Transcript Les avantages du BPM

BPM & BPMS
DEFINITION
1 – Approche élémentaire
2 – Les dimensions
3 – Le catalyseur
4 – L’ urbanisation
5 – Une suite
Définition
Approche élémentaire
l’ensemble des méthodes et des outils de technologies
utilisés dans le but de créer, de mettre en œuvre mais
aussi de contrôler des processus métier opérationnels
Définition
WORKFLOW
Intégration de processus informatisés afin d’en améliorer la
performance globale.
SOA
Architecture applicative pour l‘exécution de processus métier.
Chaque fonction, ou service, est conçue de manière à être
interconnectée mais indépendante les unes des autres.
EAI
Vise à lier les différentes applications de l'entreprise.
Les dimensions
Les dimensions
METIER
-> dimension « valeur »
Valeurs
Objectif
Stratégie
PROCESSUS -> dimension « transformation »
Quantification
Performance
…
MANAGEMENT -> dimension « mise en œuvre »
Mouvement
Développement
Métier
Valeurs
Client
Entreprise
Objectifs
Améliorations
productivité
Stratégies
Processus
Quantification
Volume d’activité
Temps passés
Performance
Mesure, Analyse, Contrôle
Transparence
Flexibilité
Management
Mouvement
Personnes
Systèmes
Développement
Systèmes
Méthodes
Outils
Techniques
Le catalyseur
Une technologie
Développement constant
Carrefour
Nouvelles méthodes
Une intégration
Universelle
Réutilisable
Une infrastructure métier
Discipline centrale
L’urbanisation
Métaphore (1990)
Ville
Modules (zones, quartiers…)
Blocs fonctionnels
Un aboutissement
Une suite
Modules
Fonctionnalités
Architectures
BPMS
Business Process Management System
ou
Business Process Management Suite
Référentiel de métadonnées
Permet de stocker les métadonnées dans une bibliothèque
centralisée.
Réutiliser les métadonnées des autres utilisateurs.
Homogénéiser les modèles.
Modélisation à deux niveaux
Niveau analystes métiers:
Modéliser les processus métier via une interface simple.
Documenter les processus non exécutables.
Définir des indicateurs clé de performance utile aux
opérateurs métiers.
Définir les règles métiers et de routage.
Concevoir les interfaces utilisateurs.
Modélisation à deux niveaux
Niveau développeur:
S’appuie sur les modèles des analystes métier.
Décompose les processus complexes.
Ajoute des détails technique (format, niveau de visibilité
des données…).
Simulation
Tester le modèle:
Immédiatement.
Sans risques.
Sans avoir à changer d’environnement.
Résultats:
En temps réel.
Présentation simple.
Exécution des processus
Deux moteurs principaux:
Moteur d’exécution.
Moteur d’analyse.
Moteur d’exécution
Ordonner les activités.
Router les informations vers les bonnes personnes.
Assurer la remonté d’informations du Workflow pour
vérifier que le travail est bien réalisé.
Gérer les échanges avec les applications tierces.
Moteur d’analyse
• Collecter le maximum d’information pendant
l’exécution.
• Alerter.
• Apprentissage statistique.
• Analyse prédictive.
Environnement de travail
unifié
Outil de listing des taches entrantes.
Outil de management des processus et des personnes.
Tableau de bord.
Interactions simples
Bureautique : Microsoft Office.
Gestionnaire mail : Lotus Notes.
Systèmes d’ERP.
…
Interactions simples
Grace à l’ESB(Enterprise Service Bus).
Les avantages du BPM
Pourquoi utiliser le Business Process Management ?
Les avantages du BPM
5 avantages clés :
Simplifier les processus
Améliorer l’efficacité des opérations
Contrôler les processus métiers
Favoriser une flexibilité maximale
Suivre la performance des processus
Les avantages du BPM
Automatisation
Agilité
Flexibilité
Visibilité
Collaboration
Gouvernance
Les avantages du BPM
Le BPM facilite l'atteinte des objectifs du métier de l'entreprise
Le BPM ouvre les boîtes noires et révèle le fonctionnement
interne des processus métiers
le BPM n'impose pas l'efficacité via des systèmes de contrôles
rigides et non adaptables
Les avantages du BPM
Mesurer, gérer et contrôler tous les aspects et les éléments
des processus opérationnels
Mettre les compétences et les ressources au service du métier
Coordonner les efforts et améliorer la productivité et les
performances personnelles
Répondre plus rapidement aux transformations et aux défis
de son marché pour continuer à atteindre ses objectifs
Les bénéfices
La réduction des délais et donc des coûts
La réduction des délais de mise sur le marché de
nouvelles offres
L'amélioration de l'efficacité et de la productivité
Les inconvénients du BPM
la mise en œuvre de ces outils nécessite une
réorganisation profonde des entreprises, ce qui
entraîne de nombreux changements
l'ensemble de l'entreprise doit adopter leurs concepts
et leurs outils
Vision de l’avenir
Le secteur du BPM est donc un marché très porteur car
récent
un cadre pourra travailler sur un parcours de golf, tout
en suivant l'exécution d'une commande importante à
l'aide de son PDA
Le BPM permet la gestion des processus en fonction
des objectifs
En résumé
devenir plus responsable
améliorer la clarté
améliorer la visibilité
sauver de l’argent
réagir plus rapidement à la compétition