Transcript 中小企業品質管理提升計畫二

經濟部104年度
功能別專案輔導計畫聯合說明會
計畫名稱：中小企業品質管理提升計畫
主辦單位：
執行單位：
經濟部中小企業處
經濟部中小企業處
中國生產力中心
金屬工業研究發展中心
簡報大綱
壹、104年度計畫規劃作法
一、計畫願景
二、計畫推動重點
三、計畫架構
四、重點工作
五、申請方式
貳、聯絡方式
1
壹、104年度計畫規劃作法
一、計畫願景
品質趨勢
計畫
發展
歷程
強化品質、降低成本
品質
成本
策略作法
品質
利益
提升品質、創造價值 重塑品質、促進經濟發展
零缺點
品質
最適
品質
優質
顧客 塑造高值化及永續品質發展
產品品質 滿意
模式 贏向全球化競爭
經濟
•人力養成 、主題研討會
•課程、數位教材製作
•電視案例報導
• ISO9001標準手冊
• 優質、一般企業輔導
• 品質週活動
推動重點
低質化
警
訊
高品質
低品質
低質循環
低利潤
薪資與物價下滑
• 國際標準接軌、推廣擴大出口
• 高值化、精緻化經營模式塑造
• 永續品質經營、促進經濟發展
低商品
價格
低生活
水準
產品附加價值率下滑
卓越
經營
低工資
高生活
水準
高商品
價格
高質循環
高利潤
高工資
資料來源：高希均，遠見 2013.12月
推動品質經濟˙打造中小企業發展新動能
2
壹、104年度計畫規劃作法
二、計畫推動重點
計畫名稱
中小企業品質
管理提升計畫
中小企業品質轉型
創新輔導計畫
計畫內容概述
•擬定品質計畫策略方向及協調整合資源
•研擬計畫實施機制符合中小企業需求
•培訓卓越品質管理人才
•一般產業諮詢、診斷及輔導服務
•推動產業價值鏈及優質企業輔導
•品質新知傳遞及典範擴散
•診斷諮詢輔導
•強化品質基盤技術能力輔導
•品質轉型創新輔導
•品質國際化輔導
•體系協同品質驗證輔導
•人才培訓
執行單位
生產力中心
金屬中心
3
壹、104年度計畫規劃作法
三、計畫架構
104年度中小企業品質管理提升計畫
打造品質新形象
提升中小企業經營水準及競爭力
計畫
目標
計畫
項目
主
題
執行 研
措施 討
會
知識創新
品
質
諮
詢
診
斷
一
般
企
業
輔
導
優
質
企
業
輔
導
產
業
價
值
鏈
輔
導
行
業
品
質
手
冊
標
準
參
考
規
範
人力養成
廠
內
人
力
養
成
品
質
經
營
觀
念
認
知
與
應
用
推
廣
品
質
網
站
內
容
功
能
強
化
及
維
運
計暨
畫示
推範
廣觀
說摩
明
會
、
成
果
發
表
廣宣推廣
品
質
計
畫
輔
導
成
果
專
輯
品
質
成
果
宣
傳
活
動
中
小
企
業
品
質
策
略
規
劃
會
議
計畫協調
配
合
國
科
會
科
技
計
畫
行
政
作
業
品
質
相
關
計
畫
期
中
及
期
末
審
查
執未
行來
成輔
果導
訪建
談議
分報
析告
報
告
及
建價介
立值運
優鍵作
質篩機
中選制
小、與
企銜系
業接統
、輔性
標導整
竿、合
資輔
示源導
範轉
4
/
品
質
卓
越
經
營
典
範
案
例
集
產業輔導
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(1/12)
知識創新
效
益
實
行
方
案
執
行
計
畫
實
施
策
略
國際接軌：驅動因應中小企業品質管理系統國際標準接軌
品級提升：深植品質典範，引領產業國際化轉型升級
ISO 9001:2015
改版新訊剖析
國內外專題
案例研討
主題研討會
新訊同步
專家導引
輔導案例分享
社群交流
樹立產業典範
優質標竿學習
卓越品質經營典範案例集
經驗傳遞
典範學習
5
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(2/12)
產業輔導
1 品質服務診斷
設置地區窗口受理案件，透過經營管理專家顧問，提供品質策略、產品/服務
品質管理、品質系統認證及流程管理等診斷服務。
成立品質服務團
分區窗口受理案件
提供自評手冊
進行諮詢與自我評量
臨場診斷
並提供建議
持續追蹤關懷
2 一般企業輔導
依據各個企業的問題與需求，進行各項輔導
工具及改善手法導入，協助一般企業創新提
升，朝向優質企業邁進。
受理申請優先對象:
1.3~5年內以國家級獎項(國品獎、磐石獎)
為獲取目標的優質具潛力之中小企業。
2.申請新國際/產業標準之輔導。
3.EFCA受衝擊產業為優先輔導。
P
A
人力
素質
品質風險管理
作業
流程
D
設備
管制
C
6
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(3/12)
產業輔導
3 優質企業輔導
環境挑戰與
輔導需求
過去輔導企業
有意願、實力企業
升級轉型企業
1
重點輔導內涵
1.依 據 品 質 獎 項 評 審 標 準
(磐石、國品獎)與優質中
小企業遴選指標選出具潛
力優質企業
2.擬定達成上述標準之客製
