Transcript bersambung - Ramayah.com

Mengapa belajar Penyelidikan
Perniagaan
Kajian penyelidikan
perniagaan memberikan
anda pengetahuan dan
kemahiran untuk
membantu menyelesaikan
masalah dan menghadapi
cabaran persekitaran
membuat-keputusan yang
berubah dengan pesat
sekali
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Pembuat Keputusan
Semua berasaskan penyelidikan
Bentuk kaedah sendiri
Akses kepada seluruh syarikat
Visionaries
Visionaries
Sedikit berasaskan penyelidikan
Kaedah yang telah diuji tidak yang baru
Pembuat Keputusan
Piawai
Akses kepada bahagian tertentu
Berasaskan pengalaman
Pembuat Keputusan Intuisi
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Keputusan disokong oleh data
sekunder
Bab 1
Faktor-faktor yang mendorong
pendekatan saintifik
• Pengurus memerlukan maklumat yang lebih
banyak dan lebih baik
• kedapatan teknik terkini dan canggih untuk
memenuhi keperluan di atas
• kesan “overload” maklumat jika tidak
berdisiplin dalam proses penyelidikan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Faktor-faktor yang mendorong keperluan
maklumat yang lebih banyak dan baik
• Terdapat lebih banyak pembolehubah yang
perlu di ambil kira dalam keputusan
• Lebih banyak pengetahuan terdapat (exists)
dalam setiap disiplin pengurusan
• Persaingan tempatan dan global yang
semakin sengit membawa kepada
pengurangan kos dan pemfokusan pada
faktor daya saing utama
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
• Kualiti teori dan model bagi penjelasan
hasil taktikal dan strategik semakin terkini
• Kerajaan semakin agresif dalam melindungi
kepentingan masyarakat
• Perkembangan pesat INTERNET
• Pekerja, pemegang saham, pelanggan dan
orang awam semakin cenderung melibatkan
diri dalam pembuatan keputusan syarikat
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
• Proses lombong data (data mining)
• Proses gudang data (data warehousing)
• Kuasa dan kemudahan penggunaan
komputer terkini telah meningkatkan
kebolehan menganalisis data
• Teknik-teknik analisis kuantitatif semakin
canggih
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
• Bilangan dan kuasa alat-alat yang di
gunakan dalam menjalankan penyelidikan
telah meningkat
• Teknik komunikasi dan pengukuran untuk
penyelidikan telah di perbaiki
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Kenapa?
Mengenalpasti maklumat berkualiti
• Mengenalpasti penyelidikan yang boleh
dipercayai dan kukuh
• Tahu bagaimana menjalankan penyelidikan
• Untuk memupuk perkara di atas perlu pemahaman
kaedah saintifik dan aplikasinya dalam pembuatan
keputusan pengurusan
• Pengurus sebagai pemproses maklumat (Information
processor)
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Faedah Hasil Kemahiran yang
diperolehi
• Mengumpul lebih banyak maklumat
sebelum memilih sesuatu tindakan
• Melakukan kajian penyelidikan yang
bermutu tinggi
• Memahami rekabentuk penyelidikan
• Boleh menilai dan membetulkan dilema
pengurusan masa kini
• Menjadikan penyelidikan sebagai kerjaya
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Definisi Penyelidikan
Suatu usaha tersusun dan sistematik
untuk menyelidiki suatu masalah
tertentu yang memerlukan
penyelesaian
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Jenis Penyelidikan
•
•
•
•
Melapor
Perihalan
Penjelasan
Telahan (Predictive)
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Kategori Penyelidikan
Penyelidikan Gunaan
•Menilai peluang
•Memperbaiki sesuatu keadaan
Penyelidikan Asas
•Menyelesaikan masalah teoritikal
•Tiada kesan langsung terhadap tindakan,
pencapaian atau keputusan polisi
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Definisi Penyelidikan
Perniagaan
• Suatu proses sistematik dan objektif untuk
mengumpul, merekod dan menganalisis
data untuk membantu dalam membuat
keputusan perniagaan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Ciri-ciri penyelidikan yang baik
Tujuan di definisi dengan jelas
• mestilah mengandungi masalah dan
keputusan yang perlu di ambil skop, had,
dan makna istilah yang di gunakan
Proses penyelidikan di perincikan
• setiap langkah di senaraikan dengan jelas
berserta dengan sumber data
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
Rekabentuk penyelidikan dirancang dengan
rapi
• pensampelan dan pemerhatian mestilah
tepat
Piawaian etika yang tinggi di gunakan
• mestilah memastikan responden tidak
mengalami tekanan fizikal atau emosi
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
Had-had di nyatakan dengan jujur
