Transcript öRNEK SUNUM 1. Bahçeşehir üni

MARKA İLETİŞİMİ VE STRATEJİK MARKA
YÖNETİMİ GRUP PROJESİ
‘Bahçeşehir Üniversitesi Markasının
Pazarlanması’
HAZIRLAYANLAR
Sevil BEKTAŞ
Sibel AYTAN
Çağdaş ÇAKIR
Oytun DİKMEN
YRD. DOÇ. DR. İpek ALTINBAŞAK
İÇERİK
 Bahçeşehir Üniversitesi Markasının Tanımı
 Projede Kullanılacak Araştırma Yöntemleri
 Bahçeşehir Üniversitesi’nin Mevcut Marka Algısı
 Hedef Kitle Analizi
 Sektör Analizi
 Pazarlama Stratejileri
 Marka Konumlandırması
 Pazarlama Karması
 İletişim Planı
BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ
Tarihçesi


Eğitimin anaokulu sıralarından, lisansüstü çalışmalara kadar büyük
bir yelpazede ele alınması gerektiği inancıyla Türkiye’nin bu
alandaki en büyük kuruluşlarından biri haline gelen Bahçeşehir
Uğur Eğitim Vakfı, 1998 yılında Bahçeşehir Üniversitesi’nin
kurulmasıyla zincirin son halkasını tamamladı. İlk olarak
Bahçeşehir’de kurulan Bahçeşehir Üniversitesi, 2005–2006 yılında
tüm fakültelerini kültür, sanat ve iş dünyasının buluşma noktası
İstanbul’un kalbi Beşiktaş’a taşıdı.
Eğitim felsefesi olarak benimsedikleri, eskiyle yeniyi, gelenekselle
moderni, bilimle yaşamı birleştirecek şekilde kampüs tasarlandı.
Bahçeşehir Üniversitesi öğrencilerine, yurt dışı üniversite bağlantıları,
uluslar arası kriterlere uygun eğitim müfredatı ve teknolojik alt
yapısıyla dünyanın her yerinde geçerli olan diploma imkanı
sunmaktadır.
ÖDÜLLER
 Dünyanın 48 ülkesinde faaliyet gösteren bağımsız bir marka
değerlendirme kuruluşu olan İngiliz şirketi Superbrands, Konusunda tek
otorite olduğu için kendisi de dünya çapında bir "Süpermarka" olarak
bilinmektedir. 2008 Superbrands ödülünü Türkiye’den 26 marka
almaya hak kazanmıştır. Türkiye’deki 26 marka arasında eğitim
sektöründen seçilen tek marka ise Bahçeşehir Üniversitesi olmuştur.
 Bahçeşehir Üniversitesi tarafından, 2008 yılında Avrupa üniversiteler
birliğine başvuru yapıldı. Birliğin öngördüğü kriterler sağlanırsa
Bahçeşehir üniversitesi Avrupa üniversitesi olmaya hak kazanacaktır.
VİZYONU VE MİSYONU


Bahçeşehir Üniversitesi’nin vizyonu; bilimsel metoda dayalı bilgi
değişimi yoluyla, evrensel değerlere dayalı yenilikçi yaklaşımlar
geliştirmeyi teşvik edecek akademik bir ortam yaratmayı ve
toplumun aydınlanmasında lider rolü üstlenmeyi hedeflemektedir.
Bahçeşehir Üniversitesi’nin misyonu; sistematik düşünme yetisine
sahip, yerel ve küresel konulara duyarlı, bilimsel, teknolojik, kültürel
bilgi birikimine katkıda bulunan; geleceğin liderleri olacak iş gücünü
yetiştirmektir.
SAYILAR İLE BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ











Üniversitede 6 tane fakülte bulunmaktadır.
Kayıtlı 9.000 öğrenci öğrenim görmektedir.
Üniversitede 550 akademisyenle eğitim verilmektedir.
İstanbul'da 3 kampusu bulunmaktadır.
