Transcript 액션 러닝
2013 SEN Winter School 지속 가능성과 지역 공동체 비즈니스 2013년 2월 5일 유 재언 (계명대) -Contents첫째날 (2013. 2. 5) 공동체 시민사회 (community civil society)의 출현 현대적 의미의 시민사회 시민 사회는 개인의 권리 와 사유권이 중요시됨 Community Civil Society (CCS) (Skerratt, 2012) CCS 는 공동체 사회적 기업 의 지속가능성의 조건 공동체 시민사회의 출현 북유럽국가들과 스코틀랜드와 북아일랜드 O4O project (Older people for Older people) -3- 공동체 시민사회 (community civil society)의 출현 공동체 시민사회 지역공동체 사회적 기업 선행, 상호신뢰와 협력 (북유럽 스피노자식 개인과 공동체 문화적 자본 사회적 자본 환경적 윤리 국가) 자원봉사 (스코틀랜드와 북아 일랜드) -4- 지속가능성의 개념 지속가능성은 ‘triple-bottom line’ 차원에서 논의되어야 함 (Elkington,1997) 사회적 지속가능성 (Bornstein, 2004) 지속가능성과 개방 체계 이론 (Stead and Stead, 2004) -5- 현대 시민사회는 지속 가능할 것인가? 1789년 1789년 그 이후는? “운명이 그를 너무도 잘못된 사회에 태어나게 했고 그 결과 도둑으로 만들었으며, 그 사회가 그를 너무도 잘못된 감옥에 넣었고 마침내 살인자가 되게 했다” 1832년, Victor Hugo 비참함 민중의 삶은 가난 에서 벗어나는 것 낭만주의 개인의 감성 을 중시한다 휴머니즘 인간의 자유 · 평등 · 박애 레미제라블 인간의 영혼과 정신적 가치 시민사회란? 예술과 과학의 조화 정신과 물질에 의한 진보 근대 자본주의의 탄생 아담 스미스의 도덕 감성론과 국부론. 개인의 경제적 자기 관심사 ‘보이지 않는 손’ 자연환경과 공동체와 시장의 독립성 존 로크의 개인의 소유권. 인간 개인의 권리 개인의 자율성과 평등성 -16- 근대 자본주의의 탄생 원자적 개인주의 (atomic individualism). 개인과 개인은 독립적임 개인과 개인의 갈등 공동체 정신의 결여 -17- 우리 사회는 지속 가능할 것인가? 사회적 기업가 정신 -20- “희망” 공동체기업(ASA: Association for Social Advancement) 방글라데시의 NGO 마이크로 파이낸스기관 (MFI)의 지원 • 타켓 시장- 월소득 $ 50 정도 여성, 빈농, 소작농 • 무담보 대출 – 건당 $120 • 사회적 효과 – 저소득 커뮤니티를 대상으로 빈곤퇴치, 성차별 타파, 강 한 공동체 만들기 • 지역공동체 개발 – 보험제공, 식수 및 전기 제공 -21- “희망” 공동체기업(ASA: Association for Social Advancement) ASA 공동체 기업의 성공요인 • 저소득 경제 단위- 저소득 커뮤니티를 마켓으로 그룹 대출 (Group lending) • 커뮤니티 개발 – 공동체 주민에게 보험, 식수, 전기 제공 • 높은 상환율 – 사회적 자본과 문화적 자본을 바탕으로 99.9 %의 상환율 • 수익 창출 – 230 만의 고객 (2003년 현재) -22- 사회적 기업가 정신 1. 방글라데시의 희망 공동체 기업 (ASA) 문화적 자본과 사회적 자본 공동체 기업 = 문화적 자본 (이슬람교)+사회적 자본 (지역 공동체) +경제적 개념 (효율성과 분배) 2. 그라민 은행 (마을 은행) 은행 제도의 혁신 – 액션러닝의 학습팀이 중심이 된 학습과 실천 사회적 기업가 정신의 실천 (액션 러닝) 1. 과학적 접근방법 : Revans (1980,1982,1983) 교수주도의 성찰 학습과 액션 러닝 L = P (정형화된 지식, 교육 프로그램)+Q (새로운 문제의식, 질의)+R (성찰) 2. 경험적 접근방법에 의한 액션 러닝 : Kolb (1984) 학습자 (학생) 주도의 성찰학습 – 액션러닝의 학습팀이 중심이 된 학습 사회적 기업가 정신의 실천 (액션 러닝) 1. 