化輔導計畫
3.選定產業別優質企業KPI
4.持續追蹤、協助品質獎項
之取得
2
具卓越經營潛力
優質中小企業
持續鼓勵、協助
企業挑戰其他相
關全面品質獎項，
並給予後續轉介、
聯合輔導與追
國家品質獎
蹤服務等
3
國家磐石獎
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壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(4/12)
產業輔導
4 產業價值鏈輔導 培植具國際化發展潛力的產業廠商，運用價值鏈合作開拓國際市場
多元(跨業、域、群聚)整合輔導
單一價值網絡輔導
建立示範
產業價值鏈
環境趨
勢分析
經驗分享
選擇具潛
力產業
選擇輔導型
態與主題
篩選輔
導群聚
故事集
專家遴選
與指導
引領仿效
網路推廣
跨業跨
域合作
合作規劃
合作評估
進行合作
中心/衛星體系/產業聯盟
產業價值鏈整合(共同研發、採購等)，強化市場回應速度
大企業關連中小企業
大企業與中小企業進行商機與技術媒合，激發中小企業邁向群
體化經營
國際供應鏈
協助2、3階中小企業聯結1階體系中，跨入全球供應鏈採購
實體活動
維運網絡平台
群聚間交流活動
群聚A
群聚間觀摩活動
群聚內部學習活動
群聚內部工作會議
群聚D
群聚B
群聚C
區域特色經營
同異產業整合，著重顧客關係及消費者行為研究，納入產品設
計研發或服務端設計，採共同行銷、通路，品牌形式，結合區
域產業及人文特色營造體驗場域
8
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(5/12)
產業輔導
獲取國家級品質獎項共36個
輔導獲國家品質獎共 5 家
屆數
得獎廠商
18屆 和椿科技股份有限公司
國家磐石獎
8座
工業精銳獎
6座
國家人力創新獎
1座
20屆 桓達科技股份有限公司
22屆 大瓏企業股份有限公司
國家
品質獎
23屆
東遠精技股份有限公司
科達製藥股份有限公司
和椿獲國家品質獎
大瓏獲國家品質獎
小巨人獎
6座
國家永續
發展獎1座
台旭獲磐石獎
綠色典範獎
1座
台灣精品獎
8座
睿澤獲磐石獎
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壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(6/12)
產業輔導
完成66個
產業價值鏈/群聚
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壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(7/12)
一般企業輔導案例
製造業服務化，成為業界精進學習之標竿企業！
公司基本資料
願景目標
公司名稱：振圖科技股份有限公司
工廠地址：桃園縣大園鄉五青路150巷22號
主要產品： OEM 、ODM客製化濕式設備
創立日期： 中華民國89年4月11日
員工人數： 40人
資 本 額： 新台幣 2,000萬
主要客戶： 崇越科技、南亞塑膠…等
特色：
MDS 微霧化系統、0.1mm基板清洗設備、
超距力傳動機構等設備客製化技術領先同業
輔導亮點
提升振圖科技之經營品質，導向流程合理化
與系統化，在客製化之製造專業技術上，成
就振圖科技成為製造業服務化之標竿企業！
輔導重點、成效
輔導方法
預計效益
1.精實流程再造、
管理系統整合
1.節省成本280萬元(降低5％)
2.管理系統文件10份
2.經營目標導向、
績效管理精進
1.增加營收600萬元(提升10％)
3.人才培育系統化、
職能化
1.員工能力提升4.2萬元(提升3％)
2.年度教育訓練與員工培育計畫
11
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(8/12)
優質企業輔導案例
透過品質獎項挑戰，淬鍊成為標竿中小企業，邁向中堅企業行列
公司基本資料：
公司名稱：橙的電子股份有限公司
公司地址：台中市科雅路29號5樓
主要產品：無線胎壓監測系統
創立日期：中華民國94年1月28日
員工人數：123人
資 本 額：新台幣1.43億元
曾通過之驗證：
ISO/TS16949車廠認證、RF無線認證、產品
QC認證、日本東京政府頒發環保認證獎項
過往得獎實績：
台灣精品獎、小巨人獎、創新研究獎
產品特色： TPMS
無線胎壓監測系統
輔導獲得第23屆國家磐石獎
輔導重點、成效
 形塑企業經營理念、使命落實於全員共識
使命、願景及
核心價值
經營理念
• 3位創業夥伴訪談
• 總統理深度訪談
• 結合中長期策略
• 召開主管共識會議
企業文化
傳達
• 經營會議佈達
• 月刊露出
 完成流程改善，提升作業效率
 協助建立研發人才資料庫，進行人力資源布局
協助市場分析，展開國際通路布局策略
優勢(S)
內部
外部