100 den fazla uluslararası ortakları mevcuttur.
Üniversitede 100'den fazla program bulunmaktadır.
Bahçeşehir kütüphanesi 130.000 yayın, 61.723 kitap ve 49.116
elektronik kitapla hizmet vermektedir.
Kampüs içinde 5 farklı cafe ve restoran hizmeti bulunmaktadır.
Beşiktaş kampüsünde Banka şubesi ve kuaför bulunmaktadır.
Üniversite, 2007-2008 eğitim-öğretim yılında 669 etkinlik
gerçekleştirmiştir.
Bahçeşehir-Uğur Eğitim Kurumları,Türkiye'de Bahçeşehir Üniversitesi
haricinde, 20 adet ilköğretim okulu ve lise ayrıca 180 adet özel
eğitim merkezi sahibidir.
SWOT ANALİZİ
Güçlü Yönler:
Üniversitenin coğrafi konumu
Üniversitenin sahip olduğu akademi kadro
Eğitim programlarının kalitesi ve güçlü
profili
Uluslar arası ilişkilerin güçlü ve etkin olması
Agresif büyüme ve gelişme arzusu
Uğur eğitim kurumları ve Bahçeşehir
Koleji’nin varlığı
Zayıf Yönler:
Fırsatlar:
Yüksek öğrenime olan büyük talep ve
Türkiye’deki büyük genç nüfusun varlığı
Yüksek öğrenime bakıştaki olumlu
değişimler
Türkiye’deki kültürel değişim ve eğitim
bilincindeki artış
Beşiktaş’ın kültürel değeri
Mesleki eğitimin yükselen imajı
Tehditler:
Vakıf üniversitelerindeki artış ve rekabet
Ekonomik krizin etkisiyle eğitime ayrılan
bütçenin daralması
Toplumdaki vakıf üniversitelerine karşı var
olan negatif algı
Türkiye’nin Sosyo-Ekonomik yapısı
Fiziki yer darlığının yarattığı sorunlar
Genel öğrenci profili
Ar-Ge çalışmalarının azlığı
Kütüphane olanaklarının yetersizliği
Kurumsallaşma eksikliği
Bahçeşehir Üniversitesi’nin Marka Algısı
• Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Grubun Özellikleri
– Anket rassal olarak seçilen 100 Bahçeşehir Üniversitesi
öğrencisine yapılmıştır.
– Yaşları ortalaması 23,5 dur.
– Ailelerinin veya çalışıyorlarsa kendilerinin aylık gelir ortalaması
3001 – 5000 TL’lik dilime denk gelmektedir.
– Analizin uygulandığı mevcut Bahçeşehir Üniversitesi
öğrencilerinin, 93’ü Türk vatandaşı, geriye kalan 7’si diğer
ülkelerin vatandaşlarıdır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
– Gruptaki öğrencilerin 66’sı bayan, 34 ‘ü erkektir.
– Eğitim düzeyleri: 13 ‘ü Hazırlık Okulu Öğrencisi, 49’u Lisans
Öğrencisi, 38’i ise Yüksek Lisans Öğrencisidir.
– 35 öğrenci ailesinden bağımsız, 65 öğrenci ise ailesiyle
birlikte yaşamaktadır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Yapmış olduğumuz analizlerden varsayımla Bahçeşehir
Üniversitesini
seçen
öğrencilerin
ailelerinin
veya
çalışıyorlarsa kendilerinin aylık ortalama gelirleri, 3000 ve
4999 TL olarak değişmektedir.
 Genelde üniversiteyi seçen öğrenciler bu aylık gelir
seviyesinde hareket etmektedir.
 Bu gelir seviyesi her ne kadar Türkiye açısından yüksek
gözükse de çalışan anne ve babaya sahip olan öğrenciler
açısından kabul edilebilir bir düzeydedir.
