Transcript 3 - LES STYLES DE MANAGEMENT

LES STYLES DE
MANAGEMENT
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes
SA QUALITÉ
TECHNIQUE
La 1 ère dimension s'appuie
sur les données disponibles
concernant la situation
SON
ACCEPTATION
ET L ’ADHÉSION
QU ’ELLE
RENCONTRERA
La 2 ème dimension s'appuie sur les
sentiments des personnes qui devront
exécuter la décision
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Le style de management est déterminé par
L ’ATTITUDE
DU MANAGER
 Sa personnalité
 Ses idées
 Ses valeurs
 Ses croyances
 Son histoire de vie
 Ses expériences
LE CONTEXTE GLOBAL
LA SITUATION
RENCONTRÉE
 La stratégie et les objectifs de
l ’entreprise
 Ses objectifs propres
 Les résultats attendus
 Le terrain
 Situation d’entretien
 Une réunion
 Le climat relationnel
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux
ORGANISATIONNEL
RELATIONNEL
 Les instructions
 Les règles de fonctionnement
 Les fonctions
 Les rôles
 Les tâches
 Les objectifs
 La planification du travail
 L ’évaluation des résultats
 Écouter
 Conseiller les collaborateurs
 Créer une ambiance qui
favorise l ’expression
des compétences individuelles
 Associer les équipes à la
prise de certaines décision
 Former les équipes
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT
L'ENGAGEMENT
LA COOPÉRATION
Souci des
Souci des
 Objectifs
 Résultats
 Délais
 Qualités
 Coûts
 Contrôles
 Relations humaines
 Communication
 Participation
 Motivation
 Conditions de travail
INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE
INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE
MANAGEMENT
LE QUESTIONNAIRE
Lisez chacune des phrases du questionnaire et mettez une note
en fonction de ce que vous faites ou imaginez de faire
0 = jamais
1 = rarement
2 = souvent
3 = très fréquemment
Reportez vos notes dans la case correspondante au numéro de
l'affirmation
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE
MANAGEMENT
Les styles de management à positionner dans les cases
DIRECTIF
PERSUASIF
PARTICIPATIF
DÉLÉGATIF
RÉALISTE
AUTOCRATE
UTOPISTE
PATERNALISTE
BUREAUCRATIQUE
OPPORTUNISTE
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
ENGAGEMENT
DIRECTIF
PERSUASIF
AUTOCRATIQUE
UTOPISTE
ADAPTATIF
OPPORTUNISTE
DÉLÉGATIF
PARTICIPATIF
BUREAUCRATIQUE
PATERNALISTE
COOPÉRATION
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
DIRECTIF
STYLE
AUTOCRATIQUE
 S'engage personnellement
 Donne des instructions
 Structure l'activité
 Fixe des objectifs précis
 Donne l'exemple
 Définit des critères précis
d'évaluation
 Assume seul les décisions
 Privilégie l'information
descendante
 Cherche à tout contrôler
 Ne délègue pas
 N'accepte pas l'influence
des collaborateurs
 Fait exécuter les tâches
 Construit son autorité sur la technique
 Ne donne pas le droit à l'erreur
 Tranche en permanence
 N'écoute pas
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
PERSUASIF
STYLE
UTOPISTE
 Engagé avec de la coopération
 Explique les projets, les valeurs
 Se mobilise pour mobiliser
l'équipe
 Stimule, encourage
 Consulte pour des avis, des
suggestions
 Garde la maîtrise des décisions
 Accepte les aménagements de
méthodes
 Valorise l'initiative et
l'autonomie
 Manage en fonction de principes
Confond explication et adhésion
 Met son équipe sous pression
N'accepte pas les différences
 Valorise le changement
pour le changement
 Fixe des objectifs trop ambitieux
 Ne tiens pas suffisamment
compte de la réalité
 Confond innovation et créativité
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
PARTICIPATIF
STYLE
PATERNALISTE
 Favorise le travail d'équipe  Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique
 Propose des projets collectifs
 Donne trop souvent satisfaction pour
 Ecoute les remontées
éviter les désaccords
d'informations
 Occulte les résultats au profit de l'ambiance
 Favorise l'expression
 Manque de précision sur
 Prend en compte les besoins
le non négociable / négociable
individuels
 Cherche le consensus en toutes
 Valorise et développe les
circonstances
compétences
 Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider
 Associe l'équipe aux décisions
 Etouffe les conflits pour ne pas
 Privilégie la qualité du
heurter les gens
"climat"
 Reporte les décisions impopulaires
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
DÉLÉGATIF
STYLE
BUREAUCRATIQUE
 Définit les missions et les
responsabilités
 Etablit des règles du jeu
 Planifie et organise l'activité
 Met en place un système de suivi
 Délègue missions et responsabilités
 Laisse de l'autonomie
 Intervient en cas de
nécessité uniquement
 Etablit des communications
correctes Respect mutuel
 S'isole de son équipe
 Manque d'implication dans
la transmission des décisions
 Ne contrôle pas les délégations
mises en place
 Confond activité et résultat
 Administre les activités plutôt que
de gérer les Hommes
 Communique essentiellement par écrit
 Définit des rôles et des fonctions
trop rigides
 Ne remet pas en cause l'organisation
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
ADAPTATIF
STYLE
OPPORTUNISTE
 Cherche un compromis quand il
 S'adapte aux situations
convient de trancher
 Procède par "essai – erreur"
 Cultive l'imprécision
 Formalise le strict nécessaire
 Improvise des comportements
 Négocie les objectifs et les méthodes
en permanence
 Joue sur la complémentarité
 Pratique la "consultation – bidon"
des compétences
 Formalise insuffisamment les pratiques
 Reste proche du terrain
 Privilégie le discours aux actes
 Saisit les opportunités
 Ne prend pas d'engagement précis
 Cherche des solutions gagnant /
 Se "sur – adapte" aux situations
gagnant
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS
LE STYLE DE MANAGEMENT
INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DIRECTIF
EXPLIQUER - CONVAINCRE
ENTRAÎNER
STRUCTURER - ORGANISER
PLANIFIER - CONTRÔLER
LE STYLE DE MANAGEMENT
PARTICIPATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DÉLÉGATIF
ASSOCIER - RÉUNIR
SOLIDARISER
RESPONSABILISER
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF
RÔLE
CONVAINCRE
LES DÉCISIONS SONT PRISES
PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels
 Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…)
 Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages
 Contrôle et suivi des réalisations
 Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs
ses convictions
 Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que
la personne ou le groupe ont bien compris
 Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
RÔLE
STRUCTURER
LES DÉCISIONS SONT PRISES
PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels
 Beaucoup d ’instruction - quelques explications
 Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions
de fonctions, des check-listes, des procédures
 Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis
 Le manager parle - écoute peu
 Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude
 Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence
Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication
et s ’intéresse peu aux questions des personnes
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
LES DÉCISIONS SONT PRISES
RÔLE
PAR LE MANAGER
ASSOCIER
EN ACCORD AVEC LE GROUPE
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels
 Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions
 Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs
 Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte
les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise
 Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs
 Le manager crée une ambiance de travail conviviale
 L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs
 L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF
RÔLE
RESPONSABILISER
LES DÉCISIONS SONT
DÉLÉGUÉES
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels
 Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu
ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes
 L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager
soit du collaborateur ou du groupe
 Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point
 Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte
 Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe
 Le manager donne le droit à l ’erreur
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT
INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DIRECTIF
Ce style est efficace si
Ce style est efficace si
 L’équipe est composé d’experts
 L ’équipe est nouvelle
 L ’aspect technique du travail
est prépondérant
 Situation de crise - d’urgence
 L ’environnement est compétitif
 Changement de structures ou
de procédures
(nouvelles machines, techniques…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT
PARTICIPATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DÉLÉGATIF
Ce style est efficace si
Ce style est efficace si
 L ’équipe est suffisamment
mûre pour respecter les délais et les
objectifs
 Salariés formés et compétents
 L ’aspect relationnel du travail
est prépondérant
 Capables de gérer par
eux-mêmes la cohésion de l ’équipe
 Le travail se prête à une gestion
par missions ou par projets
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Comportements
PARTICIPATIF
centrés sur la
Créer une ambiance
Coordonne - Anime
Fait produire le groupe
+
relation
-
4
3
2
1
-
Trop de temps dans
l ’argumentation
DIRECTIF
4
+
Laisse faire
Se débarrasse
-
0
+
Clarifie - Questionne
Analyse - Explique
Fait confiance
Responsabilise
Prend du recul - Prépare l ’avenir
+
Maturité du
groupe, de
l ’équipe
3
Cherche approbation à
tout prix
DÉLÉGATIF
INFORMATIF
2
1
Fixe les règles
Établit les contrats
Donne des directives, délais
objectifs, méthodes
Autoritarisme
Comportements centrés sur la tâche
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT
DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES
SITUATIONS
RENCONTRÉES
 Le manager doit
Le manager met en
 Le manager adapte son style
faire évoluer
place les conditions
de management aux individus
les situations
favorables à
et à la situation
l ’évolution de
Accroître
l ’autonomie des
l ’autonomie de
Il entretient le développement
équipes
ses collaborateurs
c ’est développer
leur compétence
et leur motivation
en leur fixant
des objectifs
des collaborateurs assurant à
terme la réussite collective
(formation, participation,
délégation)
Il évalue l ’autonomie des
membres de son équipe
Entretiens
Axes de progrès
Réunions
Missions...
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de
l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de
collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées
DEGRÉ DE
COMPÉTENCE
Il s'agir d'un degré
d'autonomie relatif
à une activité
précise
DEGRÉ DE
MOTIVATION
DEGRÉ D'AUTOMIE
RELATIVE
Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION
Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction
des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant
Le style d'un manager dépend donc :
 Du contexte spécifique
 De la personnalité, de la fonction et du style du "managé"
 Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon
les compétences et la motivation des personnes
Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en
fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie
LE MANAGER EFFICACE
COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
 Axez le recrutement sur le talent
 Établissez des plans de carrières pour tous les membres de
l'organisation
 Instituez un accompagnement qui favorise la diversité
 Élever des individus issus des minorités à des postes de
responsabilités
 Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des
comptes
 Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation
 Instaurez la diversité parmi les managers
LE MANAGER EFFICACE
COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES
 Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point
 Réunissez le plus de données possibles sur la question
 Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question
 Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ?
Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?
 Prenez votre décision
 Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si
des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias
exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ?
 Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire