Transcript PDCA e 5W2H

smar
DIVISÃO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H
•
Objetivo:
•
Apresentar o método 5W e 2H.
•
Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no
desenvolvimento de um projeto.
5W2H - PDCA
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smar
DIVISÃO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H
• 5W e 2H é uma ferramenta que auxilia a elaboração
de plano de ação qualquer.
• O Plano de ação pode ser:
• Solução de um problema qualquer.
• Verificação da solução de um problema.
• Um planejamento de um projeto.
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DIVISÃO DA QUALIDADE
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5W e 2 H
• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:
O QUE (WHAT) ?
Procure identificar a ação.
No texto geralmente é utilizado verbos
do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR,
MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR.
POR QUE (WHY) ?
Procure entender o motivo da ação.
QUEM (WHO) ?
Procure identificar os responsáveis pela
operação da ação. ( Alocar o recurso /
Envolvimento)
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DIVISÃO DA QUALIDADE
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5W e 2H
• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:
QUANDO (WHEN) ?
Procure entender o momento que irá
ocorrer a ação. ( Prazo acordado )
ONDE (WHERE) ?
Procure identificar o local que irá ocorrer
a ação. (dentro fora da empresa)
COMO (HOW) ?
Procure entender como a ação irá se
desenvolver.
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?
Procure identificar os custos da ação e
usa viabilidade. ( recurso alocado)
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5W e 2H – Exemplo 1
O QUE (WHAT) ?
FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE
INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA
CARCAÇA TRANSMISSOR.
POR QUE (WHY) ?
MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE
SUA VIDA ÚTIL.
QUEM (WHO) ?
FORNECEDOR DE INJETADOS EM
ALUMÍNIO.
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5W e 2H – Exemplo1
QUANDO (WHEN) ?
NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO
DO PROJETO.
ONDE (WHERE) ?
FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA.
COMO (HOW) ?
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?
COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIA
ESPECIALIZADA.
R$ 100.000,00
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5W e 2H – Exemplo 2
QUE (WHAT) ?
PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO
PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO.
POR QUE (WHY) ?
FACILITAR O TRANSPORTE E
ACOPLAMENTO NA VÁLVULA.
QUEM (WHO) ?
PROJETISTA SMAR.
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5W e 2H – Exemplo 2
QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO.
ONDE (WHERE) ?
COMO (HOW) ?
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?
NO DESENVOLVIMENTO MECÂNICO
MECÂNICO.
COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O
CENTRO DE GRAVIDADE DO
EQUIPAMENTO.
8HH
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CICLO DO PDCA
•
Objetivo:
•
Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000)
•
Apresentar o método PDCA.
•
Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no
desenvolvimento de um projeto.
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CONCEITO PROCESSO
ENTRADA
PROCESSO
SAÍDA
PGD
PROCEDIMENTO
P-DD-ADM000
PRODUTO
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ).
ISO9000 versão 2000.
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CICLO PDCA
P = Plan = Planejamento
consiste em:
 Definir objetivos
 Estabelecer procedimentos, métodos e
indicadores.
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CICLO PDCA
•D = Do = Execução
consiste em:
 Definir recursos e treinamento.
 Executar as ações.
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CICLO PDCA
• C = Check = Verificação
consiste em:
 Medir e monitorar as ações.
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CICLO PDCA
• A = Action = Atuação Corretiva
ou Atuação Preventiva
consiste em:
 Atuar corretivamente
 Melhoria continua.
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REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
Definir
Objetivos
Atuar
Corretivamente
Melhoria
continua
Medir e
Monitorar
As ações.
Estabelecer
Procedimentos
Métodos e indicadores
Executar
Ações.
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CAMINHO DO PDCA
Qualidade
Solução dos Problemas
PDCA
Tempo
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SEM O PDCA
QUALIDADE
Solução dos Problemas acontecem
e os Retornos dos Problemas também.
Tempo
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APLICAÇÃO DO PDCA
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Identificação do problema
Definir claramente o problema e reconhecer sua importância
Observação
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Investigar as características específicas do problema com uma
visão ampla e sob vários pontos de vistas.
Análise
Descobrir as causas fundamentais
Plano de ação
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Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
Utilizar 5W 2H
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APLICAÇÃO PDCA
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Ação
Bloquear as causas fundamentais.
Verificação
Verificar se as ações implementadas foram eficazes.
Eficaz?
Atuar
Preventivamente
N
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S
Plano de ação
Padronização
Prevenir contra o reaparecimento
do problema.
Atuar
Corretivamente
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5W2H - PDCA
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PDCA
FASE
Identificação problema
C
A