 Bu düşünceden hareketle Bahçeşehir Markasının çok
pahalı bir marka olmadığı söylenebilir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Yapmış olduğumuz analize göre her yüz Bahçeşehir öğrencisinden
78’i markanın pahalı olmadığını savunmuştur. Yukarıda da
belirttiğimiz savı destekler nitelikte olan bu analiz sonucunda.
Bahçeşehir Markası, pahalı bir marka değildir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Neden Bahçeşehir Üniversitesini tercih ettiniz ?
– Kariyer olanakları : 49 Kişi
49 öğrencinin, 24’ü yüksek lisans, 20’si lisans ve 5’ i hazırlık
öğrencisidir.
– Eğitim kalitesi : 48 Kişi
29’u lisans öğrencisi, 17’si yüksek lisans öğrencisidir. Geriye
kalan 2 kişi de hazırlık öğrencisidir
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Kampüs içerisinde konferans, seminer, eğitim veya sosyal
aktiviteler gibi faaliyetlerin yeterliliği anlamında, yapılan analizde
ise öğrenciler genelde markanın bu alanda çok fazla başarılı
olduğunu düşünmemektedirler
 Anketin uygulandığı öğrencilerin yaş ortalamasına yakın olarak
seçilen 23 yaş grubunda bulunan öğrenciler bu seçenek için
markanın aktiviteler anlamında yetersiz olduğunu savunmuşlardır.
Ortalamaya yakın olan 24 yaş grubunda bulunan öğrencilerde,
konferans, seminer, eğitim veya sosyal aktiviteler gibi faaliyetlerin
yeterli seviyede olmadığını düşünmektedirler.
 Mevcut öğrencilerin kafasında marka algısı olarak,
aktiviteleri yetersiz olan bir marka konumlaması vardır.
sosyal
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Her üç küme içinde Bahçeşehir Üniversitesi faaliyet alanları
yeterli düzeyde değildir.
• Her üç küme içinde Bahçeşehir Üniversitesi faaliyet alanları
yeterli düzeyde değildir.
• Birinci kümedeki öğrenciler için aktiviteler yeterli düzeydeyken,
2. ve 3. kümedeki öğrenciler aktivitelerin yeterli düzeyde
olduğunu düşünmemektedirler. Sonuç olarak öğrencilerin
yarısından fazlası ( 55 kişi) aktivitelerin yeterli olmadığını
düşünmektedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
–
1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
•
•
Kulüp sayılarının yeterliliği anlamında ise yine hemen hemen
3 kümedeki öğrencilerde kararsızlar yada az bir seviyede de
olsa kulüp sayısının yeterli olmadığını düşünmektedirler.
Aynı doğrultuda kulüp faaliyetlerinin de tatmin edici bir
düzeyde olmadığı gözlemlenmektedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Sosyal ağlarda Bahçeşehir değerlendirmesinde, öğrenciler
yine aradıklarını bulamamışlardır. Bu değişken için verdikleri
cevaplarda sosyal ağlardaki Bahçeşehir’in etkinliği hakkında
kararsız kalmışlar yada tatmin edici bulmamışlardır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Araştırmamız için önemli bir ölçüt olan Bahçeşehir ve Beşiktaş
kavramlarının bütünlüğünün değerlendirmesinde öğrenciler
bu ilişkinin çok sağlam olduğuna inanmamaktadırlar. Onlara
göre Bahçeşehir Markası konumlandırmasının içinde Beşiktaş’ın
önemi yok denecek kadar azdır.
