Transcript 지식경영과 핵심역량 - FKII 한국정보산업연합회

지식경영과 핵심능력
김 인수
고려대학교 경영대학 교수
한국지식경영학회 회장
기업환경변화의 세 가지 물결
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폭발적 지식 증가
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정보화 가속
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정보의 실 시간화
세계화의 가속
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매 7년마다 지식이 2배로 증가
지식 진부화 가속
세계가 하나의 시장으로
결론: 복잡성, 동태성 (불확실성) 급증
기업경쟁력 제고가 최고의 과제
기업경쟁력과 지식경영
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기업이 시장경쟁에서 이길 수 있는 제품과 서비
스를 개발함으로써 적정이윤과 장기적 성장을
유지 할 수 있는 능력
지식경영의 근본적 목적은 바로 기업경쟁력을
갖는데 필요한 핵심능력 확보에 있다.
핵심능력이란?
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기업의 내적, 외적 역량을 통합, 구축, 재구성
하여 환경변화에 대응하는 능력
주어진 기업역사와 시장여건에서 새롭고 혁신
적인 형태의 경쟁적 우위를 확보하는
경쟁사들이 쉽게 모방할 수 없는 기업 특유의
능력
대부분 효과적 지식경영 과정을 통해 달성
핵심능력이 있는가?
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모방하기 힘들고 고객으로부터 높은 평가를
받는 지식자산인가?
경쟁자에 비해 얼마나 뛰어난가?
많은 제품과 서비스가 이 자산에 기초하고 있
는가?
미래에도 이 지식자산은 가치있는 것으로 남
을 것인가?
지식경영의 제 접근
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최고경영층의 전략/리더십적 접근
중간관리층의 지식활용적 접근
IT분야의 기술적 접근
조직개발과 인적자원 분야에서의 변화
관리/리엔지니어링적 접근
모방이 어려운 지식자산은?
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형식지 (Explicit)
암묵지 (Tacit)
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체화된 암묵지 (Embodied)
시스템화된 암묵지 (Embedded)
인지적 암묵지 (Embrained)
문화화된 암묵지 (Encultured)
지식발전과 암묵지의 역할
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18, 19세기에는 체화된 암묵지가 중요
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20세기에는 시스템화된 암묵지가 중요
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숙련공이 경쟁력의 원천
대기업의 시스템이 경쟁력의 원천
새 천년에는 인지적, 문화적 암묵지가
중요
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창의성, 적극성, 혁신성, 유연성, 신속성,
지식집약 등이 경쟁력의 원천
어떤 지식이 모방 곤란한가?
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대부분의 형식지는 누구나 획득 가능
인지적 암묵지와 체화된 암묵지는 인력
의 이동을 통해 모방 가능 (스카우트)
가장 모방 어려운 것은
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시스템적 암묵지
문화적 암묵지
새 시대에 맞는 시스템적 암묵지와 문화
적 암묵지 개발 필요
경쟁력과 지식경영
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기업의 경쟁력은 지식경영을 통한 효과
적 조직학습에서 기인
조직학습은 인지적 암묵지를 가진 인간
이 주체로
개인/조직학습 모형
개인학습
학습
개인
개인
학습
개인 학습
개념적
개념적
개념적
개인
이중고리
학습
형식지
평가
가
평
평
가
개념적 평 가
디자인
디자인
디자인
디자인
관 찰
관찰
찰
관
관
찰
적용
용
적
적
용
환경 반응
조작적
조작적
조작적
적 용 현장적
정
정
정
정
구조적틀틀
구조적
개
신 구조적
개
신
틀
신모 인지적
개개
신
인
틀
인모
모
인
형
인 모형
형
개인의
단일고리
학습
루틴
루틴
루틴
루틴
단일고리
학습
개인 행동
형
조직
이중고리
학습
세계관
조직의
루틴
조직
단일고리
학습
이중고리
학습
공정
유신
된모
형
조직 행동
지식경영에 주는 시사점
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형식지가 중심이 되는 지식관리시스템만으로
는 핵심능력이 생기지 않는다
경쟁력 구축에 사용되는 효과적 지식의 80%
는 암묵지에서 기인
핵심능력 구축을 위해서는 지식경영이 인지적
암묵지를 가진 인간의 개인학습과 조직학습
활동을 중심으로 지식경영시스템이 구축되어
야 효과적 시스템 암묵지와 문화적 암묵지가
형성되고 경쟁자의 모방이 어려워진다.