Transcript การจัดการความรู้

เรียนรู้ส่.ู ..คุณภาพสถานศึกษา
สถาบันวิจยั และพัฒนาการเรียนรู้
http.//lrd.thaihealthnet.com
System
Plan Team
Think over
Assessment
and Reflection
องค์ กรเรียนรู้
มีวสิ ั ยทัศน์ ร่วม
คิดเชิงระบบ
เรียนรู้ ในทีม
คิดสร้ างสรรค์
พัฒนาตนเอง
กระบวนการ
(Flow Chart)
ของ
ระบบการเรียนรู้
1.วิเคราะห์ คาอธิบายรายวิชาและ
ออกแบบหน่ วยการเรียนรู้
2.ทดสอบและวิเคราะห์ ผู้เรียน
ผ่ านเกณฑ์ หรือไม่
N
Y
3.จัดกลุ่มปรับพืน้ ฐาน
4.ออกแบบการวัดผล
และกิจกรรมการเรียนรู้
5.จัดกิจกรรมการเรียนรู้
6.ประมวลผลการเรียนรู้
และ
การสอนแต่ ละหน่ วย
7.นิเทศภายใน / แลกเปลีย่ นเรียนรู้
ควรปรับปรุงหรือไม่
Y
N
9.ดาเนินการพัฒนาการจัดการเรียนรู้
10.สรุปผลสัมฤทธิ์และ
รายงานผลการเรียนรู้
8.ปรับปรุงแก้ไข/วิจัย
การดูแลช่ วยเหลือนักเรียนของครูทปี่ รึกษา
ระบบดูแล
ช่ วยเหลือ
นักเรียน
รู้ จักนักเรียนเป็ นรายบุคคล
คัดกรองนักเรียน
ปกติ
N
หรือไม่
Y
ส่ งเสริมทักษะชีวติ
รายงานผลระบบดูแลฯ
แก้ไขปัญหา
Y
แก้ไขได้
หรือไม่
N
ส่ งต่ อภายใน
ระบบการจัดการค ุณภาพ
มาตรฐานและตัวบ่งชี้
ระบบ
วางระบบ (Plan)
แก้ไข/พัฒนา (Act)
กระบวนการ
วิธีการปฏิบัติ
บันทึกการปฏิบัติงาน
ทาตามระบบ (Do)
ตรวจสอบ/ประเมิน (Check)
สารสนเทศ
(ตัวชี้วดั /เกณฑ์ )
1
2
3
ToPSTAR
System
สถาบันวิ จยั และพัฒนาการเรียนรู้
การบริหารจัดการระบบคุณภาพ
จานวนเหตุการณ์
QA
CQI
RM
ค่าเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
มิติคณ
ุ ภาพ
สถาบันวิ จยั และพัฒนาการเรียนรู้
การออกแบบระบบคุณภาพ
การออกแบบระบบคุณภาพ
วิเคราะห์มาตรฐานและข้อกาหนดของระบบย่อย
ออกแบบ Process flow chart ของระบบย่อย
กาหนดวิธีการและบันทึก
วิเคราะห์ตวั ชี้วดั ของระบบ
วางระบบสารสนเทศ
สถาบันวิ จยั และพัฒนาการเรียนรู้
การออกแบบระบบคุณภาพ
มาตรฐาน
(มาตรฐานการศึกษาเชิงระบบ 18 มาตรฐาน)
ข้อกาหนด
(ข้อกาหนดคุณภาพการศึกษาตามจานวนตัวบ่งชี)้
เกณฑ์
(โรงเรียนเป็ นผูก้ าหนดเองจากตัวชีว้ ดั ระบบ)
ตัวชี้วดั ระบบ
(วิเคราะห์จากขัน้ ตอนกระบวนการของระบบย่อย)
ระบบ
(ระบบย่อยของโรงเรียนทีเ่ ชื่อมโยงมาตรฐาน)
สถาบันวิ จยั และพัฒนาการเรียนรู้
การออกแบบระบบในโรงเรียน (System)
กรอบคิด : แนวคิดในการออกแบบระบบคุณภาพ
•
ขั้นตอน (Flowchart) ในรูปแบบ
1. ไม่ ซ้าซ้ อน ผู้ปฏิบตั ิเป็ นคนเดียวกัน ในเวลาเดียวกัน ใช้ ข้นั ตอนเดียว
2. ไม่ ซับซ้ อน (มี
เท่ าทีจ่ าเป็ น)
•
วิธีการมาตรฐานแสดงรายละเอียดของแต่ ละขั้นตอนว่ า ใคร?ทาอะไร? ทาอย่ างไร? ได้ ผลลัพธ์ อะไร?
