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CAPÍTULO 6
AVALIAÇÃO CENTRADA NA ADMINISTRAÇÃO
Objetivos
• Apoiar a tomada de decisão.
• Obtém informações para facilitar o ajuste do
programa
• Analisa variáveis de insumos, processos e
resultados.
• Faz recomendações
• É delineada para atender demandas de
diferentes níveis de gestão
Modelo CIPP – Stufflebeam, 1971
Contexto: serve para tomar decisões sobre o planejamento.
• Determina quais necessidades precisam ser atendidas e ajuda a definir objetivos.
Insumo:
serve para tomar decisões de estruturação.
• Determina quais recursos estão disponíveis,
• Localiza estratégias alternativas a serem consideradas
• Avalia se o plano de trabalho tem potencial para atingir objetivos do programa.
Processo : serve para decisões sobre a implementação.
•Avaliar o êxito da implementação,
•Identificar barreiras e revisões necessárias
•Propor supervisão, controle e refinamento das atividades
Produto: serve para decisões de reciclagem.
• Verificar quais resultados foram alcançados
• Julgar o quanto as necessidades foram atendidas
• Analisar o que deverá ser feito quando o programa estiver concluído.
Quatro tipos de avaliação - contexto
Contexto:
•Definir o contexto
•Identificar população alvo
•Identificar necessidades
•Identificar oportunidades de satisfação dessas necessidades
• Julgar se os objetivos satisfazem a contento as necessidades
Método (técnicas)
•análise de sistema,
•observação, exame de documentos
•Entrevistas
•Testes de diagnóstico
•Técnica Delphi
Decisões e mudanças
•Ambiente a ser atendido
•Análise da adequação dos objetivos às necessidades
•Planejar mudanças necessárias
•Oferecer bases (critérios ou normas) para o julgamento dos
resultados
Quatro tipos de avaliação -Insumos
Insumos:
•Identificar capacidades do sistema
•Identificar estratégias alternativas
•Criação de procedimentos para implementar estratégias
•Definição de orçamentos
Métodos:
•Inventariar e analisar RH e RM
•Analisar relevância, viabilidade e economia
•Analisar a literatura especializada
•Visitar programas exemplares
•Realizar projetos piloto
Decisões e mudanças:
•Selecionar fontes de apoio
•Estruturar atividades de mudança
•Fornecer referenciais para o julgamento do da
implementação
Quatro tipos de avaliação - processos
Processos
• Prever ou identificar defeitos de processos, da criação de
procedimentos ou de sua implementação
•Fornecer informações para decisões programas
•Registrar e julgar eventos e atividades
Método:
• identificar meios para controlar as barreiras
•Interagir com a equipe para observar atividades e propor
mudanças
•Registro do processo real
Decisões e mudanças:
•Implementar e criar os procedimentos do programa
•Controlar o processo
•Tomar decisões a partir da análise dos registros sobre
processos
Quatro tipos de avaliação - produto
Produto
•Coletar informações sobre resultados
•Julgar os resultados
•Relacionar resultados aos objetivos e informações sobre o
contexto, insumos e processos
•Julgar o valor ou mérito do programa.
Método
•Definir operacionalmente os constructos envolvidos.
•Avaliar critérios para julgar resultados.
•Coletar julgamentos dos resultados (interessados).
•Apresentar registro claro dos efeitos do programa (intencionais,
involuntários, positivos e negativos).
•Realizar análises qualitativas e quantitativas dos dados e resultados
Decisões
•Encerrar
•Modificar, continuar
•Mudar a atividade
•Continuar