Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Unidade Curricular Gestão Empresarial – ADS 2 M/N

O PDCA COMO MÉTODO DE MELHORIAS NO ÂMBITO EMPRESARIAL

Prof. Irapuã Pacheco Martins 2013 2

ANTES, UMA NOÇÃO SOBRE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO…

O Planejamento Estratégico é uma

técnica gerencial

que é essencial para a boa administração . Por meio da análise do ambiente de uma organização , é possível se fazer um diagnóstico de oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão . Ele dá o

norte

para que a organização aproveite novos espaços e evite riscos, gerindo recursos com maior eficiência, eficácia e efetividade e com qualificação no atendimento das demandas da sociedade.

O PDCA

O

método de melhorias

, hoje conhecido como PDCA, foi

criado na década de 30

por Walter A. Shewart. Foi

popularizado

por William Edward Deming Japão.

na década de 50

, o que o tornou mundialmente reconhecido por aplicá-lo no

A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act , que significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer), Verificar (Checar) e Agir (Atuar).

Essa forma de agir serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas .

As

etapas do CICLO PDCA

estão descritas a seguir: O ciclo tem início com a definição de um baseado em diretrizes ou plano, políticas da empresa . A fase

PLAN

do ciclo PDCA as quais é subdividida em cinco etapas, são elencadas a seguir, segundo Campos (2004): 1) Identificação do problema; 2) Estabelecer meta; 3) 4) Análise do fenômeno; Análise do processo (causas); 5) Plano de ação.

1) Identificação do Problema : é realizado todas as vezes que a empresa se deparar com um resultado (efeito) indesejado, provindo de um processo (conjunto de causas).

2) Estabelecer meta : o problema será sempre a meta não alcançada, sendo a diferença entre o resultado atual e um valor desejado chamado definida META . Toda meta a ser deverá sempre ser constituída de três partes objetivo gerencial, prazo e valor .

3) Análise do fenômeno : detectado e suas análise detalhada do problema características, por meio de fatos e dados coletados.

4) Análise de processo : buscar as importantes que provocam o problema, causas mais através da análise das características importantes.

5) Plano de ação : é o produto de todo processo referente à etapa PLAN em que estão contidas, em detalhes, todas as ações que deverão ser tomadas para se atingir a meta proposta inicialmente.

Para sua elaboração a metodologia mais indicada é o 5W1H ou 5W2H.

DO

Execução do plano, que consiste no envolvidos no treinamento dos método a ser empregado, a execução propriamente dita análise.

e a coleta de dados para posterior Essa etapa se subdivide em duas (CAMPOS, 2004; ISHIKAWA, 1985): 1)Treinamento 2) Execução da ação

No treinamento, a organização deverá efetuar a divulgação do plano a todos os funcionários envolvidos para que fiquem cientes. Assim, o plano de poderá ser colocado em prática.

ação Durante a sua execução, deve-se efetuar verificações periódicas no local em que as ações estão sendo efetuadas, a fim de manter o controle e eliminar possíveis dúvidas que possam ocorrer ao longo da execução.

Todas as ações e os resultados bons ou ruins devem ser registrados para alimentar a etapa seguinte do ciclo PDCA, o “Check”.

CHECK

O terceiro passo do PDCA dos resultados é a análise ou verificação alcançados e dados coletados.

Ela pode ocorrer concomitantemente com a do plano quando se verifica se o trabalho realização está sendo feito da forma devida, ou feitas após a execução quando são análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle.

Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas.

ACT

Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela realização das ações corretivas , ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior e pelo

processo de padronização das ações executadas

, cuja eficácia foi verificada anteriormente. É nessa fase que se inicia novamente o ciclo levando ao processo de

Melhoria Contínua

.

Ishikawa (1985) ampliou os 4 passos do Ciclo PDCA para 6: 1) Definir metas e objetivos; 2) Definir métodos para atingir as metas; 3) Educar e treinar; 4) Executar a tarefa; 5) Verificar resultados da implementação; 6) Atuar corretivamente (realizar a ação de forma apropriada).

Referências: CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total no estilo

japonês

. Minas Gerais/ Nova Lima: INDG, 2004.

ISHIKAWA

, Kaoru. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way. Hardcove, 1985.