1. เป็ นนวัตกรรมทาให้ เกิดการเปลีย่ นแปลงได้ ง่าย,เร็ว
2. เป็ นการออกแบบทีเ่ น้ น How to ทีส่ ะท้ อนมาตรฐาน
•
ตัวชี้วดั (KPI) เหมาะสมทั้งด้ านปริมาณและคุณภาพ
1. ครอบคลุม Input,Process,Output,Outcome,Impact
2. สะท้ อนมาตรฐาน/ข้ อกาหนดได้ เหมาะสม/ชัดเจน
•
เกณฑ์ ของโรงเรียนควรกาหนดให้ เป็ นช่ องว่ างทีจ่ ะพัฒนา
1. สามารถประมวลเป็ นศักยภาพและแนวทางการเรียนรู้ของทีม,โรงเรียน
2. เป็ นเกณฑ์ ทแี่ สดงข้ อมูลทีเ่ ป็ นจริงชัดเจน
•
การบันทึกมาตรฐานควรออกแบบให้ ง่ายต่ อการบันทึก,ตรวจสอบและนาเข้ าสู่ ระบบ IT (เป็ นการสะท้ อน
นวัตกรรมอย่ างหนึ่ง)
พวกเรามาจัดการความรู้ ใน
องค์ กรเถอะครับ
ชนิดของความรู้
• Explicit Knowledge ความรู้ ทเี่ ป็ นวิทยากร เป็ น
หลักวิชา กลักการ ทฤษฎี ได้ จากการศึกษาค้ นคว้ าแล้ วนามา
บันทึก เช่ น หนังสื อ สื่ อ สิ่ งพิมพ์ อีเลคทรอนิคส์
• Tacit Knowledge ความรู้ ทเี่ ป็ นภูมิปัญญาและ
ประสบการณ์ เป็ นความรู้ จากประสบการณ์ การปฏิบัตงิ าน
ขั้นตอนวิธีการปฏิบัติงาน การแก้ ปัญหา
แนวคิด “การจัดการ” ความรู้
Create/Leverage
Access/Validate
สร้างความรู้
ยกระดับ
เข้าถึง
ตีความ
รวบรวม/จัดเก็บ
store
ความร ้ ู
เด่นชัด
Explicit
ความรฝ้ ู ั งลึก
นาไปปรับใช้
apply/utilize
Tacit
Knowledge
เรียนรูร้ ว่ มกัน
Knowledge
เรียนรู้
ยกระดับ
มีใจ/แบ่งปัน
Care & Share
เน้น “2T”
เน้น “2P”
Tool & Technology
Process & People
Capture
& Learn
Knowledge Based System
ระบบฐานความรู้
•
•
•
•
•
•
Working Knowledge ความรู้ในการปฏิบัติงาน
Book Brief สรุปสาระสาคัญขององค์ ความรู้ในการปฏิบัติงาน
Ask an Expert ความรู้จากการสอบถามผู้เชี่ยวชาญ
E-Knowledge ความรู้จากสื่ ออีเลคทรอนิคส์
Knowledge Sharing ความรู้จากการแลกเปลีย่ นเรียนรู้
Best Practices ความรู้จากการปฏิบัติทเี่ ป็ นเลิศ
แนวทางหนึ่ง ที่จะช่วยให้
“ไม่ไปผิดทาง”
Model “ปลาทู”
“ค ุณเอื้อ”
KV
Chief
Knowledge
Officer :
CKO
Knowledge Vision
ส่วนหัว ส่วนตา
มองว่ากาลังจะไปทางไหน
ต้องตอบได้ว่า “ทา KM ไปเพื่ออะไร”
Knowledge Sharing
“ค ุณอานวย”
ส่วนกลางลาตัว ส่วนที่เป็น “หัวใจ”
Knowledge
Facilitator
ให้ความสาคัญกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ช่วยเหลือ เกื้อก ูลซึ่งกันและกัน (Share & Learn)
KS
“ค ุณกิจ”
Knowledge
Practitioner
KA
Knowledge Assets
ส่วนหาง สร้างคลังความร ้ ู
เชื่อมโยงเครือข่าย ประย ุกต์ใช้ ICT
“สะบัดหาง” สร้างพลังจาก CoPs
Story telling
• เป็ นการบอกเล่าเรื่องให้ เกิดความรื่นรมย์
ช่ วยสร้ างสั มพันธภาพ โดยเรื่องที่เล่ าจะทาให้
ผู้ฟังเข้ าไปร่ วมอยู่ในความคิด มีความรู้ สึก
เหมือนเป็ นส่ วนหนึ่งของเรื่องที่เล่ ามา มี
ความต้ องการหาคาตอบ เพือ่ แก้ปัญหาเรื่องที่
เล่านั้น
ทักษะการให้ กาลังใจ
1.
2.
3.
4.
5.
รับฟังอย่ างตั้งใจ
สะท้ อนความรู้สึก / สาระ
ค้ นหาศักยภาพ
ร่ วมกันหาทางปฏิบัติ
ติดตามผล
ทักษะการเตือน / ชวน
1.
2.
3.
4.
บอกความรู้สึก ตามด้ วยเหตุผล
เตือน / ชวน
ขอความเข้ าใจ / เห็นใจ
ต่ อรอง / ผัดผ่ อน
ทักษะการถาม
1.
2.
3.
4.
ถามเพือ่ ค้ นหา ไม่ ถามเพือ่ วินิจฉัย
ใช้ คาถามปลายเปิ ด
ไม่ ใช้ คาถามซ้ อนคาถาม
หลีกเลีย่ งคาว่ า “ทาไม”
ควรใช้ คาว่ า “มีอะไรทาให้ ...”
การสื่ อสารเชิงสร้ างสรรค์
1.
2.
3.
4.
5.
สารวจอารมณ์ ท้งั สองฝ่ าย
ทาตัวเป็ นพวกเดียวกัน
บอกความรู้สึก / เหตุผล
ขอร้ อง / เตือน / ชวน
ขอความเห็นใจ
การศึกษา
การเรียนรู ้
คือกระบวนการพัฒนา
มนุ ษย์ไปสู่ศกั ยภาพสูง
สุดของตนเอง
รักพ่อ สงสารพ่อ
พ่อเหนื่อยมากแล้ว
จบการนาเสนอ