• Tiada penyelidikan yang sempurna
Analisis yang mencukupi untuk pembuat
keputusan
• Kesahan dan kebolehpercayaan data di
periksa
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
Penemuan di bentangkan dengan jelas
• Cara penyampaian, bahasa mestilah ringkas
dan padat
Kesimpulan berasaskan penyelidikan
• Kesimpulan mestilah berdasarkan
penemuan dan bukan pengalaman
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
… bersambung
Pengalaman penyelidik di cerminkan dalam
penyelidikan
• Sesuatu penyelidikan akan mempunyai nilai
yang lebih sekiranya penyelidik adalah
seorang yang berpengalaman
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Ciri-ciri Penyelidikan yang tidak
baik
• Mencari sesuatu yang tidak mungkin di
temui (fishing trip)
• Meniru kerja orang lain
• Memalsukan data untuk membuktikan
sesuatu fakta
• Membentangkan maklumat yang tidak
benar
• Memesong responden (misleading)
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Perhubungan PengurusPenyelidik
• Obligasi Pengurus
• Menyatakan masalah
• Menyediakan maklumat latarbelakang yang
cukup
• Memberikan akses kepada penyimpan
maklumat syarikat
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Perhubungan PengurusPenyelidik … bersambung
• Obligasi Penyelidik
• Membentuk rekabentuk penyelidikan yang
kreatif
• Memberikan jawapan kepada soalan
perniagaan yang penting
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Konflik Pengurus-Penyelidik
• Pendedahan yang tidak mencukupi kepada
bidang penyelidikan di kalangan pihak
pengurusan
• Pengurus melihat penyelidik sebagai
ancaman kepada status peribadinya
• Penyelidik haruslah menimbangkan budaya
korporat dan situasi politik syarikat
• Pengasingan penyelidik dari pengurus
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Had-had kepada penyelidikan
• Kekangan masa
• Data yang sedia ada
• Jenis keputusan yang perlu di buat
• Kos lawan faedah
• Pulang balik
• Memperbaiki kualiti
• Adakah kegunaan dana ini yang terbaik
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Proses Pembuatan Keputusan
Kenalpasti
Masalah
Pencarian
Maklumat
Analisis
Masalah
Penilaian
Alternatif
Keputusan
Persekitaran Keputusan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Menentukan sama ada
penyelidikan harus dijalankan
Kekangan
Masa
Data
sedia ada
Bentuk
Keputusan
Faedah
lwn kos
Adakah
Adakah
Adakah
Adakah
maklumat
keputusan
nilai
masa
yang
sedia
mempunyai
Ya
Ya
Ya maklumat Ya Jalankan
mencukupi
ada
kepentingan
melebihi
Penyelidikan
sebelum
mencukupi
strategik
kos untuk
perniagaan
keputusan
untuk
atau
menjalankan
di buat?
membuat
taktikal?
penyelidikan?
keputusan?
Tidak
Tidak
Tidak
Tidak
Penyelidikan perniagaan tidak patut dijalankan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Penyelidikan dan Pasaran
Global
• Perbezaan antara penyelidikan tempatan dan
antarabangsa tertumpu kepada 4 faktor:
• Parameter baru
– Cukai, tukaran asing, dokumentasi, peraturan buruh
• Faktor persekitaran yang baru
– Bahasa, budaya, agama, sistem politik dan tahap teknologi serta
masalah implementasi
• Bilangan faktor yang terlibat
– Meningkat bila bilangan negara meningkat
• Persaingan lebih luas
– Lebih banyak firma masuk bersaing
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Siapa Melakukan Penyelidikan
Perniagaan?
Dalaman
T. Ramayah
Luaran
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Eastman Kodak mempunyai jabatan
penyelidikan bertaraf dunia
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Pembekal Penyelidikan Perniagaan
Pembekal Luaran
Firma Penyelidikan
Agensi Komunikasi
Perunding
Persatuan Perdagangan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Firma Penyelidikan
Methodologi
Proses
Industri
Kumpulan
Kawasan Geografi
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Agen Komunikasi
Promosi
Jualan
Pengiklanan
Jualan
Terus
T. Ramayah
Public
Relations
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Perunding dan Persatuan
Perdagangan
• Perunding
– Perniagaan
– Perniagaaan Am
T. Ramayah
• Persatuan
Perdagangan
– Perniagaan am
– Perniagaan Khusus
– Penyelidikan khas
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
“The secret of success is to
know something nobody else
knows.”
Aristotle Onasis
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1
Empat kaedah untuk memperolehi
maklumat
Intuisi
(Gerak hati)
Autoriti
Proses Pembuatan
Keputusan
Pengalaman
Penyelidikan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 1