• Buradan hareketle Bahçeşehir Markası Beşiktaş semtiyle henüz
bir bütünlük içerisinde seyredememektedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Okul yöneticileri mevcut öğrenciler üzerinde çok başarılı
görülmemektedir. Onlara göre yönetim, isteklerine duyarlı
davranmamaktadır. Öğrencilere göre markayı yöneten grup
başarısızdır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Ulaşım rahatlığı anlamında birinci ve üçüncü kümedeki
öğrenciler memnundurlar. Analiz yapılan grubun %75’ini
oluşturan bu iki küme öğrencilerine göre Bahçeşehir Markasına
ulaşım rahattır. Ancak ikinci küme öğrencileri ulaşımın
rahatlığına kesinlikle katılmamaktadırlar. Bu grup öğrencileri
çalıştıkları veya oturdukları lokasyon itibariyle çok kolay
ulaşamamaktadırlar. Ancak genel anlamda Bahçeşehir
Üniversitesi Markası ulaşım rahatlığı duyarlılığını öğrencilerin
zihninde konumlamıştır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
3 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 45 Öğrenci , 2. Küme = 20 Öğrenci, 3. Küme =35
Öğrenciden oluşmaktadır.
• Belki de markanın yöneticileri için en önemli soru; öğrencilere
sorulan “Bahçeşehirli olmaktan memnun musunuz ?”
sorusudur. Çoğunluğu oluşturan 1. küme öğrencileri
Bahçeşehir Markasına sahip olmaktan, bu markanın değeri
olmaktan memnundurlar. Ancak 2. ve 3. kümedeki öğrenciler
bu soru sorulduğunda kararsız kalmışlardır. Genel anlamda
markadan öğrencilerin memnun olduğu ortaya çıkmıştır.
Bahçeşehir Üniversitesi’nin Marka Algısı
• Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencisi Olmayan Lise Öğrencilerinin
Marka Algısı
Grubun Özellikleri
– Anket rassal olarak seçilen 54 Cihangir Koleji öğrencisine
yapılmıştır.
– Yaşları ortalaması 17,22 dur.
– Ailelerinin aylık gelir ortalaması 5001 – 8000 TL’lik dilime denk
gelmektedir.
– Analizin uygulandığı öğrencilerin tamamı Türk Vatandaşıdır.
– Gruptaki öğrencilerin 31’i bayan, 23 ‘ü erkektir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Yapmış olduğumuz analizlerden varsayımla ankete katılan
öğrencilerin ailelerinin aylık ortalama gelirleri, 5000 ve 7999
TL olarak değişmektedir.
 Mevcut Bahçeşehir öğrencileri anketinde Bahçeşehir’i
seçen ailelerin aylık ortalama gelir aralığı 3000 ve 4999 TL
olarak bulunmuştu. Buradan hareketle anketin uygulandığı
grup için Bahçeşehir Markası tercih edilebilir düzeydedir.
 Bahçeşehir Üniversitesinin pahalı olmadığı, seçilebilecek bir
marka olduğu tezi bu örnekle kuvvetlendirilmiş oldu
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Ankete katılan öğrencilerin ailelerinin aylık ortalama
gelirlerine göre çocuklarının Bahçeşehir Üniversitesini
seçerim, seçeneğini işaretlemesi arasında pozitif bir yönde
ilişki vardır. Yani yüksek gelirli ailelerin çocuklarının
Bahçeşehir Markasını tercih düzeyleri daha yüksektir.
 Bahçeşehir Üniversitesi öğrencisi olmayan grubun fiyat
anlamında kafalarında oluşturdukları marka algısı,
Bahçeşehir
Markasının
pahalı
olduğudur.
Mevcut
öğrencilerin marka algısıyla, Bahçeşehir Öğrencisi olmayan
öğrencilerin
marka
algısı
birbirlerinden
farklılık
göstermektedir. Yani markanın potansiyel dış müşterileri
markayı pahalı olarak tanımlamışlardır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Anketin uygulandığı 31 öğrenci markayı seçerim demiştir.
23 öğrenci ise markayı tercih etmemiştir.
 Öğrencilerin cinsiyetleri ile Bahçeşehir Üniversitesini tercih
etmeleri arasında herhangi bir ilişki yoktur. Bahçeşehir’i
seçerim diyen 31 öğrencinin, 19’u bayan, 12’si erkektir.
Bahçeşehir Markasının hedef kitlesi cinsiyete göre farklılık
göstermemektedir.
