Transcript küresel pazarlama bölüm 00

STRATEJİK KÜRESEL PAZARLAMA
Prof. Dr. Necdet TİMUR
Yrd. Doç. Dr. Alpaslan ÖZMEN
Eflatun Yayınevi - 2009
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
1
KISIM 4
KÜRESELLEŞME VE
PAZARLAMA KARARLARI
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
2
bölüm 00
KÜRESEL PAZARLARDA
TUTUNDURMA STRATEJİLERİ
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
3
Amaçlar
Tutundurma Karması Elemanları
Küresel Pazarlarda Reklamcılık
Küresel Pazarlarda Kişisel Satış
Küresel Pazarlarda İnternet ve Online Reklamcılık
Küresel Pazarlarda Doğrudan Pazarlama
Küresel Pazarlarda Halkla İlişkiler
Küresel Pazarlarda Satış Teşvikleri
Küresel Pazarlarda Duyurum
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
4
TUTUNDURMA STRATEJİLERİ
 Reklam: Fikirlerin ve ürünlerin bir ücret karşılığında
kitle iletişim araçlarında, kişisel olmayan çeşitli
biçimlerde sunulmasıdır.
 Kişisel Satış: Satış yapmak amacıyla ürünlerin ve
hizmetlerin olası alıcılara satıcılar aracılığıyla
sunulmasıdır.
 Doğrudan Pazarlama: Ürünlerin, bilginin ve
tutundurma amaçlı sağlanan faydaların, hedef kitleye,
interaktif
işletişim
kanallarının
kullanılarak
dağıtılmasıdır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
5
 İnternet ve Online Pazarlama: Ürünlerin, bilginin ve
tutundurma faydalarının, tüketicilere ve işletmelere
elektronik medya kanalı kullanılarak dağıtımıdır.
 Satış Teşvikleri: Satışları kısa dönemde artırmak amaçlı,
tüketici ve aracılara sağlanan teşviklerdir.
 Halkla İlişkiler: Toplumda işletme ile ilgili “iyi niyet”
oluşturmak için yapılan iletişim faaliyetleri bütünüdür.
 Duyurum: Ürün veya işletme hakkındaki bilgilerin,
ücretsiz olarak basında yer almasını sağlayan her türlü
iletişim bütünleridir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
6
Uygun Tutundurma Karmasının
Seçilmesi
Pazarlama Yönetiminin temel kararlarından birisi,
ürünlerin satılması ve markaların tanıtılması amacıyla
hedef kitle ile iletişime geçmek için uygun
tutundurma karmasının seçilmesidir.
Uluslararası pazarlarda uygun karmanın seçilmesi için
dikkate alınması gereken beş temel faktör
bulunmaktadır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
7
Bunlar;
Kaynakların yeterliliği ve tutundurma araçlarının
maliyeti
Pazarın büyüklüğü ve yoğunlaşması
Müşterinin bilgi ihtiyacı
Ürünün özellikleri
İtme ve çekme stratejilerinin kullanımı
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
8
Kaynakların
yeterliliği
araçlarının maliyeti:
ve
tutundurma
Pazarlama faaliyetlerinin yürütüldüğü ülkede veya bölgede
kullanılacak tutundurma elemanını belirleyen en önemli
unsur, işletmenin tutundurma için harcayabileceği bütçe
miktarıdır.
Örneğin; yeni bir ülke pazarında satış ağının kurulması ve
satıcıların işe alınması, ülkedeki istihdam piyasasına ve
kanunlara göre oldukça maliyetli olabilir.
Aynı şekilde, ülkede reklam ortamlarının az, pahalı veya yetersiz
olması da reklamın kullanılmasını etkileyebilir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
9
Pazarın büyüklüğü ve yoğunlaşması:
Girilen pazardaki satış potansiyelinin büyüklüğü, tutundurma
kararlarını da etkileyecektir.
Karşılığı alınabileceği sürece satış,
tutundurma yatırımları yapılabilir.
reklam
veya
diğer
Örneğin, ülkedeki müşterilerin bir bölgede yoğunlaşması, satış
örgütünün kurulması sürecini kolaylaştıracak ve maliyetleri
düşürecektir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
10
Müşterinin bilgi ihtiyacı:
Farklı kültürlerin iletişim biçimleri ve içerikleri de farklıdır.
