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마케팅 믹스
• 소비자 지향성을 기본이념
• 기업의 전체적 관점에서 장기적 기업성장을 추구
• 마케팅의 계획, 조직, 통제, 조정 등이 주요한 경영활동
• 매네지리얼 마케팅 제품(product), 유통(place), 가격(price), 판촉(promotion)
• 변수를 합리적으로 조합, 최적화를 결정
멕카시(E. McCarthy)
4P : 제품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion)
코프만(C. Dewit Coffman)
제품계획(product planning), 가격(pricing), 브랜딩(branding),
단독 및 체인(individual or chain affiliation), 유통(channels of distribution
인적판매(personal selling), 광고(advertising), 프로모션(promotion),
패케이징(packaging), 디스플레이(display), 서비스(servicing),
핸들링(handling), 시장조사( fact finding and analysis or market research
모리슨(A. M. Morrison)
8P : 제품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion), 패키지(packaging
프로그래밍(programming), 제휴(partnership), 종사원(person)
마케팅 믹스요소
• 상품(product)
• 유통(process of delivery)
• 가격(price)
• 프로모션(promotion)
• 물리적 환경(physical environment)
• 구매과정(purchasing process)
• 패케이징(packaging)
• 참가(participation)
• 상품·서비스 믹스(the product - service mix)
• 프리젠테이션 믹스(presentation mix)
• 커뮤니케이션 믹스(communication mix)
마케팅 믹스요소의 결합
상품·서비스 믹스(the product - service mix)
• 친절서비스가 소비자 구매결정에 결정적으로 작용하는지 인식 불가
• 상품·서비스 믹스의 구성요소를 각기 구분하지 않고 통합된 전체
프리젠테이션 믹스(presentation mix)
물리적 특징, 입지(place), 분위기(조명, 음향, 면적, 냄새, 복장 등), 가격,
종업원 행동과 태도
영업장의 접근성
커뮤니케이션 믹스(communication mix)
광고(advertising : AIDA(아이다의 법칙), PR(public relation),
판매촉진(쿠폰, 선물, 바우처(voucher), 염가티켓, 경품, 콘테스트 등),
인적판매