Transcript 規劃簡報

中央研究院
網路電話整合服務
大綱
一、現況說明
二、整合架構
三、應用服務
四、費率規劃
五、效益分析
六、教育推廣
七、採購規劃
八、成功案例
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一、現況說明 1/5
邁向生活化
生活化
M化
E化






行政業務電腦化
電子服務台
電子郵件
虛擬化環境


手機服務
網路電話
公眾區域無線網路服務
室外無線網路服務
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一、現況說明 2/5
架構不同，互撥加價

分機
虛擬總機
租用線路
交換機
：
分機
租用線路
-
中
華
電
信
機
房
虛擬總機(13所+總辦事處)
例：物理所、基因體、資創中心
無須建構交換機
租用線路多
異動作業時程長
-

交換機 (19所)
-
例：數學所、化學所、史語所
自行購置、維護交換機
租用線路少
部分centrex線路連接至總辦事處
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一、現況說明 3/5
總辦事處、物理所、天文所、資創中心、植微所
虛擬總機 細生所、分生所、生醫所、基因體中心、歐美所
民族所、生多中心、農生中心、生化所(台大)
交換機
數學所、化學所、地球所、資訊所、人社中心、
原分所、生化所、語言所、史語所、應科中心、
近史所、經濟所、文哲所、台史所、環變中心、
社會所、政治所、法律所、統計所
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一、現況說明 4/5

議題
施作範圍
（交換機架構符合經濟可行
- 19交換機單位+總辦事處？ 性，並以總辦事處為網路
中心測試、管理及推廣。）
- 全院？
- 19交換機單位？

虛擬總機 設備考量
- 閘道器？
- IP交換機？

（以總辦事處及19交換機單位
作為本案網路電話整合範圍。）
（可不換代表號，不影響使用習慣。）
虛擬總機不符合經濟效益
- 13個虛擬總機單位，建置
閘道器至少需936萬元。
虛擬總機
每所6台以上閘道器
交換機
每所1~ 2台 閘道器
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一、現況說明 5/5

技術可行性
- 網路頻寬增加
- 設備成本下降
- 語音演算法及架構改進

簡易評估

經濟可行性
作業可行性
- 規劃搭配閘道器
- 習慣不變，服務加倍
- 成功案例
方案
建置範圍
優點
缺點
一
總辦事處
規模小容易施作。
總辦事處為虛擬總機架構，建置成本高，
且未納入各所，使用不具有經濟規模。
二
三
總辦事處＋
具有經濟規模且實用效益較容易突顯， 若本案推行成果良好，其餘未建置單位會抱
19個單位
經試算每年可省通訊費用198萬元。
怨，故採購規劃須設計第二期建置工作。
全院
具有使用規模，且各單位獲得公平及
規模大不易施作，初次建置成本高，易造成
便利服務，可迅速突顯本院資訊建設。 欲速則不達之效果，且不符合經濟效益。
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二、整合架構
習慣不變，服務加倍，通訊更安全
中華電信
機房
封閉系統
一般電話
固網與行動
服務供應商
閘道器
虛擬總機
院內分機
行動電話
閘道器
交換機
TANet
網路語音交換平台
E1 PRI 閘道器
應用服務
Skype 系統
網頁電話服務
網路傳真服務
台大
網路電話
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三、應用服務 1/3
不必記手機，一樣找到人
分機:1000
員工A
電信業者
ASCC
*若分機號碼相同者，
其中1人需更換號碼。
分機:2000
員工B
離開座位
員工C
B
XY2000
情境1: A找B
B剛好不在座
A以簡碼撥行動找B
分機1000
User A
撥692000
情境2:B回撥
B以行動電話顯示
桌機號碼簡碼回撥
分機2000
User B
撥601000
情境3: B找C
B用行動電話撥打
簡碼+桌機號碼
分機2000
User B
撥693000
XY3000
分機2000
User B
分機1000
User A
分機3000
9 User C
三、應用服務 2/3
FAX無紙化，節能減碳
外部傳真機

自動轉pdf檔至mail

Web上傳文件即可發送

黑名單過濾機制

單一收發，快速傳遞
院內分機
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三、應用服務 3/3
一點即通

網頁電話web call
- 提供使用者跨平台的網路語音服務。

支援Skype服務
- 可於全球各地使用此服務，對院內
分機及行動電話進行溝通。


介接TANet VoIP服務，與教育部、台大、清大及交大等
多所大學，互撥免費。
出國同仁可使用網路電話與院內同仁通訊，互撥免費。
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四、費率規劃 1/4
簡碼互撥，群內優惠

院區分機
中研院群組
- 院區分機互撥免費
- 通話費為中華電信定價7折

行動電話
- 不換門號，月租費半價，並可抵全額通話費
- 網內：中研院群組優惠（1.8/4.8 元/分）
- 網外：通話費為中華電信定價7折
- 方案：低、中、高資費及外加3G上網
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四、費率規劃 2/4
院區100年2月費用分析
虛擬總機
2011/02
月租費
撥打市話
撥打行動
撥打長途
撥打國際
公務門號
總計
235,454
62,831
85,118
8,430
2,907
18,189
412,929
本案規劃
235,454
48,868
5,9583
7,377
2,609
12,732
369,189
省4.3萬

