Transcript 良好計劃成效匯報的目標(續)

「社會資本計劃成效評估」工作坊
基金計劃成效匯報須知
2011年3月31日
大綱
良好計劃成效匯報-目標
-原則
-如何推動社會資本的進一步發展
良好計劃成效匯報的目標
1) 反映計劃的成果
• 準確評估滿足社區需要的準確度及有效度
• 介入策略的適切性及優化方案
• 有效的程序設計：招募參加者和義工；推
展活動；聯繫協作夥伴；提升參加者為義
工；提升義工為領袖或統籌者
• 報告計劃評估結果
良好計劃成效匯報的目標(續)
2) 總結實踐經驗和部署下一階段的發展
• 總結成功及失敗因素
• 帶出新的知識
• 成為良好作業模式，作為借鑑
• 構思及落實計劃的持續發展方案
• 反思計劃的下一階段發展，擴闊及深化社
會資本的發展
良好計劃成效匯報的原則
1. 在完善撥款協議之時，為整體計劃及個別推行項
目制訂清晰的目標及預期成效
2. 依據計劃的預期目標及成效指標，在計劃及活動
開展前制定有關評估工具，清晰匯報計劃成效
3. 依據計劃每季標誌大事，檢視計劃的進度及表現
4. 內容精簡，匯報輸出數量必須要準確(不要重覆
計算)，評估成效要有客觀的資料及數據支持
5. 分析差異原因和遇到的困難，以帶出關鍵所在，
並提出解決方案
6. 透過自我檢視及評估，總結成功及失敗因素及帶
出新的知識，思考計劃的下一步發展
清晰的目標
制訂目標和成效指標： SMART 原則
•Specific – 明確而具體的目標
•Measurable – 可度量的目標
•Achievable – 可達到的目標
•Realistic – 實際而實事求是的目標
•Time specific - 明確的時間
清晰的目標(續)
• 鎖緊計劃的整體目標
– 整體目標實例：成立義工隊伍，讓不同年齡、
背景人士與家庭建立互動、互信、互助關係
• 在計劃的不同階段有個別項目的短期目標，
但是不能誤將短期目標取代整體目標
– 短期目標實例：義工對活動的滿意程度 、義工
在服務後的自信心增強
• 防止整體目標偏移
清晰匯報計劃成效
• 在計劃執行以前預先擇定量化評估工具
• 參考本地實際的狀況和外國的研究數據
• 制定成效指標，寫入計劃協議
– 實例：70%參加者的社區歸屬感加強、80%義工
對新移民服務對象的接納程度增加、 60%長者
的社交網絡增強
– 參考例子：Sense of Belonging Instrument、
Ethnic Identity Questionnaire、 Lubben
Social Network Scale
清晰匯報計劃成效(續)
• 在計劃執行以前預先擇定質化評估工具
• 制定由計劃參加者或義工對計劃成效作有
系統的回應
– 實例：由計劃團隊預設問題，邀請所有參加者
或義工，或以隨機抽樣方法挑選部份參加者或
義工，親述或筆錄個人意見和態度，隨之進行
分析，以評估計劃成效
檢視計劃的進度
• 參考《核准計劃建議書》內 4.12段：每季
標誌大事及成效指標
• 參考基金秘書處派發的常用詞彙，從而有
較一致的基準填報計劃成果
• 建立義工和參加者登記制度，保存所有義
工的服務記錄及參加者名單
提供資料及數據支持
• 可以首先統計個別項目參與人數，扣除多
次參與活動人數，計算整體輸出數量
•整體和個別項目輸出質量必需依據輸出數
量作為基礎
• 建議保留所有活動參加者名單及義工服務
記錄，方便日後點算覆核
提供資料及數據支持(續)
• 文獻記錄作為匯報基礎
• 實例：每位義工會有一本探訪記錄冊，用
以記錄探訪時發掘的長者需要，並轉交中
心跟進。另外，幾位資深義工都會固定地
在中心當值，並與多位獨居的長者建立友
好的關係，除了表達關懷外，亦會幫助他
們解決日常生活的問題，令長者可安心。
提供資料及數據支持-考考你的眼力？
整體輸出數量
預期
今季新增
義工人數
實際
累積
今季新增
累積
5
10
8
直接參與人數
7
16
16
21
間接參與人數
5
14
10
16
12
35
36
40
總數
提供資料及數據支持-常見問題
整體輸出數量
預期
實際
今季新增
累積
今季新增
累積
義工人數
0
5
5
8
直接參與人數
7
16
16
21
間接參與人數
5
14
10
16
12
35
31
45
總數
分析差異原因
• 計劃原定在 X 邨的其中五座推行「座長」，
而現在只有三座成功組成團隊。
• 因為計劃的策略是由互助委員會發動，隨後
將座長的理念推廣，然而其中兩座的組織性
比較弱，所以推行座長較困難。
• 來季中心會在該兩座設立街站，讓兩座居民
更加認識計劃，此外嘗試由三座的座長介紹
兩座的熱心街坊參與。
自我檢視及評估‧總結成功及失敗
評估：能夠清楚列出所使用的評估工具，並能按步
就班為計劃在不同階段進行評估，以及能夠提供
客觀的評估數據交代計劃推行所得的實際成效。
分析：分析導致優於或遜於預期成效的原因
歸納/總結：
• 檢討原初所選定的介入策略的有效性，總結推行
經驗，從中找出影響計劃推行的關鍵因素，以便
鞏固持續發展或為新一階段的發展作出更好的部
署，優化介入模式
帶出新的知識
• 實例：
– 「醫-福-社」模式推行社區診所/社區護士計
劃，成功減少長者進出醫院次數和縮短入醫
院時間，協助義工和長者義工變成長者支援
網絡 ，使長者在社區生活得更快樂更安心
• 作為在其他地區推廣「醫-福-社」模式的
理論和實踐基礎
帶出新的知識(續)
• 實例：
– 以「樓長/層長」策略成功建立以「地區為本」
的社會資本
– 創造「愛心指數 」，帶出新知識，進一步驗證
計劃成效
– 成為良好作業模式，作為借鑒
• 基金經過整合分析，將進一步擴闊及深化
「樓長/層長」策略，壯大社會資本的發展
•委員會選定未來發展方向： 18期主題--建
設安善社區，以配合「樓長運動」的推廣
如何推動社會資本的進一步發展
• 有助基金評估個別社區的社會資本成效，包
括：
–
–
–
–
互助網絡的建立
參與人數及家庭
動員義工的數目
機構/組織/界別之間的協作情況等
• 有助基金總結更多有效的社會資本介入模式及策略
• 有助培育更多旗艦計劃
• 為基金確立每期申請主題/構思推廣及發展項目時提
供分析及參考作用
歡迎瀏覽基金網頁
www.ciif.gov.hk
秘書處電郵地址：[email protected]