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「心 . 伙」相傳
樓長計劃經驗的傳承
郭靜韻
1
計
劃
背
景
2003
2006
2009
2012
:
:
:
:
南區「愛心邨」計劃
活力華富是我家
漁光網絡互助社
共建安善利東邨 及
鄰里「心.伙」相傳計劃
(西區觀龍樓)
2
計
劃
目
的
2003:南區「愛心邨」計劃
網絡社區資本、提升社區素質
2006:活力華富是我家
總結南區「愛心邨」計劃的服務經驗，
為華富邨發掘新資本
2009:漁光網絡互助社
總結南區「愛心邨」計劃的服務經驗，
把樓長制所累積之經驗，轉移至漁光邨
3
計
劃
目
的
2012 :
共建安善利東邨
承傳「愛心邨」經驗，把樓長制所累
積之經驗，轉移至利東邨
鄰里「心.伙」相傳計劃 (西區觀龍樓)
透過導航員計劃，將愛心邨「樓長層
長制」所累積之經驗，轉移至觀龍樓
4
經
驗
傳
承
傳：把知識、技能等從上一代傳給下一代
承：接受或者擔當的意思
內容包括：
(1) 管理架構
(2) 知識管理及運用
5
義工諮詢委員會
成立日期:11/04
義工層面
管
理
架
構
南區愛心邨計劃
義工諮詢委員會
宣傳組
社區店組
結網組
商戶及
社團組
聯誼組
義工層面
管
理
架
構
成員組合
主席
（互委會主席）
副主席
（資深義工）
工作組成員
基礎義工
資深義工
社團領袖
服務使用者
義工層面
南區愛心義工團
成立日期：9/08
南區「愛心邨」計劃
管
理
架
構
南區愛心義工團
推廣及義工發展組
(Teens Care組)
通訊出版
義工聯誼
/訓練
服務拓展組
(義得其樂組)
樓長制
愛心便利
「掂」
項目統籌
義工諮詢委員會舉行例會情況
樓長會議
義工諮詢委員會每季舉行會議，參與計劃統籌、
策劃、推行及檢討的工作，讓義工當家作主。
第二屆委員會改選
南區愛心義工團會員大會
合辦機構及諮詢會委員
參與退修謍
機構層面
三層架構
管
理
架
構
會議類別
密度
導向委員會
每半年一次
職員會議
每一個月一次
跨部門會議
每季一次
同工層面
工作策略
知
識
管
理
• 了解該區的社區歷史背景
• 網絡地區團體
• 定期舉辦樓層活動
• 提供「樓/層長」訓練
• 引入「樓長制」
• 發掘合適人士擔任「樓/層長」
• 訂定「樓/層長」工作指引
• 樓長工作融入為日常生活的一部份
• 設「樓/層長」會，定期交流資訊及討論
• 設立「樓長架構」，方便管理
理論基礎
「樓長」及同工的訓練
C.A.R. : 範疇 和界面
知
識
管
理
3 範疇
能力
(Competence )
10 界面
知識 (Knowledge)
理性思考(Rational Thought)
個人素質 (Personal Quality)
經驗 (Experience )
察覺 (Awareness)
關顧 (Concern)
尊重 (Respect)
關注
(Attentiveness)
動機 (Motivation)
回應
(Responsiveness) 行動 (Action)
互動 (Interaction)
香港仔坊會
社會服務
香港南區婦女會
南區「愛心邨」計劃
知
識
管
理
南區愛心義工團
義得其樂組
(就邨的樓長運作定期舉行會議，交流及發放樓長的訊息)
樓長
層長
鄰里1
義工
鄰里2
建立社區的安全網
鄰里3
樓
長
架
構
「樓長」手冊
知
識
管
理
活動層面
知
識
管
理
跨區承傳分享會
導航員計劃
知
識
管
理
樓長層長工作坊
樓長退修會
謝謝!
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