Transcript Lean és egyéb „japán rendszerek” kulcsa, a dolgozók motiválása

Lean és egyéb „japán rendszerek”
kulcsa, a dolgozók motiválása
Dr. Péczely György
A.A. Stádium Kft.
Hogyan?
Egy projekt és a kapcsolódó félelmek (1998)
• CMMS- Computerised Maintenance
Management System
• IT elemek
• Szervezési – rendszerépítési elemek
• Karbantartási elemek
• Tisztán műszaki – szervezési kérdések
• Magas szintű szabályozottság
Egy amerikai tanulmány: közel ezer
projekt vizsgálata
•
•
•
•
Közel 50 % bukás
Közel 25 % „félbukás”
A kudarc okának keresése
Egy meglepő (?) megállapítás: „A siker 2/3-ad
részben az emberi tényezőn múlik”.
siker
bukás
félbukás
Egy margaringyár
• A privatizáció után (egy) cél az output
növelése
• Szűk keresztmetszet a kockamargarin vonalon
a csomagológép
• Két magyar egyetem és egy holland szakértő
Kezdődik a munka
• TPM kezdeti tisztítás – 3 csoport 5 nap
• A start érzései (dolgozók és karbantartás
vezető)
• Rózsi néni és a karbantartás vezető
• Egy minikísérlet érdekes eredménye
Hawthorne-tanulmány
Előzmény: Taylor és a szenesemberek – tudományos
menedzsment
Hawthorne-tanulmány
George Mayo (1880 – 1949) és csapata
1924-1932
Miért? Megoldások.
Hawthorn- tanulmány – nyugati út
Japán megoldás: Gemba 100-szor
Mi a fő különbség?
A rendszerek dimenziói
Hogyan?
Hogyan? - Képzések
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ne kérjünk olyat, amire nem képezünk
Dolgozóknak – az ő nyelvükön
Gyakorlatiasan
Röviden – tömören
Képregény szerűen (kamishibai)
Ideológia
Bemutatás – képzés- bemutattatás
Vizsga
Ismétlő oktatások
Hogyan?
•
•
•
•
•
Motiváció
Motiváció = Pénz?
NEM
Széles eszköztár
A törvényszerűségek figyelembevételével a
fantázia birodalmába lépünk, azaz…
• …a határt a fantáziánk szabja meg.
• Az elemek általában vegyesen hatnak
Hogyan – néhány fő elem
• Empowerment – felhatalmazó bevonás
• Az értelmes munkán és személyes sikerélményen
keresztül motiválni
• V43
• „Piszkos 12”
• A fontosság érzés megadása a dolgozónak
• Rezgésmérés
• Visszacsatolás
• Osztálykép
• Gemba – rossz példával
Tacepaók
• Faliújság
– Frissítési gyakoriság
– Érdekes hírek
– Értelmezhetőség – példa
• Hírlevelek
• Verseny
– Direkt módon példával
– Indirekt módon totóval
•
•
•
•
Logók
Apró ajándékok
Hónap leanese
Stb, stb, stb.
Módszertan
• SOHA ne nézzük le a dolgozót – ők gyakran érzik így
• Pl. Áh, ezek csak nők!
• Türelmesen: a képzés a legjobb, de gyakran a
legtürelempróbálóbb tevékenység
• Dicséret párja a képzés (nem pedig a büntetés)
• Talán nem is a motiváció, hanem a motiváltság
fenntartása a nehéz
• Kötelező munkaruha (a dolgozók közt): farmer –
edzőcipő
• Magyarul – 5S példa
• Miért működik? – Józan paraszti ész rendszere
Módszertan
• NE AKARJUNK PAPÍRTIGRISEKET/PATYOMKIN
FALUKAT GYÁRTANI!
• Emberek kirúgásának a kérdése
• Ütemezettség (pl. autonóm karbantartási
audit)
– nem az a kérdés, hogy mi a végcél, hanem az,
hogy hogyan érjük el
– Fogmosásos példa
Köszönöm a figyelmet!