Yeni pazarlardaki müşterilerin, ürünler hakkında ihtiyaç
duydukları bilgi düzeyi, tutundurma elemanlarının
seçimini etkiler.
Örneğin, teknolojik ve endüstriyel ürünlerde, müşteriler
daha çok satışçının danışmanlığına ihtiyaç duyarlar.
Bu durumda, birden çok ülkede müşterileri olan satıcının dil,
kültürel uyum, yabancı pazarlarda sorun çözme gibi
becerilerinin çok gelişmiş olması beklenir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
11
Ürünün Özellikleri:
Hızlı tüketilen dayanıksız tüketim malları için özellikle
ürünlerin tanınmadığı yeni pazarlarda, yüksek reklam
yatırımları yapılması gerekir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
12
İtme ve Çekme Stratejilerinin Kullanımı:
İtme Stratejisi; üretici işletmelerin satış elemanları,
toptancı ve perakendecileri belirli aralıklarla ziyaret
ederek mal vermeye çalışırlar. Aracılar ise tüketicileri
satın almaya özendirirler.
Çekme Stratejisi; ürün, başta reklam olmak üzere çeşitli
tutundurma araçları ile önce tüketicilere benimsetilir.
Tüketici beğendiği malı pazarda araştırmaya başlayınca,
bu durum toptancıların ve perakendecilerin üretici
firmadan mal talep etmelerine neden olur.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
13
İşletmenin benimsediği genel strateji ne ise,
tutundurma
elemanları
da
buna
göre
şekillenmelidir.
İtme stratejisinde; kişisel satış ve halkla ilişkiler
daha etkili iken,
Çekme stratejisinde; yüksek miktarda reklam
yatırımı yapılması beklenir.
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
14
BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ
İşletmelerin uygun pazarlama karması seçimini
şekillendirecek bir diğer önemli kavram Bütünleşik
Pazarlama İletişimidir.
Yüksek maliyetler ve alt yapı gereksinimi oluşturduğu
için, firmaların ve markaların, pazardaki müşterilerle
ve diğer paydaşlarla olan tüm iletişimlerinin,
bütünleşik olarak tek bir kaynaktan tasarlanması
gerekmektedir.
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
15
Uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren işletmelerde,
tutundurma faaliyetleri genellikle farklı bölümler
tarafından yapılmaktadır.
Örneğin; reklamlar ve satış geliştirme yerel veya uluslar
arası reklam ajanslarınca yapılır.
Satışçıların yönetimi, fuar hazırlığı ve katılımı ihracat ve
satış birimleri tarafından yürütülür.
Duyurum, sponsorluk projeleri halkla ilişkiler bölümünün
sorumluluğundadır.
İnternet uygulamaları bilgi işlem bölümü tarafından
düzenlenir.
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
16
İşletmeden çıkan mesajların çok farklı bölümler tarafından
tasarlanması ve yayılması, özellikle uluslararası
pazarlarda iletişimi karmaşıklaştırmaktadır.
İşletmelerin bu karmaşayı önlemelerinin etkin bir yöntemi
Bütünleşik Pazarlama İletişimi kullanmaktır.
Bütünleşik Pazarlama İletişimi; işletmenin
daha net, uyumlu, güvenilir ve rekabetçi bir ortak mesaj
yayınlaması için, tüm pazarlama iletişiminin bütünleşik
bir yapılanma ile tek bir kaynaktan yönetilmesidir.
13.04.2015
Necdet Timur-Alparslan Özmen
17
1.KÜRESEL REKLAMCILIK
Reklamın özellikleri;
 Geniş alana hızla yayıldığı için hızlı farkındalık yaratır
 Mesajın tekrarı etki yaratır
 Yeni pazarda, markanın duyulmasını sağlayarak
satıcıları destekler
 Kişisel değildir, esnek değildir
 Satışı kapatamaz, anında sipariş alınmasını
sağlayamaz
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
18
Uluslararası pazarlardaki yoğun rekabet ve
tüketicilerin gittikçe daha bilgili olması, pek çok ülke
pazarında faaliyet gösteren işletmelerin, daha
karmaşık reklam stratejileri geliştirmelerine neden
olmaktadır.
Dünya çapında bir marka veya ürün olma isteği,
yüksek tutundurma maliyetleri, birden çok ülkede
reklam yapmanın getirdiği zorluklar, işletmeleri
reklam kararlarında daha çok kontrol ve etkinlik
arayışına itmektedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
19
 Gayrisafi dünya hasılası, 2005 yılında 65
trilyon dolar olmuştur.
