Transcript Sanja Radin-Mačukat, Knjižnica i čitaonica Grada Vodice

GRAĐANI I E-UPRAVA:
uloga knjižnica
Sanja Radin Mačukat, mag.bibl.
Pučka knjižnica i čitaonica Grada Vodice
[email protected]
UVOD



era globalizacije
tradicija vs e-okruženje
suvremena uprava: definicija
–
–
–
–
fleksibilna
organizacijski i funkcionalno usmjerena na brzo
reagiranje
transformacijski procesi
zahtjevi građana - korisnika
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak


Knjižnice i izvorne knjižničarske vrijednosti vs
slobodu izražavanja i slobodni pristup
informacijama
Knjižnica partner u provođenju politike
razvoja:
–
–
nacionalna razina
regionalna razina
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
Sudjelovanje građana u procesima
odlučivanja

“Uvođenje potpune otvorenosti javne uprave uz nadzor građana nad
njezinim djelovanjem” (Lozina, 2003)
–
–
–
različit pristup sudionika u kreiranju i
implementiranju sustava i organizaciji informacija
dvosmjerni komunikacijski proces: dostupnost i
korisnost
spremnost javne uprave?:


Tradicijsko gledište: utemeljene pozicije vlasti u odnosu
na građane
Suvremeno gledište: promjena pozicije vlasti/ polazište
“usluge i servisa građanima”
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak
…”računalne aplikacije promijenile su se od administrativnih alata koji se koriste za vođenje evidencija u svrhu podrške u odlučivanju
koji tako stvaraju mogućnosti da bi lideri u lokalnim upravama dobili pristup podacima” (Safai-Amini, 2000)

komunikacijsko sredstvo / pregledne i organizirane informacije
–
–
–
osiguranje potrebe za povećanjem efikasnosti upravljanja = integriranje i upravljanje
dostupnih podataka
nova knjižnična usluga?
tradicijski: podaci bilježeni centralizirano kroz kontrolirani protok putem pisaćih
strojeva i tiskanica


–
ICT tehnologija vrši pritisak na integraciju i organizaciju podataka



–
komunikacija puna šumova zbog nesređenih podataka i nedostatka kvalitetnih povratnih
informacija
podaci – dokumenti organizirani kronološki – prema nadležnosti tijela
pohrana
analiza
diseminacija
Svrha?

Regionalizacija, korištenje i gospodarenje prostorom, sigurnost prijevoza i….radi podizanja kvalitete života
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak

Umreženi stil vladanja
otvorenost prema javnosti (http://www.rijeka.hr
http://zagreb.hr; http://www.split.hr)
– decentralizacija
– pravo na informaciju i dostupnost
– društvene mreže (globalno bogatstvo /kvalitetniji
život društva u cjelini)
– prijenos informacija – poslanje knjižnica
–
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
Komunikacijske aktivnosti putem eusluga
svrha:
–
upravljanje resursima
nositelji
–
–
–
zadataka
stručnjaci za odnose s javnostima
informacijski stručnjaci / knjižničari
računalni stručnjaci
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak

Cilj
–
zadovoljni korisnici – građani


uloga knjižnice - korisnicima osigurati ponudu i
dostupnost informacijskih materijala, preoblikovanjem
usluga i suradnje s drugim informacijskim središtima
nesmetani protok informacija e-uprava obiluje brojnim
značajkama:
način razmišljanja korisnika
- motivacija / korisnička potreba
- informacijsko ponašanje
-
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak

Shema informacijskog ponašanja /Wilson, (2006)
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak

e-usluge / e-uprava / e-knjižnica
–
–
aplikativni sustavi
integracija sustava



Neefikasna organizacija podataka - nedostatak
informacijskih stručnjaka / knjižničara
integralne baze podataka – jedinstvenost i povezanost
podataka
stalno usavršavanje informacijskih stručnjaka u e strategijama razvoja na svim razinama upravljanja
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
Transformacija e-uprave

Inteligentni grad – na usluzi građanima 24/7
–
–
–

strategija inteligentnih gradova
zahtjevan i složen proces za upravu i korisnike
mogućnosti za održivi razvoj korištenjem informacija i ICT
Korisnici usluga inteligentnog grada
–
–
1.850.000 mladih (stariji od 15 godina) koristi Internet
populacija 50 i 50+ izbjegava ili minimalno koristi Internet
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
Korisnici i knjižnica u interakciji s eupravom





misija knjižnica – temeljena na komuniciranju sa
korisnicima, grupama korisnika odnosno sa
javnostima (političkoj, kulturnoj, društvenoj…)
zaštita interesa korisnika
uloga knjižnica preoblikovana – potrebe i upiti
korisnika složenije i raznovrsnije
razmjena informacija i interakcija / element
uzajamnosti i partnerstva
javna kolekcija podataka – nova knjižnična uloga:
odgovorni suradnik
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak



ADI (accidental discovery of information, Erdelez, 1999) – slučajno otkrivena
informacija – mogućnost preusmjeravanja ili
preoblikovanja upita
ASK theory (anomalous states of knowledge, Belkin, Oddy, Brooks, 1982.) – rezultat
novog znanja i prepoznavanje nepravilnosti znanja
E-vlada u interakciji s korisnicima usmjerava svoje
djelovanje prema njihovu zadovoljstvu
–
–
korisnici skloniji tradicijskim oblicima komuniciranja radi
“vlastite sigurnosti”
upiti korisnika jasni, aktivnosti e-uprava uređene zakonskim
propisima
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
Knjižnica – komunikacijsko središte


Knjižnica prepoznata kao komunikacijsko
središte – novo okruženje za “stare”
korisnike (digital refuges) – izbjeglice
Proaktivna uloga knjižnice
–
–
–
razvoj društva
podizanje kvalitete života
odgovornost u promicanju i savladavanju
informacijske pismenosti
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
…nastavak
–
–
–
–
–
suradnja s lokalnom upravom
razvijanje programa koji omogućuje korištenje svih alata
svim građanima pod jednakim uvjetima (slabovidne i slijepe
osobe; dvojezičnost prema regijama)
uključivanjem odgojno-obrazovnih i kulturnih ustanova
prikupljanje,zaštita, čuvanje i distribucija podataka
dostupnost: vremenski i prostorno neograničena, temeljena
na ekonomskoj isplativosti i održivosti na svim razinama
razvoja
Sveti Martin na Muri, svibanj,
2011.
komunikacija = informacija
demokracija = knjižnica
informirani građani –
odgovorni građani
Hvala!