Transcript 9장_조직의_변화와_학습

9장
조
변화; 變化
경제전문지 Economist“ 조직의수명은70, 30, 20, 15년..으로줄어든다
변
조직의구조와기술, 사람등이변화하는것!
무엇을바꿀것인가
바꾸나?
조직은어떻게바뀌는가
유형1.시간에 따른 변화량의 수준에 따라
조직은어떻게바뀌는가
유형2.예측여부에 따라
조직은어떻게바뀌는가
유형3.변화의 주도권이 어디에 위치하는가
조직변화
직변화의과정
혁신요인
혁신저항요인
경제환경변화
불확실성에 대한 공포
사회문화변화
권력관계 변동의 회피
조직전략변화
기득권 상실 우려
기술변화
새 기술에 대한 부담
구성원들의 변화
조직의 보수성
세력장이론,
혁신요인
저항요인
직변화의과정
•변화욕구 불러일으키기(보상)
•기존조직에 대한 비판을 통해
가치관과 태도를 교란
재동결 단계
해빙단계
변화실행
•계속적인 지원과 보상
으로 안정화
•전문가 집단을 통해 변
화작업에 대한 계속적
피드백이 요구됨
•기존 상태에서 새로운 상태로 바
뀌는 단계 (새로운 설비, 제도)
• 새로움을 수용하고 내면화하는
단계
•체제와 구성원 모두를 주시해야
•구성원들은 조직문화의
틀 아래서 사회화된 존
재
•안정, 보수적 분위기에
서는 변화가 어려움
•조직구조는 팀에게 규
정을 통해 안정적 행동
양식을 제시함
•새로운 행동양식의 요
구는 저항의 우려
•변화의 필요성을 느끼
지만 가용한 인적/물적
자원이 부족한 경우, 변
화의 추진이 어려움
•변화를 통해 수혜자와
피해자가 생기는 경우
이해관계를 조정하기가
어려움
기
저
항
과
변
화
정
체
요
인
소통부재, 뜬소문
교육과 활발한 커뮤니케이션
지원, 동기부여 부족
경영진의 지원과 참여유도를 통한 사
기증진
협상, 타협, 중재를 통해 양보와 보
상을 명확히 함
특정부서, 개인의 불이익
특정부서의 미지근한 반응
의사결정과정, 회의에 참석시켜
이해, 협조 얻음
안정을추구
저항은변화를더디게하지만동시에저항
요인을분석하는과정을통해무분별한변
화를제어할기회를부여하기도한다!
변화
질
장애물
변화의
직의
습
지식
습조직이란?
교과서의 정의
‘변화에 적응하는 능력(지식, 노하우, 실력 등)을
지속적으로 습득해 나가는 조직’
가빈의 정의
‘지식을 창조, 습득, 교환함으로써 새로 지식을 추가하고
이를 활용하여 행동을 계속 변화시키는 조직’
습조직, 조직학습, 개인학습
새로운 지식
습조직의요건
습조직의실천–구축전략
•조직 외부에서 습
득한 지식을 내부작
업에 적용
•PDS사이클과 같은
과학적 검증방법
•증거수집, 근본원
인에 집중
•과거의 성공,실패
를 분석하고 평가
•구성원에게 교훈화
•조직내 정보, 지식
의 빠른 교류
•벤치마킹의 활용
습조직의실천–지식창조조직
지식이 중요한 경영자원으로 간주되는 상황이기 때문에 지적능력을
포함한 모든 형태의 지식 획득, 창조, 공유가 강조됨
지식창조 방법
물이 막힌 세면대!
•지식의 종류 : 암묵지,
형식지
•암묵지 : 학습과 체험으로
습득되었지만 드러나지 않
는 지식
•형식지 : 언어, 숫자로 표
현되어 쉽게 공유할 수 있
는지식
형식지에 따르면
배수관을 반시계
방향으로 풀어 분
리한 후 이물질을
제거하면 정비 끝
암묵지에 의하면
막힌 상태는 2가지
로 구분 가능
-상황에 맞는 대처
로 정비할 수 있어
자원과 시간을 아
낄 수 있음
지식창조조직–지식의창조와증대.1
지식창조조직–지식의창조와증대.2
지식증폭과정-가상스토리
1. 평소 요리에 관심이 많은 A는 지인으로부터 새로운 요리에 대한
정보를 얻음(이식화)
2. A는 새로운 요리를 시도하기로 함. 여기서 평소 체득했던 요리의
노하우를 활용했음.(외재화)
3. 요리학원에 가서 한식,일식,중식,양식 요리사들과 의견을 나누며
자신의 요리를 더욱 보완할 수 있는 방법을 알게 됨(통합화)
4. 이러한 경험을 통해 새로운 요리의 레시피를 완전히 익히게 됨(내
재화)
지식창조조직–지식의창조와증대.3
지식의 증폭
-개인의 암묵지가 외재화, 통합화를 거쳐 더 가치있는 지식이 되면
개인은 이를 다시 내재화함
-결국, 지식은 개인과 조직 사이에서 계속 증폭되며 커짐
‘지식경영’
사례-G.E
150개가 넘는 사업분야
1등 아니면 2등 전략
적극적 다운 사이징
100년 역사-보수성, 관료주의
경계없는 조직으로의 변모
외부환경 변화에 소극적 자세
12개 사업군으로 재편
종업원 수 10만 감축
보고체계 15단계-6단계
사례-G.E
성과