研發能力強
客製化能力強
美國售服市場原廠替
代件廠商
價格具有競爭力

MIT 台灣精品

依各國法規推行狀
況，發展市場策略
提供網路購物平台服
機會(O)




法規推行使市場需求
攀升
冬胎市場推升產品需
求
汽車電子產業進入障
礙偏高
消費習性改變 - 網
路購物盛行


威脅(T)


知名原廠供應商降價
進入售服市場
中國汽車電子產業興
起，可能面臨削價競
爭。



網路銷售
通路策略
WT 策略
全力發展核心技術及
新產品線
提供多元化產品應用
主打原廠規格，質優


爭取各國法規認證
及專利，強化品牌知
名度
行銷策略差異化
價美及產地優勢

增加銷售通路
輪胎通路、策略聯盟
原廠零件
供應商
B2C
3C通路
WO 策略
 運用網路品牌行銷
 尋找在地合作夥伴
務
爭取車廠進行原廠
TPMS 代工
進攻法規及冬胎需求
的區域，提升市占率
ST 策略

品牌知名度較國際
大廠低
缺乏在地經驗
售服
SO 策略

品牌代工
傳統汽機車零件通路、
經銷商
劣勢(W)

合格供應商
B2B
網路
社群
12
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(9/12)
酒識鑰瓶安產業價值鏈 - 建立「安心健康、百年傳承」之民營製酒示範供應鏈
1.生產線控管
輔
導
特
色
產品資訊/品
牌故事
驗證訊息
蜂蜜 酒
恒洲
配方添加物
濾材過濾
紙器印刷
祭祀 節慶
丁酒文化
產品設計
產品真偽訊息
通路銷售
高粱、小麥
經銷商
年冠
德糧企業
福祿壽酒廠
唯君公司
常餘
佳美
百勝達
商品驗證碼
產品真偽訊息
生產 品管
蜜月酒坊
明峰
5.消費者使用智慧型手機
APP接收RFID訊息
3.全球服務中心
產品資料
驗證碼
原料採購
發 酵 原料
變動值(商品驗證碼)
共同研發、行銷
RFID防偽破壞性瓶蓋包裝機制
2.廠商解碼中心
研發
產
業
價
值
鏈
4.銷售通路
優仕達
RFID
嫁娶 喜宴
伴手禮禮盒
米酒、高粱酒
博得生技
彩豊食品
( 世華 )
觀光工廠
( 古坑 )
便利商店
(7 - 11)
量販店
( 愛買 )
超級市場
集昌實業
廢 酒醪 處理
品酒網
( 松青 )
( 欣麒 )
商務聚餐
尾牙春酒
花式調酒
典藏美酒
健康飲酒
創意行銷
13
13
壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(10/12)
人力養成
人力養成
願
景
提升中小企業卓越經營能力
目
標
提供實務訓練，深根品質基盤
培育重點能力，活絡經營發展
策
略
實
施
方
法
預
期
效
益
營造多層次
學習方式
設計多面向
學習課程
廠內人力養成
提供諮詢式
訓練規劃
建構多元劃
學習管道
品質經營觀念認知與應用推
廣講習課程
 強化中小企業人力素質與品質管理能力
 促進中小企業人才培育意願
 提升中小企業創新能量
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壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(11/12)
 中小企業品質轉型創新輔導計畫
核心能耐鑑別及創新分析
核心能耐實現
創新管理及擴散
品質驗證及品質國際化輔導
 電器安全規範
 高值化產業驗證(航太、醫材、汽車)
 客戶特定要求
市場導向驗證
品質國際
標準驗證
核心
轉型創新 能耐
加值
品質營運管理構面:領導、策略
、研發創新、顧客市場、知識
管理、資訊應用、流程績效等
Q-VIP : Quality Value Innovation Promotion
Q-VIP
品質升級
實質合作
Back to Basic
管理
人才
養成
企業諮詢診斷輔導
辦理品質精進系列課
程
品質轉型創新研討會
)
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壹、104年度計畫規劃作法
四、重點工作(12/12)
企業輔導案例
目標：利用TRIZ與精實生產手法，協助東頡企業進行傳產轉型提升，突破傳統產業
舊有之框架，發展具獨創性之商品，由傳統鐵工廠提升成為安全製造工匠。
廠商特點
公司基本資料
1. 具有手工具車完整加工技術，除烤漆外，加
