Marketing 2010-2011

Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya

Agenda

• • • • Extended Marketing Concepts Trend 2010-11 ▫ http://www.entrepreneur.com/trends/index.html

Logistics in ASEAN 2015 ICT in Marketing & Innovation ▫ Voice command ; Ford , BB , iPhone ▫ Renewal energy ▫ Ec0-design

Extended Marketing Concepts

Extended Marketing Concepts

Extended ‘P’ http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm

People

An essential ingredient to any service provision is the use of appropriate staff and people. Recruiting the right staff and training them appropriately in the delivery of their service is essential if the organization wants to obtain a form of competitive advantage. Consumers make judgments and deliver perceptions of the service based on the employees they interact with. Staff should have the appropriate interpersonal skills, adtititude, and service knowledge to provide the service that consumers are paying for trained to certain standards.

. Many British organizations aim to apply for the Investors In People accreditation, which tells consumers that staff are taken care off by the company and they are “Must be the people company”

" feeling good is not just an emotion; it's a philosophy "

Physical Evidence

“according to expectations”

in the days when manufacturing dominated the UK economy the physical layout of production units such as factories was not very important to the end consumer because they never went inside the factory. However, today consumers typically come into contact with products in retail units and they expect a high level of presentation in modern shops Read more: http://www.thetimes100.co.uk

/theory/theory--the-extended-marketing mix-(7ps)--319.php#ixzz13hKiStZh

Physical Evidence

Process

• Refers to the systems used to assist the organization in delivering the service. Imagine you walk into Burger King and you order a Whopper Meal and you get it delivered within 2 minutes. What was the process that allowed you to obtain an efficient service delivery? Banks that send out Credit Cards automatically when their customers old one has expired again require an efficient process to identify expiry dates and renewal. An efficient service that replaces old credit cards will foster consumer loyalty and confidence in the company.

“Make customer satisfy”

Eg. Services that satisfy customer

http://www.toyotamukdahan.com/ServiceStoryT.asp

การตลาดย้อนยุค (Retro Marketing)

Kulachatr C. Na Ayudhya 10

การตลาดย้อนยุค (Retro Marketing)

11 Kulachatr C. Na Ayudhya

ตลาดน ้าอัมพวา

ผู้ชายสวย (Metro-sexual )

สมัยก่อนผู้ชายที่ใช้เครื่องส าอาง มักจะถูกล้อเลียนว่าเป็น “กระเทย” Kulachatr C. Na Ayudhya 12 แ ต่ ส มั ย นี้ ผู้ชายบางคน มี เ ค รื่ อ ง ส า อ า ง ม า ก ก ว่ า ผู้หญิงเสียอีก เ พ ร า ะ ก า ร ดูแลสุขภาพ ของผู้ชายใน ปั จ จุ บั น ส า ม า ร ถ แสดงออกได้ จ า ก ผิ ว ก า ย แ ล ะ ค ว า ม สะอาด

Experienced Marketing

Kulachatr C. Na Ayudhya การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับสินค้าหรือบริการ มากกว่าเพียงให้ยืนชมแล้วถ่ายภาพความ ประทับใจกลับไป แต่สร้างคุณค่าเพิ่มด้วยการให้ประสบการณ์...จะประทับใจกว่ามิรู้ลืม 13

Slow Marketing

14 Kulachatr C. Na Ayudhya ทุกวันนี้ มนุษย์รีบเร่งเกินไป ก่อเกิดการแก่งแย่ง และเอารัดเอาเปรียบ ยุ่งเหยิงวุ่นวาย น ามาซึ่ง สุขภาพที่เสื่อมโทรมและอาชญากรรม หากหันมามองผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช้าลงสักนิด ค่อยๆ เดินไป เชื่อสิ...จะมีกลุ่มคนบางกลุ่มที่ต้องการความช้าเหล่านั้น มาสนองความต้องการของพวกเขา Meditation Therapy SPA , YOGA , Massage ,

“ความธรรมดา ลดทิฐิ ท าสมาธิและอยู่กับตัวเองให้มากขึ้น” ท่องเที่ยว ปัว ปาย เชียงคาน หลวงพระบาง เชียงของ เชิงธรรมะ “ที่นี่ไม่มีอะไรจะท า” (Do nothing here)

Live as snail

ความเป็นตัวตน (ตัวกู...ของกู) (Customized Marketing)

Kulachatr C. Na Ayudhya 16 หากวันหนึ่ง ท่านซื้อเสื้อราคา 2,000 บาท ไปเดินห้างอย่างภาคภูมิใจแล้ว....มีคนใส่เสื้อ ตัวนั้นเดินสวนทางมา...ถามตัวเองเถอะว่ารู้สึกอย่างไร สมัยนี้การตลาดเปิดโอกาสให้ เลือกได้ อย่างไม่มีใครเหมือน...

Green Business

“หยุดซ ้าเติมโลก ด้วยการตลาด”

ECO Design (Green Products)

เป็นแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องกับกระแสความพอเพียง การประหยัด การใช้ สอยที่ใช้ทรัพยากรต่างๆ น้อยลง หรือน าวัสดุมาใช้ใหม่หรือใช้ซ ้า ลดการเบียดเบียนโลก

Web ITAP

( http://www3.easywebtime.com/itap_web/ ) ดร .