19處交換機
2011/02
295,860
178,880
275,320
26,260
36,520
8080
820,920
原費用
規劃 7折
撥打市話
1.6元/3分
1.12元/3分
撥打行動
0.08605元/秒 0.06元/秒
撥打長途
0.02853元/秒 0.02元/秒
撥打美西
0.59元/6秒
本案規劃
295,860
147,840
183,200
22,980
42,600
5660
698,140
0.413元/6秒
省12.3萬
通話費用每年節省 198萬元 (16.5萬元/月)
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四、費率規劃 3/4
行動資費方案
月租費
月租
大華 (200)
小蔡 (600)
老楊 (900)
200
100
588
300
383
450
通話費
答鈴
30
30
其他
網內
網外
市話
簡訊
19
19
26
26
525
525
169
145
84
59
152
106
555
277
72
50
134
94
0
26
26
4
4
380
380
優惠
月租
抵通話
-200
-161
-588
-600
-383
-802
總計
208
100
815
429
1153
499
低200、中600、高900資費（月租費半價）
以及外加3G上網699元吃到飽
網內：中研院群組優惠
網外：通話費7折
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2年
省下費用
2,592
9,264
15,696
四、費率規劃 4/4
不合適案例
- 美女 是中華電信699用戶，使用F2、熱線及校園方案。
月租費
美女
通話費
月租
F2
350
450
50 99

熱線
簡訊
F2
市話
231 555 513 20
198 277 256 20
81
91
網內
網外
市話
熱線
優惠
通話
優惠
熱線
優惠
計
435 -1380 -435 519
1631 -900
2023
不適合的用戶
- 特殊優惠(如熱線、校園方案)
- 每月電話總費用不超過100元
- 門號尚有租約，須注意違約金
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五、效益分析
溝通零費用，服務零距離
一. 節省本院通話費用，每年可節省198萬元。
二. 提供網路語音服務，整合交換機、教育部網路電話、市話及行動
電話等通訊設施，以高便利、低成本及更安全的方式進行溝通。
三. 提供Skype及網頁電話服務，可於全球各地使用，出國同仁利用
此服務，節省通訊成本且與教育部及多所大學通訊免費。
四. 提供簡碼互撥服務，不改變使用者習慣，使用網路電話互撥分機
（部分同仁後四碼相同，須調整）。
五. 提供網路傳真服務，透過web傳真，減少紙張使用，深化無紙化
環境，並提供黑名單過濾。
六. 提供語音留言服務，可留言錄音mail給受話者，打破辦公時空的
限制。
七. 建立M化服務基礎建設，提供未來應用服務發展的立基。
八. 提供院區分機互撥及市話外撥備援線路。
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六、教育推廣

對象
-
中心人員
資訊聯絡人
總辦人員
各所人員

方法
-
教育訓練
說明會
固定地點(每週至少一天)
教學網頁(含FAQ)
中心通訊
發布重大訊息
有獎徵答
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七、採購規劃 1/3
專案名稱 網路電話整合服務
專案目標
習慣不變、服務加倍
節能減碳、節省成本
招標方式 公開招標
決標方式 最低標
E1 PRI電路 *5、E1 PRI閘道器 *5
重要規格 語音閘道器 *40
伺服主機 *7
推動範圍 總辦事處及19個單位（架構為交換機）
5年預算
1,100萬元（建置費200萬元、月租費15萬元）
工作時程 100年12月31日前完成建置
履約時程 預計100年8月底 至 105年12月31日
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七、採購規劃 2/3
預計時程
第1階段
計算中心
100年
7月底
100年
8月底
公告
開標
100年
10月底
第2階段
總辦事處
100年
11月底
驗收後
支付建置費
200萬元
第3階段
19所
（交換機）
101年
1月1日
105年
12月底
推動範圍單位
共建置40個閘道器
推廣階段
101年1月1日起
支付服務月租費
每閘道器3,750元
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七、採購規劃 3/3
建議

原因
- 目前虛擬總機每月電話帳單，月租費占總話費的
57% (月租費約每年280萬元)

配合
- 建置閘道器與虛擬總機介接，請總務組配合施工。
- 為改善本院行動通訊品質，規劃於行政大樓與活動
中心頂樓架設25x60x160cm存取點(access point)，請
總務組提供電力(220V)及管道空間。

建議
- 總務組未來可規劃以IP交換機搭配虛擬總機，減少
線路租用，並整合網路電話服務，以節省月租費。
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八、成功案例

臺北市政府
- 整合所屬各級機關、臺北市議會、各級學校校園
網路電話系統及1999客服專線。

TANet VoIP
- 連接教育部六大辦公室、14個區域網路中心、25
縣教育網路中心及大專院校。
- 參與學校如台大、政大、
中央、交大、清大、中興、
成大、中山、宜大、暨南、
東華、台東、中正等。
21
Q&A