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第十章 员工培训 ——开发他人 1 课前5分钟德育 幽默一则：一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天 下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯 子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。 事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也 上不去啊！ 教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了， 嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了 什么事。 教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝， 这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。 教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！” 其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现 出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时 候，别人说不定还在笑他呆子呢。 做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。 2 本章重、难点 重点 培训的种类 培训的体系 难点 学习型组织 组织学习 3 培 训 任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助 于达到组织目标的系统化过程。 根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其 实施的培养和训练。 4 培训的作用 改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 响应环境的变化 5 培训的种类和内容 职前培训 一般性培训 公司的历史、传统与基本 方针 在职培训 专业性培训 就业规则、薪酬与晋 升制度 公司风气，公司理念、价 值观 劳动合同 本行业的现状与公司的地 位 企业的制度与组织结构 专业性培训 观察、知觉力 行政人事培训 分析、判断力 财务会计培训 反思、记忆力 营销培训 推理、创新力 生产技术培训 生产管理培训 口头文字表达力 安全、卫生、福利与 社会保险 产品知识、制造与销售 公务礼仪、行为规范 管理人员培训 技术、业务、会计等 各种管理方法训练 采购培训 管理基础知识 质量管理培训 管理实务 安全卫生培训 案例分析 电脑培训 情商 其它专业性培训 6 教育培训体系 高层 中层 基层 新员工 OJT Off JT 自我 开发 7 教育培训体系 新员工培训 目的 形式 互相了解 参观 打消疑虑 录象 适应工作 面谈 培养归属感 导师 内容 讲课 管理人员培训 目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息 形式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 企业文化培训 决策训练 规章制度培训 决策竞赛 业务培训 角色扮演 熟悉环境 敏感性训练 跨文化管理训练 8 9 概念 组织学习 组织学习是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极 学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组 织的环境。 学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思 维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、 能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩 效总和的综合绩效。 10 学习型组织 学习型组织的五项修炼 自我超越（Personal Mastery） 改善心智模式（Improving Mental Models） 建立共同愿景（Building Shared Vision） 团体学习（Team Learning） 系统思考（Systems Thinking） 11 学习型组织 特 征 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习（终身、全员、全过程、团体） “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色（设计师、仆人和教师） 12 课后作业 案例分析（混合选择题）： 小刘是某公司人力资源部的员工，老王是该部部长。 老王要求小刘进行人力资源培训开发的调研工作。 工作结束后，老王要求小刘提交一份有关报告。报 告完成以后，老王与小刘就报告中的几个观点进行 了探讨。 1、从人力资源开发的角度来看，人力资源培训开发 的有关费用应该视为（ ） A成本支出 B员工的福利 C人工费用 D对人的投资 E期间费用 13 2、在进行人力资源培训开发决策时，计算预期净价 值需考虑的因素包括（ ）： A培训开发的综合预算 B人力资源培训开发的支出 C员工因培训开发给组织带来的增值毛利润 D人力资源培训开发的综合费用 E因培训开发而给员工的加薪 3、人力资源培训开发的作用得以实现，主要应做好 （ ）： A一线经理的责任到位 B培训人员的准确定位 C提高 薪酬水平 D业务流程的合理化 E组织架构的调整 14