 Dış müşterilere göre Bahçeşehir Markasının pahalı olduğu
savını yapmış olduğumuz bir başka analizde perçinlemek
mümkündür. Anketin uygulandığı öğrencilere Bahçeşehir
Markasının pahalı olup olmadığı sorulmuştur. Öğrencilerin
35’i “ Pahalı” seçeneğinin Bahçeşehir için uygun olduğunu
söylemişlerdir. Yukarıda da değindiğimiz gibi Bahçeşehir
Markasının fiyat algısı pahalılık yönündedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Bahçeşehir Markasının farkındalık yarattığı ortamlarla ilgili olarak
yapılan analizde şu sonuçlar ortaya çıkmıştır:
• Öğrencilerin 21’i Bahçeşehir Üniversitesini internetten
duyduğunu ,
• 16’sı görsel basından duyduğunu,
• 3’ü yazılı basından duyduğunu,
• 48’i sosyal çevreden duyduğunu,
• 6’sı ise sanal sosyal ağlardan duyduğunu söylemiştir.
– Not: Her Öğrenci Birden Fazla Seçim Yapabilmektedir.
Yukarıdaki bilgiler ışığında Bahçeşehir Markasının ağızdan ağıza
pazarlama tekniğinde başarılı olduğu ortaya çıkmıştır. Anketin
uygulandığı 48 kişi markayı sosyal çevresinden duymuştur. Bunun
yanında sanal sosyal ağlarda marka çok fazla yer
bulamamaktadır. Sadece 6 kişi markayı sanal sosyal ağlardan
duymuştur.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Markayı tercih edebilme potansiyeli olan öğrencilerin, markanın
hangi özelliğine göre bu kararı verdikleriyle ilgili analiz sonuçları da
aşağıdaki gibidir:
• 14’ ü Bahçeşehir Üniversitesini lokasyon için,
• 13 ‘ ü sosyal imkanlar için,
• 15’i prestij için,
• 7’si eğitim kalitesi için,
• 1 kişi kariyer olanağı için,
• 23 ‘ ü puanıma uygun olduğu için,
• 5 ‘i tavsiye için,
• 11’i burs imkanı için seçebileceğini söylemiştir.
– Not: Her Öğrenci Birden Fazla Seçim Yapabilmektedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
 Mevcut öğrenciler için yaptığımız analizde, öğrencilerin büyük
çoğunluğunun markayı kariyer olanakları yaratacağı ve eğitimi
kaliteli olduğu için seçtikleri sonucuna ulaşmıştık. Ancak yukarıda
yapmış olduğumuz analiz çerçevesinde, dış müşteri için marka
algısının kesinlikle kariyer olanağı ve eğitim kalitesi üzerinde
oluşmadığı görülmüştür.
 Bahçeşehir Markası, eğitiminin kalitesini veya kariyer anlamında iyi
imkanlar yarattığı gerçeğini, potansiyel marka alıcısının zihninde
oluşturamamıştır. Öğrencilerin büyük çoğunluğu markayı,
üniversite
sınavından
alacakları
puanlar
doğrultusunda
seçeceklerini söylemişlerdir. Lokasyon için tercih edebilecek
öğrenci sayısı da ortalamanın üstü bir seyirde devam etmiştir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Birinci kümedeki öğrenciler, markanın kaliteli olmadığını
düşünmektedirler. Verdikleri cevaplar doğrultusunda kalite
değişkenini Bahçeşehir markasıyla bağdaştıramamışlardır.
