Transcript kurum kulturu - Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü

TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Nevzat KUL
Şube Müdürü
Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
ANKARA - 2012
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Neden Kurum Kültürü?
• Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte
denetim, işgörme ve teşvik mekanizmalarının
yetersiz hale gelmesi
• Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim
tekniklerinin başarısızlığı
• Çalışanların kurumlarına yabancılaşması; maddi
getiri ve başarı ötesinde manevi tatmin aramaları
• Kurumsal başarıda "kültür" olgusunun öneminin
anlaşılması
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Başarılı Kurumlar; Güçlü Kültüre
Sahip Olan Kurumlardır
• Kurumu başarıya götürecek açık ve seçik bir misyona
sahiptirler
• Bu misyonu destekleyen ve tüm çalışanların paylaştığı
değerlere sahiptirler
• Bu değerleri temsil eden ve rol modeli oluşturan kahramanlara
sahiptirler
• Kurum kültürünü pekiştiren ve yaşatan öykülere, geleneklere
ve törenlere sahiptirler
• Kurum kültürünü yöneten yöneticilere sahiptirler
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
KURUM KÜLTÜRÜ
Kültür: Bir insan
toplumunun duygu,
düşünce ve yargı birliğini
sağlayan değerlerin
tümüdür.
Şube13.04.2015
Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Toplumlar gibi kurumların da
amaçları, iş hayatına bakış açıları,
değerleri, ilkeleri, yani kendilerine
özgü nitelikleri vardır.
İşte, bir kurumun tüm çalışanları
tarafından paylaşılan inanç, anlayış ve
kurallar bütünü kurum kültürünü
oluşturur.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal kültür, bir kuruluşun yani
kurumun, bölümün, takımın;
– Konuşulan yada konuşulmayan
kuralları
– ortak değerleri,
– sembolleri,
– inanışlar ve
– davranışlarıdır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum kültürü;
• İnformaldir, Yazılı değildir,
• Tüm çalışanları aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı çevresinde
yakınlaştırıp birbirine bağlayıcı rol oynar ve kuruma bütünlük
kazandırır,
• Hedef devamlılığı sağlar
– Yol göstericidir
– Kişilerin nasıl davranması gerektiğini açıklar,
• Kuruluş için neyin önemli olduğunu belirler,
•
•
•
•
•
•
Kişilerin birbirleri ile olan etkileşim biçimini belirler,
Ne için çaba gösterilmesi gerektiğini anlatır,
Çalışanlara organizasyonel aidiyet hissi verir,
Organizasyonel kimliği oluşturur,
İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır,
Günlük çalışmalarda rehber olur ve çalışanların davranış biçimlerini
belirler.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal kültürün öğeleri
• Kurumun tarihi tecrübesi
• Kurumun değerleri ve inançları
• Kurumu açıklayan hikayeler ve mitler
• Kurumun kültürel kod olarak kabul ettiği
özlü sözler ve sloganlar
• Gelenekler, törenler, adetler ve kalıplaşmış
davranışlar.
• Örgütün kültürel şebekesi (informal yapı,
yetki hiyerarşisi)
• Örgütün kahramanları (.................)
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Sonuçta;
Kurum kültürü, uygun davranış ve
ilişkileri tanımlamakta, bireyleri motive
etmekte ve belirsizliğin olduğu yerde
çözümler sunmaktadır.
Bilginin, değerlerin ve iç ilişkilerin
düzenlenmesinde kuruluşu
yönetmekte ve görünen,
görünmeyen her seviyede etkisini
göstermektedir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum kültürü,
– Çevrede tanınmasını, diğer kurum ve bireylerle
ilişki biçimlerini ve düzeylerini
– Değerlerini,
– Toplumsal standartlarını yansıtır.
Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma
bağlayan, onun toplum içindeki yerini,
önemini ve hatta başarısını belirleyen en
önemli araçlardan bir tanesidir
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürlerinin Özellikleri:
- Ayırt edicidir
-
Bütünleştiricidir.
Kararlı bir yapıdadır
Kabul görmüştür.
İfade edilmeden de anlaşılabilir.
Üst yönetimin bir yansımasıdır.
Semboliktir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürünün Boyutları
Kurum kültürünün temelinde toplum
kültürü vardır. Çünkü bir kurumun kültürü
olamaz; soyut bir kavramdır. Kuruma
somutluk kazandıran ise içinde çalışan
insanlardır.
