Transcript SZER - Fogyatékos Személyek Esélyegyenlőségéért Közhasznú

Szolgáltatáselemző Rendszer
fejlesztés bemutatása
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző Rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
Szolgáltatáselemző Rendszer
A TÁMOP-5.3.8-A1 Projekt keretében kialakításra kerülő országosan egységes
mérési és értékelési rendszer egyik pillére, az adatgyűjtés és adatelemzés
eszközéül szolgáló, az alternatív munkaerő-piaci szolgáltató szervezetek által
az ügyfélfolyamat dokumentálására használt informatikai rendszer.
Mérési eszköz és jelentéskezelő rendszer, amely megkönnyíti az
adatszolgáltatást a finanszírozó, a szakpolitikai döntéshozók, a szakmai
támogató szervezet irányába.
Alkalmas 500 felhasználó kiszolgálására, 150 szervezet és 120.000 ügyfél
(munkáltató, partner, álláskereső) adatainak kezelésére.
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
A
funkciói általánosságban
 Eredménymérés – jó/rossz teljesítmény azonosításához.
 Erőforrásigény mérés – forrástervezéshez.
 Finanszírozási jogosultság vizsgálata – elvárt eredmények teljesülésének
nyomon követéséhez.
 Információ biztosítása a szakmai monitoringhoz – a jó/rossz
teljesítmény okainak feltárásához, szakmai támogatáshoz, fejlesztéshez.
 Ügyfélfolyamat és belső minőségbiztosítás támogatása – a szolgáltatási
tevékenység minőségének javításához.
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
A
felhasználói
1. Minisztérium
2. Finanszírozó
3. FSZK
-
Központi adminisztrátor
-
FSZK adminisztrátor
-
Elemző
-
Első vonali támogató
4. Szolgáltató szervezetek
-
AMSZ Vezető
-
AMSZ Szakember
A
felhasználói
Központi adminisztrátor
•
•
•
•
•
A rendszer egészére kiterjedő beállítások elvégzése.
Jogosultságkezelés: Új felhasználó felvétele, meglévő felhasználó adatainak módosítása,
elveszett jelszó pótlása.
Feldolgozási szakaszok: megnevezés módosítása, sorrend megváltoztatása, új
hozzáadása.
Indikátorok karbantartása: képletmódosítás, törlés, módosítás.
Sablonok karbantartása: módosítás, törlés, új létrehozása.
FSZK adminisztrátor
•
•
Választólisták adatainak karbantartása: új felvitel, módosítás, törlés, sorrend módosítás.
Határidők
karbantartása:
határidők
beállítása,
hosszabbítási
idők
beállítása,
figyelmeztetők beállításai, jelentés-sablonok dátumbeállításai.
A
felhasználói
FSZK elemző
•
•
•
A kutató, elemző tevékenységhez kialakított szerepkör.
Beépített teljesítmény, eredmény, monitor indikátorok számítása, lekérdezése.
ZMKH statisztikák futtatása.
Első vonali támogató
•
•
A rendszer felhasználását támogató személyek részére kialakított szerepkör.
A központi adminisztrátor funkcióin kívül minden felhasználó jogosultságával bír.
Minisztérium
•
•
•
A szakpolitikai döntéshozók számára kialakított szerepkör.
Beépített teljesítmény, eredmény, monitor indikátorok számítása, lekérdezése.
ZMKH statisztikák futtatása.
Finanszírozó
•
•
A szolgáltatás finanszírozását és a teljesülés nyomon követését végző szervezet számára kialakított
szerepkör.
ZMKH statisztikák futtatása.
A
felhasználói
AMSZ vezető
•
•
•
•
•
A szolgáltató szervezetek vezetői számára kialakított szerepkör.
Választólista: sorrend módosítás, megjeleníthető adatok körének kiválasztása.
Jelentések: az adott AMSZ által használt jelentések átvétele a központban definiált
jelentésekből, központi jelentéssablonok testre szabása.
Ügyfélfolyamat dokumentálása.
Az adott szolgáltatóra vonatkozó lekérdezések futtatása.
AMSZ szakember
•
•
•
A szolgáltató szervezeteknél dolgozó szakemberek számára kialakított szerepkör.
Ügyfélfolyamat dokumentálása.
Az adott szakember tevékenységére vonatkozó lekérdezések futtatása.
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
A
fejlesztése
A rendszer fejlesztése 2013 szeptemberében kezdődött. A fejlesztés iterációs
körökben valósul meg.
Az éles rendszer átadásának várható határideje 2014. április 1.
A fejlesztést a közbeszerzésen nyertes Answare Kft. végzi.
A rendszer legutolsó, 3. ütemben átadott verzióját 2014. január 28-án mutatta
be a fejlesztő.
A
fejlesztése
Az eddig átadott két verziót önként jelentkezett szolgáltató szervezetek tesztelték.
Gondoskodás Közhasznú Egyesület,
Dél-dunántúli Regionális Forrásközpont Szolgáltató Nonprofit Kft,
Napra Forgó Rehabilitációs Szolgáltató Közhasznú Kft,
Kézenfogva Alapítvány,
Fehér Bot,
Kilátás Alapítvány,
Béthel Alapítvány,
Munkaerőpiacon Maradás Egyesület,
Társadalmi Egyesülések Zala Megyei Szövetsége,
HÍD Egyesület.
A beérkezett észrevételek kategorizálásra, és Gyakori Kérdések és Válaszok (GYIK)
formájában megválaszolásra kerültek.
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
A
bevezetésének menete
A rendszer oktatásának ideje: 2014.02.20.-2014.03.05.
Éles üzemi teszt ideje: 2014.03.03.-2014.03.28.
Az éles rendszer bevezetésének időpontja: 2014.04.01.
A
bevezetésének menete
Az oktatás, a tesztelés és a bevezetés menetéről elektronikus úton vagy hírlevél
formájában tájékoztatjuk az érintetteket.
Az oktatás e-learning formájában valósul meg.
A tananyag a Felhasználók felületéhez lesz illesztve, így az bármikor elérhető és
megjeleníthető lesz.
A tananyagok sikeres elsajátítását előre elkészített tesztekkel lehet ellenőrizni.
A fejlesztők az oktatás idejére telefonon vagy e-mailen történő konzultációs
lehetőséget biztosítanak a felhasználóknak.
A rendszer használatát a felhasználói segédlet is támogatni fogja.
A
bevezetésének menete
Az éles üzemi teszthez minden felhasználónak szükséges regisztrálnia magát a
rendszerben.
A teszt időszakában, valamint a bevezetést követően elektronikus hibabejelentő
rendszer, valamint telefonon vagy e-mailen történő konzultációs lehetőség fogja
segíteni a felhasználók munkáját.
Visszajelzéseikre feltétlen számítunk!
A
szekció tartalma
1. Mi a Szolgáltatáselemző rendszer?
2. A SZER funkciói általánosságban
3. A SZER felhasználói
4. A SZER fejlesztése
5. A SZER bevezetésének menete
6. A SZER legutolsó verziójának bemutatása
Szolgáltatáselemző Rendszer
Köszönöm a figyelmet!
Locherer Zoltán
[email protected]