İkinci kümedeki öğrenciler ise markayı kaliteli olarak
tanımlamışlardır. Çoğunluğun kalite kavramını pozitif yönde
markayla bağdaştırması, kaliteli bir marka algısı yaratıldığını
göstermektedir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Sosyallik kavramı sorulduğunda ise her iki grupta markayı
sosyal olarak tanımlamıştır. Ancak birinci kümedeki öğrenciler
bu tanımlamada birazda olsa kararsız davranmışlardır. Buna
göre Bahçeşehir Markası sosyal bir marka algısı yaratabilmiştir,
diyebiliriz.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Bahçeşehir Üniversitesinin bir dünya markası, global bir
üniversite olduğu tanımlamasında; birinci kümedeki öğrenciler
bu tanımlamanın markayla ilişkisi olmadığını ciddi bir boyutta
telaffuz etmişlerdir. Onlara göre marka bir dünya markası
değildir. İkinci kümedeki öğrenciler ise bu tanımlamada
kararsız olduklarını dile getirmişlerdir. Marka dış müşterinin
kafasında global bir marka konumlaması yapamamıştır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Esnek – Modern eğitim seçeneği her iki küme öğrencileri
içinde marka ile ilişkilendirilmiştir. Yani analizin uygulandığı
öğrenciler, eğitim anlamında Bahçeşehir Üniversitesinin
modern eğitimin gerekliliklerini sunduğu düşüncesini
benimsemişlerdir.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Her iki küme öğrencileri de Bahçeşehiri gündemi yakalayan bir
üniversite markası olarak tanımlamışlardır. Potansiyel dış
müşterinin zihninde gündemle ilişkili bir marka algısı
geliştirilmiştir diyebiliriz.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Öğrenciler markayı genç bir marka olarak tanımlamışlardır.
Markanın öğrenciler üzerinde yarattığı algı, genç bir marka
olduğu sonucunu ortaya çıkarmıştır.
• Prestij anlamında da, genel düzeyde her iki küme öğrencileri
de markayı prestijli bulmaktadırlar. Onlara göre Bahçeşehirli
olmak prestijli olmaktır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Yine yöneticilerin en fazla merak ettiği sonuç; Bahçeşehir
markasının Beşiktaş semtiyle bir bütünlük içerisinde marka algısı
çağrışımı yapıyor olmasıdır. Ancak analiz sonuçlarına göre bu
sinerjinin insanların zihninde çok fazla algı yaratmadığı gerçeği
ortaya çıkmaktadır. Her iki kümedeki öğrencilerde bu konuyla
ilgili olarak kararsız kalmışlardır.
Mevcut Bahçeşehir Üniversitesi Öğrencilerinin Marka Algısı
Analizden Elde Edilen Bulgular
Kümeleme Analizi Sonuçları
2 farklı kümeye ayırdığımız öğrenciler için;
– 1. Küme = 23 Öğrenci , 2. Küme = 31 Öğrenci
• Son olarak, kariyer seçeneğini değerlendiren birinci
küme öğrencilerinin zihninde oluşan marka algısına
göre, kariyer seçeneği çok fazla Bahçeşehir Markasıyla
ilişkili olan bir tanımlama değildir. Bu sonuca analiz
boyunca birkaç safhada daha rastlamıştık. Öğrencilerin
zihninde kariyer olanağı sağlayan bir üniversite markası
algısı oluşturulamamıştır. İkinci kümedeki öğrenciler de
markanın kariyer olanağı sağladığı konusunda kararsız
kalmışlardır.
Sektör Analizi
•
•
•
•
•
Büyüyen genç nüfus
Üniversite ihtiyacı
Üniversitelerin %28’i vakıf üniversitesi
Toplam öğrencilerin %5’i
Öğrencilerin %91’i lisan ve önlisans
eğitiminde
Sektör Analizi
• Bölümden bağımsız üniversite tercih eden
öğrenciler (Boğaziçi tüm bölümleri...)
• Bölüme göre üniversite tercih eden
öğrenciler (Ankara – siyasal bilimler...)
• Sosyal imkanlar, kişiselleştirilmiş eğitim
imkanları, lokasyon gibi unsurlara göre
tercih yapan öğrenciler
• Diğer faktörler
Hedef Kitle
• 15-22 yaş arası üniversite eğitimi almayı
planlayan kişiler - Youngters
• Yüksek lisans veya doktora eğitimi almak
isteyen kişiler – Professionals
• Akademisyenler – Idealists
Youngsters
•
•
•
•
Dershane Öğretmenleri – Danışmanlar
Öğrenci Ebeveynleri
Eğitim Programları
Rehber Öğretmenler
Professionals
• Anlaşmalı Kurumlar
• Coop Partnerleri
• Yurtdışı olanakları
BSU’nun Konumlandırması
• Hedef kitle analizi
• Rekabet analizi
• Rakiplerle ortak noktalar (POPs)
1.
