Transcript T. Ramayah Kaedah Penyelidikan Perniagaan Bab 12 Proses Rekabentuk Alat • Fasa 1: Membangun strategi rekabentuk alat • Fasa 2: Membentuk dan menghalusi soalan pengukuran •

T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Proses Rekabentuk Alat
• Fasa 1: Membangun strategi rekabentuk alat
• Fasa 2: Membentuk dan menghalusi soalan
pengukuran
• Fasa 3: Mendraf dan menghalusi alat
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Pertimbangan Strategik dalam
Rekabentuk Alat
• Apakah jenis data yang di perlukan untuk
menjawab soalan pengurusan?
• Apakah pendekatan komunikasi yang akan
digunakan?
• Patutkah soalan dalam bentuk bersruktur,
tak berstruktur, atau kombinasi?
• Patutkah soalan berbentuk selindung atau
tak selindung?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
A QUESTIONNAIRE IS ONLY
AS GOOD AS THE
QUESTIONS IT ASKS
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
“It is not every question that deserves
an answer.”
Publilius Syrus
(Roman,1st century B.C.)
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Cara untuk berinteraksi dengan
Responden
•
•
•
•
Temuduga Peribadi
Telefon
Mel
Komputer
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Jenis Soalan Pengukuran?
Pentadbiran
Klasifikasi
Sasaran
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Menyamar objektif dan Penaja
Maklumat yang
dikongsi secara
teragak-agak –
secara sedar
Cth: Music download
Maklumat yang
diketahui – secara tak
sedar
Cth: Pembelian produk
T. Ramayah
Maklumat yang
dikongsi secara rela –
secara sedar
Cth: Tengok wayang
Situasi
di mana
penyamatan
Objektif
diperlukan
Maklumat tahap
Subconscious
Cth: Senario
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Kesesuaian Kandungan Soalan
Patutkah soalan ini ditanya?
Adakah soalan termasuk dalam skop dan liputan?
Bolehkah responden menjawab soalan dengan mencukupi?
Adakah responden akan menjawab dengan rela?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Kesesuaian Perkataan
Alternatif
yang mencukupi
Perbendahaan
dikongsi
Kefahaman
Kriteria
Personalized
Andaian
tak berasas
Bias
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Jenis respons
•
•
•
•
•
•
Jawapan bebas
Dwi Pilihan
Anika Pilihan
Pilihan Berbilang (Checklist)
Penilaian
Pemangkatan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Panduan untuk mendraf dan menghalusi
Alat
• Pengenalan dan penapisan responden
• Jujukan Soalan
• Bangkitkan minat responden
• Maklumat sensitif dan berkaitan ego
– Soalan buffer
• Gunakan pendekatan corong (funnel) untuk menuju soalan
yang lebih spesifik
• Kumpulan soalan dan transisi
• Arahan
• Kesimpulan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Mengatasi masalah alat
Bentuk “rapport”
Rekabentuk semula proses penyoalan
Teroka Alternatif
Guna kaedah lain
Pra-Ujian
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Nilai Pra-ujian
•
•
•
•
•
•
•
•
Minat Responden
Maksud
Transformasi Soalan
Kesinambungan dan Aliran
Jujukan Soalan
Arahan “skip”
Variasi
Panjang dan Masa
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Jenis Pra-ujian
• Pra-ujian penyelidik
• Pra-ujian responden
• Kerjasama
• Tanpa kerjasama
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Skop
• Imej
• Seorang pesakit melawat klinik mata, pakar
menanyakan soalan berikut:
– Pernahkah anda menerima rawatan untuk selsema atau
demam baru-baru ini?
• Adakah jualan kasut dan untung kasar tahun
ini lebih tinggi dari tahun lepas?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Seorang penyelidik ingin mengenalpasti
kelas sosial sesebuah keluarga, dia
membentuk soalan berikut:
• Apakah jumlah pendapatan anda?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Masa untuk berfikir
• Kalau perlu masa untuk berfikir dan jawab gunakan
soal selidik isi sendiri
• Kerjasama
• Kenyataan yang manakah paling hampir dengan
persetujuan anda kepada “Akta Tahanan OSA”
• 70% kata mereka bersetuju
• Soalan saringan
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Pengetahuan yang diandaikan
• Berapakah margin kasar yang boleh dijangkakan oleh seorang
penjual cat?
• Ingatan
• Berapa banyak wang yang anda belanjakan kali terakhir anda
pergi membeli-belah?
• Am lwn spesisfik
• Apakah purata penggunaan syampu dalam setahun?
• Adakah anda menonton wayang di panggung wayan dalam
tujuh hari yang lepas?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Siapakah pensyarah kegemaran anda di Pusat
Pengajian Pengurusan?
• Prof Daing, Dr. Aizzat, Mr. Soh
• Katakan 40%, 30%, 30% kadaran jawapan
• Apakah majalah kegemaran anda?
• Fortune, Asiaweek
• Pekerja yang sudah berumur patut diberhentikan
kerja?
• 95% kata tidak patut
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Kefahaman
• Perkataan Mudah
• Istilah teknikal
• Seorang juruteknik ditanya “Berapa banyak radio yang anda
perbaiki bulan yang lepas?”
• Andaian tak berasas
• Siapa memilih pakaian untuk anda? Anda atau lelaki dalam
hidup anda?
• Kabur
• Sejauh manakah anda gembira dengan kehidupan anda?
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Penghalusan Soalan Pengukuran
• Rangka rujukan
• Adakah anda bekerja untuk pendapatan minggu lepas?
• Bias
• Adakah anda rasakan pengebumian yang baik dengan kos
rendah “sensible”?
• Dr Mahathir mengatakan Bahasa Inggeris patut digunakan
dalam kurikulum Universiti.
• Personalization
• Tingkatkan perbelanjaan ketenteraan walaupun ini akan
mengakibatkan cukai meningkat.
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Faktor mempengaruhi Strategi Respons?
Objektif
Kajian
Tahap
Motivasi
Responden
Faktor
Kemahiran komunikasi
responden
T. Ramayah
Tahap
Maklumat
Responden
Tahap maklumat dan
tahap kefahaman
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12
Apa yang penting dalam bab ini?
• Pertimbangan dalam rekabentuk alat
• Masalah dalam pembentukan alat dan
penghalusan
• Pra-ujian
T. Ramayah
Kaedah Penyelidikan Perniagaan
Bab 12