 Dünya ülkeleri arasında yılda 12,5 trilyon
dolarlık ihracat yapılmıştır.
 Aynı yıl ürünlerin satışı, markaların
yaratılması,
tüketici
tutumlarının
yönlendirilebilmesi için, dünya ölçeğinde 570
milyar dolarlık da reklam harcaması
gerçekleşmiştir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
20
 Reklam serbest piyasa ekonomisinin etkin
çalışmasını sağlayan temel yapıtaşlarından
birisidir.
 Amerika ve Avrupa pazarlarında gelişen reklam
uygulamaları, 1980’li yıllar ve sonrasında
küreselleşme doğrulturunda tüm dünya ülkelerini
etkisi altına almaya başlamıştır.
 Örneğin, Coca Cola 200 ülkeye ürün sattığını
belirtmektedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
21
 Uluslararası reklamcılık sektöründe strateji
ve uygulamalarda
bulunmaktadır.
Bunlar;
iki
temel
yaklaşım
Uyumlaştırma Stratejisi
Standartlaştırma Stratejisi
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
22
 Uyumlaştırma Stratejisi: Dünya üstündeki ülkeler
kültürel ve yapısal olarak birbirinden farklıdır.
Reklamların bu farklılıklara göre uyarlanması
gerekmektedir.
 Aynı ürün her yerde aynı satılamaz.
 Örneğin, Amerikan hamburger markalarının
standart menülerine Japonya’da teriyaki sosu,
Meksika’da acı biber, Türkiye’de ramazan pidesi,
Portekiz’de bira eklenebilir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
23
Standartlaştırma Stratejisi:
Tüketicilerin benzer ihtiyaç ve isteklerinin
olduğunu ve dolayısıyla tüm dünyanın tek
bir Pazar olduğunu kabul eder ve etkinliğin
sağlanması için reklam kampanyalarında
standartlaşmayı önerir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
24
KÜRESEL PAZARLARDA BÖLÜMLENDİRME
İşletmeler
girdikleri yabancı pazarlarda iletişim
modellerini
belirlerken
uyumlaştırma
veya
standardizasyon
kararlarını
vermeden
önce
bölümlendirme kararları vermelidirler.
Küresel Pazar bölümleri farklı kültürlerden olan farklı
coğrafyalarda yaşayan ancak benzer değerlere, yaşam
biçimlerine ve ihtiyaç tanımlarına sahip tüketicilerden
oluşabilir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
25
KÜRESEL PAZARLARDA YARATICILIK
Uluslararası
reklamcılar, yoğun uluslar arası
rekabet ve ve farklı ülkelerde pazarlama yapmanın
zorlukları nedeniyle, küresel pazarlarda en yüksek
düzeyde yaratıcılık kullanmak zorundadırlar.
Ancak, uluslararası pazarlarda reklamcıların
yaratıcılığının önünde çeşitli engeller vardır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
26
 Bunlar;
 Yasalar,
 dil,
 kültür,
 medya,
 üretim ve
 maliyet konularıdır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
27
2.KÜRESEL PAZARLARDA KİŞİSEL SATIŞ
Kişisel satış, reklam uygulamalarında yasal kısıtlamaların
olduğu ve reklamcılık alt yapısı gelişmemiş pazarlarda,
medyanın yeterli olmadığı ülkelerde, özellikle
endüstriyel ürünler için uygun bir tutundurma
yöntemidir.
Bununla birlikte yoğun reklamın yapıldığı pazarlarda da
belli oranlarda kişisel satış kullanılmalıdır.
Zorlu yabancı ülke pazarlarında reklam ve kişisel satış
birbirini tamamlamalıdır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
28
 Yurt
dışı
pazarlarda
örgütlenmesi genellikle
olmaktadır:
kişisel
satış
şu şekillerde
Yurt dışı satış büroları
Yurt dışı satış firmaları
Gezici satıcılar
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
29
 Satışı Etkileyen Küresel Çevresel
Şartlar:
Davranışsal Faktörler;
Müşterilerin hizmet beklentileri artmıştır
Müşteriler sıkıcı alıcı-satıcı iletişimine girmek
istememektedir
Büyük alıcıların gücü artmıştır
Pazarlar gittikçe küreselleşmektedir
Pazarlar gittikçe parçalanmıştır
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
30
 Teknolojik Faktörler;
Satış gücü otomasyonu geniş kullanım imkanı
bulmuştur
Ulaştırma ve iletişim araçlarındaki hız ve etkinlik
artmıştır
Sanal satış ofisleri ortaya çıkmıştır
Elektronik satış kanalları, internet, televizyondan
alışveriş
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
31
 Yönetimsel Faktörler;
Doğrudan pazarlama, doğrudan postalama,
Telepazarlama
Satış ve pazarlama iç içe geçmiştir, pazarlama
iletişimi bütünleşiktir
İntranetler
Satışçıların ve satış yöneticilerinin becerileri
yükselmektedir
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
32
Yabancı pazarlarda çalışan satış gücünü
yönetmek çok zordur.