2.
3.
4.
Eğitim programlarının kalitesi
Eğitim kadrosu kalitesi
Tesis imkanları
Sosyal etkinlikler
• Rakiplerlerden farklılaşılan noktalar (PODs)
Rakipler:
•
•
•
•
•
Boğaziçi Üniversitesi: Sosyal yaşam, Güney kampüsü
İTÜ & ODTÜ: Teknik eğitim ve mühendislik
Yeditepe Üniversitesi: Yüksek Lisans ve MBA
Sabancı ve Koç: Bağlı oldukları gruparın gücü
İstanbul Üniversitesi: Köklü geçmiş
Bahçeşehir Üniversitesi:
?
BSU’nun Konumlandırması - PODs
1. Eğitim-Kariyer Entegrasyonu
2. Şehir Merkezindeki Konum
•
•
•
Üniversite seçiminde önemli
Krizde önemli gündem maddesi
CO-OP programı
•
KampüsümBeşiktaş projesi geliştirilmeli
•
•
Eğitim kadrosunun iş dünyası ile
olan yakın ilişkileri
Belediye ile ortak çalışmalar (Çevre
düzenleme, PR, sosyal sorumluluk)
bahçeKART
•
ahçeşehir
usiness
eşiktaş
niversite
Pazarlama Karması
Ürün/Hizmet:
•
•
•
•
Yönetim-öğrenci etkileşimi: “Sınıfta1Gün”
COOP işbirliği doğrultusunda yeni programlar
“Hayat Boyu Bahçeşehir” paketi
Yurtdışı ortaklıklar
Fiyat:
•
•
Aynı seviyede (Koç ve Sabancı’dan düşük)
COOP partnerleri ile burs anlaşmaları
Dağıtım:
•
•
•
•
•
•
Ortaöğretim kurumları: Rehber öğretmenler
Dershaneler: Danışmanlar
Diğer üniversiteler: Tanıtım & ortak programlar
Eğitim fuarları
COOP partnerleri: Özellikle yüksek lisans için
Anlaşmalı kuruluşlar: Özellikle yüksek lisans için
• Yurtdışı
Tutundurma:
•
•
İletişim mecraları hedef kitleye daha uygun olmalı
Sanal mecralarda daha aktif olunmalı
İletişim Planı
Görsel Mecralar
Yazılı Mecralar
Etkinlikler
Online Sosyal Mecralar *******
Halkla İlşkiler
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri
İletişim Planı
Görsel Mecralar
•Kanallar ile program anlaşmaları
•Öğretim Üyelerinin kendi programları
İpek Altınbaşak - İşimiz Eğitim Programı - Sky Turk
Ali Atıf Bir- Reklam ve Rekabet- Kanal Turk
Dekan Deniz Gökçe- Ekodiyalog- NTV gibi
Önerimiz
• Bahçeşehir Üniversitesi öğrencilerinin farklı söyleşilerde yer alması
•Bahçeşehir Üniversitesi binalarının filim /program seti olarak kullanılması
•Sinema reklamları
•Bahçeşehir Üniversitesi ilkeleri ile örtüşen, gençlik sinema filim sponsonrluğu,
öğrencilerin katılımı
İletişim Planı
Yazılı Mecralar
Üniversitenin yazılı basına verdiği reklamlar ciddi boyutttadır. Ancak hedef
segmentimizdeki öğrencilerin yazılı basın ile farkındalığının arttırılması
günümüz dünyasında güçleşmektedir.
