Transcript Efektīva komunikācija

Efektīva komunikācija
Efektīva komunikācija ir komunikācija, ko
realizē prasmīgs informācijas sniedzējs un
saņēmējs, abpusēji sniedzot adekvātu un
pārdomātu atgriezenisko saiti.
Efektīvas saskarsmes
priekšnosacījumi:
• Rēķināties ar informācijas saņēmēja
uztveres spējām, pieredzes zināšanām;
• Runāt skaidri, izvēlēties vārdus un
izteicienus, kas viennozīmīgi saprotami
abiem;
• Rēķināties ar saskarsmes partnera
sajūtām, jūtām un domām.
• Precīzi izteikt savas jūtas, īpaši tās, kas
radušās mijiedarbībā ar sarunas partneri.
Kas jāievēro informācijas
saņēmējam?
• Pievērst uzmanību informācijas sniedzēja
neverbālai valodai;
• Centies mazināt savus iepriekšējos
pieņēmumus un aizspriedumus gan pret
partneri, gan pret tēmu, kas tiek
apspriesta;
• Nesteidzies ar secinājumiem;
• Nepārtrauc runātāju;
• Neizrādi nepacietību.
Neefektīva komunikācija
Komunikācijas barjera ir partneriem
piemītoša nesaderība, kas konkrētā
saskarsmes situācijā var kļūt par traucēkli
savstarpējai sapratnei.
Komunikācijas barjeras:
•
•
•
•
•
•
Atšķirīgi uzskati un reliģiskā pārliecība;
Piederība pie dažādām sociālajām grupām;
Atšķirīgas profesijas;
Vērtību atšķirības;
Individuāli tipoloģisko īpatnību (temperamentu)
atšķirības;
Personības iezīmju vai intelektuālo īpatnību
atšķirības.
Komunikācijas šķēršļi ir saskarsmes situācijai
nepiemērota rīcība vai izteikumi, kas
mazina savstarpējo saprašanos.
Komunikācijas šķēršļi:
- agresīva komunikācija;
- egocentriska uzvedība;
- netieša komunikācija.
Izmantotā literatūra:
• Saskarsme audzēkniem, L. Dubkevičs,
Apgāds “Jumava”, 2006
• Psihologija vidusskolai, autorkolektīvs,
Apgads Zvaigzne ABC, 2011