Transcript 刘松涛黄婷婷基于目标管理下的商务信函写作研究

基于目标管理下的商务信函写作研究
B y
刘 松 涛
黄 婷 婷
基金项目：中南财经政法大学2010年度“研究生创新教育计划”资助项目-目标管理理论与商务英语
L/O/G/O
课堂的整合的阶段性成果之一，项目编号：2010S0603
www.themegallery.com
Contents
基于目标管理下的商务信函写作研究
1
本题的根据
2
本题的研究设计
3
结果与讨论
4
结语
目标管理理论与商务信函写作课堂的优化
四
一
结语
一
三
本题的根据
二
本题的根据
结果与讨论
本题的研究设计
3
本题的根据
理论框架
研究背景
本题的根据
本文创新处
引言
1
研究背景
经济全球化
2
中国加入WTO
3
29届奥运会
4
41届世博会
5
商务活动的日益频繁
满足社会对复合型商务人才的需求
建立商务英语专业
用人单位往往偏好有其
他专业学科背景的英语
专业学生
外语专业人才培养必须转
向复合型人才培养模式
教育部
2007
1所
2008
2所
2009
4所
全国近700所院校开设商务英语课程
2010
7所
商务信函写作
综合性
跨学科
新型的
专业性
商务
商务
英语
信函
知识性
实践性
商务写作课堂的问题
文化差异差异
教育制度差异
国情差异
仅强调教学方法和学习方法
大学生对英语水平的要求提高
授课时间不变
有必要加
强课堂教
学组织与
管理
商务英语教学要求和现实课堂
高等学校商务英语专业
本科教学要求
商务英语写作课堂
课堂教学以学生为中心，
教师为主导，有目的、
有任务
注重个性化、人性化
大学英语教学要求
教师对写作技巧和
范文主导课堂式讲解，
致使教学目标控制措施不得力
影响教学目标的实施效果
整体管理
人性管理
目标管理
成果管理
较为科学的管理
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，民主和参
与式管理，强调员工的目标管理和自我控制，是一种科学的管理方法，其
贡献在于以自我控制的方式取代强制式管理。传统的写作课堂以教师为中
心，重视写作成果，忽视学生的要求和写作认知过程，目标管理则重视人
的因素，鼓励学生参与写作目标制定，并实施目标追踪、修正、衡量和评
价的系统机制，使实用性较强的商务信函课堂教学教与学目标明确，有针
对性，具有个性化、人性化，较为科学的管理模式，有利于改善课堂写作
效果和提高学生的写作水平。
理论框架
泰勒
“科学管理之父”
“在现代科学
管理中，最突
出的要素是任
务观念”
邓肯
泰勒的“任务”
从理论上即是
“目标”，随后
泰勒提出
任务管理
莉莲·
吉尔布雷斯
发展了泰勒的
“任务管理”，
把“任务”发展
为“目标”
彼得·F
Concept
德鲁克
《管理的实践》一书
首次提出“目标
管理”。目标管理运
用行为科学理论，发
展了组织管理理论
教育学家和学者
张焕庭
教育家杜威
美国教育社会心理学家
班尼（M.A.Bany）
著名课堂管理研究专家
埃默(Emmer,E.T.)
《西方资产阶级教育论著述》一书中
强调“如果不坚强而温和地抓住管理
的缰绳，任何功课的教学都是不可能
的”。
在《明日之学校》一书中大胆预言
“教师在教学中将不再起主导作用，
而只是一种从旁协助学习活动的助手
和管理者”。
通过实验得出结论：“在教师从事的
一切任务中，没有比管理技巧更为重
要的了。”
曾描述:“更有效的课堂管理总是与更显
著的学习成绩联系在一起。当我们评价教
学成就时,对学生学业成就的评价及对管
理的有效程度的评价有强烈的一致性。”
国内英语教学管理相关研究
陈坚林在《现代英语教学—组织与管理》一书中重申，
国外英语教学的研究已从单纯的教学法研究转向到教
学管理等有关领域。
但鲜有涉及到中国的外语教学管理。鉴于国内外语教
学在管理方面的滞后，东西方文化差异，教育制度差
异和英语教学特有的国情差异，陈坚林教授呼吁要提
高我国的英语教学整体水平，必须加强英语教学管理。
国外英语教学管理相关研究
David Nuan（1988），The Learner-centered and
ELT
Ron White（1991），Management in English
Language Teaching
Ronald V.White（1993），Management Innovation
in Second Language Teaching
M.Wallace（1991），Training Foreign Language
Teachers . etc.