Önerimiz
Mevcut reklam kampanyaları velilere yönelik olarak devam etmek ile
beraber, yazılı basında üniversitenin organize edeceği popüler kişiler ile
yapılacak söyleşiler, konserler yer almalı böylece hedef kitle
yakalanabilmelidir.
Aynı farkındalık, popüler grupların cd kapaklarının Bahçeşehir Üniversitesi
öğrencileri tarafından diyazn edilmesi, mekanların kullanılmasınun basında
yer alması ile sağlanmalıdır.
İletişim Planı
Etkinlikler
Üniversite yılda yaklaşık 750 civarı etkinlik gerçekleştirmektedir. Ancak bu
etkinliklerin duyurulmasında ciddi sıkıntı yaşanmaktadır.
Önerimiz
İnternet sitesi ziyaretçileri segmente edilmeli ve etkin olarak kullanılmalıdır.
ziyaretçil
Aylık e-bülten hazırlanmalı özellikle hedef segment kapsamındaki kişilere
gönderim yapılmalıdır.
Lise ve dershane öğrencilerine belli merkezlerde düzenlenen fuar ve
tanıtım günlerine katılınmalıdır.
Planlamalar daha önceki tarihlerde yapılmalı ve yayınlanmalıdır.
İletişim Planı
Online Sosyal Mecralar
Hedef segmente ulaşmanın en etkin yolu online mecralardır ancak
Bahçeşehir Üniversitesi bu konuda etkin değildir.
Yaptığımız araştırma notları;
Kurumsal sitelerinin
online mecrada
sunduğu
içerik açısından
değerlendirme 
İletişim Planı
Online Sosyal Mecralar
Google arama
motoru kullanılarak,
diğer siteler
tarafından
kullanılan üniversite
sayfa sayıları
açısından
değerlendirme 
İletişim Planı
Online Sosyal Mecralar
Facebook ,
konuşulan konular
açısından
değerlendirme ;)
İletişim Planı
Önerilerimiz
kampusumisyerim.com = coop partnerleri + interaktif site dizayn edilmesi
benimuniversitem.com = sosyal komitenin yaratılması
İdeal üniversite kavramının ortaya çıkartılması
Bu kavramın Bahçeşehir ile beraber konumlandırılması
Hedef segmentin davranış biçimlerinin tespit edilebilmesi
ossmaratonu.com = ebebeyn + öğrenciler için
Blogger = üniversite hayatını en iyi anlatan blog yarışması ? gibi
facebook = sosyal komitenin yaratılması
İletişim Planı
Halkla İlişkiler
Bahçeşehir Üniversitesi “ İstanbul’un kalbinde bir dünya üniversitesi”
Lokasyon ; Kültür, sanat ve iş dünyası’nın buluştuğu Beşiktaş.
Beşiktaş ile bütünleşik bir Bahçeşehir Üniversitesi
Bahçekart Projesi
Güzel Beşiktaşım Projesi
Bahçeşehir Arena Projesi
İletişim Planı
Sosyal Sorumluluk Projeleri
Bahçeşehir Üniversitesi sosyal sorumluluk projelerinde oldukça aktif rol
oynamaktadır.
•Parlayan Çiçekler Projesi = 90 çoçuğa maddi manevi yardım
•Anadolu Çiçekleri = Diyarbakır, Van, Ardahan... İllerinde eğitime destek
•Müze Kartı Projesi= İstanbulda 40 lise ve üniversite öğrencilerine ücretsiz
müze kartı
•Sosyal Sorumluluk Öğrenci Kulüpleri = 8 tane köy okulu yaptırıldı.
Önerimiz
Bu projelerin duyurulmasına ağırlık verilmelidir.
Bahçeşehir Bazaar Projesi = Öğrencilerin ürünlerinin satılması ve elde edilen
gelirin, kimsesiz çocukların eğitimi için kullanılması
Topluma duyarlı gençler yetiştirmek üniversitenin MİSYONU
Öğrencilere saha tecrübesinin yaşatılması
Sanal mecralarda bu alanda kullanılabilcektir.