Observação
Análise

Plano de ação




P
D
EXEMPLO




Ação


Verificação

Bloqueio foi efetivo?

Padronização

Conclusão


Carcaça de alumínio LD301 apresenta refugo de 20% por
porosidade durante a usinagem.
Poros grosseiros concentrados nas regiões de rosca da carcaça.
Fornecedor das carcaças concluiu:
Máquina utilizada para injeção não estava adequada.
Falta de controle dos principais parâmetros do processo.
Falta de uma padronização de um teste de usinagem durante a
injeção das carcaças.
Meta: Reduzir índice de refugo de 20% para 2%.
Método:
Mudança da máquina de injeção para 400 toneladas.
Monitorar através de planilha de controle os principais parâmetros
de processo. ( temperatura e pressão de fechamento da matriz de
injeção ).
A cada vinte peças injetas fazer teste de usinagem em duas peças.
Injetar um lote 5 000 peças conforme plano de ação determinado.
Usinado o lote de 5000 peças e observou-se um índice de refugo
de 1.68%.
Sim índice refugo abaixo da meta pretendida, 2%.
Alterado o roteiro de fabricação da carcaça de alumínio fixando
máquina, parâmetros de processos e sistema inspeção.
Principal problema havido durante a execução do plano foi a
comunicação entre Smar e Fornecedor.
Fornecedor utilizava critérios de usinagem diferente da Smar.
5W2H - PDCA
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smar
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FASE
PDCA
Identificação problema
Observação
Análise
DIVISÃO DA QUALIDADE
EXEMPLO

Vazamento fluído do cilindro do atuador hidráulico.

Durante teste do atuador observou-se a existência de vazamento
de fluído hidráulico do cilindro através da união do flange.
Verificou-se que a geometria do flange não era adequada para
garantir a estanqueidade na união do flange.
Verificou-se que número parafusos eram insuficientes para garantir
a estanquiedade na união.


P
Plano de ação




D
C
A
Ação

Verificação

Bloqueio foi efetivo?

Padronização

Conclusão

Meta: Obter estanqueidade na união do flange do cilindro
hidráulico.
Método:
Mudar geometria do flange para permitir a colocação de anel o´ring
na sua face.
Aumentar o número de parafusos de aperto do flange de 6 para 10
parafuso.
Reprojetado o flange de acordo com o estabelecido no plano de
ação.
Foram fabricados cilindros com o novo projeto e feito teste
funcional sendo os flanges aprovados.
Sim, o novo flange é estanque.
Foram revisados desenhos de fabricação do cilindro hidráulico e o
processo de fabricação do fornecedor.
Em novos projetos utilizando este tipos de cilindros com flanges
fazer o aceite do cilindro no fornecedor com testes de
estanqueidade..
5W2H - PDCA
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DIVISÃO DA QUALIDADE
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REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO
REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS
PARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS
REQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4)
REQUISITO ISO9001 7.3
REGISTRO SMAR
7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO
DPL
7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO
DRE
7.3.3 SAÍDAS DE PROJETO
DESENHO, L.M E
IDP
7.3.4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO
ATA REUNIÃO
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DIVISÃO DA QUALIDADE
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REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO
REQUISITO ISO9001 7.3
REGISTRO SMAR
7.3.5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO
ATA E ESTUDO TÉCNICO
7.3.6 VALIDAÇÃO DO PROJETO
ESTUDO TÉCNICO
7.3.7 CONTROLE ALTERAÇÕES
PROJETO
ALT E IDP
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