Satış yöneticilerin çözmesi gereken sorun,
satış teknik ve stratejilerinin başka ülkelerde
uygulanabilirliliği
ve
uyumlaştırma
sorunudur.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
33
Uygulanabilirliği etkileyen bazı
etkenler şunlardır:
Coğrafi ve Fiziksel Sınırlar
Pazarın gelişmişlik düzeyi
Değişen yasal çerçeve
İnsan ilişkilerindeki farklılık
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
34
Küresel Pazarlarda Kişisel Satış
Becerileri
 Pazarlık Becerileri
 Kültürel Uyum Becerisi
 Dil Becerileri
 Bilişim Teknolojilerini Kullanma Becerileri
 Öğrenme İstihbarat Becerileri
 Satış Teknikleri Becerileri
 Yeni Pazar Yaratma Becerileri
 Hukuk Kullanma Becerileri
 Satış Destek Becerileri
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
35
3.KÜRESEL PAZARLARDA İNTERNET VE ONLİNE
REKLAMCILIK
Son yıllarda internetin ve online pazarlamanın
pazarlama iletişimi içinde önemi artmıştır.
İnternet fiziksel sınırları ve kültürel engelleri
ortadan kaldırmıştır.
Bireysel etkileşimi en az, maliyetleri göreceli
olarak en ucuz ve önemli düzeyde ölçülebilir
özelliktedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
36
İnternette
pazarlama, web sitesinden
pazarlama dışında farklı yöntemlerde içerir.
 Online pazarlamanın rekabetçi avantajları
düşük maliyetleri, geliştirilmiş hizmet
kalitesi, artan ürün çeşitliliği ve ürünün
bireyselleştirilebilmesidir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
37
 Online araçların kullanımıyla ortaya çıkan, çeşitli
reklam ve tutundurma uygulamaları şunlardır:
• Forumlar:
• Web sitesi tasarımı
• Viral pazarlama
• Banner reklamları
• Ticker reklamlar
• Inverstitial reklamlar
• Pop-up reklamlar
• Transactional reklamlar
• Roadblocks
• Zengin biçimli medya
• Advergames
• Bloglar ve RSS
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
38
4.KÜRESEL PAZARLARDA DOĞRUDAN
PAZARLAMA
Doğrudan pazarlama ürünlerin, bilginin ve
tutundurma faydalarının, geri dönüşümün
ölçülebileceği interaktif iletişim araçlarının
kullanılarak dağıtılmasıdır.
Doğrudan pazarlama uygulamaları genellikle
ulusal sınırlar içerisinde yapılmasına rağmen,
Avrupa Birliği oluşumundan sonra Avrupa içi
birden çok ülke uygulamaları da görülmektedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
39
Pazar
ve
medyadaki
bölünme,
teknolojilerdeki
gelişmeler,
postalama
listeleri sayısındaki artış, gelişmiş analitik
teknikler, koordineli pazarlama sistemleri
doğrudan
pazarlama
uygulamalarının
artmasına yol açmıştır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
40
Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY), işletmelerin
müşterileri ile diyaloglarını yönettikleri her
türlü yöntem, teknik ve e-ticaret imkanlarının
bir arada kullanılmasıdır.
Bu kapsamda Miy yazılımları, işletmelerin
doğrudan pazarlama uygulamalarının pek
çoğunun entegre olarak yapılabilmesine olanak
vermektedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
41
5.KÜRESEL PAZARLARDA HALKLA
İLİŞKİLER
Halkla ilişkiler, işletmelerin reklam dışındaki
günümüzdeki
en
önemli
tutundurma
yöntemlerinden birisidir.
