Transcript Zintegrowane podejście do systemu motywacyjnego w ZUS

Zintegrowane podejście do systemu
motywacyjnego w ZUS
Warsztaty: „Systemy motywacyjne w administracji”
W ramach cyklu warsztatów: „Zarządzanie przez cele w administracji - dobre praktyki”
Warszawa, 21 maja 2013 r.
AGENDA
1. Struktura organizacyjna ZUS.
2. Ludzie w ZUS - dane statystyczne.
3. Skąd wiemy jakie są oczekiwania naszych pracowników?
- badania poziomu motywacji pracowników i kultury
organizacyjnej
4. Zmiany w ZUS na płaszczyźnie organizacji oraz zarządzania
kapitałem ludzkim w kontekście motywacji pracowników.
5. Projekt budowy kompleksowego systemu motywacyjnego dla
pracowników ZUS opartego na modelu kompetencyjnym.
2
STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZUS
ZUS
Centrala
Terenowe Jednostki
Organizacyjne
43 Oddziały
Oddziałem kieruje
Dyrektor
213
Inspektoratów
69 Biur
Terenowych
Inspektoratem
kieruje Kierownik
Biurem Terenowym
kieruje Kierownik
3
STAN ZATRUDNIANIA W ZUS *
Centrala - 1 395 osób
Oddziały - 44 787 osób
Łącznie: 46 182 osób
* stan na dzień 31.12.2012 r.
4
STAN ZATRUDNIANIA ZE WZGLĘDU NA PŁEĆ W ZUS *
* stan na dzień 31.12.2012 r.
5
STAŻ PRACY W ZUS *
* stan na dzień 31.12.2012 r.
6
FLUKTUACJA W ZUS - LATA 2009-2012
3,67%
7
FLUKTUACJA vs. STAŻ PRACY W ZUS *
* dane za rok 2012
8
MOTYWACJA W ZUS - BADANIA WEWNĘTRZNE
BADANIE POZIOMU MOTYWACJI PRACOWNIKÓW
I KULTURY ORGANIZACYJNEJ

dla pracowników najważniejszą wartością w ich pracy jest stabilność
i bezpieczeństwo regularnie wypłacanej pensji i stabilność
zatrudnienia

pracownicy są zadowoleni z atmosfery panującej w pracy

pracownicy identyfikują się ze swoim zespołem.
oczekiwania pracowników:

wprowadzenie jasnych kryteriów oceny i awansów

poprawa komunikacji formalnej

uporządkowanie systemu rozwoju pracowników.
9
ZUS SIĘ ZMIENIA
Strategia rozwoju ZUS
na lata 2013-2015
10
ZUS SIĘ ZMIENIA - POTRZEBY W ZAKRESIE ZZL
12
REALIZACJA PROJEKTU - KOMPLEKSOWY SYSTEM MOTYWACYJNY
Czerwiec 2012 r. - realizacja projektu „Opracowanie
kompleksowego systemu motywacyjnego dla
pracowników ZUS opartego na modelu
kompetencyjnym oraz wsparcie wdrożenia tego
systemu w Zakładzie”.
GŁÓWNY CEL PROJEKTU
Podniesienie poziomu satysfakcji
pracowników ZUS z pracy w Zakładzie,
zwiększenie ich zaangażowania w
realizację zadań oraz optymalizacja
procesów w Zakładzie mająca na celu
poprawę jakości obsługi klientów.
18
OKREŚLENIE DEFINICJI KOMPETENCJI
Czym są kompetencje?
Kompetencje - to wiedza, umiejętności, doświadczenie oraz
predyspozycje pozwalające realizować zadania zawodowe na
odpowiednim poziomie. Używane i rozwijane w procesie pracy
prowadzą do osiągania rezultatów zgodnych ze strategicznymi
zamierzeniami Zakładu.
 opanowana wiedza z danego zakresu, czyli - „wiem co”
 umiejętności, czyli – „wiem jak i potrafię”
 postawa - „chcę i jestem gotów wykorzystać swą wiedzę”.
19
IDEA PROJEKTU KOMPLEKSOWEGO SYSTEMU MOTYWACYJNEGO
Wzrost poziomu satysfakcji
Zwiększenie zaangażowania
Kształtowanie postaw proklienckich
20
MODEL KOMPETENCYJNY - PROJEKT
21
MODEL I PROFIL KOMPETENCJI
model kompetencji
profil kompetencyjny
Lp.
STANOWISKO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
23 kompetencje
max. 15 kompetencji
22
MODEL KOMPETENCYJNY - KOMPETENCJE OGÓLNOZAKŁADOWE
23
KOMPLEKSOWY SYSTEM MOTYWACJI W ZUS
24
Dziękuję za uwagę
25