과학적 접근방법 : Revans (1980,1982,1983) 교수주도의 성찰 학습과 액션 러닝 L = P (정형화된 지식, 교육 프로그램)+Q (새로운 문제의식, 질의)+R (성찰) 2. 경험적 접근방법에 의한 액션 러닝 : Kolb (1984) 학습자 (학생) 주도의 성찰학습 – 액션러닝의 학습팀이 중심이 된 학습 액션러닝의 개념 1) 과학적 접근방법 : Revans (1980,1982, 1983) 상황분석, 문제의 규명, 가설형성, 실험, 검토, 가설검정, 신념 및 확신에 이르기까지의 체계적인 접근방법을 제시 L=P +Q L (러닝) = P (정형화된 지식, 형식지)+Q (새로운 문제의식, 질의) 액션러닝의 개념 2) 경험적 접근방법 : Kolb (1984) 경험적 학습의 과정을 액션, 성찰, 이론과 실제의 네 단계로 제시 3) 비판 성찰적 접근방법 : Marscik (1990), Pedler (1983) 경험적 접근 방법에 의한 성찰과정은 유용하나 충분치 않음을 지적 하고 행동을 형성하는 기본가정이나 신념에 대한 비판적 성찰을 강 조하면서 총체적 관점과 체계적 사고(systems thinking)을 강조 그림 1. 액션 러닝의 학습 사이클 문제의 발견 Diagnosing 결과에 대한 성찰 Evaluating Action 문제 해결을 위한 대안 제시 Selection of Action Plan 대안의 실행 Taking Action Source: Coghlan and Brannick, 2001, Doing Action Research in Your Own Organization, p. 17 28 개방 체계의 관점에서 본 사회적 기업의 사례 개방 체계의 관점은 시스템 사고 - 全一主義 필수 다양성의 법칙 기업경영에 있어서 기업의 운영적 수준 (경제적 효율성) 과 전 략적 수준 (사회적 책임과 윤리를 포함) 를 포함하는 모델이 요구됨 – 자생 체계 모형 (Viable System Model: VSM) -29- 자생 체계 모형 (Viable System Model: VSM) 사회 (조직) 변화를 위한 VSM의 관점은 자기조절 규제/ 피드백의 관점 필수 다양성의 법칙 운영적 수준과 전략적 수준 사회적 기업의 측면은 경제적 책임과 사회적 책임을 동시에 논의하는 학습과정이 필요함 -30- 그림 2. 자생 체계 모형 (VSM) 관점에서의 이중순환 학습과정 31 그림 3. Beer’s The Viable System Model TOTAL ENVIRONMENT Policy Five Future Intelligence Four Three Three* Two Control Monitoring CUSTOMERS Co-ordination Meta System Two Marketing Segment 1 Unit 1 Marketing Segment 2 Two Marketing Segment 3 Unit 2 Implementation 32 액션 러닝의 적용사례: 대구 지역의 사회적 기업 본 프로젝트는 2007년 사회적 기업을 시작한 희망자전거 제작소의 액션 러닝에 대한 연구임 -33- 액션 러닝의 제 1 차적 학습과정: 문제의 발견과 아이디어의 제시 문제점 1 : 희망자전거 제작소의 생산 활동의 경우 자율적으로 수행되는 핵심 과업은 타운바이크의 제작 활동과 아트 바이크 의 제작 활동으로 구분된다. 현재 희망자전거 제작소의 사회적 기업의 이미지는 좋은 편이지만 다른 기업과 차별화할 수 있는 기업의 정체성이 미약하다. 문제점 2 : 희망자전거 제작소의 생산 활동과 판매 활동을 컨트 롤하거나 발전시키는 ‘조정 및 규제’ 활동이 없다. 문제점 3 : 희망자전거 제작소의 인적자원관리의 부문과 재무 부문의 활동을 체계적으로 분석하여 문제점에 대한 구체적인 아이디어나 대안을 제시하고 실행하는 기능이 없다. 현실에 안 주하고 재생 자전거 사업 확장에 대한 의지가 없다. 34 액션 러닝의 제 2 차적 학습과정 : 지속 가능한 사회적 기업 전략의 제시 전략 1 : 희망자전거 제작소는 사회적 미션과 비즈니스의 이윤 추구 활동을 분리해야 한다. 