』…… 將對方的情緒轉換成語言 （展現同理心） www.themegallery.com 面對行為偏差的學生 〜有效的輔導與溝通 先不要批評、也不急著建議 －『又是你』『我看你沒救了』 『我早就告訴你』…… 不用說教也不用講道理－ 用想像代替現實 （給對方思考的機會） www.themegallery.com 面對行為偏差的學生 〜有效的輔導與溝通 不只要告訴他哪裡錯了 還要引導他發展出好的行為 當他有好的表現時，給予讚 賞與肯定 www.themegallery.com 輔導與管教十項要領 1 傾聽、同理學生心理需求 2 建立良好的師生關係 3 善用適當的輔導與管教策略 4 了解學生個別差異及內在動機 5 以鼓勵增強其正向行為 www.themegallery.com 輔導與管教十項要領 6 以誠懇、堅定的態度與孩子溝通，避免權 威、嚴厲 7 以身作則 8 與家長共同合作解決孩子的問題行為 9 對學生保持信心,並欣賞他們的優點 10 尋求行政系統或社區的支援 www.themegallery.com 善用資源 將全校全班 都納入輔導的支援系統 www.themegallery.com 因應策略（王麗斐，2011） • 提升輔導效能： 從傳統個別諮商走向生態系統諮商的思維 與作法 – 小系統工作（諮商輔導專業） • 與父母工作 • 與個案導師工作 – 中介系統工作（學校輔導資源與系統） • • • • www.themegallery.com 建立個案管理與團隊分工合作機制 分享個案資訊與追蹤觀察 運用校內輔導資源 引進校外支援系統 中介系統工作 （學校輔導系統） 建立個案管理與 團隊分工合作機 制（如召開個案 研討會、強項互 補…） 小系統工作 (諮商心理專業) 與個案 父母工作 與個案 追蹤觀察 兒童 教師工作 分享個案資訊 與追蹤觀察 （如該週表現、 適時鼓勵…） microsystem 運用校內輔導資源 （如認輔老師、小團體輔導、 愛心媽媽、校內獎勵系統…） 引進校外支援系統 （如社工、精神醫療 、急難救助資源…） mesosystem 諮商心理與學校輔導行政合作的生態諮商工作架構 （訪問9對諮商心理師與輔導室人員；王麗斐、杜淑芬，2009） www.themegallery.com 正向行為支持策略， 亦無法立刻解決長期且慢性的問題。 試者 學習跟另外的專業人員一起合作， 用一顆溫暖及希望的心繼續努力！ www.themegallery.com 不放棄任何一位孩子 • • • • • www.themegallery.com 跟他說明 做給他看 教他練習 給他回饋 不會再教 • • • • 做錯再教 直到做對 不行再試 直到成功 名人名言錄 •校園霸凌最可怕的不是霸凌者，而是旁觀 學生的冷漠~九把刀 •很多事不能用拳頭解決的，冤冤相報何時 了？混得愈大，牢籠愈大。~戴憶真 www.themegallery.com 教師祈禱文作者： 陳正昌 請讓我隨時保持熱忱與衝勁，為教育下一代 而努力。（熱情與理想） 請讓我一視同仁對待學生，而不要受其外在 影響。（公平公義） www.themegallery.com 教師祈禱文 不管聰明上智，或平庸愚劣，我要讓他們 都能得到我的關懷。（有教無類） 請提醒我，要以鼓勵替代懲罰，要以愛心 取代苛責，使他們也知道以愛心去對待他人。 www.themegallery.com 教師祈禱文 請隨時提醒我，愛是不夠的， 不要吝於付出自己對學生的關愛 與鼓勵 www.themegallery.com 教師祈禱文 請讓我了解，知識是永無止境的，讓我虛心 謙沖，隨時進修，充實自我。（專業知識） 請不要讓我成為一個教書匠，而要努力做好 一個循循善誘的引導者。（明師+人師） www.themegallery.com 結語 『世界上真正有價值的事物，需要熱 情和犧牲才能完成。』 ~美國人道主義者史懷哲 www.themegallery.com 參考資料~書籍 •無暴力校園教師工作手冊 –作者：Allan L. Beane博士 –稻田出版社出版 –2008.02 www.themegallery.com 報告完畢 感謝各位的參與和聆聽 敬祝 各位教育夥伴 平安喜樂 順心如意 輔導工作快樂 新竹縣友善校園輔導團祝福您 www.themegallery.com 加油！ 我們一同努力 www.themegallery.com