四
二
一
结语
三
本题的根据
二
本题的研究设计
结果与讨论
本题的研究设计
16
研究设计
研究问题
（1）在商务信函写作教学中运用目标管理对学习者
信函写作的语法、选词、搭配、组织、内容有何影响？
（2）在商务信函写作教学中运用目标管理后，学习
者的兴趣、写作态度和写作信心、写作水平有何变化？
研究设计
研究对象
研究对象为武汉地区某高校非英语专业大二的两个自然班，共有96
名学生。他们的英语水平经过protest考试，都属于应用英语能力三
级水平。将其分成运用目标管理的实验班（N=44）和控制班（不用
目标管理）（N=52）。在实验前，两个班均接受试验前测水平考试
和相关问卷调查，采用SPSS16.0统计分析后，两个班的英语水平没
有显著差异。实验班和控制班前测平均分分别是6.0612和5.53488
（P=.089＞.05）。另外，在试验开始前，实验班的学生被告知自觉
实施写作目标的执行将按照绩效考核的办法评定平时成绩（占期末
总评的30％），实验班所有学生都认真参与了写作目标的管理。他
们并不知道自己在参加一项教学实验。
研究设计
实验设计
实验从2010年9月伊始持续到2011年1月份中旬，共计16周。
在实验开始前，实验班和控制班的学生分别被随机分为5至
6人左右的8个小组。期间每次商务信函写作课堂都采用任
务型教学法进行授课活动。两个班在教材、学时数、教学进
度、授课程序和教学内容等方面均相同。不同的是，实验班
接受目标管理下的任务性写作，控制班接受一般课堂管理下
的任务性写作。实验班和控制班写作的信函主题相同，为真
实、客观测试出学生们前后水平的变化，前、后测的测试主
题类型不同，但难易度保持相等。所有学生由同一位英语老
师教授。
研究设计
测量工具
为真实了解两个班学生的英语学习态度，商务信函写作情况
和相关管理策略。本研究设计了问卷调查和前测考试。前测
试卷根据学生们在大一学习过的商务信函写作话题而设计，
限时30分钟内完成，考查内容涉及语法、选词、搭配、组
织、内容，评分标准参照大学英语四六级作文评分标准和应
用文写作评分标准。问卷设计主要从英语学习态度，写作兴
趣、目的、习惯和管理策略等方面，共有38题。实验结束
时，两个班接受了后测测试，实验班还接受了问卷调查二和
访谈。问卷调查二涉及到学习者写作态度、信心、兴趣和管
理策略变化情况。所有两个学生的参与上课情况作为平时成
绩评判的参考。
研究设计
研究工具
评分标准
本研究的前测和后测均使用高等学校英语应用能力
考试试题中的写作部分，两次考试的评分标准按照
大学英语四级考试的评分标准从结构、内容、选词、
组织和语言三个方面来评，为确保两次成绩的信度
和效度，两次的评分人员均相同的4人(具有英语专
业硕士研究生或以上学历，且有过写作教学经验),
取4位老师评分结果的平均分作为两次考试的最终
成绩，并利用SPSS软件对数据进行多种检验分析，
探求实验意义。
研究设计
之 实验步骤
Plan
教师根据商务信函写作课程的教学大纲和教学计划制定学期的
总的写作目标和各个阶段的目标（以月为单位）,各小组依据前
测成绩和评分标准作出各自的总写作目标和各个阶段的写作目
标，并进行SWOT 能力分析和所指定目标的SMART原则分析。
Do
在第一步Plan的基础上填写写作目标卡，并明确具体完成的措
施和手段等项目。在实施写作目标时及时对目标完成情况进行
追踪，如有须对目标进行更改，需要把修改原因备案，并明确
新的完成措施和手段。
See
写作目标完成情况的评定由绩效考核评定。同一个学生的前、
后测成绩在成绩评定阶段作出比较，依据其目标卡上实验初期
本人评估，作出个人的目标完成率、目标偏离率和目标平衡率，
参考这种比较结果对每个学生评定平时成绩。
研究设计
数据收集和分
析
本研究利用试卷（封闭性）、调查问卷（封闭性）
和访谈三种方式收集数据。研究人员对所收集的数
据进行规整，然后运用SPSS16.0进行数据分析，
统计平均值、标准差等，并开展独立样本T检验，
配对样本T检验和配对样本分析，分别检验两个班
实验前后相关变量是否存在差别及差别的显著性。
四
三
一
三
本题的根据
结语
二
结果与讨论
结果与讨论
本题的研究设计
24
结果与讨论
表1 后测独立样本T检验
结果与讨论
表2 控制班配对样本分析
结果与讨论
表3实验班配对样本分析
结果与讨论
目标管理下的
商务信函写作
从两个班受试的后测独立样本T检验中得出，实验班和控
制班的平均分分别为10.79和8.94，实验班的平均值明显
高于控制班，而levine齐性方差检验表明该变量的显著
性水平为.828＞.05，这说明两个受试班在该变量上的方
差相等，需要进一步查看方差齐性一行的数据作为T检验
的结果数据。双尾t检验的显著性水平为.000＜.05，说
明实验班和控制班之间存在显著差异。另外，此变量的
平均值差值95％置信区间不含零(lower=-2.763,upper=.940),同样表明两个班的平均值的差异显著。这种结果
进一步证明了两个受试班经过该变量作用后，实验结束
后的水平存在明显差异。实验班和控制班前测、后测的
数据进行了配对样本分析，结果表明（表2所示），控制
班的平均值由6.0833上升到9.000，配对差值为2.9167，
说明即使运用和加强传统的课堂管理也会使受试者的写
作水平有所提高。
结果与讨论
目标管理下的
商务信函写作
实验班的前后测平均值分别为5.5000和10.7750，配对差
值为5.27500（表3所示）明显高于控制班的2.9167，实
验班的P值=.000＜控制班的.05，这说明目标管理这一变
量能对商务信函写作具有比传统课堂管理好的效果。除
此之外，从目标卡上最后绩效考核 可以看出，实验班的
41位受试者中，24％(目标完成率≥100％)受试者超过了
他们实验前计划的写作目标，20％(100＞目标完成率
≥90％)受试者达到了他们实验前计划的写作目标，32％
(90＞目标完成率≥70％)受试者较好的完成了他们实验
前计划的写作目标，仅5％的受试者没有完成目标，因此
较好的完成目标情况达到78％.