Günümüzde profesyonel halkla ilişkiler ajansları
tarafından yürütülmektedir.
Halkla ilişkiler ajansları, temel olarak müşteri
yönetimi, medya ilişkileri, raporlama, stratejik
danışmanlık, basın bülteni yazımı ve personel
işleri yaparlar.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
42
Medyadaki
reklam
kalabalığından
dolayı,
alternatif iletişim yollarının aranması halkla
ilişkilerin önemini arttırmıştır.
Halkla ilişkiler sektöründe gelişen yeni bir eğilim
Freelance pazarı’dır.
“Freelance hizmet” halkla ilişkiler işinin dışarıda
bağımsız çalışan uzmanlarca yapılmasıdır.
Gelişmiş pazarlarda birçok firma özgür ve oldukça
yetenekli, girişimci ve kendisinin patronu olan
halkla ilişkiler uzmanlarından hizmet almaya
başlamışlardır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
43
 Temel halkla ilişkiler alanları şunlarıdır:
 Sponsorluk
 Fuar ve Sergiler
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
44
6.KÜRESEL PAZARLARDA SATIŞ TEŞVİKLERİ
Satış teşvikleri, daha fazla yerel pazarlar için
uyumlaştırılmalıdır.
Değişik ülkelerde satış teşvikleri araçları için farklı
kanunlar vardır. Aynı zamanda bu yöntemler, farklı
ülke tüketicileri tarafından değişik oranda kabul
görmektedir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
45
 En sık kullanılan satış teşvikleri şunlardır:















Mağaza içi (POP)
İndirim Kuponları
Numuneler
İkisi bir fiyatına
Hediyeler
Yarışmalar
Gösteriler
Deneme Sürüşleri
Lezzet testleri
İndirimler
Hediye Çekleri
Bonus uygulamaları
Klüp üyeliği
Gazete kuponları
Ürün denemeleri
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
46
 Satış teşvikleri uygulamaları geliştirilirken çeşitli
farklar dikkatle planlanmalıdır. Bunlar;
Ekonomik gelişmişlik
Pazarın olgunluğu
Tüketici algıları
Ticaret kültürü
Yasal ve Politik uygulamalar
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
47
7.KÜRESEL PAZARLARDA DUYURUM
Duyurum, işletme ve ürünleri hakkında basında
haberlerin yayınlanması çalışmalarıdır.
Günümüzde özellikle küresel firmalar ve küresel
markalar için çok önemli bir tutundurma yöntemi
olmuştur.
Duyurum, parası ödenerek yapılmış reklamlara
göre daha fazla güvenilir bir yöntemdir.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
48
Haber kuşakları, izleyiciler tarafından daha çok
dikkatle takip edilmektedir.
Basın bültenlerinin özenli ve doğru hazırlanması,
basınla ilişkilerin kurulması ve geliştirilmesi,
medya’nın takip edilerek destekleyici ve düzeltici
duyurumların yapılması, oldukça titiz yönetilmesi
gereken konulardır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
49
Bu çalışmaların halkla ilişkiler koordinasyonu ile
yürütülmesi gerekir. Medya’da zaman zaman çıkan
olumsuz haberlerin de, doğru yönetimle
düzeltilmesi gerekmektedir.
Türkiye’de yaşanan sahte Rakı krizinde Mey içki
firması, bu krizi haber programlarını doğru
kullanarak aşmıştır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
50
Özellikle, internetin, aynı anda tüm haberlerin,
görüntülerin ve karşı görüşlerin yayılmasına olanak
tanıması, olumlu ve olumsuz duyurum yönetimini
de son derece önemli bir uzmanlık alanı yapmıştır.
Küresel bir firma, faaliyet gösterdiği küçük bir
pazarda karşılaştığı olumsuz bir durumdan dolayı,
bir anda tüm
protestocuların,
olabilmektedir.
13.04.2015
dünya’da karşıt
eleştirmenlerin
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
grupların,
hedefi
51
Örneğin,
Nike’nin
Çin’deki
üretim
tesislerinde çocuk işçileri olumsuz şartlarda
çalıştırması, çok uzun bir süre karşıt
grupların
da
desteğiyle
medya’nın
gündeminde yer almıştır.
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
52
TEŞEKKÜRLER
13.04.2015
Yrd.Doç.Dr.Alparslan ÖZMEN-Prof.Dr.Necdet
TİMUR
53