현재는 자전거를 생산하여 수익금 을 모두 사업단에서 기업을 위해 사용하고 있다. 향후에는 수익 금의 일부를 장애인 돕기와 같은 자선 사업 활동과 지역사회에 기여하는 활동을 통해 사회적 미션을 수행해야 한다. 전략 2 : 희망자전거 제작소는 아트 바이크의 전문업체로서 발 전하기 위해서 건실한 중견 기업과 전략적으로 제휴해야 한다. 향후 지속 가능한 사회적 기업으로 성장하려면 경쟁 업체와 차 별화되는 아트 바이크 생산과 판매에 주력해야 하며 안정적인 재정 지원과 기업의 이미지를 부각시키려면 우수한 기업이미지 를 갖고 있는 기업과 전략적으로 제휴하여 아트 바이크 전문 생 산업체로서 탈바꿈해야 한다. 35 결론: 액션 러닝을 통해서 이중순환학습이 가능한가? • 액션 러닝의 참가자는 기존에 당연시 해온 사회적 기업에 대한 이론과 가치에 대한 근본적인 문제 제기 또는 ‘질문 하기’ (Q) 의 과정을 통하여 “조직체에서 당연시 하는 변 수들 (가치, 신념) 를 변경하여 행동을 취하는 과정”을 통 해서 이중순환학습이 발생하였다 (Argyris, 1999: 68) Source: Argyris, C. (1999) On Organizational Learning, Oxford: Blackwell 36 37 액션 러닝의 결과: 경영 교육학적 측면에서의 액션 러닝 체계적 사고를 통한 학습방법 “ 지금까지 해 왔던, 대학에서의 대부분 과제는 인터넷 정보나 책에 의존해 서 풀어왔던 반면, 처음부터 기업을 정하는 것부터 우리 스스로가 문제점을 찾아내고, 그 문제점에 대한 해결책과 미래 전략까지 과학적 사고와 모델 (예를 들면, ‘필수 다양성의 법칙과 자생체계 모형’)을 통하여, 제시하는 것 이 우리의 몫으로 간주하는 것이 기존의 학습 방법과는 매우 달랐다. 특히, 액션러닝의 제 1차적 학습방법으로 첫 번째 논의의 과정을 통해서 대상기 업의 현황파악과 문제점을 도출하고 그에 대한 해결책과 전략을 제시하고, 피드백 과정을 통해서 체계적 사고를 통한 제 2차 학습방법으로 발전시키 는 것이 액션 러닝 과제에 대한 더 깊은 성찰 과정을 통한 학습을 할 수 있 었다. 또한 이러한 과정에서 사회적 기업인 희망자전거제작소에 대한 더 깊 은 이해를 할 수 있었다.” -38- 액션 러닝의 결과: 경영 교육학적 측면에서의 액션 러닝 신선한 문제 제기를 통한 경험적 학습방법 “ 우리 조는 액션러닝을 위해서 매주 한 두 번씩 꾸준히 모여 서로 조사해온 자료를 바탕으로 자유롭게 우리의 생각을 얘기하면서, 각 자의 생각을 공유할 수 있었다. 그리고 일종의 현장학습과 같이 희 망자전거 제작소의 사무처장님과의 인터뷰도 진행하면서 참신한 과 제 방식에 처음에 가졌던 부담감은 어느새 사라져 있었다. 거의 2달 넘는 시간동안 사회적 기업을 대상으로 액션러닝을 하면서 발로 뛰 고, 조원들끼리 생각을 나누고 논의하는 학습방법이라서 매우 뜻 깊 었다. 또한 성실하고 지속적인 토론 참여과정에서 주어진 상황에 대 한 신선한 문제제기(또는 질의)를 통해 그 동안 당연시해 왔던 지식 에 대해서 성찰해 볼 수 있던 기회가 되었다.” -39- 액션 러닝의 결과: 경영 교육학적 측면에서의 액션 러닝 학습자 중심의 전략적인 사고와 윤리적 학습방법 “이번에 경험한 액션러닝의 학습 방식은 나에게 일 년에 한번 있을까 말까 하는 기회로 매우 신선한 충격으로 다가온다. 처음에는 조장으로서 의무를 다하고 전체적인 진행 상황을 총괄하자니 난관에 부딪힐 것 같았다. 처음 보는 조원들과 친해질 수 있을까 의문이었고 한 조에 이렇게 많은 사람들 (7명)이 모인 것도 처음이었다. 하지만 나의 걱정과는 사뭇 다르게 조원들 은 모두 열정적이었고 논의의 과정을 통해 서로의 의견을 받아들이고 수렴 하는 데 장벽을 두지 않아서 일까 대화도 술술 잘 풀렸다. 액션러닝의 결과 학교에서 서적과 교수님을 통해서만 알 수 있었던 기업 경영의 실태를 직접 눈으로 확인 할 수 있었다 …… 이번에 조사하게 된 사회적 기업의 활동 범 위는 이윤 추구만이 아닌 사회적 공헌도를 생각하게 하는 기업의 사회적 책 임과 같은 전략적 사고와 윤리적인 논의가 필요하였다.” -40- Q&A