工製程均在廠內執行。
2. 擁有沖壓模具設計與雷射切割機，利於快速
打樣與精密製造。
-創立日期: 民國 69年
-公司資本: 新台幣 1,000 萬元
-營業額: 5,000 萬元
-主要產品：手工具車、零配件
-公司地點:台中市神岡區社南里民族路
輔導成效
金屬中心扮演之角色
將原本只適用於大公司之創新研發工具TRIZ，
針對台灣中小企業量身打造，水平展開至具備
資深加工技術之傳統手工具產業。
TRIZ 創新性問題解決方法
透過歸納前人創新發明的邏輯，提供發明與改善的步驟與方向，本
身並無工程技術在內，故廠商必須具備一定程度之自身產業知識。
轉型動機
產品缺乏特色
1.利用創新研發手法，發展出1種高值化產品
2.減少搬運、庫存與重工次數，節省企業品質
成本 20%以上。
3.發展核心技術：絕對一抽。
4.提升員工問題解決能力。
二代接班問題
國外市場機會
產品特色薄弱、僅在紅海中拚殺
傳統家族企業接班
未來高階市場機會
1.研發時程過長
2.缺乏獨特性高值化商品
3.無法因應國外法規與客戶的要求
世代隔閡所產生的觀念與
溝通問題、領導團隊的困
難。
目前日本KTC、澳洲A客戶
已逐漸要求絕對安全之工
具車。
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壹、104年度計畫規劃作法
五、申請方式(1/2)
符合〔中小企業認定標準〕之中小企業廠商
輔導
對象
•製造業、營造業實收資本額在新臺幣8000萬元以下或經常僱用員工人數未滿200人者
•商業、服務業前一年營業額在新臺幣1億元以下或經常僱用員工數未滿100人者
•合法營業(檢附工廠登記證、營利事業登記證明)
填寫申請表
檢附證明文件
申請
方式
向專辦提出申請
案件受理
中小企業品質管理診斷申請表
輔導基本資料表
申請業者應檢附下列證明文件(三者擇一即可)：
公司登記或商業登記之證明文件
營利事業登記證
工廠登記證
證明文件可至下列網址取得：
公司登記或商業登記之證明文件：全國商工行政服務入口網
營利事業登記證：財政部稅務入口網營業登記資料公示查詢
申請管道
電話：02-23625059#141
傳真：02-23625065
E-mail：[email protected]
網站：http://smeq.moeasmea.gov.tw
郵寄：台北市中正區羅斯福路二段168號7F之一
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壹、104年度計畫規劃作法
五、申請方式(2/2)
完成初步
企業回填
擬定主題 診斷 並導
完成診斷 服務滿意
•諮詢 選任顧問
診斷報告
主動聯繫 赴企業 入中小企
報告送交 度調查表
書審核
診斷 釐清需求 現場診斷 業品質自
企業參考 及未來需
評手冊
求調查表
後續關懷
轉介:
1.輔導
2.內訓
3.其他
計畫
費用：免費
服務
流程
•輔導
輔導申請
(個廠、
產業價值鏈)
依申請項目
進行診斷
評估
簽訂輔導合約
輔導計畫
擬定提報
•輔導計畫合約書
•輔導主題、期間
、經費
•輔導期間雙方
配合條款
費用：優質企業輔導：政府負擔75%，企業負擔25%。
一般企業輔導：政府負擔50%，企業負擔50%。
產業價值鏈輔導：10家廠商組成，每家企業自付3萬元(未稅)。
顧問臨廠
輔導
18
18
貳、聯絡方式
一、中小企業品質管理提升計畫
服務項目
計畫窗口
聯絡人
電話
email
黃信玄組長
02-2362-5059#131
[email protected]
林詩芳
02-2362-5059#141
[email protected]
http://smeq.moeasmea.gov.tw
計畫網站
二、中小企業品質轉型創新輔導計畫
服務項目
計畫窗口
聯絡人
電話
email
武威宏組長
02-2701-3181#320
[email protected]
陳怡屏
02-2701-3181#301
[email protected]
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簡報完畢
歡迎申請
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