Transcript Faedah Hasil Kemahiran yang diperolehi

Tujuan Utama
penyelidikan
adalah untuk
mengurangkan
tahap risiko dalam
keputusan
perniagaan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Proses Penyelidikan Perniagaan
Jujukan penyelidikan
hanya sebagai panduan
dan tidak semestinya
habis sesuatu tahap
sebelum ke tahap
berikutnya.
•Recycling
•Skipping
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Problem Formulation
• The formulation of a problem is far more
often essential than its solution, which may
be merely a matter of mathematical or
experimental skill. To raise new questions,
new possibilities, to regard old problems
from a new angle requires creative
imagination and marks real advance in
science
Albert Einstein
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Hirarki Soalan PengurusanPenyelidikan
Tahap 5
Apa patut di tanya atau di amati
untuk mendapatkan maklumat
yang diperlukan oleh pengurus?
Soalan Pengukuran
Soalan Penyelidikan
Tahap 3
Tahap 2
Tahap 1
T. Ramayah
Apa yang perlu pengurus tahu untuk
memilih alternatif terbaik daripada
tindakan yang boleh di ambilnya?
Soalan Perisikan
Tahap 4
Soalan
Pengurusan
Dilema
Pengurusan
Apakah jenis tindakan yang terdapat yang boleh di
ambil oleh pengurusan untuk memperbaiki atau
mengambil peluang yang ada, dan yang mana harus di
pertimbangkan?
Bagaimanakah pengurusan dapat menyelesaikan tanda
(sympton) yang negatif? Bagaimana pengurusan dapat
mengeksploit sepenuhnya peluang yang ada?
Apakah tanda-tanda yang menyebabkan pengurusan bimbang?
Apakah perangsang persekitaran yang menarik minat pengurusan?
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Syarikat Kasut Antarabangsa
Pengarah eksekutif sebuah kilang kasut
sedang memikirkan masa depan kilangnya
sama ada kilang akan terus beroperasi atau
tidak. Akhir-akhir ini terdapat beberapa
rungutan dari pengurus bahawa syarikat
tidak mendapat keuntungan kerana kos
semakin meningkat.
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Dilema Pengurusan
• Tanda-tanda (symptom) sesuatu masalah sebenar
•
•
•
•
•
Kos semakin meningkat
Pengurangan dalam jualan
Peralihan pekerja yang tinggi
Kadar kerosakan yang tinggi
Peningkatan rungutan pelanggan
• Kenapa jualan kita di Pantai Timur semakin
menurun tetapi di Sabah dan Sarawak semakin
meningkat?
• Bukan lah susah untuk mengenalpasti dilema,
tetapi adalah sukar untuk membuat pemilihan
fokus kita
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Soalan Pengurusan
• Pernyataan dilema pengurusan dalam
bentuk soalan
• Contoh:
• Bagaimanakah kita dapat meningkatkan jualan di
Pantai Timur?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Kategori Soalan Pengurusan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Soalan Penyelidikan
• Soalan penyelidikan adalah hipotesis pilihan yang
paling baik menyatakan objektif kajian.
• Soalan pengurusan yang lebih spesifik yang
memerlukan jawapan
• Berorientasikan fakta dan pengumpulan maklumat
• Patutkah kita memperkenalkan komisen baru?
• Patutkah kita mengadakan kempen pengiklanan yang baru di
Pantai Timur?
• Patutkah kita mengubah cara pembungkusan?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Menghalusi Soalan Penyelidikan
Pecahkan
soalan
Periksa
Pembolehubah
Tentukan
bukti yang
diperlukan
Penghalusan
Tetapkan
skop kajian
Nilai hipotesis
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Soalan Perisikan (Investigative)
• Soalan yang perlu di jawab oleh penyelidik
supaya dia dapat membuat kesimpulan yang
memadai (satisfactory) mengenai soalan
penyelidikan
• Apakah kemungkinan kita kehilangan jurujual jika
komisen baru diperkenalkan?
• Apakah kemungkinan kepuasan pelanggan di
kawasan ini akan menurun jika pembungkusan baru
diperkenalkan?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Soalan Pengukuran
• Soalan-soalan sebenar yang kita tanya atau
kumpul dari responden
• Nyatakan perasaan anda kepada setiap yang berikut jika
komisen baru diperkenalkan
7 = sangat bimbang, 4 = tak pasti, 1 = tidak bimbang
langsung
_____ Gaji bulanan yang tidaK menentu
_____ Peningkatan persaingan dalaman untuk jualan
_____ Masa yang berkurangan untuk servis selepas jualan
_____ Kurang insentif untuk servis selepas jualan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Penerokaan
• Perkembangan terbaru
• Telahan oleh pakar mengenai prospek
teknologi
• Identifikasi mereka yang terlibat dalam
bidang ini
• Cerita mengenai usahasama yang berjaya
dan gagal oleh orang lain dalam bidang ini
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Masalah dalam Proses Penyelidikan
• Sindrom Teknik yang paling di
gemari
• Melombong pengkalan data
syarikat secara keterlaluan
• Soalan yang tidak mungkin di
selidiki
• Masalah pengurusan yang
ditakrifkan dengan kurang baik
• Penyelidikan yang
bermotivasikan politik
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Penilaian Nilai sesuatu Penyelidikan
Penilaian Ex Post Facto
Penilaian Awal
Analisis Opsyen
Teori Pemutusan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Mencadangkan Penyelidikan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Cadangan Penyelidikan
Tujuan
Kontrak sah
Kaedah
Cadangan
Penyelidikan
Bertulis
Obligasi
Tahap
Masa
Delivery
Belanjawan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Carta Gantt
MindWriter
Project Plan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Merekabentuk Penyelidikan
Rekabentuk
Penyelidikan
Merekabentuk
Projek
Penyelidikan
Rekabentuk
Pensampelan
Ujian Rintis
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Pengutipan Data
Ciri-ciri Data
• Keabstrakan
(abstractiveness)
• Pengesahan
(verifiability)
• Kebolehcapaian
(elusiveness)
• Betapa rapatnya kepada
fenomena (Closeness)
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3
Analisis Data dan Tafsiran
Mengurangkan data kepada saiz yang
boleh diurus
Membentuk ringkasan
Mencari corak/pola
Aplikasi teknik statistik
T. Ramayah
Kaedah
Penyelidikan
© 2002
McGraw-Hill
Companies, Inc.,Perniagaan
McGraw-Hill/Irwin
Bab 3
Melapor
Overview
Penyelidkan
Ringkasan
Eksekutif
Laporan
Penyelidikan
Lampiran
Teknikal
T. Ramayah
Strategi
Implementasi
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 3