Transcript Present1

แบบสอบถาม หัวข้อ
่
"อะไรทีสามารถน
ามาว ัด
ประสิทธิภาพของโครงการทร ัพยากร
มนุ ษย ์ในองค ์การขนาดใหญ่
่ บุคลากรตงแต่
้ั
้
(องค ์การทีมี
5,000 คนขึนไป)"
น.ส. พรรณทิพย์ วัชราดิลกกุล
ั ทัด
น.ส. อุไรวรรณ ชย
นายอภิรัตน์ บุญรัตน์
นายอนันต์ เคล ้าดี
รหัส 5110621024
รหัส 511062104
รหัส 511062105
รหัส 5110621
แรงจูงใจ
ิ ในกลุม
ั องค์กรทีท
• สมาชก
่ มีความสงสย
่ า
โครงการทรัพยากรมนุษย์มามากมายไปเพือ
่ ผล
ในด ้านใด และองค์กรอืน
่ มีแนวคิดอย่างไร
• หาแนวคิดความต ้องการขององค์กรขนาดใหญ่
ถึงโครงการด ้านทรัพยากรมนุษย์ในอนาคต
้
ข ้อมูลพืนฐาน
• มีผู ้เข ้าร่วมตอบแบบสอบถามจานวน 37 คนจาก
50 คน
• สง่ ให ้พนักงานในองค์กรทีม
่ จ
ี านวนพนักงาน
มากกว่า 5,000 คนขึน
้ ไป
้
• ใชเวลาในการส
ง่ แบบสอบถาม 7 วัน
• กลุม
่ เป้ าหมายคือพนักงานทีท
่ างานด ้านทรัพยากร
มนุษย์อยูใ่ นองค์กรต่างๆ
• ทาแบบสอบถามผ่าน Document Google
• สง่ แบบสอบถามผ่านระบบ e-mail
กำรคมนำคมขนสง่
ธุรกิจอิเล็คทรอนิกส ์
ธุรกิจบริกำร
30
5,000- 6,000คน
25
29
6,001- 7,000คน
20
7,001- 8,000คน
15
8,000คนขึน้ ไป
10
3
0% 0%
0%
ธุรกิจค้ำปลีก-ค้ำสง่
ั ำริมทรพ
ธุรกิจอสงห
ั ย์
Other
3%3% 3%
ธุรกิจบนั เทิงสอื่
ธุรกิจนำเข้ำ-สง่ ออก
0%
91%
4
5
1
0
จำนวนคน
14
20
12
15
10
8
10
อำยุงำน
6
5
.
Other
ิ ำร
ระดบัผูบ้ รห
้ ักำรฝ่ำย
ระดบัผูจด
ั น้ำแผนก
ระดบัหวห
ั ำน
ระดบัพนกง
0
4
2
0
น้อยกว่ำ1ปี
1- 3ปี
3- 5ปี
5ปีขน้ึ ไป
สรุปกลุม
่ ประชากร
• ธุรกิจทีต
่ อบแบบสอบถามสว่ นใหญ่เป็ นธุรกิจค ้า
่ Tesco, Big-C, Carrefour,
ปลีกขนาดใหญ่ เชน
Central
• ระดับตาแหน่งของผู ้ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญ่
เป็ น
– ระดับพนักงานกับหัวหน ้างาน
• อายุงานของผู ้ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญ่
ขึน
้ ไป
ปี
3-5
http://spreadsheets.google.com/gform?key=rMAdE_uO7cOiVu7v7VIvnIg&hl=en&pli=1#chart
แนวคิดของแบบสอบถาม
ตามแนวคิด Balance
Score Card 4 ด ้าน
คือ
่ มขึ
่ ส่วน้ นแบ่งการตลาด
ยอดขายทีเพิ
การหาความคุ ้มค่าในการลงทุน
(R
ความพึงพอใจของลูกค ้า
ความพึงพอใจของพนักงาน
ความพึงพอใจของผูบ้ ริหาร
่ ้ร ับอนุ มต
ั ใิ นโครงการ
งบประมาณทีได
ความต่อเนื่ องของโครงการ
่ ้าร่วมโครงการฯ
เปอร ์เซ็นต ์ของพนักงานทีเข
่ านกาลังดาเนิ นการอยู่หรือสาเร็จแล ้ว ท่านวัด
โครงการทร ัพยากรมนุ ษย ์ ทีท่
ความสาเร็จของ
โครงการทร ัพยากรมนุ ษย ์ด ้วยวิธก
ี ารใด (ตอบได ้มากกว่า 1 ข ้อ)
%ของพนกงำ
ั นทีเข้
่ ำร่วมโครงกำรฯเพิม่ มำกขึน้
People= 45
14
10
ควำมต่อเนือ่งของโครงกำร
Process= 19
9
งบประมำณทีได้
่ รบั อนุมติัในโครงกำรถดัไป
14
ควำมพึงพอใจของผูบ้ ริหำร
Customer= 60
25
ควำมพึงพอใจของพนกงำ
ั น
21
ควำมพึงพอใจของลูกค้ำ
9
กำรหำควำมคุม้ ค่ำในกำรลงทุน(ROI)
Finance= 45
14
่ แบ่งกำรตลำด
สวน
22
ยอดขำยทีเพิ
่ ม่ ขึน้
0
5
10
15
20
25
30
ความคาดหวังของพนักงานด ้านทรัพยากรมนุษย์ เกีย
่ วกับ
โครงการด ้านทรัพยากรมนุษย์
“ท่านคิดว่าโครงการทร ัพยากรมนุษย์ในอนาคต
จะมี
ก
ารว
ัดผลไปในทิ
ศ
ทางใด
”
ด้ำนควำมผูกพนธ์
ั ของพนกั งำนทีมี่ ต่อองค์กร
25
People
ด้ำนกระบวนกำรทำ
งำนทีรวด
่ เร็วขึน้
10
ด้ำนควำมพึงพอใจของลูกค้ำ
Process
13
ด้ำนกำรเงิน
Customer
7
0
5
Finance
10
15
20
25
30
บทสรุป
โครงการด ้านทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรขนาด
ใหญ่ พนักงานระดับพนักงานและหัวหน ้างาน
มีความคาดหวังให ้มีผล กับต ัวพนักงานเอง
มากกว่าการมุ่งแต่ลูกค้าและผลกาไร
ิ ธิภาพของโครงการ จะต ้อง
โดยดูทป
ี่ ระสท
มุง่ เน ้น การมีผลกับพนักงาน อาจทาให ้
โครงการเหล่านัน
้ มีผลทีแ
่ ตกต่างจากในอดีต.
คาถาม
Link แบบสอบถาม
http://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=ck1BZ
EVfdU83Y09pVnU3djdWSXZuSWc6MA