สิงห์ อินทรชูโต

ASEAN 2015

ประชาคมเศรษฐกิจภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประชากร 560 ล้านคน ไทย,อินโดนีเซีย,ฟิลิปปินส์,บรูไน , มาเลเซีย,สิงคโปร์,เวียดนาม พม่า,ลาว และกัมพูชา 1 วิสัยทัศน์ 1 เอกลักษณ์ 1 ประชาคม The Association of Southeast Asian Nations or ASEAN was established on 8 August 1967 in Bangkok by

the five original Member Countries, namely, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, and Thailand. Brunei Darussalam

joined on 8 January 1984,

Vietnam

on 28 July 1995

, Lao PDR

and

Myanmar

on 23 July 1997, and

Cambodia

on 30 April 1999.

As of 2006, the ASEAN region has a population of about

560 million

, a total area of 4.5 million square kilometers, a combined gross domestic product of almost US$ 1,100 billion, and a total trade of about US$ 1,400 billion.

Brief from Dr.Surin Pitsuwan, on World Economic Forum East Asia

"The Session of 5 PMs of the Mekong countries has just started here. Thai PM claims that the 5 Mekong countries will contribute to ASEAN Community by 2015. roads with neighbors Food security, logistics linkage, 4th bridge across the Me kong, 2.4 b. US $ for railways and , human resources development at Thai universities, maintaining sustainable environment invite all present to invest and benefit from opportunities of the Mekong Sub-region.

Great Maekong Sub-region Economic Corridor

http://logisticspro.blogspot.com/2009_04_01_archive.html

http://www.bihap.org/th/main/content.php?page=sub&category=19&id=119

เส้นทางระเบียงเศรษฐกิจแนวตะว ันออก-ตะว ันตก หรือเส้นทางหมายเลข 9 (R9) (East-West Economic Corridor: EWEC)

“ระเบียงเศรษฐกิจหนานหนิง-กรุงเทพฯ” (Nanning-Bangkok Economic)

http://www.thaibizchina.com/thaibizchina/th/articles/?SHOWALL_1=1

Greater Mekong sub-region Economic Corridor

ICT in Marketing & Innovation

Voice Command

Social Media Marketing

ข้อได้เปรียบของ Social Media Networking • มีผู้คนจ านวนมากในระบบเครือข่ายสังคม ออนไลน์ • • สร้างความเชื่อมั่นในการใช้สินค้าได้จากผู้ ที่เคยใช้มาก่อน เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงผู้ซื้อได้ใน ราคาต่ า • • • • พฤติกรรมการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของ ผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผู้คนใช้อินเทอร์เนตมากขึ้น  ตลอดเวลา Real Time and 2 ways Communication โฆษณาด้วย Mass media มีข้อจ ากัดมาก • • • • แยกแยะพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้ซื้อได้ รวมกลุ่มของผู้ซื้อที่มีพฤติกรรมซ้ าๆกันได้ สามารถ CRM กับลูกค้าเพื่อสร้างความ ประทับใจได้ง่ายและรวดเร็ว ช่วยในการติดตามความเคลื่อนไหวของ ผู้บริโภคและ feedbackได้

1 U.S. Social Networking July. 2010

By Hitwise ~ 7/10

Facebook 2 Youtube 3 MySpace 4 Twitter 5 Yahoo! Answers 6 Tagged 7 myYearbook 8 Windows Live Home 9 MyLife 10 Mocospace 11 Club Penguin 12 Classmates 13 LinkedIn 14 Yelp 15 Yahoo! Groups 16 Yahoo! Buzz Index 17 myYearbook Chatter 18 Fantage 19 BlackPlanet 20 HubPages 21 IMVU 22 Meebo 23 Gaia Online 24 25 CaringBridge Moshi Monsters

Voice Commands Technology

as : speech recognition

Concept Phone

http://www.alternate-energy-sources.com/index.html

Renewal energy for saving gas/fuel

Hybrid Cars - Use Electricity and Gasoline Together To Recharge The Earth - And Your Wallet

Wave energy Wind energy Hydrogen Car H2O Car Solar cell-phone Geothermal energy

Solar cell car park

Society of Electric and Renewal energy

ก าหนดเขตพื้นที่จราจร electric zone

ECO Design (Green Products)

เป็นแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องกับกระแสความพอเพียง การประหยัด การใช้ สอยที่ใช้ทรัพยากรต่างๆ น้อยลง หรือน าวัสดุมาใช้ใหม่หรือใช้ซ ้า ลดการเบียดเบียนโลก

Web ITAP

( http://www3.easywebtime.com/itap_web/ ) ดร .

สิงห์ อินทรชูโต

Thank You

Information System Department Business Administration Faculty

Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya [email protected] http://kulachatrakul.blogspot.com

Tel.053 – 241255 ext.411

Cell Phone : 081-7164882