Transcript TROCA DE INDICADORES

Comitê Setorial de Transportes Multimodais
Ano de instalação: 1993
Número de Adesões: 210
Marcos Saccol
Presidente
João Cardoso Vicente
Coordenador de Avaliação
Sérgio Schardong
Coordenador Geral
Gilberto Baú
Coordenador de
Capacitação
Letícia Corrêa
Gerente
Tamara Cardoso
Secretaria Executiva
Fone de Contato do Comitê: (51) 3342.9299
E-mail do Comitê: [email protected]
Visão
Obter reconhecimento, até 2010, das entidades representativas do setor e das
empresas aderidas.
Missão
Promover a disseminação dos princípios de Gestão pela Qualidade Total nas
empresas de transportes para melhoria de seus resultados e satisfação das
pessoas.
Princípios
• União e ajuda mútua entre pessoas e empresas.
• Respeito as características de cada modalidade do setor.
• Dignidade para a atividade do transporte.
• Ética nas relações e ações.
PRINCIPAIS PRODUTOS








Reuniões ordinárias
Missão Técnica
Visita Técnica
Seminário de Benchmarking
Treinamentos Sistema de Avaliação
Workshops
Cerimônia de Reconhecimento
Troca de Indicadores
MISSÃO TÉCNICA
A missão técnica teve início em 1999 com o objetivo de
conhecer novos Modelos de gestão e práticas de outras
organizações.
Já foram visitadas Empresas nos seguintes estados, Rio
de Janeiro, São Paulo, Minas, Curitiba, Ceará, Bahia,
Pernambuco,
VISITAS TÉCNICAS
Foram realizadas diversas visitas técnicas no estado.
Visitadas empresas do setor como Viamão, Belém
Novo, Expresso Medianeira e Nortran, entre outras
Também visitadas organizações fora do setor, como
Fras-le, Springer, entre outras;
SEMINÁRIO DE BENCHMARKING
Realizado XI Seminário e tem como objetivos, além de
troca de experiências entre as empresas, estimular outras
Organizações a participarem do prêmio, uma vez que as
empresas convidadas são empresas ganhadoras do
prêmio.
SEMINÁRIO DE BENCHMARKING
S
TREINAMENTOS DO SISTEMA DE
AVALIAÇÃO
WORKSHOP
Este workshop foi realizado em parceria com a ANTP e
teve como objetivo promover o prêmio da ANTP entre os
participantes do comitê uma vez que as empresas
vencedoras do prêmio desde 2003 pertencem ao Comitê
como Expresso Medianeira, Viação Belém Novo e
Viamão.
WORKSHOP
CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO
A Cerimônia de Reconhecimento é realizada desde
1998 e tem como objetivo reconhecer as empresas
que participaram do sistema de avaliação e que se
destacaram no prêmio qualidade RS.
Além disso nesta cerimônia sempre existem novos
termos de adesão.
CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO
CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO
PALESTRAS GRATUITAS
PESQUISAS DE SATISFAÇÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2010
NOME:
EMPRESA:
E-MAIL:
CARGO: ______________________________________________________________
SERVIÇOS & ATIVIDADES
1. Quais destas atividades/serviços oferecidos pelo Comitê Setorial de Transportes você conhece?
[
] Visita Técnica
[
] Missão Técnica
[
] Treinamento Interpretação de Critérios e Av aliadores
[
] Seminário de Benchmarking
[
] Reuniões de Troca de Indicadores
[ ] Festa Anual de Reconhecimento
[
] Outros: ________________________________________________________________________________________________________________
2. Sua empresa conhece os serviços oferecidos pelo comitê?
[
] NÃO
[
] SIM. Qual (is)? _________________________________________________________________________________________________
3. Indique o seu grau de satisfação em relação aos serviços oferecidos:
Visita Técnica
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
Missão Técnica
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
Treinamento Interpretação de Critérios e Av aliadores
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
Seminário de Benchmarking
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
Reuniões de Troca de Indicadores
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
Festa Anual de Reconhecimento
[ ] BOM
[ ] REGULAR
[ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU
COMUNICAÇÃO
4. Sua empresa recebe regularmente informação das ações do comitê?
[ ] SIM
[ ] NÃO
5. Sua empresa recebe os conv ites para ev entos e palestras?
[ ] SIM
[ ] NÃO
ADESÃO
6. Por que sua empresa aderiu ao Comitê Setorial de Transportes?
[
] Para adquirir conhecimento
[
] Para ativ ar o departamento de Qualidade na empresa
[
] Para participar dos Seminários de Benchmarking
[
] Outros: _______________________________________________________________________________________________________________________
7. Você tem alguma sugestão ou reclamação sobre os serviços e atividades do Comitê?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Na sua opinião, o que o Comitê pode fazer para melhoria da qualidade nos produtos oferecidos?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
AVALIAÇÃO GERAL
9. No seu entendimento, a avaliação geral do comitê:
( ) ótimo
( ) Bom
( ) regular
( ) ruim
Data:
Responsáv el Qualidade
TROCA DE INDICADORES
EMPRESAS PARTICIPANTES - Julho/2010
ACBJ
CITRAL
TRANSCAL
TRENSURB
LEBLON
EXPRESSO MEDIANEIRA
TURF
MTU
NAVEGANTES
NORTRAN
REAL RODOVIAS
TRANSMIRO
TURISSILVA
TW TRANSPORTES
VIAMÃO
VISATE
VIAÇÃO BELEM NOVO
TROCA DE INDICADORES (42 INDICADORES)
TROCA DE INDICADORES
DETALHAMENTO DE INDICADORES(Exemplo)
1 – ITEM: 8.3 RESULTADOS RELATIVOS ÁS PESSOAS
2 – NOME DO INDICADOR:
(18) TAXA DE ACIDENTES DO TRABALHO COM
AFASTAMENTO
3 – OBJETIVO:
Medir a freqüência de acidentes de trabalho.
4 – FORMA DE CÁLCULO (fórmula):
n.º de acidentes com afastamento
TF = -------------------------------------------------------- x 1.000.000
n.º de homens.horas trabalhadas
Resultado expresso em número de acidentes com afastamento por milhão de
horas trabalhadas
5 – COMPONENTE(S) DO NUMERADOR:
Conforme NBR 14280, incluindo acidentes de percurso.
6 – COMPONENTE(S) DO DENOMINADOR (quando for o caso):
Conforme NBR 14280, considerando as horas efetivas de trabalho,
incluindo horas-extras.
7 – PERIODICIDADE E TENDÊNCIA
Mensal. Para baixo.
Fotos
REUNIÃO COORDENAÇÃO GERAL DO
COMITÊ
Fotos
Seminário de Benchmarking
Troca de Indicadores
Fotos
Visitas Técnicas
Treinamentos Sistema de Avaliação
Fotos
Cerimônia em Homenagem as empresas
de transporte agraciadas no SA
Clipagens
Clipagens
Clipagens
Apoio:
Apoio:
Apoio:
Obrigado!