Dolayısıyla kurum kültürünü, kurum
içinde çalışan insanların kültürü belirler.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurum Kültürün Önemi
• Kurumun misyon ve stratejilerinin
gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin
değişiminde
• Kurumda yönetimin değişimi ve performansın
arttırılmasında
• Çalışanların daha iyi yönetilmelerinde veya iş
çevresinde karşılaşacakları zorlukları
aşmalarında
• Kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmada
önemli rol oynar.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Kurumsal Kültürü Etkileyen Başlıca
Faktörler
Misyon
Vizyon
İletişim
Motivasyon
Güçlü Liderlik
Kurum tarihi ve
geleneği
• Teknoloji ürünler
ve hizmetler
•
•
•
•
•
•
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
• Müşteriler
• Kurum beklentileri
• Bilgi ve kontrol
sistemleri
• Ödül sistemleri
• Organizasyon şekli
• Hedefler, değerler ve
inançlar
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
 Çalışanların verimliliği nasıl artırılır?
1. Aydınlatma, havalandırma, gürültü, yorgunluk
ve fiziksel yerleşim düzeni iyileştirmeleri
2. Kurum çalışanlarının motivasyonu ve kurumsal
kültürü geliştirmek (motivasyon iyileştirme,
başarı vb.)
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Bunun için de kurumsal davranışların düzeltilmesi
ve negatif yönlerin olumluya dönüşmesi gerekir.
• Kurumsal davranışın pozitif veya negatif yönü
üzerinde yöneticilerin büyük etkisi vardır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Elverişsiz kurumsal iklim de Negatif
Kurumsal Davranışa neden olur.
– Zayıf iletişim,
– Yöneten-yönetilen arasındaki çatışma,
– Kurmay personel arasındaki çatışma,
– Zayıf ilişki ve iletişim durumları,
– Üst veya alt kademeden gelen tehditler,
– Kurumda oluşan “informel grup”lara
katılamama,
– Yetersiz sosyal destek gibi faktörler,
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Yönetici davranışlarının adil olmaması
– Kurumlarda çalışanlar arasında var olan
ayrıcalıklı tutumlar,
– kurumsal kaynaklardan ve olanaklardan
yararlanmada adaletsizlik,
işyerinde negatif tutum ve davranışların
önemli kaynakları arasındadır.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Kötü yönetim.
Aşırı hiyerarşik yapı,
İnsan kaynaklarına yapılan harcamalarının azaltılması,
Kurum içi iletişim kanallarının etkili çalışmaması,
Kurumda çatışma çözme yeteneğinin zayıflığı veya
etkisiz çatışma yönetimi,
– Şikayetlerin yönetim tarafından ciddiye alınmaması
ya da gizlenmesi,
– Zayıf liderlik,
– Takım çalışmasının azlığı ya da hiç olmaması gibi
durumlarla kendini gösterir.
–
–
–
–
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• İnsanın çalışmak için yaşaması
düşüncesi negatif tutumlara yol açar.
– Oysa insan çalışırken de yaşar.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Kurumlarda pozitif tutum ve davranış göstermenin
en güçlü aracı, işin insancıllaştırılmasıdır.
• Bu ise;
– İşgörenin fiziksel, zihinsel, psikolojik ve sosyal
ihtiyaçlarını dikkate alan bir iş tasarımıdır.
– İşin ve çalışma koşullarının ve iş çevresinin insani
gereksinimlere uygun olarak organize edilmesidir.
İşin insancılaştırılması sayesinde; “iş-yaşamı
kalitesi” artmış, pozitif tutum ve davranış
gösterme eğilimi yükselmiş olur.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
SONUÇ VE ÖNERİLER
Bir örgütün hedeflerine ulaşabilmesi
başarıya ulaşabileceğini gösterir.
Başarıya ulaşabilmek için de yönetim
unsurlarının etkin ve uyumlu bir
biçimde kullanılması gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
• Yönetimde başarının ilk şartı, amaç ve
•
•
•
•
politika belirlemek ve hedefleri tespit
etmektir.
Hedeflere ulaşmak için bir planlama yapmak
gereklidir.
Uyumlu çalışan dinamik bir ekip kurulmalıdır
Uygulamada ortaya çıkan problemleri
belirlemek, denetlemek ve kontrol etmek
gerekir
Tüm birimlerle etkin iletişim ağının kurulması
gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Son olarak da;
Yöneticinin örgüt kültürünü,
çalışanları yönlendirmek, teşvik etmek
ve yeni bir davranış kazandırmak için
kullanması gerekir.
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Şube Müdürü - Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor
Nevzat KUL