结果与讨论
表4 Scores of Pre-test (Independent-sample T Test)
结果与讨论
• As can be seen from above table 4, the mean scores of the controlled group
are not quite different from those of the experimental group, even though
the total mean score of the controlled group is a little lower than that of the
experimental group. However, the difference between the two groups is so
little that the results can not be impacted by it. On the item of grammar, P
value is 0.373, which is obviously larger than 0.05. Likewise, on the item
of organization (P=0.461), content (P=0.488), collocation (P=0.402), word
selection (P=0.183), and total score (P=0.089), are clearly much larger than
P value 0.05, indicating that evidently difference between those two group
did not exist. On the foundation of means and P value, fact can be got that
subjects of those two groups have more or less the same linguistic level and
research results can be compared.
结果与讨论
表5 :Post-test scores of EC (Paired-sample T Test)
结果与讨论
• It can be obviously seen that subjects of the experimental group have made
progress in the item of grammar=0.000), collocation=0.000),
content=0.000), word selection=0.000), organizations=0.000), and the total
mean score (P=0.000), whose P value are overly larger than 0.05,
suggesting that striking difference between the pre-test and post-test in the
experimental group on these items exists. Meanwhile, it also indicates that
MBO has an influence on helping learners enlarge proper vocabularies,
collocations and organize the whole article by Plan-Do-See and pre-tasktask-post-task process. Moreover, the mean scores of those five items are in
general larger than those of pre-test (grammar 2.3488>1.2588, word
selection 1.3953>0.6977, collocation 2.0000>1.0698, content
2.3712>1.0930, organization 2.6279>1.2588). Besides, the total mean score
of pre-test 5.3781< post-test 10.7441 and P value=0.000<0.05 shows that
subjects in experimental group have more less growth in their business
letter proficiency.
结果与讨论
表6 :Post-test Scores of CC (Paired-sample T Test)
结果与讨论
• From above table, it can not be denied that controlled group
also shows growth on the items of grammar, word selection,
collocation, content and organization even though the extent of
improvement is not so obvious like that of experimental group.
Subjects in the controlled group have made progress in these
five items indicating that they also benefited from task-based
approach and traditional classroom management, no matter
from means scores or P value point of view. All the P value of
five items (P=0.000<0.05) are below 0.05, suggesting that
there is significant difference between pre-test and post-test in
the traditional classroom management-based class.
结果与讨论
表7 :Post-test scores for EC and CC (Independent-sample T Test)
结果与讨论
• On the whole, MBO or traditional classroom management, has
shown influence on subjects’ business letter writing. What is
different is that the aspects and degree of their influence are
evident. From the results of research, it shows that subjects’
business letter writing proficiencies in the experimental group
are a little better than those of the controlled group. Even so, it
can not be denied that the influence of traditional classroom
management is still of useful by offering subjects’ learning
pressure and motivation to more language knowledge of
business letter writing.
四
四
三
一
结语
本题的根据
结果与讨论
二
结语
本题的研究设计
38
结语
研究发现
本研究通过实验说明了在大学商务信函写作的课堂
中运用目标管理的必要性。研究发现： 1)目标管理
的运用可以让学习者在商务信函写作的搭配、选词、
组织和内容方面有所提高。2)目标管理的运用有利
于提高学习者参与课堂写作活动的积极性，提高写
作兴趣。3)目标管理的自我控制和自我管理的策略
利于学习者自主写作习惯的养成，改善学习态度，
增强写作信心。基于本研究结果，建议在今后的商
务信函写作教学中充分结合写作教学法和管理的因
素，做到物尽其才，人尽其用。
结语
研究局限
本研究也有一定的局限性。首先，这种管理需要教
师和学习者花费大量的时间和精力投入教学和学习，
因此本实验可能只检测到学习者一定程度上的效果。
其次，本实验要求受试具有良好的语言基础，实际
受试并不是理想的状况。另外，相关具有更强说服
力的数据有待进一步实验获取。总之，本研究只是
将目标管理与任务教学法结合的一个初步尝试，今
后需要更多、更具说服力的实证研究，进一步凸显
目标管理对商务信函写作的正面影响。
主要参考文献书目
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Thank You!
欢迎各位老师批评指正，多提宝贵意见！
刘松涛 黄婷婷
2012年10月28日于西安外国语大学第十届商英年会
L/O/G/O
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