Transcript 第4章、設計供應鏈配送網路

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學習目標
1. 確定在設計配送網路時的關鍵因素。
2. 討論不同配送選擇的優缺點。
3. 了解電子商務如何影響不同產業的配送網路設計。
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4.1 配送在供應鏈中的角色
配送(distribution)：在供應鏈中從供應商至顧客產
品之運送與儲存的步驟。
配送是公司所有獲利的關鍵，因為其直接影響到
供應鏈中的成本與顧客的經驗。
配送網路的選擇可以達到供應鏈中從低成本至高
回應的不同目標。
例子：Dell、P&G、W.W. Grainger。
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4.2 影響配送網路設計的因素
在最高水準上，配送網路的績效評估應從下面兩
個層面被評估：
–顧客需求被滿足。
–滿足顧客需求的成本。
一家企業必須評估採用不同的配送方式對於顧客
服務需求和成本的影響。
配送網路架構影響客戶服務的因素：
–回應時間
–產品多樣性
–產品現有量
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
–上市時間
–顧客經驗
–訂單能見度
–產品退回性
改變配送網路的設計影響著下列供應鏈成本：
–存貨
–運輸
–設施與操作
–資訊
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
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4.2 影響配送網路設計的因素（續）
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4.3 配送網路的選擇設計
製造商儲存並且直接運送
製造商儲存並且直接運送及轉運整合
配送商儲存並由運輸公司配送
配送商儲存並以最後路程送達
製造商╱配送商儲存並由顧客取貨
零售商儲存並由顧客取貨
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4.3 配送網路的選擇設計（續）
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4.3 配送網路的選擇設計（續）
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4.3 配送網路的選擇設計（續）
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4.3 配送網路的選擇設計（續）
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4.4 電子商務及配送網路
電子商務對顧客服務的衝擊
–顧客回應時間
–產品多樣性
–產品現有量
–顧客經驗
–加快產品上市時間
–訂單能見度
–產品退回性
–直接銷售給消費者
–彈性價格、產品組合和促銷
–有效的資金移轉
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4.4 電子商務及配送網路（續）
電子商務對成本的影響
–存貨
–設施
–運輸
–資訊
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4.4 電子商務及配送網路（續）
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4.4 電子商務及配送網路（續）
使用電子商務銷售個人電腦：Dell
– 表4-10
使用電子商務銷售書籍：Amazon
– 表4-11
使用電子商務銷售雜貨：Peapod
– 表4-12
使用電子商務銷售MRO：Grainger.com
– 表4-13
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4.4 電子商務及配送網路（續）
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4.5 配送網路實務
配送網路擁有者的結構和配送網路的型態一樣
有很大的影響。
配送網路的決策具有長期的重要性。
考慮單一的配送策略是否有利。
顧客偏好的配送系統類型會受到產品價格、產
品性質、關鍵性等因素影響。
整合網際網路和現有的實體配送網路。
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案例研討：Aquafresh
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